杜苗

摘要：人際關(guān)系的妥善處理是學(xué)生社會(huì)生活重要的內(nèi)容，人際關(guān)系不僅影響到學(xué)生的生活狀態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)，還會(huì)對學(xué)生的成長和未來發(fā)展起到一定的導(dǎo)向作用，因此，高職院校應(yīng)當(dāng)更加重視對于學(xué)生的人際管理的研究，探求針對學(xué)生人際關(guān)系管理的有效途徑，為高職院校的學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系教育，使得學(xué)生在遇到人際問題時(shí)，能夠找到合理的解決方法，避免沖突的產(chǎn)生。本文將從高職院校學(xué)生的人際交往特點(diǎn)入手，對高職院校學(xué)生管理的人際策略進(jìn)行一定的探究，并提出一些有效的策略，以供相關(guān)教育人員進(jìn)行參考。

關(guān)鍵詞：人際關(guān)系;高職院校;學(xué)生管理;策略

前言：

隨著各高職院校逐漸推進(jìn)教育改革，許多學(xué)校開始重視起對學(xué)生的素質(zhì)教育，在針對學(xué)生的管理方面，逐漸加強(qiáng)了對學(xué)生生活、心理、人際交往等方面的教育，注重提高學(xué)生的綜合素質(zhì)[1]。然而由于高職院校學(xué)生數(shù)量較多、生源情況復(fù)雜、管理能力有限等原因，使得高職院校素質(zhì)教育改革的推進(jìn)力度不足，對學(xué)生的人際管理技巧性不強(qiáng)，阻礙了學(xué)生的成長和發(fā)展。

一、高職院校學(xué)生的人際教育和管理的重要性

高職教育階段，學(xué)生應(yīng)當(dāng)重視對人際交往技能的學(xué)習(xí)。在目前的高職校園中，學(xué)生普遍對人際交往有較為強(qiáng)烈的興趣和渴望，由于高職院校存在學(xué)生數(shù)多的特點(diǎn)，使得學(xué)生面對的交往對象、交往方式也呈現(xiàn)出復(fù)雜化和社會(huì)性的特點(diǎn)，使得學(xué)生在交往過程中，雖然在一定程度上擴(kuò)充了人脈，增長了見識，但也容易遇到人際交往中的一些問題，因?yàn)槿穗H交往而產(chǎn)生一定的煩惱[2]。在這種情況下，就要求高職院校的相關(guān)教育和管理者深入分析學(xué)生可能遇到的問題，為學(xué)生提供解決問題的正確方式方法，指導(dǎo)學(xué)生在生活中使用合理的待人接物方式。由此可見，高職院校學(xué)生的人際教育和管理對于學(xué)生的人際交往能力提升，具有重要作用。

二、高職院校學(xué)生在人際交往過程中存在的問題

（一）學(xué)生心理素質(zhì)較差，難以接受復(fù)雜人際交往

高職院校的許多學(xué)生都是來自各個(gè)不同的地區(qū)，有可能是第一次離家去較遠(yuǎn)的地方上學(xué)，在家有父母的照顧和寵愛，到了新學(xué)校，難以適應(yīng)集體生活，對接觸新同學(xué)和集體生活存在抵觸心理，因而存在不愿意進(jìn)行人際交往的情況[3]。同時(shí)，在生活中，還可能保留著在家里時(shí)，以自我為中心的生活習(xí)慣，不懂得禮讓他人，不善于換位思考，在學(xué)校生活中，容易與他人產(chǎn)生矛盾，進(jìn)一步加深其對人際交往的反感情緒，使得心理素質(zhì)不強(qiáng)的學(xué)生難以適應(yīng)集體生活，在人際交往方面得不到良好的提升。

（二）高職院校生源復(fù)雜，學(xué)生之間生活習(xí)慣存在差異

高職院校的學(xué)生生源通常來自五湖四海，學(xué)生之間交往可能存在語言交流困難，生活習(xí)慣不同等問題，加之學(xué)生相互之間包容性不強(qiáng)，造成了矛盾的產(chǎn)生，甚至還可能導(dǎo)致打架斗毆等惡劣人際沖突。由于學(xué)生的多樣性，高職院校學(xué)生中也存在一些喜歡曠課遲到、抽煙喝酒、打架斗毆的學(xué)生，這部分學(xué)生很有可能在學(xué)校中占據(jù)一定勢力，欺凌弱小、不尊重教師，甚至拉幫結(jié)派，在校園中橫行霸道，由此帶動(dòng)了不良的風(fēng)氣，使得高職院校的學(xué)生整體人際交往產(chǎn)生偏差[4]。

（三）學(xué)生不服管教，容易與教師產(chǎn)生沖突

高職院校的學(xué)生通常在高中階段沒有接受良好的教育或沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)，使得學(xué)生在進(jìn)入高職院校后，更加不能接受嚴(yán)格的管教，可能出現(xiàn)違反校規(guī)校紀(jì)的行為，這時(shí)，教師必然會(huì)指出學(xué)生的錯(cuò)誤，對學(xué)生的不當(dāng)行為加以批評，尚處于思想不成熟階段的學(xué)生很有可能對教師的管教產(chǎn)生反感，甚至認(rèn)為教師“針對”自己，因而在管教過程中，故意與教師發(fā)生沖突，造成惡劣的違紀(jì)行為[5]。

