劉珊珊　呂林海

[摘 要] 將四分圖模型應(yīng)用于本科院校學(xué)生滿意度研究。通過重要度與滿意度的交叉分析，對(duì)江蘇省3所本科院校共計(jì)1 167名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，確定各滿意度因子的滿意度和重要度，并繪制四分圖，尋找出學(xué)生滿意度中的優(yōu)勢(shì)因素、維持因素、機(jī)會(huì)因素和改進(jìn)因素。研究結(jié)果顯示，本科院校學(xué)生的滿意度處于基本滿意與滿意之間，一級(jí)指標(biāo)中，滿意度最高的因子為人際關(guān)系，滿意度最低的因子為校園環(huán)境支持。

[關(guān)鍵詞] 本科院校;學(xué)生滿意度;四分圖

[中圖分類號(hào)] G646 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1005-4634（2020）04-0015-06

20世紀(jì)80年代以來，由于高等教育占用的社會(huì)資源日益增多，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)也與日俱增，高等教育的質(zhì)量問題成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)[1]。學(xué)者們從國(guó)家、區(qū)域、學(xué)校等各個(gè)層面探究提升高等教育質(zhì)量的途徑[2]，取得了不少成果。隨著研究的深入，“學(xué)生作為校園里最重要的人，作為學(xué)校存在之必要”[3]開始得到關(guān)注，因此，學(xué)術(shù)界也越來越多地從學(xué)生層面開展研究，學(xué)生滿意度研究便是其中一項(xiàng)重要的內(nèi)容。有學(xué)者提出，學(xué)生滿意度應(yīng)是衡量高等教育質(zhì)量的重要參照[4]。甚至有學(xué)者指出，“研究大學(xué)生滿意度是提升教育質(zhì)量之必須”[5]。在學(xué)生滿意度的研究中，汪雅霜等人從“教師教學(xué)滿意度”“校園支持滿意度”“人際關(guān)系滿意度”和“總體滿意度”4個(gè)方面對(duì)高水平大學(xué)的學(xué)生滿意度進(jìn)行調(diào)查研究;李振祥等人從“教師教學(xué)滿意度”“規(guī)章制度滿意度”“圖書館資源滿意度”“食宿滿意度”“人際關(guān)系滿意度”5個(gè)方面對(duì)高職院校的學(xué)生滿意度進(jìn)行調(diào)查研究[6];方建明等人從“教師教學(xué)活動(dòng)滿意度”“對(duì)自己學(xué)習(xí)效果滿意度”兩個(gè)方面對(duì)地方本科高校學(xué)生滿意度進(jìn)行調(diào)查研究[7]。張利榮從課程因素、教學(xué)實(shí)習(xí)和實(shí)踐、教師因素和學(xué)校設(shè)施、教學(xué)管理對(duì)免費(fèi)師范畢業(yè)生的教學(xué)質(zhì)量滿意度進(jìn)行調(diào)查[8]。這些研究均對(duì)提升所研究高校的教育質(zhì)量提出了針對(duì)性的建議。

本研究將在前人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合四分圖模型，采用實(shí)證研究的方法，對(duì)本科院校的學(xué)生滿意度進(jìn)行研究。本研究將引入“滿意度”這一維度，深入了解各滿意度因子的重要程度，結(jié)合學(xué)生感知的滿意度因子的重要度，從而更有針對(duì)性地探尋提升本科院校學(xué)生滿意度的途徑，著力提升本科院校教育質(zhì)量。

1 調(diào)查與研究設(shè)計(jì)

1.1 四分圖模型

四分圖模型是一種定量和定性研究相結(jié)合的診斷模型[9]，如圖1所示。它首先通過調(diào)研和訪談列出測(cè)評(píng)對(duì)象的所有績(jī)效指標(biāo)，每個(gè)績(jī)效指標(biāo)設(shè)重要度和滿意度兩個(gè)屬性，根據(jù)測(cè)評(píng)主體對(duì)該績(jī)效指標(biāo)的重要程度及滿意程度的打分，將影響企業(yè)滿意度的各因素歸進(jìn)4個(gè)象限內(nèi)，管理者可按歸類結(jié)果對(duì)這些因素分別進(jìn)行處理。

