林宜榕

摘要?運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、郵件調(diào)查法，調(diào)查研究12所加拿大高校圖書館的殘障學(xué)生服務(wù)方式，總結(jié)出加拿大高校圖書館在聯(lián)邦政府、各省政府、各類組織的幫助下，為殘障學(xué)生提供的服務(wù)。這些服務(wù)主要包括：設(shè)立專職部門，規(guī)范特殊服務(wù);配置特殊資源，設(shè)計包容環(huán)境;成立專業(yè)團(tuán)隊，支持教學(xué)科研;建設(shè)特殊空間，提供全面服務(wù);整合校內(nèi)資源，尋求外部合作。借鑒于此，我國高校圖書館開展殘障學(xué)生服務(wù)應(yīng)做好幾個方面的工作：加強(qiáng)立法保障，建設(shè)外部監(jiān)督機(jī)制;配置讀物設(shè)備，創(chuàng)建友好閱讀環(huán)境;堅持目標(biāo)導(dǎo)向，提升殘障學(xué)生能力;重視人才儲備，培育特殊服務(wù)人員;吸收外界力量，建立社會合作網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)鍵詞?高校圖書館?殘障學(xué)生?圖書館服務(wù)?加拿大

分類號?G252

DOI?10.16603/j.issn1002-1027.2020.04.010

1?引言

我國殘疾人聯(lián)合會發(fā)布的《殘疾人事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，近五年來我國被普通高等院校錄取的殘障學(xué)生數(shù)量從7864人增至11154人[1]。這表明，隨著教育公平進(jìn)程的逐漸推進(jìn)，我國特殊教育體系日益完善，殘障人群接受高等教育的需求也進(jìn)一步增加。然而，瀏覽我國在2020泰晤士高等教育世界大學(xué)排行榜（The Times Higher Education World University Rankings 2020，2020THE）中排名前20的高校的圖書館官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，目前20所高校圖書館均無制定專門的特殊學(xué)生服務(wù)手冊，所開展的無障礙服務(wù)也大都停留于提供電子圖書、志愿者咨詢等簡單層面。在CNKI數(shù)據(jù)庫以“KY=‘殘疾+‘殘障+‘特殊人群+‘弱勢群體*‘圖書館”為檢索式進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)有關(guān)圖書館特殊人群服務(wù)的研究集中于公共圖書館領(lǐng)域，其中涉及高校圖書館的研究也主要針對某類特殊人群展開，無法為國內(nèi)高校圖書館殘障學(xué)生服務(wù)的整體建設(shè)提供科學(xué)理論指導(dǎo)。

加拿大是目前國際上接受高等教育殘疾人數(shù)最多的國家之一。其2018年頒布的《殘疾人調(diào)查報告》（Canadian Survey on Disability）顯示，目前加拿大獲得學(xué)士以上學(xué)位的殘疾人有283萬人，占全體殘疾人數(shù)的46%。這一成果不僅得益于加拿大成熟的特殊教育制度，也與其高校圖書館殘障學(xué)生服務(wù)的開展息息相關(guān)[2]。因此，本文擬對加拿大高校圖書館的殘障學(xué)生服務(wù)進(jìn)行全面分析，總結(jié)其中有效經(jīng)驗，為我國高校圖書館無障礙服務(wù)的建設(shè)提供借鑒。

2?加拿大高校圖書館開展殘障學(xué)生服務(wù)的外部條件

《加拿大殘疾人法典》（Individuals with Disabilities Education Act）將“殘障人士”定義為先天存在或由事故引起的，在肢體、心理、智力或感官方面有長期損害的人，并聲明國家保護(hù)所有殘疾人接受文化教育的基本權(quán)利[3]。由于高校圖書館在特殊群體教育中發(fā)揮著建設(shè)特殊館藏、輔助專業(yè)學(xué)習(xí)等作用，加拿大政府及各社會力量均十分重視為高校圖書館殘障學(xué)生服務(wù)的開展創(chuàng)造有利條件，主要表現(xiàn)為以下幾個方面。