（四）具有一定的社會(huì)性，容易受到不良信息影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，高職院校的學(xué)生能夠在一定程度上接觸到社會(huì)上的各種信息，因此，也就更容易受到不良信息的蠱惑，這些有害信息可能影響學(xué)生對于人際交往的判斷，同時(shí)，虛擬的網(wǎng)絡(luò)還可能導(dǎo)致學(xué)生對現(xiàn)實(shí)中的人際交往興趣下降，而在一定程度上陷入虛幻世界，尤其是游戲世界的人際交往中。這樣的學(xué)生會(huì)逐漸依賴網(wǎng)絡(luò)，沉迷在網(wǎng)吧等場所，逐漸失去對學(xué)習(xí)的信心，不關(guān)心就業(yè)形勢，更加嚴(yán)重的可能會(huì)造成厭惡人生、仇視社會(huì)的不健康心理。

（五）學(xué)生交際能力不強(qiáng)，缺乏人際交往技巧

就目前來說，我國高職院校學(xué)生在與他人交流的過程中，往往缺乏的就是人際交往技巧。高職院校的學(xué)生可能由于對高考成績的自卑心理，或是名落孫山后的自負(fù)心理，使得在高職院校的生活中并不樂于與人交往，害怕與人交往，加之在高中的學(xué)習(xí)期間，僅關(guān)注繁忙的課業(yè)，沒有注意提高個(gè)人交往技巧，久而久之形成了交際能力下降的情況，缺乏相應(yīng)的人際交往技巧。

三、高職院校學(xué)生人際關(guān)系問題影響因素

（一）家庭教育影響

許多高職院校的學(xué)生來自鄉(xiāng)村，家長由于知識水平不高或常年在外打工，對于學(xué)生的成長和關(guān)心不足，難以陪伴學(xué)生成長，加之農(nóng)村生活條件較為樸素，看待事物的眼光難免狹隘，對學(xué)生的發(fā)展不具有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，只希望學(xué)生盡快畢業(yè)，找到一份工作貼補(bǔ)家用。孩子的眼光、眼界、思想水平也受到不同家庭教育的影響，可能會(huì)造成學(xué)生內(nèi)向、敏感、不擅交際等性格，進(jìn)而更容易產(chǎn)生矛盾。同時(shí)還存在農(nóng)村的學(xué)生與城市的學(xué)生相互之間，由于家庭教育差異導(dǎo)致的矛盾。

（二）情緒控制能力的影響

高職教育階段的學(xué)生，其情緒控制能力還不強(qiáng)，對于生活中的矛盾和挫折的承受能夠力較差，甚至可能存在受高考成績影響，而無法走出心理陰影的情況，這種不良的情緒對于學(xué)生情緒的控制能力有極大的影響，在人際交往中可能存在無法良好控制個(gè)人情緒的問題，當(dāng)被他人不小心忽視或是被開玩笑時(shí)，可能導(dǎo)致情緒失控，對于人際關(guān)系造成嚴(yán)重的不良后果[6]。

（三）高職院校擴(kuò)招的影響

許多高職院校存在不顧學(xué)校規(guī)模及管理水平盲目擴(kuò)招、不控制生源質(zhì)量的問題，在招生工作中，采用績效方式，逼迫招生工作人員將大批學(xué)生招至高職院校，在學(xué)生入校后，然而又不能實(shí)施良好的管教，影響了學(xué)生的成長和發(fā)展，制約了學(xué)生人際交往的有效性[7]。因此，高職院校不合理的招生制度也是造成高職院校學(xué)生人際交往問題產(chǎn)生的關(guān)鍵因素。

（四）社會(huì)信息化程度加深的影響

隨著手機(jī)、電腦、平板等電子產(chǎn)品的發(fā)展和普及，學(xué)生越來越容易接觸到外界的信息，在較大程度上影響了學(xué)生的生活觀念、行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式等，使得許多不健康、不正確的信息影響學(xué)生的思想的發(fā)展。

（五）高職院校管理人員職業(yè)素養(yǎng)不高

許多高職院校的行政管理人員學(xué)歷不高、素質(zhì)不高、欠缺管理經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)，同時(shí)由于工作量大、任務(wù)重，導(dǎo)致在對于學(xué)生的管理上可能存在態(tài)度不佳、手段不適宜、不善于使用管理技巧等問題，使得高職院校管理隊(duì)伍穩(wěn)定性差[8]。管理者的這些狀況都制約了學(xué)生管理工作的效果，增加了學(xué)生管理難度。

