李玲玲 董俏妤

【摘要】論文探討了組織文化作為中介因素在新生代員工感情承諾對(duì)工作績(jī)效和學(xué)習(xí)能力的影響機(jī)制中起到的作用，研究表明在新生代員工感情承諾與組織學(xué)習(xí)能力的影響機(jī)制中，支持型文化、官僚型文化、創(chuàng)新型文化均起完全中介作用;在新生代員工感情承諾與工作績(jī)效的影響機(jī)制中，官僚型文化、支持型文化起部分中介作用，而創(chuàng)新型文化不起中介作用。

【關(guān)鍵詞】新生代員工 組織文化 感情承諾 工作績(jī)效 學(xué)習(xí)能力

近些年以來(lái)，新生代員工開(kāi)始逐漸成為現(xiàn)代社會(huì)職場(chǎng)的主要力量，越來(lái)越多的管理者開(kāi)始關(guān)注新生代員工的情感需求與體驗(yàn)，注重他們對(duì)工作組織的情感承諾，以此來(lái)提高工作績(jī)效與學(xué)習(xí)能力。新生代員工與傳統(tǒng)的員工有很大不同，他們擁有多種主流的職業(yè)觀念、積極消極并存的工作態(tài)度、他們忠于自己的內(nèi)心，不盲目跟從權(quán)威，新生代員工更喜歡把自己的工作融入到日常生活中，而不是將工作視作謀生手段。

我國(guó)最早將“新生代員工”的定性為年齡為16周歲到31周歲的工作人員，最早接受研究的對(duì)象為“80”后，也就是1980年以后出生的當(dāng)代工作人員。目前現(xiàn)階段16周歲到31周歲的工作人員為1990年以后出生的人員，因此本文的主要研究對(duì)象為“90”后工作人員。

“感情承諾”主要是指新生代員工對(duì)工作組織的認(rèn)同與依賴(lài)，表現(xiàn)為員工沒(méi)有受到利益驅(qū)使的狀態(tài)下，僅在感情驅(qū)使?fàn)顟B(tài)下，愿意為組織付出的程度。學(xué)習(xí)能力是指員工通過(guò)學(xué)習(xí)獲取新知識(shí)的能力，這是企業(yè)擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力的源泉。感情承諾通過(guò)對(duì)工作行為產(chǎn)生影響，進(jìn)而對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生影響。通常，感情承諾和員工獲取知識(shí)并自愿分享的程度密切相關(guān)，員工個(gè)人的學(xué)習(xí)能力水平影響著工作組織的知識(shí)共享情況，這也從側(cè)面說(shuō)明了感情承諾對(duì)學(xué)習(xí)能力具有一定的影響程度。一般而言，感情承諾水平較高的員工工作傾向也比其他員工更高一些，這樣可以獲得更好地績(jī)效結(jié)果，最終在工作中獲得更強(qiáng)的滿足感。這些員工通過(guò)個(gè)人工作績(jī)效的提高，推動(dòng)了組織績(jī)效同步提高，從而產(chǎn)生感情承諾與工作績(jī)效進(jìn)一步互相刺激提升的良性循環(huán)。

組織文化是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)運(yùn)行，所形成的價(jià)值體系，經(jīng)營(yíng)理念、文化觀念等綜合體系，是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，對(duì)員工的工作行為影響巨大。通常組織文化分為支持型組織文化、官僚型組織文化、創(chuàng)新型組織文化三種，不同類(lèi)型的組織文化對(duì)員工通過(guò)感情承諾來(lái)影響組織工作績(jī)效與學(xué)習(xí)能力的過(guò)程不同。支持型組織文化組織氛圍比較和諧融洽，員工之間相互謙讓包容，每個(gè)員工都能夠參與企業(yè)決策，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系傾向于相互支持，而非上下級(jí)的命令與執(zhí)行。在這種組織文化下，員工之間通過(guò)相互溝通和交流來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)分享，從而提升組織學(xué)習(xí)水平。官僚型組織文化權(quán)利層級(jí)嚴(yán)格分明，各層級(jí)的權(quán)利與責(zé)任劃分十分明確，企業(yè)決策傾向于上級(jí)決策，組織行事保守并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，這樣的組織文化優(yōu)點(diǎn)是決策傳遞效率高，并且員工執(zhí)行力非常強(qiáng)，這樣有利于組織學(xué)習(xí)的實(shí)施推行并促進(jìn)組織創(chuàng)新。與官僚型組織文化相反的是創(chuàng)新型組織文化，這種組織文化擁有強(qiáng)大的創(chuàng)新能力和冒險(xiǎn)精神，愿意不斷去突破和嘗試，根據(jù)外部需求不斷變更自身觀點(diǎn)和想法，努力適應(yīng)外部環(huán)境。這種組織文化的特點(diǎn)是適應(yīng)力強(qiáng)，組織氛圍積極向上，員工之間也能保持良好的溝通。在創(chuàng)新型組織文化中，員工更愿意去探索組織外部的環(huán)境，將從外部獲得的知識(shí)不斷融入到組織中，在組織員工中進(jìn)行內(nèi)化。

支持型文化、官僚型文化、創(chuàng)新型文化均在新生代員工感情承諾影響工作績(jī)效和學(xué)習(xí)能力的過(guò)程機(jī)制中起到中介作用。其中在新生代員工感情承諾與組織學(xué)習(xí)能力的影響機(jī)制中，支持型文化、官僚型文化、創(chuàng)新型文化均起完全中介作用;在新生代員工感情承諾與工作績(jī)效的影響機(jī)制中，官僚型文化、支持型文化起部分中介作用，而創(chuàng)新型文化不起中介作用。例如，在創(chuàng)新型文化中，短期時(shí)間內(nèi)影響感情承諾對(duì)工作績(jī)效影響成果并不顯著，尤其是財(cái)務(wù)績(jī)效方面，難以起到影響作用。在現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，創(chuàng)新型組織文化可能在提高員工工作積極性、促進(jìn)員工創(chuàng)新能力等方面有顯著影響作用，但是這并不代表工作績(jī)效也隨之提升。原因可能是因?yàn)橹С中徒M織文化和官僚型組織文化都注重員工管理，員工管理可以之際提升工作績(jī)效，但是支持型組織文化更傾向于提高成員的創(chuàng)新能力，這并不能使工作績(jī)效得到直接提升。

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作者簡(jiǎn)介：李玲玲（1993-），女，漢族，山東青島人，碩士研究生學(xué)歷，職稱(chēng)：管理儲(chǔ)備，研究方向：財(cái)政政策與管理;董俏妤（1994-），女，漢族，山東青島人，碩士研究生學(xué)歷，職稱(chēng)：管理儲(chǔ)備，研究方向：農(nóng)村社會(huì)保障。