豆霞

摘? 要：慕課在教育技術(shù)上和教學(xué)方式上都是一種新型方式，對社會教育產(chǎn)生重要的影響，也給圖書館帶新挑戰(zhàn)。文章在慕課對高校圖書館影響的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)研究慕課環(huán)境下的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：慕課;高校圖書館;服務(wù)創(chuàng)新

1.引言

慕課是誕生于本世紀(jì)初的一種新型的課程形式，是高校圖書館教學(xué)知識服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展方向。慕課給高等教育發(fā)展帶來巨大沖擊，圖書館服務(wù)也因此迎來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。慕課的出現(xiàn)沖擊了傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，改變了傳統(tǒng)意義上的思維定勢，是影響高校教育、推動(dòng)高校教學(xué)改革的有力手段。高校圖書館應(yīng)重視機(jī)遇，正視挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮職能，確保有效延展服務(wù)并使之更好的服務(wù)于師生。

2.慕課的概況

慕課（MOOC）即“大規(guī)模開放式在線課程”，其前身是20世紀(jì)90年代興起的OER（Open Educational Resources）運(yùn)動(dòng)，依托于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及遍布全球的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)、自主學(xué)習(xí)論壇，將優(yōu)質(zhì)教育資源向全球免費(fèi)推送及共享，打破了高等教育的學(xué)術(shù)圍墻，也受到了國內(nèi)外高校及科研機(jī)構(gòu)的關(guān)注，其規(guī)模和資源總量日漸龐大。

慕課作為一種新型的在線學(xué)習(xí)模式，被認(rèn)為是對傳統(tǒng)高等教育的一種“破壞性創(chuàng)新”，同時(shí)也將引發(fā)圖書館領(lǐng)域一系列服務(wù)功能的變革。高校圖書館應(yīng)該用開放、進(jìn)取的心態(tài)去適應(yīng)這種“破壞性技術(shù)”的發(fā)展，充分利用自身在信息化應(yīng)用、資源整合方面的基礎(chǔ)優(yōu)勢，積極思考如何提供更適合慕課發(fā)展的個(gè)性化服務(wù)。

3.慕課對高校圖書館的影響

與以往傳統(tǒng)學(xué)校教育不同，慕課在教、學(xué)方面，無論是主體上和范疇上都有很大的突破，有開放性、共享性、大規(guī)模、交互性4個(gè)基本特點(diǎn)。故而在慕課環(huán)境下，高校圖書館不僅是資源中心，也是未來學(xué)習(xí)的中心，從課外的輔助式、被動(dòng)服務(wù)，逐漸的往課內(nèi)的嵌入式、主動(dòng)式服務(wù)發(fā)展，其在服務(wù)范圍上也不再局限于本?；蛘呤潜镜貐^(qū)，而是將服務(wù)范圍擴(kuò)展到整個(gè)社會發(fā)展。相應(yīng)地，在慕課環(huán)境下，高校圖書館對資源的利用也是非常大的挑戰(zhàn)，在考慮到版權(quán)以及使用許可約束因素下，平衡圖書館資源有限開放和“慕課”的大規(guī)模開放，將是現(xiàn)階段高校圖書館需要正確面對的一個(gè)難題。

4.慕課環(huán)境下圖書館服務(wù)創(chuàng)新

隨著“慕課”發(fā)展成熟，圖書館也逐漸系統(tǒng)性地引進(jìn)“慕課”，形成圖書館在線課程。很多高校圖書館在圖書館主頁——數(shù)字資源下面設(shè)有“慕課推薦”專欄，提供許多“慕課”鏈接，如國外三大“慕課”Coursera、Edx和Uda City，國內(nèi)清華大學(xué)的“學(xué)堂在線”、網(wǎng)易公開課、超星“慕課”、中文互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)最大的MOOC學(xué)習(xí)討論社區(qū)“MOOC學(xué)院”、慕課網(wǎng)等。

在圖書館借閱人數(shù)不斷下降，“慕課”日益普及化的背景下，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對慕課資源的利用，爭取為高校的師生提供更好的教學(xué)資源和服務(wù)。切實(shí)結(jié)合“慕課”特點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，使高校圖書館和慕課之間的服務(wù)進(jìn)行無縫鏈接，將慕課作用最大化，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的進(jìn)一步延伸和擴(kuò)展。

4.1開展“慕課”推廣服務(wù)