在四分圖中，橫軸代表學(xué)生對(duì)于測(cè)評(píng)指標(biāo)重要度的得分情況，縱軸代表學(xué)生對(duì)于測(cè)評(píng)指標(biāo)滿意度的得分情況。四分圖的四個(gè)象限分別為A區(qū)（優(yōu)勢(shì)區(qū)），落在該區(qū)的指標(biāo)高重要度、高滿意度，為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指標(biāo);B區(qū)（維持區(qū)），落在該區(qū)的指標(biāo)低重要度、高滿意度，為錦上添花指標(biāo);C區(qū)（機(jī)會(huì)區(qū)），落在該區(qū)的指標(biāo)低重要度、低滿意度，為等待觀察指標(biāo);D區(qū)（修補(bǔ)區(qū)），落在該區(qū)的指標(biāo)高重要度、低滿意度，為亟待改進(jìn)指標(biāo)。

1.2 問卷設(shè)計(jì)

1） 問卷指標(biāo)體系的確定。通過學(xué)習(xí)訪談，并結(jié)合學(xué)生滿意度的相關(guān)研究和本科院校的實(shí)際情況，本研究主要從教學(xué)與課程、校園環(huán)境支持、人際關(guān)系3個(gè)維度整理指標(biāo)，經(jīng)過專家討論和建議，設(shè)計(jì)完成了《本科院校學(xué)生滿意度調(diào)查問卷》，并對(duì)江蘇省一所院校進(jìn)行調(diào)查。運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件中的探索性因子分析構(gòu)建本科院校學(xué)生滿意度指標(biāo)體系，見表1。

2） 測(cè)評(píng)指標(biāo)的量化。為突出學(xué)生的主觀體驗(yàn)與評(píng)價(jià)，問卷對(duì)每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)量滿意度和重要度兩個(gè)方面采用的是學(xué)生自評(píng)的方式，讓學(xué)生自主決定測(cè)評(píng)指標(biāo)的滿意度與重要度。每個(gè)指標(biāo)的滿意度和重要度均采用李克特6級(jí)正向度量法進(jìn)行賦值，程度由低向高遞增，滿意程度包括非常不滿意、不滿意、基本不滿意、基本滿意、滿意、非常滿意，重要程度包括非常不重要、不重要、基本不重要、基本重要、重要、非常重要，分別賦值為1分、2分、3分、4分、5分、6分。

3） 問卷的信度和效度檢驗(yàn)。本研究采用內(nèi)部一致性系數(shù)（克倫巴赫α系數(shù)）對(duì)問卷信度進(jìn)行檢驗(yàn)。滿意度量表的總體信度為0.908。其中，教學(xué)與課程維度的克倫巴赫α系數(shù)為0.891，校園環(huán)境支持維度的克倫巴赫α系數(shù)為0.845，人際關(guān)系維度的克倫巴赫α系數(shù)為0.728。學(xué)術(shù)界比較認(rèn)可的觀點(diǎn)是，總量表的信度系數(shù)最好在0.8以上，分量表的信度系數(shù)最好在0.7以上?；诖?，可以認(rèn)為本科院校學(xué)生滿意度量表的信度良好，作為本科院校學(xué)生滿意度的測(cè)量工具具有比較高的可信度。

