摘 要：隨著醫(yī)療領域內(nèi)行業(yè)競爭加劇，很多醫(yī)院意識到這既是科技的競爭，更是人才和教育的競爭。管理人員作為醫(yī)院人才隊伍的重要組成部分，其整體素質(zhì)的高低直接影響著醫(yī)院的建設和發(fā)展，因此加強醫(yī)院管理人員教育培訓十分必要。然而目前醫(yī)院管理人員教育培訓存在著自身意識不強，缺乏主動性，教育培訓又缺乏針對性和系統(tǒng)性，隊伍結(jié)構(gòu)不合理，內(nèi)容較單一，缺乏配套的約束激勵機制等一系列問題。筆者從組織領導、制度層面、培訓內(nèi)容、培訓方式方面探討強化管理人員教育培訓的重要內(nèi)容，從而提升醫(yī)院管理人員綜合素質(zhì)水平。

關鍵詞：醫(yī)療領域;管理人員;教育培訓;存在問題;科學發(fā)展

十九大報告指出，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?；颊邔︶t(yī)療技術能力和醫(yī)療服務質(zhì)量的需求也日益提高。國務院辦公廳2019年印發(fā)了《關于加強三級公立醫(yī)院績效考核工作的意見》，在全國啟動三級公立醫(yī)院績效考核工作，建立了績效考核指標體系、標準化支撐體系、國家級和省級績效考核信息系統(tǒng)以及績效考核結(jié)果運用機制，三級公立醫(yī)院功能定位進一步落實，內(nèi)部管理更加規(guī)范，醫(yī)療服務整體效率得到了有效提升。醫(yī)療領域內(nèi)行業(yè)競爭也日益加劇，很多醫(yī)院意識到這既是科技的競爭，更是人才和教育的競爭。管理人員作為醫(yī)院人才隊伍的重要組成部分，是黨的路線方針政策和醫(yī)院規(guī)章制度的具體執(zhí)行者，管理人員整體素質(zhì)的高低直接影響著醫(yī)院的建設和發(fā)展，因此加強管理人員尤其是中層管理人員的教育培訓非常必要。做好管理人員教育培訓，有助于提高醫(yī)院人才隊伍綜合素質(zhì)能力，為醫(yī)院事業(yè)科學發(fā)展奠定了堅實的組織基礎。

一、加強醫(yī)院管理人員教育培訓的重要意義

（一）有助于思想上強化責任意識，發(fā)揮帶頭作用

什么是“責任”？責任就是份內(nèi)應盡的義務，是職權(quán)范圍內(nèi)應做的事情，應承擔的責任。在醫(yī)院管理過程中，責任意識是醫(yī)務工作者必須要具備的基本素質(zhì)，它是做好各項工作的動力，是糾正“懶、散、庸、虛”的重要良方，對職能部門管理人員尤其重要。加強管理人員教育培訓，就是要加強其責任意識，從思想上、源頭上發(fā)揮“關鍵群體”的帶頭作用，通過教育培訓找準正確方向，用正確思想武裝自己，不斷研究新情況和新問題，采取各種措施，提高自身思想政治素質(zhì)，尤其是在醫(yī)院這樣的環(huán)境中，緊跟時代步伐，更應“爭分奪秒，與時間賽跑，與死神抗爭”，“事事沖在前頭”，擁有強大的信念與自我犧牲的精神，帶頭為醫(yī)療衛(wèi)生衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生[1]。

（二）有助于工作上轉(zhuǎn)變工作方式，提高執(zhí)政能力

加強管理人員教育培訓，可增強管理人員職業(yè)敏銳性和前瞻性，這也是提高管理人員自身執(zhí)政能力的表現(xiàn)。通過教學培訓，學習新知識，增加互動性和交流性，借鑒大型三甲綜合醫(yī)院的管理模式取長補短，發(fā)現(xiàn)醫(yī)護員工面臨的問題，做好及時溝通并解決問題;而且通過教育培訓，可做好工作謀劃，對每項工作謀在前、想在前、做在前，超前謀劃，做好預案;對實際工作冷靜分析，善于提煉觀點，及時判斷下一步將怎樣做，提高工作方案的預見性。只有通過不斷的教育培訓，提升自我執(zhí)政能力，才能在實際工作中真正做到為廣大醫(yī)護員工辦實事、做好事，解除他們治病救人的后顧之憂。

