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        護理風險管理在提高護理質(zhì)量中的應(yīng)用價值

        2020-08-13 07:09:33孫苗郭琦杜娟李婧
        健康必讀(上旬刊) 2020年8期
        關(guān)鍵詞:風險事件醫(yī)療糾紛護理風險管理

        孫苗 郭琦 杜娟 李婧

        【摘 ?要】目的:探討護理風險管理在提高護理質(zhì)量中的應(yīng)用價值。方法:以我院132例患者為研究對象,根據(jù)隨機抽簽原則將受試者分為對照組(n=66)和研究組(n=66),對照組與研究組患者分別接受傳統(tǒng)護理管理與護理風險管理,比較兩組護理風險事件與醫(yī)療糾紛發(fā)生率以及護理滿意度。結(jié)果:研究組患者護理風險事件與醫(yī)療糾紛發(fā)生率均顯著低于對照組,兩組比較存在統(tǒng)計學差異(P<0.05),研究組患者護理總滿意度較對照組更高,兩組比較存在統(tǒng)計學差異(P<0.05)。結(jié)論:護理風險管理有助于減少護理風險事件及醫(yī)療糾紛發(fā)生率,提高護理質(zhì)量,值得在護理管理中推廣應(yīng)用。

        【關(guān)鍵詞】護理風險管理;風險事件;醫(yī)療糾紛;護理質(zhì)量

        【中圖分類號】R47 ? ? ? 【文獻標識碼】A ? ? ?【文章編號】672-3783(2020)08-0110-01

        臨床護理工作責任性及風險性均較高,加之醫(yī)學技術(shù)限制、病情變化等使得護理風險無處不在。近年來隨著民眾保健意識及維權(quán)意識的提高,一旦出現(xiàn)護理風險事件則可能引發(fā)醫(yī)療糾紛,甚至威脅到患者的生命安全,影響醫(yī)院的品牌形象,因此不斷探尋有效的護理管理模式、提高護理管理質(zhì)量一直是護理管理中的重要內(nèi)容[1]。護理風險管理主要是根據(jù)護理工作各個環(huán)節(jié)中存在的或潛在的風險問題實施針對性的處理,以降低護理風險事件及醫(yī)療糾紛發(fā)生率,保證患者自身安全,進而保證護理質(zhì)量,維護醫(yī)院的品牌形象[2]。本研究以我院2017年8月至2019年8月收治的132例患者為研究對象,探討護理風險管理在提高護理質(zhì)量中的應(yīng)用價值,現(xiàn)進行如下報道。

        1 資料與方法

        1.1一般資料

        以我院132例患者為研究對象,所有患者均知情同意,自愿參與本次研究,且排除合并嚴重的臟腑病癥、妊娠及哺乳期婦女、精神病史、意識及認知障礙、過敏體質(zhì)及臨床資料不全者。其中男70例,女62例,年齡9-79歲,平均(48.33±3.56)歲,住院時間6-23d,平均(13.58±2.44)d。根據(jù)隨機抽簽原則將受試者分為對照組(n=66)和研究組(n=66),兩組患者在一般臨床資料方面無統(tǒng)計學差異(P>0.05)。