對(duì)量表進(jìn)行項(xiàng)目分析（item analysis）、探索性因子分析（exploratory factor analysis），項(xiàng)目分析采用的是臨界比值法（critical ration）[10]。通過項(xiàng)目分析發(fā)現(xiàn)，所有項(xiàng)目都達(dá)到了0.001上的顯著，項(xiàng)目之間具有良好的區(qū)分度，因此可以保留所有題項(xiàng)。項(xiàng)目分析后對(duì)量表進(jìn)行探索性因子分析，結(jié)果表明，KMO值為0.927，根據(jù)Henry Kaiser的觀點(diǎn)[11]，量表的KMO值大于0.7適合做因子分析。同時(shí)Bartlett′s球形檢驗(yàn)達(dá)到顯著水平，適合做因子分析。運(yùn)用極大方差法進(jìn)行正旋交分析得出因子的矩陣，選取項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)是因子負(fù)荷大于0.5，因子的提取標(biāo)準(zhǔn)為特征值大于1 。經(jīng)過分析，共提取出3個(gè)因子，累計(jì)解釋變量為70.235%，方差解釋率較好，具體數(shù)據(jù)見表2和表3。本研究根據(jù)探索性因子分析的結(jié)果，將一級(jí)指標(biāo)細(xì)化為6個(gè)二級(jí)指標(biāo)，最后得出了上文所描述的指標(biāo)體系。

2 調(diào)查分析結(jié)果

本研究選取江蘇省3所普通本科院校作為調(diào)查對(duì)象，采用分層隨機(jī)抽樣的方式，共發(fā)放問卷1 300份，回收有效問卷1 167份，問卷有效率為90%。其中，男生898人，女生269人;大一443人，大二249人，大三304人，大四171人;文科832人，理工科335人。

2.1 本科院校學(xué)生滿意度數(shù)據(jù)分析結(jié)果

1） 學(xué)生滿意度年級(jí)差異。運(yùn)用單因素方差分析對(duì)不同年級(jí)學(xué)生在不同維度上的差異進(jìn)行分析，結(jié)果表明，不同年級(jí)的學(xué)生在課程與教學(xué)維度、人際關(guān)系維度、校園環(huán)境支持維度上的滿意度水平以及總體滿意度均存在顯著的差異。通過進(jìn)一步的分析表明，大一學(xué)生對(duì)“課程與教學(xué)”“校園環(huán)境支持”的滿意度最高，大四學(xué)生在“人際關(guān)系”維度上的滿意度最高，大二學(xué)生在3個(gè)維度上的滿意度水平均最低。大一到大四，學(xué)生在課程與教學(xué)維度、人際關(guān)系維度、校園環(huán)境支持維度上的滿意度水平總體是“兩頭高，中間低”的狀態(tài)，這與大二、大三學(xué)生容易出現(xiàn)學(xué)業(yè)倦怠有關(guān)。具體分析見表4。

2）學(xué)生滿意度性別差異。通過獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)對(duì)男女學(xué)生在不同維度上的滿意度差異進(jìn)行分析，結(jié)果表明，男女學(xué)生在“人際關(guān)系”“校園環(huán)境支持”維度上具有顯著差異，且男生滿意度均高于女生，男女學(xué)生在“課程與教學(xué)”維度上的滿意度水平和總體滿意度水平?jīng)]有顯著差異。女生在環(huán)境感知和人際關(guān)系處理上比男生細(xì)膩，要求也更高，因此滿意度水平容易比男生低。具體分析見表5。

3） 學(xué)生滿意度各級(jí)指標(biāo)的滿意度和重要度均值。運(yùn)用SPSS19.0計(jì)算出學(xué)生滿意度各指標(biāo)[LL]的滿意度重要度，如表6所示。學(xué)生滿意度的總體得分為4.44，處于基本滿意與滿意之間。重要度的總體得分為4.96，處于重要水平。滿意度的一級(jí)指標(biāo)上，滿意度水平最高的是人際關(guān)系，最低的是校園環(huán)境支持;重要度一級(jí)指標(biāo)上，得分最高的是人際關(guān)系，得分最低的是課程與教學(xué)。在滿意度二級(jí)指標(biāo)上，得分最低的是課程方面，處于基本滿意水平，得分最高的是同學(xué)關(guān)系;在重要度的二級(jí)指標(biāo)上，得分最高的是同學(xué)關(guān)系，處于重要和非常重要之間，得分最低的是課程方面。[HJ0][HJ]