四、高職院校學(xué)生人際關(guān)系管理的有效措施

（一）高職院校建立合理的管理制度

在針對學(xué)生的管理工作而言，高職院校應(yīng)當(dāng)注意建立行之有效的管理制度，幫助管理人員，規(guī)范管理方式方法，讓學(xué)生明確學(xué)校的規(guī)章制度，在行為處事時(shí)能夠?qū)ψ约旱男袨榧右约s束。在針對招生工作的制度中，學(xué)校應(yīng)當(dāng)注意合理、量力招生，對院校自身的管理能力、教學(xué)能力和校園容納量進(jìn)行評估制定招生計(jì)劃，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)校管理的有效性，能夠保證對學(xué)生實(shí)行最佳的管理。

（二）高職院校加強(qiáng)監(jiān)督教育工作

高職院校對學(xué)生的監(jiān)督教育工作不僅體現(xiàn)在學(xué)習(xí)和生活上，更體現(xiàn)在學(xué)生人際交往的管理上，教師應(yīng)當(dāng)著重關(guān)注人際交往能力欠缺的學(xué)生在生活中存在的各種問題，及時(shí)為學(xué)生排憂解難，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，定期開展心理健康教育課程或講座，同時(shí)在日常管理中注意加強(qiáng)監(jiān)督工作，尤其應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對信息技術(shù)、電子設(shè)備的管理，避免學(xué)習(xí)沉迷于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，對現(xiàn)實(shí)人際交往興趣下降，良好的監(jiān)督教育工作還能避免學(xué)生在人際交往中產(chǎn)生較大沖突和矛盾，為學(xué)生的良好人際交往保駕護(hù)航。

（三）積極組織交流活動(dòng)

高職院校應(yīng)當(dāng)積極為學(xué)生舉辦各種文化交流活動(dòng)或藝術(shù)節(jié)等集體活動(dòng)，讓學(xué)生能夠在活動(dòng)中與其他同學(xué)進(jìn)行良好的交流，通過合作產(chǎn)生友誼、拉近距離，這不僅能有效加強(qiáng)同學(xué)的交際能力，還能幫助學(xué)生在活動(dòng)中進(jìn)行實(shí)踐，體會(huì)到和集體生活的樂趣，提高學(xué)生集體意識、團(tuán)隊(duì)精神，以及合作能力。有效提高學(xué)生的交往技巧，學(xué)會(huì)尊重他人，避免與他人發(fā)生沖突，盡可能地包容他人、理解他人，認(rèn)真傾聽他人的意見。組織家長與學(xué)校進(jìn)行良好的交流、建立家校溝通平臺(tái)，也是對學(xué)生人際交往管理的重要方面，學(xué)校應(yīng)當(dāng)注意要求家長及時(shí)關(guān)注學(xué)生的心理健康和人際交往狀況，在日常生活中多多關(guān)心學(xué)生，為學(xué)生排憂解難，同時(shí)還需要要求家長以正確的生活、交往觀念教育學(xué)生，為學(xué)生提供良好的心理疏導(dǎo)。

（四）提高教職工的職業(yè)素養(yǎng)

高職院校除了對學(xué)生進(jìn)行人際交往的培養(yǎng)之外，還需要幫助師生之間構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，學(xué)校應(yīng)當(dāng)注意提高教師的職業(yè)素養(yǎng)，要求教師在工作中采取合理的教育管理方式，學(xué)會(huì)寬容學(xué)生、幫助學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生，采用學(xué)生能夠接受的表達(dá)方式，對于學(xué)生的批評應(yīng)就事論事，不應(yīng)進(jìn)行人身攻擊，建立民主、平等的師生關(guān)系，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)提高教育教學(xué)能力，對學(xué)生的人際管理起到良好的指導(dǎo)作用。

（五）加強(qiáng)對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

高職院校在針對學(xué)生的教育過程中，不應(yīng)當(dāng)僅僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和生活紀(jì)律，還應(yīng)當(dāng)注意提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，為學(xué)生提供良好的心理知識教育和人際交往教育，在校園中為學(xué)生提供便利心理咨詢服務(wù)，使得學(xué)生在人際交往方面產(chǎn)生一定疑惑或苦惱時(shí)，能夠快速取得專業(yè)教師的幫助。同時(shí)學(xué)校還應(yīng)當(dāng)定期舉行心理知識講座或培訓(xùn)課程，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)自我心理疏導(dǎo)，該策略對學(xué)生未來的成長和發(fā)展具有重要作用。

結(jié)語：

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和高職教育改革的不斷推進(jìn)，國家和社會(huì)對于高職教育培養(yǎng)出的人才有了更高的要求，學(xué)校應(yīng)當(dāng)注意培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。學(xué)生的人際交往能力是綜合素質(zhì)的重要內(nèi)容，也是衡量當(dāng)代學(xué)生是否能在社會(huì)上立足的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此，人際交往能力是學(xué)生在大學(xué)或高職教育中必須掌握的技能，學(xué)校應(yīng)當(dāng)注意對學(xué)生交往技能的培養(yǎng)，轉(zhuǎn)變學(xué)生的交友理念以及方法，要求學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)技能、不斷提升自我，只有這樣才能最終使得高職院校學(xué)生人際交往能力得到提升。

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