2.1?聯(lián)邦政府頒布法律政策

加拿大聯(lián)邦政府十分重視制定全面的特殊教育政策，為高校圖書館殘障學(xué)生服務(wù)的開展提供保障。如在2000年修訂《特殊學(xué)生服務(wù)手冊》（Policy and Guidelines on Disability），明確高校圖書館在支持特殊教育發(fā)展中的重要作用[4]。2005年頒布《無障礙文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（Accessibility Cultural Service Standards），量化有關(guān)高校圖書館應(yīng)配置的特殊讀物數(shù)量、特殊設(shè)備類型等內(nèi)容[5]。同時，加拿大政府還設(shè)立“高校特殊服務(wù)指導(dǎo)委員會”（College Committee on Disability Issue，CCDI），制定詳細(xì)的《成功手冊》（The Handbook for Success），在闡明各類型殘障學(xué)生行為特征、學(xué)習(xí)特點(diǎn)的同時，指出高校圖書館開展的特殊服務(wù)至少應(yīng)包括設(shè)計特殊課程、提供特殊設(shè)備等五個方面，為高校圖書館殘障學(xué)生服務(wù)的建設(shè)提供了指導(dǎo)[6]。

2.2?地方政府引導(dǎo)館際合作

加拿大各省政府均十分重視開展全省性的“特殊服務(wù)項目”，引導(dǎo)高校圖書館等教育文化機(jī)構(gòu)有序開展殘障學(xué)生服務(wù)。其中，安大略省政府鼓勵省內(nèi)所有圖書館參與到“融合教育運(yùn)動”（Inclusive Education Movement）中。該運(yùn)動旨在以特殊設(shè)計的課程、教材和教學(xué)組織形式為基礎(chǔ)，通過改變傳統(tǒng)的特殊教育模式，最大化地促進(jìn)殘障學(xué)生融入普通高等教育環(huán)境[7]。曼尼托巴省政府則發(fā)起“替代格式服務(wù)”（Alternate Formats Collection，AFC）項目，通過組織省內(nèi)所有高校圖書館建成特殊資源共享聯(lián)盟，盡可能地滿足殘障學(xué)生對特殊讀物與設(shè)備的需求[8]。

2.3?各類組織提供資源支持

加拿大成立了許多以提升殘障人群文化水平為目標(biāo)的社會組織。其中，大部分組織均通過提供特殊設(shè)備、人才等資源的方式參與到加拿大高校圖書館殘障學(xué)生服務(wù)的實踐中。例如，融合教育加拿大協(xié)會（Inclusive Education Canada）、曼尼托巴省特殊教育協(xié)會（Manitoba Special Education Association）積極為高校圖書館提供特殊讀物與閱讀設(shè)備，降低殘障學(xué)生自主閱讀的難度。國家閱讀障礙癥中心（National Center for Learning Disabilities，NCLD）提出了“有針對性的閱讀服務(wù)是滿足學(xué)生多樣化學(xué)習(xí)需求的重要條件”的觀點(diǎn)，認(rèn)為高校圖書館應(yīng)在定期評估殘障學(xué)生學(xué)習(xí)水平的基礎(chǔ)上為其制定個性化的教學(xué)策略[9]。這些組織為提高加拿大高校圖書館特殊服務(wù)的質(zhì)量創(chuàng)造了有利條件，也為殘疾人高等教育的發(fā)展提供了豐富的社會資源。

3?加拿大高校圖書館開展殘障學(xué)生服務(wù)的具體方式

本文以美國圖書館協(xié)會（American Library Association， ALA）認(rèn)證的9所開設(shè)圖書情報學(xué)課程的加拿大高校的圖書館和加拿大圖書館協(xié)會（Canadian Library Association，CLA）最新表彰的3所2018年度優(yōu)秀高校圖書館為對象展開調(diào)研，分別是麥吉爾大學(xué)圖書館[10]、多倫多大學(xué)圖書館[11]、達(dá)爾豪斯大學(xué)圖書館[12]、阿爾伯塔大學(xué)圖書館[13]、韋仕敦大學(xué)圖書館[14]、渥太華大學(xué)圖書館[15]、蒙特利爾大學(xué)圖書館[16]、不列顛哥倫比亞大學(xué)圖書館[17]、愛德華王子島大學(xué)圖書館[18]、卡爾頓大學(xué)圖書館[19]、滑鐵盧大學(xué)圖書館[20]與亞岡昆學(xué)院圖書館[21]。在調(diào)查過程中，本文首先采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對高校圖書館官網(wǎng)上有關(guān)殘障學(xué)生服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行整理，并同時采用郵件調(diào)查法對其殘障讀者數(shù)、無障礙設(shè)施數(shù)等進(jìn)行統(tǒng)計。總結(jié)發(fā)現(xiàn)，12所加拿大高校圖書館服務(wù)殘障學(xué)生的方式主要有以下幾類。

