顧銳

摘要：隨著高校后勤社會(huì)化改革的進(jìn)行，在進(jìn)行后勤管理的時(shí)候，很多信息化、智能化的手段也運(yùn)用了進(jìn)行，這也在一定程度上提高了后勤管理的科技含量，讓高校后勤管理更加的專業(yè)和科學(xué)。為了滿足高校運(yùn)行的實(shí)際需要，我們便必須認(rèn)識(shí)到高校后勤人力資源管理的重要性，提高高校后勤人力資源的素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：高校 后勤管理 人力資源

當(dāng)前高校進(jìn)行后勤管理的時(shí)候，無論選擇什么樣的模式都存在人才較少，招聘非常困難的問題。怎樣做好人力資源的規(guī)劃管理和使用，對人力資源成本進(jìn)行合理的控制，都是后勤管理人員面臨的重要問題。

一、高校后勤企業(yè)人力資源現(xiàn)狀

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，高校后勤社會(huì)化改革也在不斷的進(jìn)行，外包業(yè)務(wù)的發(fā)展，很多高校管理人員都認(rèn)為可以將相關(guān)的后勤業(yè)務(wù)外包給社會(huì)上的企業(yè)進(jìn)行管理，這也導(dǎo)致了高校不夠重視人力資源管理和后勤隊(duì)伍的建設(shè)。通過分析實(shí)際情況可以發(fā)現(xiàn)，無論誰來進(jìn)行高校后勤業(yè)務(wù)的管理，都必須重視員工自身發(fā)展的需要和人力資源的規(guī)劃，若是忽略這些問題，后勤系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展都沒有保證。而想要轉(zhuǎn)變這種情況，便必須改變當(dāng)前高校后勤人員素質(zhì)比較低下、自身技術(shù)水平較低下的情況，必須進(jìn)行以人為本管理理念及管理模式的樹立，根據(jù)實(shí)際需要把高校后勤職工規(guī)劃以及高校人力資源管理工作相結(jié)合，從而更好的調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性和工作積極性調(diào)動(dòng)起來，進(jìn)行學(xué)習(xí)型后勤團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，吸引一批高素質(zhì)的專業(yè)人員參與到高校后勤管理中來。切實(shí)提高高校后勤管理人員的服務(wù)質(zhì)量，從而給高校更好的運(yùn)行和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、高校后勤人員的職業(yè)規(guī)劃

（一）職業(yè)規(guī)劃的重要性

對于員工而言，只有其所處崗位合適其創(chuàng)造力才能夠得到更好的發(fā)揮，并且還能夠提高組織本身的競爭力和績效。隨著科技發(fā)展，高校后勤運(yùn)行管理的時(shí)候，專業(yè)人員也很好的參與了進(jìn)去，高校要求進(jìn)行高素質(zhì)人才梯隊(duì)的建設(shè)，高校必須對員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，只有這樣才能夠吸引和培養(yǎng)更多的高素質(zhì)專業(yè)人才，將員工的工作激情激發(fā)出來，給員工提供良好的事業(yè)成長機(jī)會(huì)。進(jìn)行人力資源管理的時(shí)候，后勤員工是最基本的單元，規(guī)劃后勤職工的職業(yè)生涯，是后勤人力資源的重要組成部分，我們必須從全面出發(fā)來進(jìn)行分析。

（二）構(gòu)建合理的后勤人員職業(yè)發(fā)展通道

高校后勤業(yè)務(wù)開展的時(shí)候，范圍非常廣泛，崗位的特點(diǎn)也都不一樣，所以在進(jìn)行職工發(fā)展通道構(gòu)建的時(shí)候，必須做到調(diào)研工作，對行業(yè)情況員工本身的情況進(jìn)行全面的了解，綜合的考慮到每一個(gè)方面，進(jìn)行方案的制定。通過對多所高校后勤的調(diào)研，探索出了一套員工職業(yè)發(fā)展通道方案，這個(gè)方案的制定可以把后勤崗位分成行政管理和專業(yè)技術(shù)兩個(gè)重要系列。從縱向上看，能夠?qū)Σ煌盗袑蛹?jí)及晉升空間進(jìn)行明確，從而給專業(yè)技術(shù)崗位提供了較好的晉升通道，將后勤專業(yè)技術(shù)所具備的價(jià)值很好的體現(xiàn)了出來，符合后勤崗位職業(yè)化、專業(yè)化及科學(xué)化的策略，并且也給后勤績效考核制度及薪酬的設(shè)定奠定了基礎(chǔ)。在整個(gè)技術(shù)系統(tǒng)中，進(jìn)行了五個(gè)層級(jí)的設(shè)置，分別是普通工人、技術(shù)工人、技術(shù)骨干、技術(shù)主管、技術(shù)負(fù)責(zé)人，這種情況的存在也轉(zhuǎn)變了以往的薪酬劃分方式。在每個(gè)層級(jí)內(nèi)部也給員工提供了變動(dòng)范圍比較大的薪酬登記。這樣員工工作的時(shí)候，便不會(huì)僅僅為了增加自己的薪酬而過度的關(guān)注職位和職稱的晉升，只要不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的技術(shù)能力，通過相關(guān)的考核便能夠提高自己的薪酬。這種情況能夠讓員工真正的認(rèn)識(shí)到增加自身能力和技能的重要性，進(jìn)行學(xué)習(xí)型后勤管理文化的營造，從而給職工職業(yè)通道的構(gòu)建和人力資源規(guī)劃更好的進(jìn)行奠定良好的基礎(chǔ)，后勤服務(wù)的效率和質(zhì)量也能夠真正的提高。

