劉曉攀 段達(dá)能

摘要：為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，德宏職業(yè)學(xué)院汽車專業(yè)以汽車檢測與維修專業(yè)為基礎(chǔ)，開設(shè)了高職類汽車制造與裝配技術(shù)、汽車營銷與服務(wù)、新能源汽車技術(shù)等專業(yè)。由于開辦高職汽車相關(guān)專業(yè)起步晚，在原中職專業(yè)辦學(xué)的基礎(chǔ)上尚未對汽車行業(yè)人才需求及所需職業(yè)能力進(jìn)行深度調(diào)研與分析，在崗位需求種類、各崗位人才需求量及所需職業(yè)能力素養(yǎng)方面的調(diào)研尤為欠缺，學(xué)校有必要在開門辦學(xué)的背景下進(jìn)一步深入走訪行業(yè)企業(yè)，通過實際的調(diào)研分析反饋，調(diào)整、優(yōu)化我校汽車專業(yè)人才培養(yǎng)模式，滿足德宏州對汽車專業(yè)人才的需求。

關(guān)鍵詞：德宏州;汽車專業(yè);人才需求;職業(yè)能力

0 ?引言

德宏三面與緬甸接壤，擁有兩個國家級口岸和兩個省級口岸，在全省8個邊境州市中，區(qū)位優(yōu)勢最佳，是“一帶一路”戰(zhàn)略中的關(guān)鍵節(jié)點和重要樞紐。依托目前引進(jìn)的瑞麗北汽、瑞麗銀翔摩托“兩車”項目，吸引更多的配套企業(yè)入駐德宏，拉長產(chǎn)業(yè)鏈，形成汽車零部件、摩托車零部件生產(chǎn)、加工、組裝、銷售、服務(wù)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，將貼有“瑞麗制造”標(biāo)簽的汽車、摩托車一路駛向印度洋[1]。地處德宏州府芒市的德宏職業(yè)學(xué)院擁有得天獨厚的地緣優(yōu)勢和汽車專業(yè)辦學(xué)條件。德宏州近年來汽車行業(yè)企業(yè)對汽車專業(yè)人才的需求隨著汽車行業(yè)的變化產(chǎn)生了諸多變化，行業(yè)市場對從事汽車專業(yè)的人才提出了更多新的要求。高職汽車專業(yè)的人才培養(yǎng)定位不準(zhǔn)，人才培養(yǎng)與行業(yè)企業(yè)需求的矛盾擺在眼前。因此，在為期一年的調(diào)研基礎(chǔ)上掌握第一手資料，通過專項的研究掌握德宏州汽車行業(yè)企業(yè)在汽車服務(wù)業(yè)方面對崗位的需求種類，并就相關(guān)崗位與能力需求進(jìn)行調(diào)研分析，結(jié)合我校汽車專業(yè)現(xiàn)有的人才培養(yǎng)作分析比較，找出差距。為后續(xù)重新評估汽車專業(yè)的人才培養(yǎng)規(guī)格，修訂和完善我校高職領(lǐng)域汽車專業(yè)人才培養(yǎng)方案及評價體系提供參考。

1 ?調(diào)查研究的基本情況

1.1 調(diào)研范圍

德宏州（包括芒市、梁河、瑞麗、盈江、隴川等地）從事汽車維修養(yǎng)護(hù)、銷售服務(wù)的30家企業(yè)。

1.2 調(diào)研對象

汽車維修企業(yè)的一線工人、技術(shù)主管、車間主任、營銷人員，用人單位人力資源負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人及我校汽車專業(yè)部分畢業(yè)生。

1.3 調(diào)研內(nèi)容

德宏州汽車專業(yè)人才需求狀況、崗位對從業(yè)人員知識及能力的要求。

專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位及需求（職業(yè)崗位分類、專業(yè)崗位需求）。

德宏職業(yè)學(xué)院汽車專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格分析（德宏本地汽車行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)要求、專業(yè)對一般能力的要求、汽車類專業(yè)對應(yīng)的主要工作項目及工作任務(wù)）。

對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析和論證，結(jié)合德宏汽車行業(yè)需求為我校汽車專業(yè)人才培養(yǎng)提供可行性建議。

