蔡丁

摘 要：隨著社會的不斷發(fā)展，學生的心理健康問題受到了越來越多的關(guān)注。目前，許多高職學校的心理健康數(shù)據(jù)分析和反饋體系存在諸多問題，主要表現(xiàn)為社會各界對心理問題依舊存在偏見、數(shù)據(jù)分析及反饋體系未形成有效聯(lián)動、數(shù)據(jù)隱私保護意識不足等。因此，在大數(shù)據(jù)背景下，高職院校應正確認識高職學生的心理健康，營造健康的心理教育環(huán)境;挖掘多樣的數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)內(nèi)容，真實反饋學生的心理狀態(tài);同時，聯(lián)合社會各界，建立起及時的聯(lián)動反饋機制，共同構(gòu)建起科學的數(shù)據(jù)分析體系和反饋機制。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);學生心理健康;數(shù)據(jù)分析;高職教育

中圖分類號：G441 文獻標識碼：A 文章編號：2095-9052（2020）08-0-02

大數(shù)據(jù)的發(fā)展為學校構(gòu)建科學的數(shù)據(jù)分析體系和反饋機制提供了強大的技術(shù)支持。但是，社會各界對心理問題仍存在一定的偏見，學校的心理教育也存在一定的問題。高職學生的心理特點有其獨特的特點，由于社會對高職學校的刻板印象、社會轉(zhuǎn)型帶來的就業(yè)壓力、相對復雜的人際關(guān)系等諸多原因，高職學生的心理健康有其獨特之處，在大數(shù)據(jù)的背景之下，學校應該更有針對性地建立起數(shù)據(jù)分析體系和反饋機制，進行及時的干預，培養(yǎng)出全面發(fā)展的學生。

一、高職學生心理健康數(shù)據(jù)分析及反饋體系的現(xiàn)狀

（一）社會各界對心理問題依舊存在偏見

人的心理就和身體一樣，或多或少都會存在一定的問題或風險，需要人們正確對待、及時干預、積極治療。但是，人們對于心理問題依舊存在不少偏見，許多人甚至直接將其與“精神病人”畫上等號。這就導致了高校在進行心理教育時往往敷衍了事，而學生遇到真正的問題時無人可說的局面。

（二）數(shù)據(jù)分析及反饋體系未形成有效聯(lián)動

學生的心理健康受到多方面因素的影響，包括家庭環(huán)境、社會環(huán)境、學校環(huán)境等。因此，學生在家庭、學校、社會中的種種表現(xiàn)都可作為分析其心理健康的數(shù)據(jù)。但是，目前高職院校所收集的學生心理健康數(shù)據(jù)來源基本只局限于學生自身，不夠全面。同時，一旦通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)了學生可能存在的問題，學校也應與家庭、社會機構(gòu)共同建立起一套科學的干預機制，而非僅僅勸說學生辦理休學。

（三）數(shù)據(jù)隱私保護意識不足

心理健康是個人的隱私之一，學校雖然有責任對可能存在的危機進行干預，但這并不意味著學生的心理健康數(shù)據(jù)可以被透露給任何人。但現(xiàn)實情況卻往往不是如此。一旦學校發(fā)現(xiàn)某學生存在心理問題，上至輔導員、校長，下至同學，都會知道這一情況。

二、大數(shù)據(jù)背景下高職學生心理健康數(shù)據(jù)分析及反饋體系的構(gòu)建策略

（一）正確認識高職學生的心理健康，營造健康的心理教育環(huán)境

誠然，大數(shù)據(jù)為學校進行學生心理健康數(shù)據(jù)分析、構(gòu)建學生心理健康反饋體系提供了強大的技術(shù)支撐。但是，技術(shù)充其量只是一種輔助手段，學校不應該認為只要有了技術(shù)就萬事大吉。相反，如果學生不能意識到自身心理健康的重要性，無法提供正確且全面的信息，那么后續(xù)所有的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)反饋的效果都會大打折扣。另外，技術(shù)是一把雙刃劍，如果操縱技術(shù)的個體無法正確認識高職學生的心理特點，無法正確對待存在心理問題的學生，就無法充分利用好大數(shù)據(jù)這一技術(shù)，甚至有可能泄漏學生的個人隱私，導致更為嚴重的后果。

第一，應該意識到高職學生心理健康存在的普遍性和特殊性。高職學生心理健康的普遍性在于，他們正在經(jīng)歷青春期，和就讀其他學校的學生一樣，都會面臨升學、戀愛、原生家庭等一系列常見的問題。但是，高職學生心理健康的特殊性在于，他們相比其他學校如本科、大專的學生，承擔著更多來自社會的誤解和就業(yè)的壓力，人際關(guān)系也相對更為復雜，因此自卑、焦慮情緒在學生之間會更為常見。因此，院校在進行數(shù)據(jù)分析之前，應該結(jié)合高職學生的實際情況，建立更為科學的數(shù)據(jù)收集體系，而不是一味地套用固定化的量表，進行程式化的數(shù)據(jù)收集。只有這樣，高職院校才能更有針對性地構(gòu)建起數(shù)據(jù)分析和反饋體系。