3.1?設(shè)立專職部門，規(guī)范特殊服務(wù)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所選研究對象中，有9所高校圖書館設(shè)置了專門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌殘障學(xué)生服務(wù)的中心機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)及圖書館數(shù)量如表1所示。一方面，這些機(jī)構(gòu)通過制定殘障學(xué)生服務(wù)手冊，闡明高校圖書館在殘障學(xué)生服務(wù)中應(yīng)履行的職責(zé)。例如，麥吉爾大學(xué)圖書館無障礙服務(wù)中心制定的《殘障學(xué)生服務(wù)手冊》（Guidelines for Disabilities）量化了該館的特殊讀物配置標(biāo)準(zhǔn)與無障礙空間建設(shè)要求，保證了該館殘障學(xué)生服務(wù)的規(guī)范化。同時，該中心制定的《反歧視、騷擾政策》（Policy on Harassment and Discrimination Prohibited）賦予了館員制止館內(nèi)歧視、騷擾行為的權(quán)利，為營造友好、包容的學(xué)習(xí)環(huán)境提供了保障[22]。另一方面，這些專職機(jī)構(gòu)作為高校圖書館殘障學(xué)生服務(wù)的倡導(dǎo)者與組織者，還積極通過制定年度發(fā)展規(guī)劃、聯(lián)結(jié)內(nèi)外部組織等方式，保障殘障學(xué)生服務(wù)的可持續(xù)性。如蒙特利爾大學(xué)圖書館[23]、滑鐵盧大學(xué)圖書館[24]的特殊服務(wù)辦公室定期根據(jù)殘障學(xué)生的閱讀需求與學(xué)習(xí)反饋，更新無障礙圖書館建設(shè)方案。阿爾伯塔大學(xué)圖書館的特殊服務(wù)部門積極組織校內(nèi)學(xué)生開展殘障學(xué)生服務(wù)，并通過聯(lián)絡(luò)校友會等外部組織的方式，為本館特殊服務(wù)的開展提供人力、財力支持[25]。

3.2?配置特殊資源，設(shè)計包容環(huán)境

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，加拿大高校圖書館十分重視通過采購特殊讀物、配置輔助設(shè)備等方式為殘障學(xué)生建設(shè)無障礙的學(xué)習(xí)環(huán)境，其主要提供的特殊設(shè)備、軟件與設(shè)施類型如表2所示。一方面，被調(diào)查高校圖書館均采購了豐富的特殊文獻(xiàn)資源，以適應(yīng)視力障礙、閱讀障礙等學(xué)生的特殊閱讀特點(diǎn)。同時，有 8所高校圖書館還專門為殘障學(xué)生提供書刊郵寄、文獻(xiàn)代借等服務(wù)，方便肢體障礙學(xué)生獲取所需書籍。另一方面，被調(diào)查高校圖書館均在館內(nèi)嵌入了全面的閱讀輔助設(shè)備與軟件，以促進(jìn)殘障學(xué)生獨(dú)立開展閱讀活動。如韋仕敦大學(xué)圖書館[26]、蒙特利爾大學(xué)圖書館[27]在每一樓層均配置了屏幕放大鏡、語音轉(zhuǎn)化器、盲文刻印機(jī)等設(shè)備，支持智力、視力障礙學(xué)生閱讀所需文獻(xiàn)。麥吉爾大學(xué)圖書館利用人機(jī)交互系統(tǒng)與自適應(yīng)技術(shù)建立了數(shù)字資源有聲目錄，協(xié)助肢體、視力障礙學(xué)生進(jìn)行文獻(xiàn)檢索[28]。除此之外，所選12所加拿大高校圖書館還通過建設(shè)無障礙停車場、衛(wèi)生間、電梯等設(shè)施的方式為殘障學(xué)生構(gòu)建起友好的學(xué)習(xí)環(huán)境，極大地方便了殘障學(xué)生利用圖書館的空間資源。