1.4 調(diào)研方式

問卷調(diào)查法;實地調(diào)研訪談法;經(jīng)驗總結(jié)法。

2 ?德宏州汽車專業(yè)人才市場需求分析

在本項目中通過選取各地具有代表性的30家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，一是能客觀反映各地汽車企業(yè)所需崗位種類，同時也能較準(zhǔn)確反映用工對能力的需求。芒市為德宏州府所在地，汽車行業(yè)發(fā)展比較超前，因此調(diào)研企業(yè)考慮主要以芒市為主，為兼顧其他四個縣市的情況，也從中選取了部分規(guī)模以上的汽車企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。通過走訪調(diào)研，選取的30家汽車行業(yè)均為中小企業(yè)，業(yè)務(wù)以維修、養(yǎng)護(hù)、銷售為主。

通過走調(diào)研分析30家企業(yè)的今后三年的用工需求情況如表1（總需求人數(shù)203人），主要崗位有：汽車機電維修工、汽車鈑金維修工、汽車噴漆維修工、服務(wù)顧問（汽車前臺接待員）、配件銷售管理、整車銷售、汽車保險理及信貸、汽車美容裝飾等。

根據(jù)崗位實際工作性質(zhì)，經(jīng)過課題組成員與企業(yè)專家充分研究論證，鈑金和噴涂跟機電維修三個崗位可以歸為“汽車機電維修”的大類，客戶服務(wù)和前臺接待可以歸為“汽車服務(wù)顧問”的大類，最終確定德宏職業(yè)學(xué)院學(xué)生畢業(yè)時面向德宏州的主要就業(yè)崗位分為六大類：汽車機電維修工（包括鈑金、噴涂），占需求量50-60%;服務(wù)顧問（前臺接待），占需求量10-15%;汽車銷售，占需求量10-15%;配件銷售管理，占需求量10-12%;汽車金融（保險、信貸），占需求量5-7%;汽車美容裝飾，占需求量2-5%。

3 ?德宏州汽車專業(yè)職業(yè)能力調(diào)研分析

通過對以上六類崗位的職業(yè)能力分析總結(jié)，當(dāng)前德宏州汽車專業(yè)人才要具備專業(yè)能力、社會能力、方法與創(chuàng)新能力三個方面。

3.1 專業(yè)能力

具備基本的計算機辦公操作能力、熟悉常用辦公軟件和汽車配件管理系統(tǒng);具備基本機械、電路識圖及拆畫電路圖的能力;具備扎實的汽車、發(fā)動機構(gòu)造知識;會使用相關(guān)檢測工具和故障診斷儀，掌握發(fā)動機電控系統(tǒng)故障診斷與排除的基本能力，具備基本的汽車性能檢測技術(shù)的能力;具備一定的鈑金噴漆技能和配件銷售管理能力;掌握汽車銷售的基本原理和銷售技巧，掌握客戶心理學(xué)、商務(wù)禮儀禮節(jié)，掌握汽車售后服務(wù)知識與技能;具備從事汽車保險投保、查勘和理賠業(yè)務(wù)的知識和能力;具有“5S”規(guī)范性管理和操作;有駕駛執(zhí)照、熟悉汽車駕駛。

3.2 社會能力

具有良好的職業(yè)道德和企業(yè)文化認(rèn)同感，遵紀(jì)守法;具有一定的的口頭與書面表達(dá)能力、人際交流和溝通能力;具有良好的團(tuán)隊合作精神和客戶服務(wù)意識;具備一定的組織、管理、協(xié)調(diào)能力;具有良好的心理素質(zhì)和創(chuàng)新方法手段解決困難的能力。

3.3 方法和創(chuàng)新能力

制定工作計劃能力;解決實際問題能力;獨立學(xué)習(xí)、鉆研新技術(shù)，向?qū)＜夷苁种鲃荧@取知識技能的的持續(xù)學(xué)習(xí)能力;具備提出維修方案、改進(jìn)修理技術(shù)，并能將工作中積累的經(jīng)驗和技術(shù)知識，逐步條理化、理論化，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)的創(chuàng)新能力。