三、后勤人力資源管理

為保證后勤人力資源規(guī)劃具有可行性和針對性，進(jìn)行方案規(guī)劃的時(shí)候，首先必須獲得管理人員的支持，在制定的時(shí)候，也必須全面的了解不同部門的情況，認(rèn)真的聽取不同的意見和建議，及時(shí)的更正存在的問題。作為人力資源管理的基礎(chǔ)，崗位分析、崗位設(shè)置、崗位評價(jià)是關(guān)鍵。

（一）崗位分析

根據(jù)高校后勤規(guī)模，按照后勤業(yè)務(wù)范圍，崗位種類大致可劃分為兩類：

（1）行政管理類，如總（副）經(jīng)理、中心（副）主任、主管、管理員、秘書、監(jiān)控員等;（2）專業(yè)技術(shù)類，如綠化、保潔、水電、采購、駕駛等普通工人。高校后勤崗位的專業(yè)化、職業(yè)化水平要求正在迅速提升，鑒于后勤崗位的多樣性以及職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)雜性，后勤人力資源管理工作更需要統(tǒng)籌規(guī)劃和科學(xué)執(zhí)行。

崗位分析指的是分析各個(gè)崗位的任職條件、性質(zhì)、職責(zé)、工作內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)以及工作關(guān)系，并根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行工作說明書、工作規(guī)范的制定。若是崗位分析正確能夠給人力資源配置、招聘、薪酬設(shè)置以及獎(jiǎng)懲相關(guān)工作的開展奠定基礎(chǔ)。其能夠給人力資源規(guī)劃更好的進(jìn)行奠定基礎(chǔ)，并通過最終結(jié)果形成較為準(zhǔn)確和詳實(shí)的崗位說明書。

進(jìn)行崗位分析的時(shí)候，首先需要做好后勤組織的研究工作，并根據(jù)實(shí)際情況和需要進(jìn)行后勤組織管理構(gòu)架的制定。根據(jù)后勤崗位的特點(diǎn)，有針對性的選擇分析的方法。在既定時(shí)間內(nèi)做好相關(guān)信息的分析。分析的時(shí)候，經(jīng)常用到的方法比較多，比如問卷調(diào)查、工作日志分析、訪談以及關(guān)鍵事件分析等手段，通過根據(jù)審核確認(rèn)的相關(guān)信息來進(jìn)行崗位說明書的修訂和反饋。崗位說明書指的是根據(jù)崗位實(shí)際情況來編寫出的規(guī)范性較強(qiáng)的文件，一般包含崗位基本信息、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、工作權(quán)限、工作關(guān)系、任職要求和工作特性等內(nèi)容。

利用崗位分析以及編制崗位說明書對不同部門和崗位的職責(zé)進(jìn)行確定，確保員工能夠很好的了解工作的內(nèi)容和相關(guān)的要求，避免出現(xiàn)后勤任務(wù)重疊以及責(zé)任不清晰的情況出現(xiàn)，避免出現(xiàn)因?yàn)槌镀ず屯普喍鴮?dǎo)致效率下降的情況出現(xiàn)，從而給后勤人力資源管理的進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

（二）崗位設(shè)置

崗位設(shè)置指的是在分析崗位的前提下，來根據(jù)崗位工作性質(zhì)、數(shù)量以及專業(yè)要求來設(shè)置崗位數(shù)量。在進(jìn)行崗位設(shè)置時(shí)，應(yīng)該保證工作流程設(shè)計(jì)的合理性。這便要求在設(shè)置崗位前，必須認(rèn)真的分析崗位，調(diào)查好服務(wù)的流程，從而更好的改造流程，根據(jù)因事設(shè)崗的原則來設(shè)置各個(gè)崗位。

（三）崗位評價(jià)

進(jìn)行崗位評價(jià)的時(shí)候，需要從工作的技能、責(zé)任、心理狀態(tài)、工作強(qiáng)度以及工作環(huán)境影響等方面來進(jìn)行評估，對崗位的相對價(jià)值進(jìn)行確定。通過評價(jià)崗位能夠明確其相對的價(jià)值，把相似性的崗位歸為同級(jí)別，評估好不同后勤崗位的等級(jí)。并且等級(jí)劃分還能夠給薪酬設(shè)計(jì)更好的進(jìn)行提供幫助，已定程度能夠很好的解決崗位補(bǔ)貼薪酬層級(jí)不同的問題。崗位評價(jià)方法常用的有崗位排列法、職級(jí)分類法、要素比較法、要素計(jì)點(diǎn)法等。

四、總結(jié)

隨著高校發(fā)展的進(jìn)行，后勤保證能夠發(fā)展的更加專業(yè)、科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，也呈現(xiàn)出信息化的發(fā)展新方向。在后勤管理中，人力資源也是非常重要的資源，對于高校發(fā)展非常重要。在后勤人力資源管理中，把后勤職工信息規(guī)劃融入進(jìn)去，能夠?qū)T工本身的創(chuàng)造力和活力激發(fā)出來，進(jìn)行學(xué)習(xí)型后勤團(tuán)隊(duì)的建立，這也是現(xiàn)代高校后勤管理更好發(fā)展的重要策略，能夠推動(dòng)高校后勤管理更好的進(jìn)步。

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作者供職于淮陰師范學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)，碩士，高級(jí)工程師，助理研究員