梁堃 王中偉

摘 要：隨著互聯(lián)網的發(fā)展，受眾場域逐漸壯大，掌握了越來越多的話語權，以其便捷快速性在新時代引領輿論，也讓“后真相”的案例層出不窮。2018年，“萬州公交車墜江”事件又掀起輿論熱潮，事件兩次反轉，爭議不斷，引人深思。如何進行基于真相的理性、正確的輿論引導，成為傳統(tǒng)媒體和新媒體兩個場域急需解決的問題。

關鍵詞：受眾場域；后真相；“萬州公交車墜江”事件

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）04-0061-02

一、場域理論與“后真相”

法國社會學家皮埃爾·布爾迪厄提出了場域理論，給研究新聞生產提供了一種全新范式?！皥鲇蚩梢员欢x為在各種位置之間存在的客觀關系的一個網絡，或一個構型?！辈紶柕隙蛘J為，大眾傳播領域是一個獨立的場域，即媒介場，新型媒體借助互聯(lián)網技術迅速發(fā)展，其與傳統(tǒng)媒體的利益訴求差異也不斷擴大，使得媒介場的輿論、意見更加多元化，媒介輿論場中新媒體逐漸掌握越來越多的話語權。

“后真相”是指一些人為了自身利益，無視客觀事實，盲目迎合受眾的情緒與心理，使用斷言、猜測、感覺等表達方式，強化、極化某種特定觀點，攻訐抹黑對手，或博取眼球效應和支持率。在對“后真相”的研究中，很多研究者不約而同地提到傳統(tǒng)媒體的傳播失靈和圈子傳播取代大眾傳播，圈群化的嵌套傳播結構是“后真相”時代信息傳播的技術基礎。[1]

二、“萬州公交車墜江”事件的幾次反轉

2018年10月28日，萬州一輛22路公交車墜江。事故發(fā)生后，媒體把事故原因指向“女司機開著紅色小車逆行”，新媒體在突發(fā)事件情況尚未明確時掌握話語，輿論攻占微博，群起攻擊女司機。盡管在隨后的采訪中女司機的丈夫表示轎車正常行駛，但是微博評論依然是謾罵和詛咒。

第一次轉向：2018年10月29日，公交車后車行車記錄儀視頻公布，證實紅色小轎車正常行駛，公交墜江與其無關，是公交車突然越過中心實線，撞斷護欄后墜入江中。之后輿論風向突變，開始心疼女司機，同時關于司機的各種流言四起，矛頭直指公交司機。

第二次轉向：2018年10月31日，公交車黑匣子被打撈上岸，還原事故發(fā)生原因。女乘客和司機起爭執(zhí)，還用手機打了司機的頭，司機朝女乘客還手后，突然將方向盤轉動了大半圈，在尖叫聲中視頻結束。真相大白后，輿論轉向女乘客和不制止爭執(zhí)的所有乘客。

三、“后真相”輿情下的“萬州公交車墜江”事件現(xiàn)狀

（一）受眾場域下的“萬州公交車墜江”事件表現(xiàn)

互聯(lián)網時代的世界是公平的，網絡給予受眾表達權，也讓輿論事件頻發(fā)。“萬州公交車墜江”事件的“后真相”表現(xiàn)是情緒在前，真相在后。“后真相”的表現(xiàn)是受眾的情緒和情感占據主導地位，事實和真相反而被忽略。在最初案件產生原因尚未明確的情況下，網絡上的情緒已經被新媒體的部分媒體帶起來。人們對事件發(fā)生的原因并未了解，已經找到情感共鳴點，僅憑一張圖片斥責毫無責任的小轎車司機。第一次事件轉向中，又把矛頭對準公交車司機。其中不乏情緒激動，言語暴力?！版I盤俠”的口誅筆伐隨著事件的兩次反轉，永遠站在道德的制高點進行審判，在嘈雜紛擾和事實模糊的情況下定義事件。媒介融合帶來了便捷的條件，也讓職能部門的議程設置受限?！叭f州公交車墜江”事件最初的爆點在微博，受眾掌握話語權，在新媒體的場域中，受眾直接使用新媒體滿足信息傳播、言論表達等需求，造成幾次新聞反轉和情緒帶動的漫天攻擊。

（二）形成“后真相”輿論風向變化的幾次原因

“萬州公交車墜江”事件最初的輿論風向來源于一個小轎車女司機坐在撞壞的車旁哭的視頻，而公交車司機被認為是駕駛技術極好的代表，沒有外因不會莫名其妙地發(fā)生公交車沖向江中的事情。在此，輿論日常對于女司機的塑造和圖片“有理有據”的視覺效果，公眾在缺乏判斷力的情況下因為圖片的展示，認定“事實”，形成了第一次輿論。[2]第二次的輿論形成因為清晰的視頻“證據”，洗清小轎車“嫌疑”，路上沒有任何影響駕駛的障礙，找不到原因的受眾將輿論引向公交車司機。第三次輿論形成有了真正的證據，在江中打撈上岸的黑匣子記載了事件發(fā)生的全過程，官媒通過微博公布事發(fā)時錄像，證實事發(fā)原因。出乎所有人意料的結局，讓人們的憤怒壓抑，最后的發(fā)泄口指向公交女乘客。