表7表明，學(xué)生在三級(jí)指標(biāo)的滿意度水平除網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之外，均達(dá)到了4.0以上，其中得分最高的前三項(xiàng)分別是同學(xué)關(guān)系、舍友關(guān)系、圖書館借閱體驗(yàn)，得分最低的三項(xiàng)分別是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、課時(shí)安排、醫(yī)療健康服務(wù)。學(xué)生在重要度三級(jí)指標(biāo)上，有9項(xiàng)得分超過了5.0，達(dá)到重要水平，其余項(xiàng)的得分也均在4.5分以上。得分最高的三項(xiàng)為同學(xué)關(guān)系、舍友關(guān)系、就業(yè)指導(dǎo)，得分最低的三項(xiàng)為其他領(lǐng)域課程質(zhì)量、課程考核方式、課時(shí)安排。說明學(xué)生不僅對(duì)現(xiàn)有的課程方面的指標(biāo)滿意度水平比較低，而且沒有認(rèn)識(shí)到課程對(duì)于大學(xué)學(xué)習(xí)的重要性。

2.2 四分圖模型在文章中的應(yīng)用

根據(jù)表5、表6中各級(jí)指標(biāo)滿意度和重要度的數(shù)據(jù)，分別對(duì)學(xué)生滿意度的一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)、三級(jí)指標(biāo)作了四分圖分析。四分圖模型的橫軸為各指標(biāo)的重要度，選用全部樣本的所有指標(biāo)的重要度均值（4.96）作為衡量各個(gè)指標(biāo)滿意度高低的標(biāo)準(zhǔn);縱軸為各指標(biāo)的滿意度水平，選用全部樣本的所有指標(biāo)的滿意度均值（4.44）作為衡量各個(gè)指標(biāo)滿意度高低的標(biāo)準(zhǔn)。

1） 一級(jí)指標(biāo)的四分圖分析。運(yùn)用Excel繪制了一級(jí)指標(biāo)的四分圖，如圖2所示，人際關(guān)系處于優(yōu)勢(shì)區(qū)，說明學(xué)生不僅認(rèn)為人際關(guān)系重要，而且對(duì)目前的人際關(guān)系比較滿意。人際關(guān)系指標(biāo)屬于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指標(biāo)，學(xué)校應(yīng)該繼續(xù)維持。校園環(huán)境支持處于修補(bǔ)區(qū)，說明學(xué)生對(duì)目前校園環(huán)境支持的各個(gè)方面滿意度不高，但是又認(rèn)為其重要。學(xué)校應(yīng)高度重視落在修補(bǔ)區(qū)的指標(biāo)，積極采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。課程與教學(xué)處于機(jī)會(huì)區(qū)，說明學(xué)生不僅對(duì)目前課程與教學(xué)的總體情況滿意度不高，而且認(rèn)為其不重要，落在這一區(qū)域的指標(biāo)有可能隨著重要度水平的提高變?yōu)槔^續(xù)改進(jìn)的指標(biāo)，因此不能掉以輕心。

2） 二級(jí)指標(biāo)四分位圖分析。如圖3所示，落在優(yōu)勢(shì)區(qū)的二級(jí)指標(biāo)有同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系和教學(xué)，說明學(xué)生對(duì)這三個(gè)指標(biāo)的滿意度水平較高。學(xué)習(xí)方面的校園環(huán)境支持和生活方面的校園環(huán)境支持落在亟待改進(jìn)區(qū)，這是影響學(xué)生滿意度水平的主要指標(biāo)，應(yīng)該引起高度重視。課程落在機(jī)會(huì)區(qū)，屬于等待觀察指標(biāo)。

3） 三級(jí)指標(biāo)四分圖分析。根據(jù)表7的數(shù)據(jù)制作出三級(jí)指標(biāo)的四分圖，如圖4所示。

A區(qū)——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)區(qū)，落在優(yōu)勢(shì)區(qū)的指標(biāo)共有7項(xiàng)，主要是人際關(guān)系、教師以及圖書館的有關(guān)指標(biāo)，這是影響學(xué)生滿意度的重要因素。對(duì)于這類指標(biāo)，學(xué)校要繼續(xù)加強(qiáng)和維持，使之成為提升學(xué)校吸引力的優(yōu)勢(shì)因素。