3.3?成立專業(yè)團(tuán)隊，支持教學(xué)科研

提高殘障學(xué)生的學(xué)習(xí)能力是高校圖書館開展特殊服務(wù)的最終目的。培育特殊服務(wù)人才則是實現(xiàn)殘障學(xué)生服務(wù)可持續(xù)開展的重要條件。為有效提高殘障學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與各專業(yè)學(xué)生服務(wù)特殊人群的實踐能力，12所加拿大高校圖書館均建立了專業(yè)的館員團(tuán)隊，具體包括的館員類型主要有以下三種。（1）專門為殘障讀者提供服務(wù)的特殊館員。除了為殘障學(xué)生提供復(fù)印打印、文本傳送、數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換等服務(wù)，多倫多大學(xué)圖書館等9所高校圖書館的特殊館員團(tuán)隊還積極針對不同殘障學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)開展信息素養(yǎng)教育，提升其使用各類學(xué)術(shù)設(shè)備與軟件的能力[29]。麥吉爾大學(xué)圖書館等6所高校圖書館的特殊館員團(tuán)隊則專門為殘障畢業(yè)生分享就業(yè)知識和面試技巧，促進(jìn)其迅速融入社會[30]。這類館員為殘障學(xué)生更好地利用圖書館資源與服務(wù)創(chuàng)造了有利條件。（2）專門支持特殊教育人才培養(yǎng)的教學(xué)輔助館員。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，12所加拿大高校圖書館均建立了專業(yè)的教學(xué)支持團(tuán)隊。其中，愛德華王子島大學(xué)圖書館鼓勵學(xué)科館員在各學(xué)院開設(shè)特殊人群服務(wù)選修課程[31]。韋仕敦大學(xué)圖書館要求教學(xué)輔助館員向教育學(xué)院師生分享特殊教育領(lǐng)域的最新研究動態(tài)[32]。亞崗昆學(xué)院圖書館的教學(xué)支持團(tuán)隊則積極為特殊教育學(xué)院學(xué)生提供教學(xué)實踐機(jī)會，提高其服務(wù)殘障人群的能力[33]。這些措施為殘障學(xué)生服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展提供了堅實的人才儲備。（3）專門支持特殊服務(wù)研究順利開展的科研支持館員。這類館員在提供學(xué)術(shù)支持的同時，有7所高校圖書館的科研支持團(tuán)隊還主動探索提高殘障學(xué)生閱讀能力的有效方式。如不列顛哥倫比亞大學(xué)圖書館的科研支持團(tuán)隊根據(jù)該館殘障學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，改進(jìn)加拿大讀寫困難癥協(xié)會（Learning Disabilities Association of Canada，LDAC）研發(fā)的多感官教學(xué)計劃（Simultaneous Multisensory Teaching Program，S.M.T.），利用多感官共同作用的方式提高讀寫困難學(xué)生的閱讀能力[34]。麥吉爾大學(xué)圖書館的科研支持館員借鑒全納教育加拿大協(xié)會（Inclusive Education Canada）提出的個性化教育項目（The Individual Education Plan，IEP），針對殘障學(xué)生的個體學(xué)習(xí)特點(diǎn)，制定具體的課后輔導(dǎo)策略[35]。三類館員的主要服務(wù)方式及對應(yīng)圖書館數(shù)如表3所示。

3.4?建設(shè)特殊空間，提供全面服務(wù)

為實現(xiàn)殘障學(xué)生服務(wù)的全方位、深層次、一體化，12所高校圖書館均建設(shè)了“一站式”的無障礙學(xué)習(xí)空間。其中，滑鐵盧大學(xué)圖書館設(shè)計了無障礙服務(wù)中心（Accessability Services Center），特別允許殘障學(xué)生在此空間內(nèi)與其導(dǎo)盲犬、助聽犬共同開展閱讀[36]?？栴D大學(xué)圖書館建立了自適應(yīng)技術(shù)中心（Adaptive Technology Centre）[37]。在學(xué)術(shù)支持方面，該中心整合了加拿大國內(nèi)所有為殘障人群舉辦的學(xué)術(shù)會議信息，并及時根據(jù)會議特點(diǎn)及特殊學(xué)生要求提前布置學(xué)術(shù)研討環(huán)境。在生活服務(wù)上，該空間成立了專門為校內(nèi)殘障學(xué)生分享就業(yè)、住房等社會信息的研究咨詢小組（Research Assistance），滿足特殊學(xué)生獲取學(xué)科以外知識的信息需求。亞崗昆學(xué)院圖書館的無障礙學(xué)習(xí)中心（Centre for Accessible Learning，CAL）則設(shè)計了特別的考試環(huán)境，并通過延長考試時間、制作有聲考卷、配置特殊桌椅等方式輔助殘障學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)考試[38]。這些空間為殘障學(xué)生提高自身綜合能力、順利完成高等教育提供了保障。