兩次輿論風向的變化，還有“后真相”時代下新聞事件破碎成單一的時間點，每個節(jié)點的事件呈現(xiàn)不同，引發(fā)的討論就不一樣。觀眾的注意力被分散成碎片，報道中刻意突出或者隱藏事件的關鍵信息，邏輯混亂，前后語境的缺失，分化觀點。傳統(tǒng)媒體的議程設置功能減弱，事件未見全貌已經被受眾討論。

四、如何在場域理論下規(guī)避“后真相”

（一）運用大數據監(jiān)控輿情

互聯(lián)網時代，善用新科技新方法，大數據是預知輿情，做好輿情監(jiān)控的有效方式，讓輿情在壯大之初就能消滅在萌芽之中。公眾輿情的爆發(fā)都是有跡可循的，輿情起于積累，在不斷積累中最后形成熱點爆發(fā)；輿情服務機構要做到對事情的預判，及時抓取輿情，控制情緒傳播。在“人人都是麥克風”的時代，流言的傳播呈現(xiàn)幾何式的增長，只有善于運用百度指數、微博、微信指數分析數據，實時監(jiān)控熱搜排行，才能及時對數據進行干預，對輿論進行引導。

（二）新聞媒體應該堅守新聞底線

新媒體出現(xiàn)后，原來的傳統(tǒng)媒體層級式的單向傳播模式被打破，新聞自由在這個時代空前發(fā)展。每個人都是新聞的傳播者，一條微信、一條微博都可能是一個新聞事件的開篇，低質量的內容充斥媒體，因此，新聞底線在這種環(huán)境中顯得尤為重要。而媒體在盈利目的指導下時常無法權衡經濟利益和媒介責任，客觀報道是時代不可或缺的?！叭f州公交車墜江”事件發(fā)生后，案情尚未明晰，很多“大V”轉發(fā)微博發(fā)聲音，官方微博抓住受眾情緒，寫煽情報道，帶動公眾輿論。媒體不能為了搶時間就忽略客觀報道，新聞的本源是事實，不帶主觀情緒忠于事實、保持理性判斷才是新聞從業(yè)者應該堅持的。

（三）聚合專業(yè)聲音，重構媒體議程

傳統(tǒng)媒體“把關人”的存在，從新聞的源頭上保證了新聞的真實性。新媒體場域的受眾擁有超越傳統(tǒng)媒體的發(fā)言權，提供了多元的信息渠道，在新聞傳播的過程中，每個人都成為“把關人”的角色。我們應該尊重每個人的新聞自由，但是專業(yè)的人也要做專業(yè)的事情，媒體作為公共服務的角色，應該承擔起社會責任，在應對突發(fā)輿論事件時，及時探求真相，控制流言傳播。同時，要發(fā)揮設置媒體議程的功能，從新聞真實性出發(fā)，將輿論引向正確方向，避免受眾對于事件的歪曲和情緒化的判斷。[3]

（四）保持理性，促進兩個輿論場融合

在新媒體環(huán)境的媒介場中，傳統(tǒng)媒體和新媒體的場域處在博弈與協(xié)調的動態(tài)平衡中，不再在各自的場域中靜止。互聯(lián)網的發(fā)展降低了民意表達的門檻，民間輿論場已經發(fā)展成重要的輿論力量。傳統(tǒng)媒體的場域有較高質量的內容和權威的信息，是黨的耳目喉舌，傳統(tǒng)媒體應堅持從大局出發(fā)統(tǒng)領全局，為公眾設置議程職能。新媒體的輿論場中，普通民眾掌握部分話語權，反向推動兩個輿論場的溝通。“后真相”時代，如何處理好傳統(tǒng)媒體和新媒體的兩個輿論場，關鍵是引導。首先要堅持公共利益的導向，堅持共同的社會目標；其次應當良好溝通，內部實現(xiàn)團結；最后歸根結底在傳播上，要讓普通人看得懂，能接受。

五、結語

在新媒體語境下的媒介場中，傳統(tǒng)媒體與新媒體在交互的場域中發(fā)展，在爭奪受眾和信息的過程中不斷博弈。受眾更多地運用新媒體實現(xiàn)信息傳播，同時造成了信息真實性的缺失，讓“后真相”現(xiàn)象層出不窮，“江歌案”、“萬州公交車墜江”事件都不曾避免。新媒體時代，傳統(tǒng)媒體要與受眾場域共同發(fā)展，協(xié)調互動，營造理性的輿論場，傳統(tǒng)媒體發(fā)揮好自己的議程設置功能，新媒體合理使用話語權，為公眾提供健康的話語空間。

參考文獻：

[1] 張夢.媒介融合對當代報業(yè)的影響及其轉型的微型景觀[J].中國報業(yè)，2018（4）：26-27.

[2] 林永廷.全媒體時代武漢都市報與新媒體的融合互動研究[J].經營管理者，2017（9）：121-122.

[3] 孫忠一，趙磊.媒介融合時代紙媒出路研究[J].中國新聞周刊，2018（3）：71-72.

作者簡介：梁堃（1991—），女，河北石家莊人，碩士研究生在讀，研究方向：新疆文化遺產的數字化保護與傳播。