劉曉攀 段達能

摘要：為服務地方經濟發(fā)展需要，德宏職業(yè)學院汽車專業(yè)以汽車檢測與維修專業(yè)為基礎，開設了高職類汽車制造與裝配技術、汽車營銷與服務、新能源汽車技術等專業(yè)。由于開辦高職汽車相關專業(yè)起步晚，在原中職專業(yè)辦學的基礎上尚未對汽車行業(yè)人才需求及所需職業(yè)能力進行深度調研與分析，在崗位需求種類、各崗位人才需求量及所需職業(yè)能力素養(yǎng)方面的調研尤為欠缺，學校有必要在開門辦學的背景下進一步深入走訪行業(yè)企業(yè)，通過實際的調研分析反饋，調整、優(yōu)化我校汽車專業(yè)人才培養(yǎng)模式，滿足德宏州對汽車專業(yè)人才的需求。

關鍵詞：德宏州;汽車專業(yè);人才需求;職業(yè)能力

0 ?引言

德宏三面與緬甸接壤，擁有兩個國家級口岸和兩個省級口岸，在全省8個邊境州市中，區(qū)位優(yōu)勢最佳，是“一帶一路”戰(zhàn)略中的關鍵節(jié)點和重要樞紐。依托目前引進的瑞麗北汽、瑞麗銀翔摩托“兩車”項目，吸引更多的配套企業(yè)入駐德宏，拉長產業(yè)鏈，形成汽車零部件、摩托車零部件生產、加工、組裝、銷售、服務的現代產業(yè)體系，將貼有“瑞麗制造”標簽的汽車、摩托車一路駛向印度洋[1]。地處德宏州府芒市的德宏職業(yè)學院擁有得天獨厚的地緣優(yōu)勢和汽車專業(yè)辦學條件。德宏州近年來汽車行業(yè)企業(yè)對汽車專業(yè)人才的需求隨著汽車行業(yè)的變化產生了諸多變化，行業(yè)市場對從事汽車專業(yè)的人才提出了更多新的要求。高職汽車專業(yè)的人才培養(yǎng)定位不準，人才培養(yǎng)與行業(yè)企業(yè)需求的矛盾擺在眼前。因此，在為期一年的調研基礎上掌握第一手資料，通過專項的研究掌握德宏州汽車行業(yè)企業(yè)在汽車服務業(yè)方面對崗位的需求種類，并就相關崗位與能力需求進行調研分析，結合我校汽車專業(yè)現有的人才培養(yǎng)作分析比較，找出差距。為后續(xù)重新評估汽車專業(yè)的人才培養(yǎng)規(guī)格，修訂和完善我校高職領域汽車專業(yè)人才培養(yǎng)方案及評價體系提供參考。

1 ?調查研究的基本情況

1.1 調研范圍

德宏州（包括芒市、梁河、瑞麗、盈江、隴川等地）從事汽車維修養(yǎng)護、銷售服務的30家企業(yè)。

1.2 調研對象

汽車維修企業(yè)的一線工人、技術主管、車間主任、營銷人員，用人單位人力資源負責人、企業(yè)負責人及我校汽車專業(yè)部分畢業(yè)生。

1.3 調研內容

德宏州汽車專業(yè)人才需求狀況、崗位對從業(yè)人員知識及能力的要求。

專業(yè)對應的職業(yè)崗位及需求（職業(yè)崗位分類、專業(yè)崗位需求）。

德宏職業(yè)學院汽車專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格分析（德宏本地汽車行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)要求、專業(yè)對一般能力的要求、汽車類專業(yè)對應的主要工作項目及工作任務）。