3.5?整合校內(nèi)資源，尋求外部合作

重視通過整合校內(nèi)資源與吸收外部力量等方式提高特殊服務(wù)的質(zhì)量，是加拿大高校圖書館開展殘障學(xué)生服務(wù)過程中的重要特點(diǎn)之一，所采取的主要措施及對應(yīng)圖書館數(shù)如表4所示。一方面，12所加拿大高校圖書館的官網(wǎng)均建設(shè)了專門的“無障礙服務(wù)”板塊或網(wǎng)頁，以幫助殘障學(xué)生快速獲取所需信息。另一方面，愛德華王子島大學(xué)圖書館等5所高校圖書館還積極與校內(nèi)各學(xué)院合作，提升殘障學(xué)生服務(wù)的專業(yè)度[39]。其中，達(dá)爾豪斯大學(xué)圖書館定期與心理學(xué)院合作，為殘障學(xué)生提供閱讀療愈、心理咨詢等服務(wù)[40]。另外，有9所高校圖書館還積極與外部特殊人群服務(wù)組織建立合作關(guān)系。如卡爾頓大學(xué)圖書館加入加拿大公平借閱協(xié)會（Centre for Equitable Library Access，CELA），借此平臺開展集團(tuán)采購、長期訂購等活動[41]。滑鐵盧大學(xué)圖書館與“盲人之眼”協(xié)會（Guiding Eyes for the Blind）合作為視障學(xué)生開展定制化培訓(xùn)，確保每位參加者與其導(dǎo)盲犬實現(xiàn)獨(dú)立合作與靈活配合[42]。

4?加拿大高校圖書館殘障學(xué)生服務(wù)對我國的啟示

我國教育部發(fā)布的《教育統(tǒng)計數(shù)據(jù)》顯示，2010年以來，我國接受各級特殊教育的在校學(xué)生數(shù)從425613人增長至578826人[43]。這一數(shù)據(jù)在彰顯我國特殊教育發(fā)展成果的同時，也對國內(nèi)高校圖書館殘障學(xué)生服務(wù)工作提出了更高要求。加拿大高校圖書館針對殘障學(xué)生所開展的服務(wù)在機(jī)構(gòu)設(shè)置、環(huán)境建設(shè)、人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)支持、資源整合等方面均較為成熟，能為我國高校圖書館無障礙服務(wù)的開展帶來以下幾方面啟示。

4.1?加強(qiáng)立法保障，建設(shè)外部監(jiān)督機(jī)制

加拿大政府制定的《無障礙文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《特殊學(xué)生服務(wù)手冊》等，均對高校圖書館在殘障學(xué)生服務(wù)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及應(yīng)提供的服務(wù)作出了詳細(xì)規(guī)定，并鼓勵各類社會組織定期開展針對高校圖書館殘障學(xué)生服務(wù)的全面評估。然而，盡管我國《殘疾人保障法》《高等教育法》均明確指出高等學(xué)校必須招收符合國家規(guī)定錄取標(biāo)準(zhǔn)的殘疾學(xué)生入學(xué)，但目前國內(nèi)仍未頒布量化有關(guān)高校圖書館特殊資源配置數(shù)量、無障礙空間建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的法律法規(guī)。同時，瀏覽2020THE中我國排名前20高校的圖書館官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，除了南京大學(xué)圖書館、同濟(jì)大學(xué)圖書館提出“為有特殊需要的讀者提供幫助”以外，其余18所高校圖書館公示的服務(wù)政策均未指出面向殘障學(xué)生開展特殊服務(wù)。盡管這一現(xiàn)象與我國接受高等教育的殘疾人數(shù)仍較少有關(guān)，但基于我國殘疾人基數(shù)大、特殊教育逐漸完善等原因，我國政府應(yīng)加快構(gòu)建完善的法律保障體系與監(jiān)督機(jī)制，推動高校圖書館殘障學(xué)生服務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。

