【摘要】 近些年來，各高校圖書館紛紛拓展思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，隨著文化服務(wù)在高校圖書館越來越受到追捧，高職圖書館也開始嘗試開展各種文化服務(wù)，發(fā)揮圖書館文化育人的功能，參與到高校三全育人工作中。在對高職圖書館開展文化服務(wù)情況進(jìn)行問卷調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)高職圖書館文化服務(wù)創(chuàng)新遇到了一些問題，并由此探討解決對策，為之后的工作提供參考。

【關(guān)鍵詞】 高職圖書館;文化服務(wù)創(chuàng)新;存在問題

【中圖分類號】G252? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A? ? ? ? ? 【文章編號】2096-8264（2020）10-0061-02

本論文為天津市高等職業(yè)技術(shù)教育研究會2019年度課題“‘大思政’視域下圖書館校園文化服務(wù)創(chuàng)新研究”（課題批準(zhǔn)號：2020-3041）的研究成果。

教育部2015年修訂頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》指出：“高校圖書館是校園文化和社會文化建設(shè)的重要基地，圖書館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志?！薄皥D書館應(yīng)全面參與學(xué)校的人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)。”這為各高校圖書館打開了文化服務(wù)工作的思路，這些年來，各高校在文化育人方面都做出了很大的努力，也取得了可喜的成績。

天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院屬于高職院校，該館在文化服務(wù)方面也做了很多嘗試，在文化活動的組織、館舍環(huán)境的布置、圖書館管理制度、圖書館文化資源建設(shè)等方面圍繞文化服務(wù)為主題，全面貫徹圖書館文化育人功能。

一、圖書館文化服務(wù)創(chuàng)新面臨的問題

在摸索和嘗試中，發(fā)現(xiàn)問題，汲取經(jīng)驗(yàn)。近期，對在校各年級的學(xué)生進(jìn)行了圖書館文化服務(wù)問卷調(diào)查，共有590人參與此項(xiàng)調(diào)查。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)在文化服務(wù)的各環(huán)節(jié)都存在一些不足，這些不足也是造成工作瓶頸的重要因素。

（一）文化活動組織

傳統(tǒng)圖書館是以“藏”為工作重點(diǎn)，忽略了圖書館服務(wù)的本質(zhì)，隨著信息資訊獲得方式的越來越多樣化，圖書館信息中心的地位被撼動，訪問量在下降，存在感在降低，圖書館人感受到了危機(jī)。各圖書館紛紛尋找新的發(fā)展方向，作為高校圖書館，自然是將服務(wù)教育教學(xué)作為突破口，在大力建設(shè)校園文化的當(dāng)下，圖書館看到了一線發(fā)展之機(jī)。天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院圖書館作為一所高職圖書館，也將服務(wù)育人的職責(zé)納入圖書館的重點(diǎn)工作之中。近年來，結(jié)合校園文化建設(shè)，開展了“書香校園”征文比賽、入館教育、共讀一本書、信息素養(yǎng)大賽、國學(xué)知識競賽、數(shù)字資源培訓(xùn)等活動，從問卷調(diào)查的結(jié)果顯示，同學(xué)們都或多或少的參與其中，但細(xì)究各活動的參與度，不難發(fā)現(xiàn)，有的活動參與人數(shù)屈指可數(shù)，例如信息素養(yǎng)大賽僅有5.25%的同學(xué)參與過，而信息素養(yǎng)對于大學(xué)生來說又是至關(guān)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，對于這一部分教育的缺失，圖書館有不可推卸的責(zé)任。在問及“您沒有參加活動的原因”時(shí)，有31.53%的同學(xué)選擇沒有看到活動通知，這樣的結(jié)果讓我們不得不反思，圖書館本身就是提供信息服務(wù)的陣地，但是圖書館組織的活動竟有這么些同學(xué)不知曉，從根源上來看，信息渠道是不暢通的，其次才能說宣傳力度不強(qiáng)。另外，圖書館在舉辦活動的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)上都不及學(xué)院的其他部門，例如團(tuán)委，圖書館工作人員總是抱怨活動推進(jìn)非常困難，經(jīng)費(fèi)、人員、設(shè)施都不具備，感覺總是自己唱“獨(dú)角戲”，這樣讓人不得不思考，我們在活動的構(gòu)思上是不是太狹隘，總是從圖書館的角度出發(fā)，繞不出固有的圈子。在問及“一成不變的圖書館文化活動形式會讓我覺得無聊”時(shí)70%以上的同學(xué)選擇同意。這是學(xué)生的心聲，所以承辦活動，不能是為了活動而辦活動。