4 ?人才培養(yǎng)規(guī)格調(diào)整和優(yōu)化的方向

4.1 培養(yǎng)目標(biāo)的調(diào)整和優(yōu)化

結(jié)合調(diào)研及分析，德宏職業(yè)學(xué)院汽車專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，具有良好的職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)精神，有責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，面向汽車服務(wù)行業(yè)，著力從專業(yè)能力、社會能力、方法與創(chuàng)新能力三個方面培養(yǎng)以具備汽車機電維修專業(yè)基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)實踐技能為主，同時具備服務(wù)顧問（前臺接待）、汽車銷售、配件管理及銷售、汽車金融（保險、信貸）、汽車美容裝飾等市場所需崗位的基本能力和素養(yǎng)的一專多能的技能型汽車專業(yè)人才。

4.2 課程設(shè)置的調(diào)整和優(yōu)化

通過查找和對比之前的汽車專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置，德宏職業(yè)學(xué)院應(yīng)該在汽車專業(yè)人才培養(yǎng)上圍繞專業(yè)能力、社會能力、方法與創(chuàng)新能力三個方面的加以調(diào)整并優(yōu)化。

專業(yè)能力在傳統(tǒng)汽車構(gòu)造與維修能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)上要從以下幾個方面上加以調(diào)整和優(yōu)化。加強計算機操作及常用辦公軟件能力的培養(yǎng);提高機械、電路識圖和檢測維修的能力的培養(yǎng);開設(shè)汽車性能檢測技術(shù)、發(fā)動機電控系統(tǒng)故障診斷與排除、汽車營銷與服務(wù)、汽車商務(wù)禮儀、汽車保險與理賠、汽車商務(wù)英語、汽車駕駛等方面的課程，提高汽車專業(yè)人才的綜合素質(zhì);加強實踐操作意識和能力的培養(yǎng)，具備“5S”規(guī)范操作要求。

社會能力層面上要從以下幾個方面加強和提高。在知紀(jì)明法的基礎(chǔ)上加強職業(yè)道德和企業(yè)文化認(rèn)同感培養(yǎng);在提高學(xué)生口頭與書面表達(dá)能力、人際交流和溝通能力的基礎(chǔ)上，努力培養(yǎng)組織、管理、協(xié)調(diào)能力;加強團(tuán)隊合作精神和客戶服務(wù)意識的培養(yǎng);加強學(xué)生心理素質(zhì)和克服困難能力的培養(yǎng)。

方法和創(chuàng)新能力要從學(xué)生獨立學(xué)習(xí)和持續(xù)學(xué)習(xí)兩方面著力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)、鉆研新技術(shù)，向?qū)＜夷苁种鲃荧@取知識技能的的持續(xù)學(xué)習(xí)能力;提高學(xué)生在實踐中積累的經(jīng)驗和技術(shù)知識，逐步條理化、理論化，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)的創(chuàng)新能力。

5 ?結(jié)語

課題組在調(diào)研分析的過程中基本掌握了德宏州汽車市場人才崗位的需求，同時也基本掌握了崗位需求能力并對我校汽車專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的優(yōu)化和調(diào)整提出了可行性的建議。但是在人才培養(yǎng)的方式和方法上的調(diào)研分析還不夠，如何探究出一套適合我校汽車專業(yè)人才培養(yǎng)的教學(xué)方式方法有待進(jìn)一步深入企業(yè)，結(jié)合我校專業(yè)辦學(xué)條件進(jìn)行調(diào)研和分析。德國在汽車專業(yè)方面的“雙元制”職業(yè)教育的精髓，究其成功之處在于嚴(yán)格依照《聯(lián)邦職業(yè)教育法》，堅持以企業(yè)用工需求為導(dǎo)向、技能實踐培養(yǎng)為核心的教育體系[2]。市場需求是專業(yè)人才培養(yǎng)的動力源泉，通過向市場需求尋醫(yī)把脈，建立創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，才能為我州培養(yǎng)合格的高素質(zhì)汽車專業(yè)人才提供方向和目標(biāo)。為革新專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)模式，建立企業(yè)全程參與人才培養(yǎng)方案設(shè)計、教學(xué)計劃制訂、教學(xué)組織實施、教學(xué)質(zhì)量評價等人才培養(yǎng)全過程提供建設(shè)性方案建議。

參考文獻(xiàn)：

[1]段春勇.德宏融入國家“一帶一路”戰(zhàn)略的優(yōu)勢與策略[J].企業(yè)改革與管理，2015（20）.

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[3]黃美婷.高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究[J].內(nèi)燃機與配件，2020（06）：271-272.