對比國外，我國的教育體制和環(huán)境存在著很大不同，慕課在我國現(xiàn)階段的發(fā)展中還存在諸多問題。對高校圖書館而言，應(yīng)該讓慕課成為領(lǐng)頭羊，讓越來越多的人對慕課的注冊、利用及選擇等有關(guān)的問題有一個(gè)深入了解，讓讀者在實(shí)際使用慕課過程中，能夠享受到隨時(shí)隨地的咨詢服務(wù)，為廣大的讀者帶來更多的幫助?，F(xiàn)實(shí)中，想讓慕課在中國有一個(gè)更大的發(fā)展，得到廣泛的使用，應(yīng)加固慕課和高校圖書館聯(lián)盟道路，借鑒美國對MOOC推廣模式，爭取走上校際合作的發(fā)展道路。

4.2.開展“慕課”參考咨詢

“慕課”建設(shè)和開展將會為圖書館的參考咨詢工作增添新的內(nèi)容。首先，在建設(shè)“慕課”中，課程建設(shè)者會向圖書館咨詢，如課程情況比如資料保障與版權(quán)、第三方托管公司合作問題等。其次，注冊者在利用“慕課”學(xué)習(xí)過程中圍繞課程內(nèi)容要進(jìn)行在線討論。最后，在“慕課”的開展初期，本身會有諸多不足之處。圖書館需要專設(shè)“慕課”參考咨詢專職人員，指導(dǎo)注冊者選“慕課”，或是通過QQ、微信、電話、當(dāng)面咨詢等方式解答各種問題。圖書館在為“慕課”提供參考咨詢服務(wù)的同時(shí)也將推進(jìn)參考咨詢工作邁向一個(gè)新的臺階。

4.3.開展“慕課”學(xué)科館員服務(wù)

學(xué)科服務(wù)立足于學(xué)科，以向用戶提供有較高水平，較高針對性文獻(xiàn)信息為服務(wù)目標(biāo)。高校圖書館館員的工作內(nèi)容主要是基于高校內(nèi)部各院系需求從海量信息資料中提取有用信息以滿足各院系用戶的學(xué)科需求，并為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的圖書館資源服務(wù)、信息咨詢等。而“慕課”模式改變了學(xué)科服務(wù)理念，圖書館學(xué)科館員服務(wù)，在具備相關(guān)學(xué)科知識、圖情知識等前提下，還應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識與應(yīng)用技能，對數(shù)字化參考咨詢服務(wù)方式進(jìn)行整合和梳理，保留經(jīng)典和有實(shí)效的咨詢方式，形成基礎(chǔ)咨詢、專業(yè)咨詢、即時(shí)咨詢和共同咨詢“協(xié)同作戰(zhàn)”的服務(wù)局面，針對不同資源、服務(wù)和用戶的特點(diǎn)，選擇適合的咨詢方式，是大學(xué)圖書館數(shù)字化參考咨詢服務(wù)不斷優(yōu)化與完善的發(fā)展方向。

4.4開展“慕課”信息素養(yǎng)培養(yǎng)服務(wù)

“慕課”模式下，如何才能有效與合理利用豐富的資源，則需要具有較高的信息素養(yǎng)，而對于高校圖書館來講，在多媒體資源和技術(shù)人才上，都具備開展信息素養(yǎng)教育的巨大優(yōu)勢。圖書館可以借助專題講座等傳統(tǒng)教學(xué)模式，開展大學(xué)生素養(yǎng)教育;還可以借助新興的網(wǎng)絡(luò)資源方式影響學(xué)生，如教育微博、博客等，讓信息素養(yǎng)知識通過互動(dòng)的形式滲透在其中，推動(dòng)信息素養(yǎng)服務(wù)更進(jìn)一步發(fā)展。

4.5提供“慕課”最佳學(xué)習(xí)場所

高校圖書館擁有豐富的信息資源、良好的場地環(huán)境和濃厚的學(xué)習(xí)氛圍;館內(nèi)各種研修室、電子閱覽室、多媒體室等都可以做為“慕課”學(xué)習(xí)空間，部分圖書館WIFI全覆蓋，學(xué)習(xí)者隨處可用電子產(chǎn)品在線學(xué)習(xí);專業(yè)學(xué)科館員隨時(shí)為學(xué)習(xí)者提供參考咨詢;圖書館可以說是學(xué)習(xí)“慕課”的最佳場所。

5.結(jié)束語

高校圖書館與“慕課”的結(jié)合是一個(gè)雙贏模式，既解決“慕課”出現(xiàn)的問題，促進(jìn)其可持續(xù)性發(fā)展;也宣傳了高校圖書館，擴(kuò)大了影響力，改變圖書館被逐步邊緣化的不利局面。高校圖書館提升自身軟硬件素質(zhì)，如館員素養(yǎng)、資源、技術(shù)力量、服務(wù)水平等。實(shí)現(xiàn)雙贏，實(shí)現(xiàn)知識開放共享。

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