（二）館舍環(huán)境布置

天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院圖書館是2002年建成，無論是建筑設(shè)計(jì)本身，還是館內(nèi)空間布局，都存在很多不合理的地方。建館之初，還未實(shí)行開架式管理，按照圖書大類，分出6個(gè)書庫，隨著近些年館藏資源的急劇增長，書庫早已飽和，原本鏤空的景觀也被填成書庫和閱覽室，更有臨時(shí)用房改造的工具書閱覽室，防雨防潮性差，通風(fēng)效果更無從談起。圖書館在維持正常開館的情況下，無暇兼顧整體美學(xué)。在問及“在溫馨舒適、設(shè)備齊全的場所開展圖書館校園文化活動，會讓我感覺愉悅”時(shí)，有86%的同學(xué)表示同意，這說明我們的用戶非常在意館舍的舒適度，這直接影響我們文化活動開展的效果。

（三）圖書館管理制度

圖書館管理制度也是圖書館文化的重要部分，圖書館要做好文化育人工作，制度是基礎(chǔ)，只有健全、可行的制度作保障，才能使各項(xiàng)工作開展得更加順暢。該館從建館以來已經(jīng)系統(tǒng)梳理過兩次圖書館規(guī)章制度，各項(xiàng)細(xì)則均按照實(shí)際情況進(jìn)行修改調(diào)整，可以說在制度的建立健全上做得比較到位。只是在制度的落實(shí)上存在一些疏漏。對于入館細(xì)則中要求的“三靜”很多用戶是沒有完全做好的，管理人員也沒有百分之百的加以約束和制止，使得其他讀者體驗(yàn)感受到影響。在問及“您對學(xué)校圖書館內(nèi)環(huán)境是否滿意”時(shí)，有7.8%的同學(xué)認(rèn)為不夠安靜，說明我們的制度在落實(shí)上還有盲點(diǎn)。

（四）圖書館文化資源建設(shè)

在圖書館文化資源建設(shè)方面，各館遇到的問題都是大相徑庭的，受高校圖書館評估標(biāo)準(zhǔn)約束，圖書館必須保證一定的年圖書增長量。在資源建設(shè)方面，數(shù)量與內(nèi)容之間的權(quán)衡、紙質(zhì)資源量與電子資源量的權(quán)衡、傳統(tǒng)主題與新主題之間的權(quán)衡，都給我們的文化資源建設(shè)提出了巨大的考驗(yàn)。在問及“快速獲取與圖書館文化活動相關(guān)的文獻(xiàn)資源，會使我更積極投入到活動中”時(shí)，有83%的同學(xué)表示同意，這是圖書館文化資源建設(shè)的新方向，以文化活動為抓手，做好文化資源建設(shè)工作，從調(diào)方向和重開發(fā)著手。

二、創(chuàng)新圖書館文化服務(wù)對策

（一）以“文化服務(wù)”為主題，加強(qiáng)制度建設(shè)

俗話說得好“沒有規(guī)矩、不成方圓”，國有國法、家有家規(guī)，學(xué)校有學(xué)校的一套制度，圖書館作為學(xué)校的重要部門，也需要將制度進(jìn)行細(xì)化，隨著實(shí)際的變化進(jìn)行修訂，使制度合情理、可落實(shí)。在全面推進(jìn)圖書館文化服務(wù)工作的當(dāng)下，制度建設(shè)更應(yīng)該圍繞“文化服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行細(xì)化，將文化服務(wù)中存在的盲點(diǎn)納入建設(shè)的重點(diǎn)。其次，在制度全面出臺以后更應(yīng)該將它從紙上請到各項(xiàng)工作中，全員要認(rèn)真學(xué)習(xí)制度，將制度入腦入心，在工作中認(rèn)真落實(shí)，相互監(jiān)督，設(shè)專人對制度的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督考察。圖書館制度不能僅停留在館里，更要宣傳出去，印制成冊，發(fā)放給每一位新生，將學(xué)習(xí)圖書館制度視為入學(xué)教育的重要內(nèi)容。圖書館制度應(yīng)該是學(xué)生進(jìn)館看到的第一縷文化。