一方面，我國政府可借鑒國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會（International Federation of Library Associations and Institutions，IFLA）制定的一系列弱勢群體服務(wù)指南以及加拿大等國家頒布的優(yōu)秀法案，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合我國國情，制定專門的涵蓋特殊讀物配置標(biāo)準(zhǔn)、特殊服務(wù)開展類型及頻率等內(nèi)容的法律法規(guī)。另一方面，我國政府應(yīng)積極發(fā)揮中國圖書館學(xué)會、殘疾人聯(lián)合會等組織的監(jiān)督與評價作用，加快將特殊服務(wù)納入高校圖書館評估指標(biāo)中，保證國內(nèi)高校圖書館殘障學(xué)生服務(wù)的建設(shè)落到實處。

4.2?配置資源設(shè)備，創(chuàng)建友好閱讀環(huán)境

所選12所加拿大高校圖書館均十分重視通過配置多格式的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)與支持性的閱讀設(shè)備支持校內(nèi)殘障學(xué)生獨(dú)立完成閱讀活動。而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我國大部分高校圖書館提供的特殊資源僅局限于電子圖書與盲文書這兩類讀物。由于經(jīng)費(fèi)、人才等條件限制，目前國內(nèi)的特殊教育學(xué)院圖書館為精神、智力障礙等隱性殘疾學(xué)生提供的特殊資源也較為缺乏[44]。因此，我國高校圖書館應(yīng)積極學(xué)習(xí)加拿大的相關(guān)做法，努力為殘障學(xué)生建設(shè)受眾面廣泛的無障礙學(xué)習(xí)環(huán)境。

首先，我國高校圖書館應(yīng)全面配置各類特殊讀物。既要建設(shè)涵蓋有聲讀物、DAISY讀物等文獻(xiàn)的特殊館藏體系，又要積極為殘障學(xué)生提供盲文數(shù)據(jù)傳送、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)錄音等服務(wù)，支持殘障學(xué)生將所需資料轉(zhuǎn)換為任一格式文獻(xiàn)。其次，我國高校圖書館應(yīng)重視配置各類閱讀輔助技術(shù)與設(shè)備。既要引進(jìn)放大閱讀器、彩色覆蓋器等工具，緩解各類型殘障學(xué)生的閱讀障礙。又應(yīng)重視在館內(nèi)嵌入思維導(dǎo)圖、語音識別等學(xué)習(xí)輔助軟件，提高殘障學(xué)生的閱讀效果[45]。同時，國內(nèi)高校圖書館應(yīng)積極為特殊學(xué)生構(gòu)建友好閱讀環(huán)境。如在館內(nèi)設(shè)計明顯的指示標(biāo)識，方便視力障礙學(xué)生查找所需書籍;建設(shè)輪椅通道、無障礙衛(wèi)生間等設(shè)施，為行動障礙學(xué)生建設(shè)安全便利的學(xué)習(xí)環(huán)境。

4.3?堅持目標(biāo)導(dǎo)向，提升殘障學(xué)生能力

8?Province of Manitoba. Student services[EB/OL].[2019-02-24].

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作者單位：華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，廣東廣州，510006

收稿日期：2019年7月1日

修回日期：2019年11月19日

（責(zé)任編輯：支娟）

The Status and Enlightenment of Services for Disabled Students in

Canadian Academic Library

Lin Yirong?Shu Man

Abstract：Using online survey method and mail survey method to investigate the service methods for disabled students in 12 Canadian college libraries， and summarized the services provided by Canadian college libraries to disabled students with the help of the federal government， provincial governments， and various organizations. The services mainly include establishing a full-time department to regulate special services; allocating special resources and designing an inclusive environment; establishing professional teams to support teaching and scientific research; building special spaces to provide comprehensive services; integrating resources within the school and seeking external cooperation. Drawing on this， Chinas college libraries should carry out services for students with disabilities in several aspects： strengthen legislative guarantees and build an external supervision mechanism; configure reading equipment and create a friendly reading environment; adhere to goal orientation and improve the ability of students with disabilities; pay attention on human resource development and cultivate special service personnel; cooperate withoutside stakeholders and establish social cooperation networks.

Keywords： Academic Library; Disabled Students; Library Services; Canada