宋敏子

摘 要 全球化尤其是我國(guó)所倡導(dǎo)的“一帶一路”戰(zhàn)略使世界各國(guó)之間的交流與碰撞更加頻繁，跨文化交際能力已然成為當(dāng)代大學(xué)生所必須具備的核心能力之一。跨文化交際作為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的核心課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。筆者與教授該課程的6位教師進(jìn)行訪談后發(fā)現(xiàn)跨文化交際教學(xué)在師資隊(duì)伍、教學(xué)材料、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制、教學(xué)環(huán)境和教學(xué)效果等方面仍存在諸多問(wèn)題。

關(guān)鍵詞 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè) 跨文化交際教學(xué) 跨文化交際能力

0引言

一帶一路戰(zhàn)略背景下，人們?cè)絹?lái)越需要在跨文化的環(huán)境中學(xué)習(xí)和工作。我國(guó)同一帶一路沿線國(guó)家的交往接觸中，最主要的就是語(yǔ)言和文化的障礙。已經(jīng)頒布的《高等學(xué)校外語(yǔ)類專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》已把“跨文化能力”作為外語(yǔ)類專業(yè)的核心能力指標(biāo)之一納入培養(yǎng)規(guī)格。跨文化能力概念將成為新一輪外語(yǔ)教育改革的一個(gè)熱門關(guān)鍵詞（孫有中，2016）。自2007年以來(lái)，全國(guó)已有403所院校開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)。此外，許多院校已經(jīng)開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)方向，正積極申報(bào)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)。預(yù)計(jì)到十三五規(guī)劃結(jié)束，全國(guó)有超過(guò)500所院校開(kāi)辦商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)或方向。當(dāng)今全球化和一帶一路背景下，跨文化交際能力或?qū)?huì)決定商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才自身的未來(lái)發(fā)展，也將影響國(guó)家的形象。如何有效提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的跨文化交際能力已成為國(guó)內(nèi)外眾多高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)亟待破解的重大課題。

1跨文化交際能力

美國(guó)人類學(xué)家霍爾是跨文化交際學(xué)的奠基人，其在1959年出版的The Silent Language 《無(wú)聲的語(yǔ)言》一書(shū)中提出了Intercultural communication 和Cross-cultural communication兩個(gè)術(shù)語(yǔ)，都指旅居海外的美國(guó)人和當(dāng)?shù)厝酥g的交際。后來(lái)跨文化交際所指范圍擴(kuò)大到來(lái)自不同文化背景的人們之間的交際?？缥幕浑H能力（Intercultural communication competence）是指來(lái)自不同文化背景的人跨越文化障礙進(jìn)行交流的技巧和能力。在1974年到2020年四十多年的時(shí)間里，中外學(xué)者對(duì)成功的跨文化交際者提出了至少十一種關(guān)鍵性的能力，包括Oliver （1956）的文化知識(shí) （Cultural knowledge）; 美國(guó)傳播學(xué)者Bochner & Kelly （1974）提出的自我展示能力 （Self-disclosure）， 獲得訊息技巧的能力（Message skills）和社交技巧 （Social skills）;Spitzberg & Cupach （1984）的自知之明能力 （Self-consciousness）， 社交寬懷能力 （Social relaxation）; Cegala （1981）的交往介入能力 （Interaction involvement）; Furnham & Bochner （1982） 的心理適應(yīng)能力 （Psychological adaptation）; Martin （1987） 的彈性行為的能力 （Behavioral flexibility）; Gudykunst （1984）的文化移情 （Empathy component）以及 Grice （1975）的合作原則 （Cooperative principle） 等。由此可見(jiàn)，跨文化交際能力不僅是認(rèn)知和行為層面的能力，也包含了意識(shí)、心理和移情方面的內(nèi)容。