（三）有助于作風上增強自律意識，提升自我素養(yǎng)

作風問題從本質(zhì)上講是黨性問題，是關系醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的根本性問題。作為管理人員必須要深刻認識作風建設的重要性和緊迫性，深化思想認識，提高政治站位，抓實抓細作風建設。加強管理人員教育培訓，從正面教育與反面教材的角度教育管理人員改進工作作風，不觸碰紅線、底線，增強自身廉潔自律意識，提升自我素養(yǎng)。近期在“三個以案”的警示教育下，醫(yī)院高層管理人員更應以身作則，密切聯(lián)系醫(yī)護職工，及時疏導負面情緒和糾正不正之風，為他們排憂解難，從而形成風清氣正的氛圍，促進醫(yī)院工作效率提升。

二、醫(yī)院管理人員教育培訓目前存在的問題

（一）管理人員教育培訓意識不強，缺乏主動性

目前較多醫(yī)院的現(xiàn)狀是，大量的時間和精力都放在提高醫(yī)療水平、救治病人上，存在著輕視和忽視管理人員教育培訓，導致管理人員缺乏接受培訓的積極性和主動性，重視程度不夠，自覺學習的意識不強，往往是被動和必須參加培訓的才勉強接受。即使參與培訓，也因為授課內(nèi)容理論枯燥和自身業(yè)務需求很難做到認真深入學習，導致培訓流于形式較多，培訓效果不甚理想。

（二）管理人員教育培訓缺乏針對性和系統(tǒng)性

醫(yī)院在制訂管理人員培訓計劃時，缺乏戰(zhàn)略性指導，缺少培訓需求分析，導致培訓工作缺乏針對性，往往是培訓歸培訓，工作歸工作，二者之間沒有形成合力，不能吸引管理人員職工的求知欲。而且醫(yī)院主要精力放在醫(yī)療事業(yè)方面，對于管理人員教育培訓的時間形式也沒形成固定模式，系統(tǒng)性較差，流程較為單一，缺乏系統(tǒng)分工，導致培訓資源配置不合理，與醫(yī)療實際工作脫節(jié)，影響培訓效果。

（三）管理人員教育培訓隊伍結(jié)構(gòu)不合理，內(nèi)容較單一

醫(yī)院干部教育培訓中存在著“三多三少”的結(jié)構(gòu)特征：中層及以上干部教育培訓較多，新入職職工教育培訓頻次極少;醫(yī)學類專業(yè)人員較多，純管理專業(yè)人員極少;兼職管理人員教育培訓較多，專職管理人員教育培訓極少。這些不利于醫(yī)院的人才梯隊建設，從一定程度上影響教育培訓效果，延緩醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展的前進步伐。此外，多數(shù)醫(yī)院對不同層次管理人員和對同一層次不同崗位不同分工的教育培訓標準都沒有區(qū)別，管理人員教育培訓的主要內(nèi)容也僅僅局限于職業(yè)化培養(yǎng)和思想政治理論學習，內(nèi)容較為單一，很難調(diào)動管理人員職工的積極性。

（四）管理人員教育培訓缺乏配套的約束激勵機制

醫(yī)院對管理人員在任期內(nèi)參加培訓雖有一定的要求，但并沒有明確的規(guī)定，對培訓后能達到什么目的也不清楚，缺乏科學的培訓效果評估體系。培訓效果評估是醫(yī)院管理人員培訓工作中的必要環(huán)節(jié)，整個培訓體系的成功運作依賴于科學的考核評估機制。對培訓過程及效果缺少應有的分析、評價及反饋，更沒有將培訓效果與管理人員職工的獎懲績效掛鉤，缺乏配套的約束激勵制度，很難調(diào)動廣大管理人員參加培訓的熱情與激情，造成培訓效果的不理想[2]。