第二，學校應該加強教職員工的隱私保護意識。學校不能以“關(guān)心”為借口，將通過各種渠道收集來的數(shù)據(jù)反饋給除了學生本人、校內(nèi)心理機構(gòu)工作人員以外的無關(guān)人士。在學生沒有危機情況且已經(jīng)成年的前提下，輔導員、任課教師、同學、舍友甚至家長都無權(quán)獲知學生是否存在心理問題。只有學生知道自己的隱私得到了保護，學校才能收集到能夠反饋學生真實心理狀態(tài)的數(shù)據(jù)，學生也才會在自己面臨問題時更加主動地向?qū)W校及其他專業(yè)機構(gòu)尋求幫助。

（二）挖掘多樣的數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)內(nèi)容，真實反映學生的心理狀態(tài)

大數(shù)據(jù)的意義在于“全面”而非“數(shù)量多”，想要更加真實地反饋學生的心理狀態(tài)，就應該利用大數(shù)據(jù)，挖掘更多樣化的數(shù)據(jù)來源，分析更多樣化的數(shù)據(jù)內(nèi)容，并且將各個渠道收集來的信息進行互證，彼此之間互相補充，排除不正確的信息，更加真實地反映出學生的心理狀態(tài)。目前，能夠反饋學生心理健康的數(shù)據(jù)通常僅僅來源于學生本身，但是這樣的信息是不全面的，也有可能是不正確的。學生出于各種原因，或是擔心社會上另類的目光，或是潛意識里不接受自己可能存在的心理問題，可能不會主動前往學校的心理機構(gòu)尋求幫助，即使是在心理普查時，也可能不會提供正確的信息。因此，院校應該主動利用大數(shù)據(jù)這一技術(shù)，尋求多樣化的數(shù)據(jù)來源，盡量剔除因為人的主觀意識導致的錯誤數(shù)據(jù)，盡量收集到正確且全面的信息。

第一，最為基礎(chǔ)的學生心理健康數(shù)據(jù)來源是學校入校時的心理測試，數(shù)據(jù)的內(nèi)容則以各種測量量表為主。就高職院校而言，以下幾個量表是較為適合的：癥狀自評量表、青少年生活事件量表和卡特爾十六種人格因素量表[1]，因為這些量表能夠全面反饋學生在學習和生活中遇到的問題，讓學生更為全面地了解自己的個性，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的心理問題。這一數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)內(nèi)容的優(yōu)勢是，測試通常是強制性的，而且在移動端就能操作，學生可以在給定的時間范圍內(nèi)選擇自己方便的時間接受測試;同時，通過量表能夠收集到學生較為全面的信息，結(jié)構(gòu)化的答案便于進行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析。而這一數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)內(nèi)容的劣勢是，學生在回答問題時不一定選擇的是能正確反饋自身情況的選項，正確性存疑;而且，結(jié)構(gòu)化的答案很難反映出學生心理狀態(tài)背后的原因。

第二，學生的出勤率、考試成績等課堂表現(xiàn)信息和參與社團活動的頻率等社交信息也能夠在一定程度上反映學生的心理狀態(tài)，在學生的心理健康出現(xiàn)潛在的問題時，他們的出勤率通常會降低，課堂表現(xiàn)會變差，考試成績會隨之下降，參加社交活動的頻率也會降低。數(shù)據(jù)的內(nèi)容通常沒有現(xiàn)成的測量量表，需要學校自行設(shè)計。這一數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)內(nèi)容的優(yōu)勢是，收集信息較為容易，由任課教師定期提供相應數(shù)據(jù)即可，而且出勤率和考試成績等數(shù)據(jù)不受人的主觀意識影響，正確性和客觀性很高，結(jié)構(gòu)化的答案也十分便于進行后續(xù)的數(shù)據(jù)分析。而這一數(shù)據(jù)來源和內(nèi)容的問題是，這些數(shù)據(jù)與學生的心理狀態(tài)不一定存在完全的正相關(guān)，還有許多情況會導致學生的學習表現(xiàn)變差，也不是所有存在心理問題的學生都會出現(xiàn)上述現(xiàn)象;而且，自行設(shè)計量表的工作量較大，需要有較高的心理學和統(tǒng)計學理論知識作為支撐，耗時較長。

