摘要：人工智能技術(shù)的興起對(duì)鐵路發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)高職鐵路院校的鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)、教學(xué)模式、課程改革等內(nèi)容提出新的要求。本文分析了人工智能背景下鐵道運(yùn)營(yíng)管理人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)需求，提出了優(yōu)化課程體系、構(gòu)建一體化實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目、搭建智慧型學(xué)習(xí)平臺(tái)等措施，實(shí)現(xiàn)高職鐵道運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：人工智能;高職院校;鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理;教學(xué)轉(zhuǎn)型

1 行業(yè)背景

隨著人工智能（Al）、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)（loT）、建筑信息模型（BIM）、虛擬現(xiàn)實(shí)、等新技術(shù)的應(yīng)用，鐵路發(fā)展邁進(jìn)了智能時(shí)代。通過(guò)鐵路信息化、智能化建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，中國(guó)鐵路大數(shù)據(jù)和人工智能應(yīng)用水平顯著提高。作為與鐵路行業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的職業(yè)教育，如何遵循信息技術(shù)革命發(fā)展的規(guī)律，推動(dòng)新一代信息技術(shù)和人才培養(yǎng)深度融合，成為迫切需要解決的問(wèn)題。

2 人工智能背景下鐵道運(yùn)營(yíng)管理人才轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)需求

我國(guó)鐵路運(yùn)營(yíng)已逐步邁向智能化，電子客票的使用、人臉識(shí)別自助驗(yàn)票、車(chē)站智能機(jī)器人的出行服務(wù)，CTC列車(chē)調(diào)度指揮系統(tǒng)和智慧車(chē)務(wù)管理信息系統(tǒng)在鐵路廣泛應(yīng)用，車(chē)站客運(yùn)服務(wù)的售票員和客運(yùn)員的作業(yè)內(nèi)容將被機(jī)器所替代。新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)對(duì)鐵路行業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容提出了新要求，增加了市場(chǎng)對(duì)新型高技能人才的需求程度，成為鐵道運(yùn)營(yíng)管理人才培養(yǎng)體系轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)需求。

2.1鐵路智能運(yùn)營(yíng)管理的本質(zhì)需求

在人工智能背景下，鐵路智能運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)旅客智能化服務(wù)，在旅客購(gòu)票、進(jìn)站、候車(chē)、乘車(chē)、出站等流程上，提供自助化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化、全過(guò)程的出行服務(wù);目前列車(chē)能通過(guò)車(chē)內(nèi)移動(dòng)設(shè)備和自然環(huán)境的狀態(tài)感知，實(shí)現(xiàn)設(shè)備故障、行車(chē)事故趨勢(shì)預(yù)測(cè)預(yù)警，做到超前防范，保證列車(chē)行車(chē)安全;在運(yùn)營(yíng)組織上，能根據(jù)鐵路客運(yùn)市場(chǎng)需求，調(diào)整列車(chē)運(yùn)行方案，實(shí)現(xiàn)售票組織的智能化、運(yùn)輸收益的最大化。

2.2市場(chǎng)對(duì)智能鐵路運(yùn)營(yíng)管理人才的切實(shí)需求

鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后面向客運(yùn)、貨運(yùn)、行車(chē)等運(yùn)營(yíng)管理崗位。隨著鐵路智能運(yùn)營(yíng)的推進(jìn)，旅客智能出行服務(wù)體系的構(gòu)建，智慧車(chē)站的信息管理系統(tǒng)的廣泛使用，大大提高了工作效率，有效的防控作業(yè)安全，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)指揮和方便乘客等效果。傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)在學(xué)生信息化素養(yǎng)和能力培養(yǎng)方面表述模糊，在人才培養(yǎng)方面缺乏具體的措施。因此若想跟緊鐵路發(fā)展步伐，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求，必須將培養(yǎng)畢業(yè)生信息化能力和素養(yǎng)納入人才培養(yǎng)目標(biāo)。

2.3構(gòu)建智能鐵路運(yùn)營(yíng)管理人才培養(yǎng)體系的內(nèi)在需求

人工智能技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)為高職鐵路運(yùn)營(yíng)管理人才培養(yǎng)提出新的需求，職業(yè)教育在側(cè)重技能培養(yǎng)的同時(shí)還需注重人工智能綜合素養(yǎng)的培育，更新職業(yè)教育的教學(xué)內(nèi)容以提高學(xué)生的創(chuàng)新能力、綜合能力、知識(shí)遷移能力以及激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，最終培養(yǎng)學(xué)生跨界的邏輯思維體系。因此，鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生需具備熟練應(yīng)用生產(chǎn)信息化軟件的基本素質(zhì)，了解專(zhuān)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)的方法和流程，并具備一定軟件開(kāi)發(fā)能力。

3 人工智能背景下鐵道運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)路徑

高職鐵道運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)必須完成數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，將鐵路運(yùn)營(yíng)信息的管理、運(yùn)用和維護(hù)等工作與人工智能、大數(shù)據(jù)分析、智慧建造等技術(shù)相結(jié)合，以多途徑、多方式、多手段協(xié)同實(shí)現(xiàn)人工智能背景下高職工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

3.1提升教師的信息化素養(yǎng)

信息社會(huì)要求教師擁有在信息化環(huán)境下有效教學(xué)的信息素養(yǎng)與多元角色。隨著一些直觀性、重復(fù)性和實(shí)操性強(qiáng)的教學(xué)環(huán)節(jié)被“機(jī)器人教師”替代，教師的職能由原來(lái)單一的教學(xué)職能向智能教學(xué)組織職能拓展，教師將呈現(xiàn)出編劇、導(dǎo)演、主持人、指揮，以及情境創(chuàng)設(shè)、人生導(dǎo)師等各種角色，提升教師的信息化教學(xué)能力。