（二）突破資源建設(shè)的桎梏，尋找新的出路

在資源建設(shè)方面確實(shí)面臨巨大的困難和挑戰(zhàn)，如何在現(xiàn)有的經(jīng)費(fèi)情況下，獲得新的文化服務(wù)資源，只能從調(diào)方向和重開發(fā)這兩方面著手。首先是調(diào)方向，每年出版的各類圖書都是有限的，要在圖書采選時(shí)改變原有的以新書為主的選購方向，將我們的文化服務(wù)、文化活動開展作為選書的重點(diǎn)方向，這樣既保證了數(shù)量，也能豐富文化資源的內(nèi)容。再則是重開發(fā)，圖書館的工作職責(zé)中本身就有信息資源的二次開發(fā)，其實(shí)現(xiàn)有的館藏已經(jīng)很豐富，文化內(nèi)容也比較齊全，只是不系統(tǒng)，不便于利用，可以利用自身資源整合優(yōu)勢，進(jìn)行二次整合開發(fā)，形成新的以“文化服務(wù)”為主題的自建館藏?cái)?shù)據(jù)庫。

（三）以百花齊放之思開展文化服務(wù)

在開展文化服務(wù)和組織文化活動時(shí)，必須集思廣益，推陳出新，有些活動需要傳承，更多的活動是需要新意的。在校內(nèi)與其他部門聯(lián)合承辦，這樣活動可以舉辦得更有影響力，參與度更廣。在校園文化建設(shè)齊發(fā)聲的當(dāng)下，全校各部門應(yīng)該擰成一股繩，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，才能達(dá)到事半功倍的效果。當(dāng)然，圖書館也不能總是做配角，例如在開展閱讀分享會、文化主題展覽等活動時(shí)，也要積極充當(dāng)主辦部門，這樣才能讓學(xué)校重視圖書館文化育人的陣地作用。另外，可巧借時(shí)下流行的文化元素，開展相應(yīng)的文化服務(wù)活動。在問及“圖書館文化活動的內(nèi)容是當(dāng)下熱點(diǎn)（類似于詩詞大會、神奇的漢字、地名大會、經(jīng)典詠流傳等熱門主題），我喜歡這樣的文化活動”時(shí)，有79%的同學(xué)選擇同意，說明00后的同學(xué)追熱本領(lǐng)更勝從前，他們喜歡新事物，接受新挑戰(zhàn)，圖書館活動就應(yīng)該抓住熱點(diǎn)，引入流行，貼合學(xué)生的喜好，這樣才能提升參與度，讓學(xué)生的體驗(yàn)感更好。最后要豐富活動形式，不能只是單一的征文比賽或是朗誦比賽，在問及“我喜歡以音樂、影視、游戲等新穎活潑的形式開展圖書館文化活動”時(shí)，有85%的同學(xué)表示同意，枯燥的活動形式會降低大家參與的熱情，年輕的學(xué)生需要青春的方式在表達(dá)自己的情感。創(chuàng)新是一件很困難的事情，改舊會不會簡單一些，與其思考新活動，不如將原有的活動進(jìn)行創(chuàng)新和改造，在過去的一年，該館將新生入館教育進(jìn)行了創(chuàng)新，從原本的講座式改為“進(jìn)館體驗(yàn)+導(dǎo)游服務(wù)”式，讓新生真切了解到該館的館舍、資源、服務(wù)，此項(xiàng)創(chuàng)新得到了師生的好評，并且從訪問量統(tǒng)計(jì)可以看出，這一屆學(xué)生的訪問量高于同期的上一屆，可以說明活動效果。

（四）老宅住出新感覺

現(xiàn)有的館舍確實(shí)限制了重新布局的腳步，但不能停止對圖書館美學(xué)的追求，不能棄之重來，那就老宅美化，住出新感覺。邀請全校師生共同參與，舉辦一個(gè)“我心目中的圖書館”美化方案征集活動，可以冠名加以獎(jiǎng)勵(lì)，這樣也就解決了經(jīng)費(fèi)問題。有些東西該館改變不了，不必執(zhí)著于怎樣改變，可以換個(gè)思路，抓住重點(diǎn)，文化升級可以從點(diǎn)滴做起。去年該館將圖書館三樓走廊改造成藝術(shù)系學(xué)生作品展示區(qū)，既增加了館舍的美感，也拉近了學(xué)生與圖書館的距離。

文化服務(wù)作為高職圖書館工作的重點(diǎn)，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的正確選擇，我們不畏險(xiǎn)阻，開拓創(chuàng)新，既然認(rèn)準(zhǔn)方向，便只顧風(fēng)雨兼程。

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作者簡介：

邵遠(yuǎn)琴，女，天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院，館員。