第三，家庭也是收集學生心理健康數(shù)據(jù)的重要來源之一，學生在進入高職后，雖然大部分時間生活在學校內(nèi)，但是原生家庭的影響是十分長遠且深刻的，對學生的心理健康有著十分重要的影響作用。數(shù)據(jù)的內(nèi)容通常沒有現(xiàn)成的測量量表，需要學校自行設(shè)計，或采用家訪等形式，收集非結(jié)構(gòu)化的信息。這一數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)內(nèi)容的優(yōu)勢是，能夠提供一些學生的背景資料，作為其他數(shù)據(jù)的補充，并且能夠預判出一些可能出現(xiàn)心理問題的學生，比如單親家庭、留守兒童、孤兒等。而這一數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)內(nèi)容的問題，學校無權(quán)強制學生家長提供此類信息，收集數(shù)據(jù)的難度較高，溝通成本較大;而且，自行設(shè)計量表的工作量較大，需要有較高的心理學和統(tǒng)計學理論知識作為支撐，耗時較長。

目前，學生心理健康的數(shù)據(jù)來源比較單一，各個數(shù)據(jù)來源主體仍未形成有效聯(lián)動。為了利用好大數(shù)據(jù)，構(gòu)建起科學的高職學生心理健康數(shù)據(jù)分析和反饋體系，學校應該積極與其他數(shù)據(jù)來源主體形成聯(lián)動，使得各類數(shù)據(jù)之間能夠互為證明、互為補充，才能為學生提供及時的幫助和必要的干預。

（三）聯(lián)合社會各界，構(gòu)建起用戶友好、自動化且聯(lián)動的反饋機制

進行完數(shù)據(jù)分析之后，學校應該利用大數(shù)據(jù)建立起完備的反饋系統(tǒng)。由于操作人員多為學校心理機構(gòu)的工作人員，并不具備過多的信息技術(shù)知識，因此在設(shè)計系統(tǒng)時，應盡量做到用戶友好，將統(tǒng)計數(shù)據(jù)通過面板能夠直觀、清晰地呈現(xiàn)出來，而不是要求操作人員另行導出表格。這對于后續(xù)心理專業(yè)人員和學校教師共同設(shè)計心理教育活動是十分重要的。最重要的是，應該由學校牽頭，聯(lián)合社會各界，構(gòu)建起聯(lián)動的反饋體系[2]。目前，家長、教師、學校的心理機構(gòu)和社會的心理機構(gòu)是四個重要反饋主體，但是在現(xiàn)實情況中，其往往各行其是，沒有辦法互相支持，效果通常達不到預期。當系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)學生的心理狀態(tài)已經(jīng)到達臨界點時，即已經(jīng)出現(xiàn)了傷害自己或傷害他人的可能性，就應該同時通知這四方。家長作為未成年學生的監(jiān)護人和成年學生最親密的家庭成員，當學生出現(xiàn)心理危機時，是第一個需要知情的人，對于采取何種措施、是否住院治療，有著決定性的作用。輔導員作為學生目前所在地的教師，是能夠第一時間介入的人員，對于危機干預有著關(guān)鍵的作用。而學校的心理機構(gòu)和社會的心理機構(gòu)作為專業(yè)方，如果可以通過系統(tǒng)預警及時介入，而不是等到危機發(fā)生后才介入，亦或是等待學生主動去尋求幫助，那么危機發(fā)生的頻率也會大大降低。值得注意的是，學習需要嚴格管控系統(tǒng)的準入權(quán)限，避免侵犯學生個人隱私。如果學生出現(xiàn)的是并不嚴重的心理問題，不存在傷害自己或傷害他人的可能性，那么預警系統(tǒng)將不會發(fā)生作用，系統(tǒng)準入權(quán)限也不會對輔導員、家人等人員開放。

三、結(jié)語

健康的心理狀態(tài)是學生進行正常學習和日常生活的必要前提，職業(yè)院校應該意識到學生可能存在的心理問題，正確對待存在心理問題的學生，并積極做好全體學生的危機干預。隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，高職院校更應該充分利用好這一技術(shù)，正確認識高職學生的心理健康，營造健康的心理教育環(huán)境;挖掘多樣的數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)內(nèi)容，真實反饋學生的心理狀態(tài);同時，聯(lián)合社會各界，建立起及時的聯(lián)動反饋機制，共同構(gòu)建起科學的數(shù)據(jù)分析體系和反饋機制。

參考文獻：

[1]安哲鋒，張鵬.大數(shù)據(jù)背景下高校學生心理健康數(shù)據(jù)分析及反饋體系構(gòu)建研究[J].思想教育研究，2016（9）：93-96.

[2]梁芹生，徐文明.大數(shù)據(jù)背景下學校心理健康教育教師面臨的挑戰(zhàn)和對策研究[J].學園，2018（12）：162-164.

（責任編輯：李凌峰）