B區(qū)——維持區(qū)，落在該區(qū)的指標(biāo)有1項(xiàng)，為實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程的組織實(shí)施。此區(qū)域?yàn)榈椭匾?、高滿意度的區(qū)域。雖然對(duì)處于這一區(qū)域的指標(biāo)不需要投入過多的精力和時(shí)間，但是，高效完成實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程的組織實(shí)施對(duì)于提升警校教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展具有重要作用，因此對(duì)于處在維持區(qū)的指標(biāo)也不能忽視。

C區(qū)——機(jī)會(huì)區(qū)。落在該區(qū)的指標(biāo)共有4項(xiàng)，包括專業(yè)領(lǐng)域課程質(zhì)量、其他領(lǐng)域課程質(zhì)量、課時(shí)安排和課程考核方式。雖然這些指標(biāo)目前來看重要度和滿意度均低，但是一旦隨著學(xué)生對(duì)其重要度認(rèn)知的提高就會(huì)轉(zhuǎn)入到亟待改進(jìn)區(qū)內(nèi)，成為需要高度重視的指標(biāo);或者隨著學(xué)生對(duì)其滿意度的提高會(huì)轉(zhuǎn)入到維持區(qū)，這時(shí)需要學(xué)校積極應(yīng)對(duì)，爭(zhēng)取將其發(fā)展為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指標(biāo)。

D區(qū)——亟待改進(jìn)區(qū)。落在該區(qū)域的指標(biāo)共有5項(xiàng)，包括食宿、就業(yè)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、醫(yī)療健康服務(wù)和心理健康服務(wù)，[JP2]數(shù)量?jī)H次于落在優(yōu)勢(shì)區(qū)的指標(biāo)數(shù)量。落在這一區(qū)域的指標(biāo)低滿意度、高重要度，是學(xué)校發(fā)展的軟肋，必須予以高度重視并盡快解決。

3 改進(jìn)建議

第一，大二學(xué)生在一級(jí)指標(biāo)3個(gè)因子上的得分均是最低的，大三學(xué)生在課程與教學(xué)、人際關(guān)系兩個(gè)因子的得分也比較低。有研究指出，“大一和大四是影響學(xué)生教育質(zhì)量的兩個(gè)關(guān)鍵階段”，大一學(xué)生的適應(yīng)問題和大四階段的教學(xué)“虛化”現(xiàn)象不容忽視[12]。本研究通過對(duì)4個(gè)年級(jí)本科院校學(xué)生的橫向比較發(fā)現(xiàn)，大二和大三學(xué)生的學(xué)生滿意度水平低于大一和大四，大二和大三學(xué)生度過了大一的新鮮階段，又還沒有迎來畢業(yè)季的緊張階段，很容易出現(xiàn)“心理空虛”和學(xué)業(yè)倦怠的情況，但是大二、大三本應(yīng)是學(xué)生在適應(yīng)了大學(xué)生活后積蓄力量的兩年，因此，認(rèn)為更應(yīng)該對(duì)大二和大三學(xué)生進(jìn)行價(jià)值重構(gòu)和對(duì)策重構(gòu)，重視學(xué)生大二、大三階段的學(xué)習(xí)和生活引導(dǎo)，積極開展相應(yīng)的活動(dòng)提高大二、大三學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生更有意義地度過大學(xué)中比較容易放松的中間階段。