三、強化管理人員教育培訓，提升管理人員素質(zhì)水平

（一）加強組織領導，增強管理人員教育培訓自覺性和紀律性

隨著醫(yī)院環(huán)境的變化及管理模式的轉(zhuǎn)變，應結(jié)合目前黨和國家方針政策，加強對管理人員教育培訓的組織領導，從領導層面出發(fā)，自上而下不斷強化管理人員投身醫(yī)院建設的宗旨意識和責任意識，增強自身主觀能動性。還應加強管理人員教育培訓的紀律性培養(yǎng)，完善制度約束機制，如實行培訓簽到考勤、隨機抽查培訓內(nèi)容等，解決管理人員隊伍中存在的“不想學”、“不愿學”等消極應付學習的問題。

（二）完善管理人員教育培訓制度，制定系統(tǒng)培訓方案

根據(jù)醫(yī)院實際，分析具體培訓需求，力求有的放矢。可以采取培訓意見建議與問卷調(diào)查需求相結(jié)合的方法，制定培訓方案。按照“干什么學什么、缺什么補什么”的原則，結(jié)合不同類型、不同層次、不同崗位的特點，針對管理人員的業(yè)務分工、執(zhí)行力缺失和需要提升的能力等方面，從組織需求、崗位需求和個體需求等層面制定有效的系統(tǒng)化培訓方案，切實提高醫(yī)院中層管理人員的業(yè)務能力與綜合素養(yǎng)[3]。

（三）突出管理人員教育培訓的層次和重點，豐富教育培訓內(nèi)容

適應管理人員能力建設的需求，從偏重理論知識灌輸向注重素能培養(yǎng)的方向轉(zhuǎn)變，推進醫(yī)院轉(zhuǎn)型發(fā)展，以各類崗位勝任力需求為導向，有計劃、有目的進行能力培訓。著重開展對新一輪醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、公立醫(yī)院改革、“三好一滿意”優(yōu)質(zhì)服務等重點任務的普遍性培訓，加強青年管理人員職工的使命感與歸屬感，滿足管理人員教育的個性化需求，從而達到對管理人員教育培訓的良好效果。

（四）創(chuàng)新管理人員教育培訓方式，完善考核機制

創(chuàng)新培訓方式，注重培訓實效。除細化管理人員教育培訓內(nèi)容外，可開啟管理人員教育培訓的互動模式，由過去的單向封閉式轉(zhuǎn)變成多向開放式的傳授模式，可適當運用技能操作、病案分析、真人模擬等方法，增強交流互動，促進教育培訓的實效性進一步提高，還可利用一些現(xiàn)代化教學手段，如遠程教學、網(wǎng)絡教學等模式突破“時空”對培訓工作的限制，擴大管理人員教育培訓范圍。建立完善的培訓效果評估體系，完善考核機制，了解管理人員教育培訓是否達到預期目標，考察管理人員職工是否能將所學知識轉(zhuǎn)化為相應能力，持續(xù)改進，提升自身業(yè)務水平和綜合素養(yǎng)。

參考文獻

[1] 王懷霞.醫(yī)院政工管理人員在“兩學一做”學習教育中發(fā)揮主導作用[C].中國會議，2017：105

[2] 邱元雄，肖樹.加強黨員管理人員教育培訓推動醫(yī)院科學發(fā)展[J].企業(yè)導報，2016（2）：124-125.

[3] 胡頻.醫(yī)院中層管理人員管理培訓的思考[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2017，28（3）：34-35

作者簡介：劉娉宇（1969年2月）女，籍貫：安徽巢湖人，漢族，研究方向：從事院辦公室、紀檢監(jiān)察、組織人事等行政管理工作。