高職院校應(yīng)吸納鐵路現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)歷豐富的“雙師型”人才，通過(guò)繼續(xù)教育和師資培訓(xùn)項(xiàng)目完成現(xiàn)有師資的升級(jí)與轉(zhuǎn)化。一方面是教師應(yīng)積極進(jìn)行教學(xué)模式改革與創(chuàng)新，掌握信息技術(shù)的理論運(yùn)用技巧，能建設(shè)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。另一方面是教師需自主探究，教師要養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)信息化教學(xué)方而知識(shí)的習(xí)慣，通過(guò)不斷的努力提高自身的信息化素養(yǎng)。

3.2優(yōu)化課程體系

在智能鐵路發(fā)展的背景下，高職鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)，在培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)能力、工匠精神、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力基礎(chǔ)上加強(qiáng)了對(duì)信息化能力的培養(yǎng)。優(yōu)化課程體系，一是在課程設(shè)置方面開(kāi)設(shè)JAVA與程序設(shè)計(jì)課程作為專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，讓同學(xué)了解計(jì)算機(jī)語(yǔ)言、了解系統(tǒng)。在學(xué)生學(xué)完專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課以后，開(kāi)設(shè)鐵路管理信息系統(tǒng)課程，講解鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的信息系統(tǒng)及其應(yīng)用，提高學(xué)生管理信息處理能力。二是“智能教材”的開(kāi)發(fā)使用。由于原來(lái)使用的紙質(zhì)教材更新較慢，一出版就與現(xiàn)場(chǎng)脫節(jié)，存在時(shí)效性不強(qiáng)、呈現(xiàn)單一等問(wèn)題。以“活頁(yè)教材”、“云學(xué)習(xí)資源”為代表的“智能教材”，則能動(dòng)態(tài)、智能、可視、形象的展示各種學(xué)習(xí)資源，滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求。鐵路數(shù)字化和智能化的發(fā)展趨勢(shì)，給鐵路人才培養(yǎng)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，教學(xué)內(nèi)容因人工智能、智能制造產(chǎn)業(yè)的問(wèn)世而進(jìn)行整合或更新。

3.3構(gòu)建一體化實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目

為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，有針對(duì)性地建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)對(duì)接的實(shí)訓(xùn)室，開(kāi)發(fā)配套的實(shí)踐項(xiàng)目。實(shí)訓(xùn)室建設(shè)時(shí)有針對(duì)性地引入一線生產(chǎn)正在使用的最先進(jìn)的信息系統(tǒng)，并開(kāi)發(fā)配套的信息系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)一體化教學(xué)。

實(shí)踐教學(xué)方面，我院鐵道運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)設(shè)有接發(fā)列車(chē)實(shí)訓(xùn)室、列車(chē)調(diào)度指揮中心、客運(yùn)售票實(shí)訓(xùn)室、高鐵車(chē)站模擬仿真實(shí)訓(xùn)室等，每個(gè)實(shí)訓(xùn)室都裝有全路最先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)。根據(jù)專(zhuān)業(yè)能力的需求和實(shí)訓(xùn)室設(shè)施，開(kāi)發(fā)配套實(shí)訓(xùn)課程，強(qiáng)化學(xué)生熟練使用信息系統(tǒng)的能力。

3.4搭建智慧型學(xué)習(xí)平臺(tái)

教師需協(xié)調(diào)傳統(tǒng)教育、技能培訓(xùn)與人工智能三者之問(wèn)的互動(dòng)關(guān)系，將傳統(tǒng)言傳式知識(shí)點(diǎn)教育逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生個(gè)體能力、職業(yè)素養(yǎng)以及個(gè)性需求、精神與品質(zhì)的復(fù)合培養(yǎng)模式，采用人工智能平臺(tái)取代傳統(tǒng)、常規(guī)性的教學(xué)手段。

除使用傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)條件以外，更多借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)等手段強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)操技能。建立高鐵乘務(wù)虛擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)，基于VR的高鐵車(chē)廂實(shí)景，學(xué)生借助VR眼鏡感知高鐵上各種突發(fā)情況，模擬現(xiàn)場(chǎng)各崗位客運(yùn)應(yīng)急處理流程，進(jìn)行情境教學(xué)，突破時(shí)空限制，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在反復(fù)實(shí)訓(xùn)演練中加深學(xué)習(xí)效果。

采用翻轉(zhuǎn)課堂、MOOC、SPOC等新型教學(xué)方法，智慧學(xué)習(xí)平臺(tái)集合了豐富的學(xué)習(xí)視頻、題庫(kù)、在線交流、分組任務(wù)等模塊。在人工智能背景下，各學(xué)習(xí)平臺(tái)能依據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)以及個(gè)人選擇偏好推送相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)高效的智慧型學(xué)習(xí)模式。

4 總結(jié)

綜上，在人工智能大背景下，高職鐵路院校如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合，都將成為鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)課程改革的核心內(nèi)容。只有將師資隊(duì)伍、課程體系、教學(xué)手段和育人主體胡有機(jī)融合，才能完成人工智能背景下的高職專(zhuān)業(yè)的順利轉(zhuǎn)型。

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作者簡(jiǎn)介

楊琳（1984-），女，福建浦城，碩士，副教授，湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)任教師，研究方向?yàn)榻煌ㄟ\(yùn)輸規(guī)劃與管理、鐵路客運(yùn)組織。