第二，一級(jí)指標(biāo)中，課程與教學(xué)落入低滿意度、低重要度的機(jī)會(huì)區(qū)，二級(jí)指標(biāo)中，課程落入機(jī)會(huì)區(qū)。雖然在四分圖中，落入機(jī)會(huì)區(qū)的指標(biāo)不是急需解決的問題，但是，課程是高校教育的核心，學(xué)生對(duì)課程的滿意度直接影響學(xué)校的發(fā)展[13]。好的大學(xué)應(yīng)該能夠提供更多更好的課程[14]，課程建設(shè)應(yīng)該作為學(xué)校發(fā)展的重點(diǎn)。通過數(shù)據(jù)分析，結(jié)合部分學(xué)生的訪談，本科院校應(yīng)該著力從以下3個(gè)方面提升學(xué)生課程滿意度：首先是教師要強(qiáng)化課程意識(shí)。課程意識(shí)是對(duì)課程思想行為的整體關(guān)照，主要包含課程目標(biāo)的形成、課程體系與內(nèi)容的構(gòu)建、課程實(shí)施的專業(yè)性以及課程評(píng)價(jià)的科學(xué)化[15]，教師應(yīng)增強(qiáng)對(duì)課程的整體把握;其次，教師要主動(dòng)參與課程改造，深化課程內(nèi)容，拓展知識(shí)面，積極探索新的課程模式，活化教學(xué)方式，創(chuàng)造性地實(shí)施課程。[JP2]同時(shí)優(yōu)化課時(shí)安排，選擇科學(xué)的課程考核方式，避免千篇一律的考核方式打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性;最后，從學(xué)校的角度看，要優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)并豐富課程門類，制定政策積極引導(dǎo)教師打造“金課”，淘汰“水課”，為學(xué)生提供高水平的課程。

第三，本科院校學(xué)生滿意度中校園環(huán)境支持維度落入亟待解決區(qū)域。相關(guān)研究表明，學(xué)生所感知的支持性校園環(huán)境體現(xiàn)出了學(xué)校對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的關(guān)心和幫助，這直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)收獲和對(duì)院校的滿意度，是評(píng)價(jià)學(xué)校教育質(zhì)量不可忽視的指標(biāo)[16]。因此，本科院校要將營(yíng)造支持性的校園環(huán)境作為重點(diǎn)工作。營(yíng)造支持性的校園環(huán)境要以學(xué)生的學(xué)習(xí)和能力發(fā)展為核心。首先，積極關(guān)注低滿意度群體（如女生、大二和大三學(xué)生）的需求，尋找其滿意度低的原因，采取有效措施進(jìn)行改善;其次，學(xué)校應(yīng)加大投入力度，不僅從食宿等物質(zhì)層面營(yíng)造良好的支持條件，還要加強(qiáng)心理指導(dǎo)等精神層面的支持;最后，要加強(qiáng)制度和文化建設(shè)，使校園環(huán)境支持的各項(xiàng)內(nèi)容可以在良好的制度規(guī)范下有序運(yùn)行，提升各項(xiàng)資源的利用效率，營(yíng)造良好的校園文化，讓學(xué)生可以獲得最優(yōu)的體驗(yàn)效果，從而提升學(xué)生的滿意度水平。

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Cross analysis of importance and satisfaction： to explore ways to improve students′ satisfaction in undergraduate universities

LIU Shan-shan1，LV Lin-hai2

（1. Public Security Department，Nanjing Forest Police College，Nanjing， Jiangsu210049，China;

2. Institute of Education， Nanjing University，Nanjing， Jiangsu210008，China）

AbstractThis study applies the quadrifid graphs to the study of student satisfaction of undergraduates in universities. By building a system of student satisfaction measurement in universities.A questionnaire survey was conducted on 1 167 students from 3 universities in jiangsu province，and determine satisfaction and importance of each satisfaction factor，then draw a quartile.Use the quartile，we find out the advantage factors，maintenance factors，chance factors and improvement factors of student satisfaction.The results showed that the satisfaction of students in police colleges was between basic satisfaction and satisfaction.The highest satisfaction factor is interpersonal relationship， the lowest satisfaction factor is campus environment support.

Keywordsundergraduate universities;student satisfaction;quadrifid graphs

[責(zé)任編輯 劉 冰]

[收稿日期] 2019-10-29

[基金項(xiàng)目] 中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)目（RWQN201701）

[作者簡(jiǎn)介] 劉珊珊（1989—），女，山東青島人。碩士，助理研究員，主要研究方向?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)及其文化特征的定量研究。 [通訊作者] 呂林海（1977—），男，江蘇南京人。博士，教授，博士生導(dǎo)師，主要研究方向?yàn)榇髮W(xué)課程、教學(xué)與學(xué)習(xí)。