        1.2 方法

        對照組患者接受傳統(tǒng)護理管理,研究組患者接受護理風險管理,具體為:(1)健全風險管理機構(gòu):建立健全的管理規(guī)章制度、組織機構(gòu)及管理體系,完善各種護理應(yīng)急預案,重點關(guān)注可能發(fā)生糾紛的個案,盡量避免影響護理質(zhì)量的不安全因素,對已經(jīng)發(fā)生的護理糾紛事件及時采取有效的干預措施,最小范圍減少糾紛的損害度。(2)強化高危護理環(huán)節(jié)監(jiān)管:對易出現(xiàn)護理風險事件的高危環(huán)節(jié)加強監(jiān)管,及時分析護理糾紛發(fā)生的原因,并討論如何避免風險因素的干預措施,積極預防高危護理環(huán)節(jié)中的不良情況。(3)強化護理風險管理培訓:根據(jù)臨床上常見的護理安全問題定期安排針對性風險培訓,強化護理人員專業(yè)技術(shù)水平,提高護理人員的責任意識及風險意識,討論常見的護理風險事件、應(yīng)對及處理方法等,盡可能降低護理風險及醫(yī)療糾紛發(fā)生率[3]。(4)合理安排護理人員:針對高危護理環(huán)節(jié)護理管理者應(yīng)合理安排人員排班及休息,避免護理人員疲憊而引發(fā)護理安全事故,兩組人員之間做好交接班工作,對于高?;颊邞?yīng)及時進行溝通,重視節(jié)假日及雙休日風險高發(fā)期間護理人員排班,盡可能降低護理人員工作壓力,避免因工作繁忙而發(fā)生風險事件。

        1.3 觀察指標

        比較兩組護理風險與醫(yī)療糾紛發(fā)生率,并采用我院自制的護理風險管理滿意度調(diào)查表評價兩組患者的護理滿意度,總滿意度為滿意與基本滿意之和。

        1.4 統(tǒng)計學方法

        數(shù)據(jù)檢驗采用SPSS19.0,以率(%)表示計數(shù)資料,組間比較行獨立樣本χ2檢驗,P<0.05表示存在統(tǒng)計學差異。

        2結(jié)果

        2.1 護理風險事件與醫(yī)療糾紛發(fā)生率

        研究組患者護理風險事件與醫(yī)療糾紛發(fā)生率均顯著低于對照組,兩組比較存在統(tǒng)計學差異(P<0.05),見表1。

        2.2護理滿意度

        研究組患者護理總滿意度較對照組更高,兩組比較存在統(tǒng)計學差異(P<0.05),見表2。

        3 討論

        護理作為一種服務(wù)性職業(yè),近年來,隨著醫(yī)院管理對護理管理質(zhì)量要求的不斷提高,護理人員所承擔的風險也隨著增高,不同的科室均存在不同程度的護理風險,因此探討并制定有效的風險護理措施來減少護理風險事件的發(fā)生率一直是護理管理中研究的熱點。護理風險管理主要是指有組織、有目的的預防及減少護理風險事件,提高護理質(zhì)量[4]。本研究通過健全風險管理機構(gòu)、強化高危護理環(huán)節(jié)監(jiān)管、強化護理風險管理培訓及合理安排護理人員等措施來提高醫(yī)護人員專業(yè)技術(shù)水平及風險意識,預防及減少護理風險事件,提高護理質(zhì)量。本研究結(jié)果表明,研究組患者護理風險事件與醫(yī)療糾紛發(fā)生率均顯著低于對照組,兩組比較存在統(tǒng)計學差異(P<0.05),研究組患者護理總滿意度較對照組更高,兩組比較存在統(tǒng)計學差異(P<0.05)。

        綜上所述,護理風險管理有助于減少護理風險事件及醫(yī)療糾紛發(fā)生率,提高護理質(zhì)量,值得在護理管理中推廣應(yīng)用。

        參考文獻

        [1] 周賽男.護理風險管理在減少醫(yī)療糾紛、保證護理質(zhì)量中的應(yīng)用價值[J].實用臨床護理學電子雜志,2018,3(34):181.

        [2] 郭麗,褚潔.風險管理在護理管理中的應(yīng)用及對護理質(zhì)量的影響觀察[J].世界最新醫(yī)學信息文摘,2019,19(69):249-250.

        [3] 張麗華.風險管理在護理管理中的應(yīng)用分析[J].包頭醫(yī)學,2018,42(03):57-59.

        [4] 徐曉琴.風險管理在護理管理中的應(yīng)用及對護理質(zhì)量的影響研究[J].實用臨床護理學電子雜志,2018,3(51):175-176.

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