對調研結果進行分析和論證，結合德宏汽車行業(yè)需求為我校汽車專業(yè)人才培養(yǎng)提供可行性建議。

1.4 調研方式

問卷調查法;實地調研訪談法;經驗總結法。

2 ?德宏州汽車專業(yè)人才市場需求分析

在本項目中通過選取各地具有代表性的30家企業(yè)進行調研，一是能客觀反映各地汽車企業(yè)所需崗位種類，同時也能較準確反映用工對能力的需求。芒市為德宏州府所在地，汽車行業(yè)發(fā)展比較超前，因此調研企業(yè)考慮主要以芒市為主，為兼顧其他四個縣市的情況，也從中選取了部分規(guī)模以上的汽車企業(yè)進行調研。通過走訪調研，選取的30家汽車行業(yè)均為中小企業(yè)，業(yè)務以維修、養(yǎng)護、銷售為主。

通過走調研分析30家企業(yè)的今后三年的用工需求情況如表1（總需求人數203人），主要崗位有：汽車機電維修工、汽車鈑金維修工、汽車噴漆維修工、服務顧問（汽車前臺接待員）、配件銷售管理、整車銷售、汽車保險理及信貸、汽車美容裝飾等。

根據崗位實際工作性質，經過課題組成員與企業(yè)專家充分研究論證，鈑金和噴涂跟機電維修三個崗位可以歸為“汽車機電維修”的大類，客戶服務和前臺接待可以歸為“汽車服務顧問”的大類，最終確定德宏職業(yè)學院學生畢業(yè)時面向德宏州的主要就業(yè)崗位分為六大類：汽車機電維修工（包括鈑金、噴涂），占需求量50-60%;服務顧問（前臺接待），占需求量10-15%;汽車銷售，占需求量10-15%;配件銷售管理，占需求量10-12%;汽車金融（保險、信貸），占需求量5-7%;汽車美容裝飾，占需求量2-5%。

3 ?德宏州汽車專業(yè)職業(yè)能力調研分析

通過對以上六類崗位的職業(yè)能力分析總結，當前德宏州汽車專業(yè)人才要具備專業(yè)能力、社會能力、方法與創(chuàng)新能力三個方面。

3.1 專業(yè)能力

具備基本的計算機辦公操作能力、熟悉常用辦公軟件和汽車配件管理系統(tǒng);具備基本機械、電路識圖及拆畫電路圖的能力;具備扎實的汽車、發(fā)動機構造知識;會使用相關檢測工具和故障診斷儀，掌握發(fā)動機電控系統(tǒng)故障診斷與排除的基本能力，具備基本的汽車性能檢測技術的能力;具備一定的鈑金噴漆技能和配件銷售管理能力;掌握汽車銷售的基本原理和銷售技巧，掌握客戶心理學、商務禮儀禮節(jié)，掌握汽車售后服務知識與技能;具備從事汽車保險投保、查勘和理賠業(yè)務的知識和能力;具有“5S”規(guī)范性管理和操作;有駕駛執(zhí)照、熟悉汽車駕駛。

3.2 社會能力

具有良好的職業(yè)道德和企業(yè)文化認同感，遵紀守法;具有一定的的口頭與書面表達能力、人際交流和溝通能力;具有良好的團隊合作精神和客戶服務意識;具備一定的組織、管理、協(xié)調能力;具有良好的心理素質和創(chuàng)新方法手段解決困難的能力。

3.3 方法和創(chuàng)新能力

制定工作計劃能力;解決實際問題能力;獨立學習、鉆研新技術，向專家能手主動獲取知識技能的的持續(xù)學習能力;具備提出維修方案、改進修理技術，并能將工作中積累的經驗和技術知識，逐步條理化、理論化，進一步提高自身素質的創(chuàng)新能力。

4 ?人才培養(yǎng)規(guī)格調整和優(yōu)化的方向

4.1 培養(yǎng)目標的調整和優(yōu)化

結合調研及分析，德宏職業(yè)學院汽車專業(yè)應培養(yǎng)擁護黨的基本路線，具有良好的職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)精神，有責任意識和創(chuàng)新意識，面向汽車服務行業(yè)，著力從專業(yè)能力、社會能力、方法與創(chuàng)新能力三個方面培養(yǎng)以具備汽車機電維修專業(yè)基礎理論知識和專業(yè)實踐技能為主，同時具備服務顧問（前臺接待）、汽車銷售、配件管理及銷售、汽車金融（保險、信貸）、汽車美容裝飾等市場所需崗位的基本能力和素養(yǎng)的一專多能的技能型汽車專業(yè)人才。

4.2 課程設置的調整和優(yōu)化

通過查找和對比之前的汽車專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程設置，德宏職業(yè)學院應該在汽車專業(yè)人才培養(yǎng)上圍繞專業(yè)能力、社會能力、方法與創(chuàng)新能力三個方面的加以調整并優(yōu)化。

專業(yè)能力在傳統(tǒng)汽車構造與維修能力培養(yǎng)的基礎上要從以下幾個方面上加以調整和優(yōu)化。加強計算機操作及常用辦公軟件能力的培養(yǎng);提高機械、電路識圖和檢測維修的能力的培養(yǎng);開設汽車性能檢測技術、發(fā)動機電控系統(tǒng)故障診斷與排除、汽車營銷與服務、汽車商務禮儀、汽車保險與理賠、汽車商務英語、汽車駕駛等方面的課程，提高汽車專業(yè)人才的綜合素質;加強實踐操作意識和能力的培養(yǎng)，具備“5S”規(guī)范操作要求。

社會能力層面上要從以下幾個方面加強和提高。在知紀明法的基礎上加強職業(yè)道德和企業(yè)文化認同感培養(yǎng);在提高學生口頭與書面表達能力、人際交流和溝通能力的基礎上，努力培養(yǎng)組織、管理、協(xié)調能力;加強團隊合作精神和客戶服務意識的培養(yǎng);加強學生心理素質和克服困難能力的培養(yǎng)。

方法和創(chuàng)新能力要從學生獨立學習和持續(xù)學習兩方面著力提高人才培養(yǎng)質量。培養(yǎng)學生獨立學習、鉆研新技術，向專家能手主動獲取知識技能的的持續(xù)學習能力;提高學生在實踐中積累的經驗和技術知識，逐步條理化、理論化，進一步提高自身素質的創(chuàng)新能力。

5 ?結語

課題組在調研分析的過程中基本掌握了德宏州汽車市場人才崗位的需求，同時也基本掌握了崗位需求能力并對我校汽車專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的優(yōu)化和調整提出了可行性的建議。但是在人才培養(yǎng)的方式和方法上的調研分析還不夠，如何探究出一套適合我校汽車專業(yè)人才培養(yǎng)的教學方式方法有待進一步深入企業(yè)，結合我校專業(yè)辦學條件進行調研和分析。德國在汽車專業(yè)方面的“雙元制”職業(yè)教育的精髓，究其成功之處在于嚴格依照《聯邦職業(yè)教育法》，堅持以企業(yè)用工需求為導向、技能實踐培養(yǎng)為核心的教育體系[2]。市場需求是專業(yè)人才培養(yǎng)的動力源泉，通過向市場需求尋醫(yī)把脈，建立創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，才能為我州培養(yǎng)合格的高素質汽車專業(yè)人才提供方向和目標。為革新專業(yè)建設與人才培養(yǎng)模式，建立企業(yè)全程參與人才培養(yǎng)方案設計、教學計劃制訂、教學組織實施、教學質量評價等人才培養(yǎng)全過程提供建設性方案建議。

參考文獻：

[1]段春勇.德宏融入國家“一帶一路”戰(zhàn)略的優(yōu)勢與策略[J].企業(yè)改革與管理，2015（20）.

[2]馮青.德國職業(yè)汽車人才培養(yǎng)的幾點啟示[J].中國成人教育，2011（10）：91-93.

[3]黃美婷.高職院校汽車營銷與服務專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究[J].內燃機與配件，2020（06）：271-272.