2跨文化交際課程現(xiàn)狀

教育部在《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020）》中指出“為提升我國(guó)教育的國(guó)際地位、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)外開(kāi)放的要求，培養(yǎng)大批具有國(guó)際視野、能夠參與國(guó)際事務(wù)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化人才”。因此，要培養(yǎng)國(guó)際化的復(fù)合型人才，除了專業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言技能，跨文化交際能力也是當(dāng)代大學(xué)生所必須具備的核心能力之一。作為高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的一門核心課，跨文化交際課程不僅是語(yǔ)言技能型課程的延伸，其培養(yǎng)目標(biāo)旨在通過(guò)課內(nèi)外討論和研究使學(xué)生能夠提高跨文化意識(shí)，了解、感知并理解文化差異，探究文化多樣性的相關(guān)模式和維度，掌握通過(guò)表層的文化現(xiàn)象洞察深層次的文化信仰和價(jià)值，最終使學(xué)生的語(yǔ)言能力、人文素養(yǎng)和跨文化交際能力都得到提升。然而，筆者和6位承擔(dān)該課程的老師進(jìn)行交談，發(fā)現(xiàn)在中西部地區(qū)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的跨文化交際課程仍然存在諸多問(wèn)題。

2.1師資隊(duì)伍

鑒于跨文化交際課程的培養(yǎng)目標(biāo)與特點(diǎn)，其師資應(yīng)具有復(fù)合的特點(diǎn)，即英語(yǔ)語(yǔ)言能力和跨文化交際能力的復(fù)合。近幾年承擔(dān)該門課程的很多教師雖然語(yǔ)言水平、自身內(nèi)涵和跨文化交際意識(shí)有所提升，但缺乏跨文化交際的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。他們有過(guò)國(guó)外旅游、訪學(xué)的經(jīng)歷，但短期的接觸只是對(duì)國(guó)外文化有著初步的、淺表的理解，甚至造成“文化錯(cuò)位”，而缺乏在國(guó)外學(xué)習(xí)或工作一年以上的跨文化交際的經(jīng)歷。此外，雖然老師有機(jī)會(huì)參加跨文化交際的研討會(huì)，但缺乏對(duì)這門課程系統(tǒng)的教學(xué)培訓(xùn)。

2.2教學(xué)材料

筆者在亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等主要購(gòu)書(shū)平臺(tái)輸入跨文化交際教材，很難獲得相關(guān)的原版的教學(xué)資料。原版教材高昂的價(jià)格和購(gòu)書(shū)渠道的不暢使目前該課程主要采用的國(guó)內(nèi)出版社的教材。雖然國(guó)內(nèi)跨文化交際課程的教材品種繁多，但編寫(xiě)此類教材的大多是國(guó)內(nèi)高校的學(xué)者，其受教育背景和從業(yè)經(jīng)歷相似，所編教材思路雷同，大多數(shù)是重理論的講解（如文化沖擊、跨文化適應(yīng)、價(jià)值觀等）和對(duì)言語(yǔ)和非言語(yǔ)的文化差異進(jìn)行對(duì)比分析等，而缺乏與理論相結(jié)合的跨文化交際案例。浙江人民出版社出版的郭志新著的《交道有方：與外商打交道的36招》，該書(shū)是作者跨文化交際的切身體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，案例生動(dòng)具體，但缺乏與理論的有機(jī)結(jié)合。此外，目前很多教師的課程材料主要依賴于該課程所指定的教材，而沒(méi)有從國(guó)外主流期刊雜志上選取該領(lǐng)域最新的研究論文作為該課程的輔助教學(xué)材料，進(jìn)而從學(xué)術(shù)的視角來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交際能力。

2.3教學(xué)內(nèi)容

目前大多數(shù)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的跨文化交際課程內(nèi)容主要包含了文化和跨文化相關(guān)的概念、文化與語(yǔ)言、言語(yǔ)與非言語(yǔ)溝通、跨文化適應(yīng)性、文化的多樣性、文化與價(jià)值觀等，主要是文化差異的對(duì)比分析和跨文化交際相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，而缺乏運(yùn)用大量實(shí)際的案例分析來(lái)幫助學(xué)生從文化視角出發(fā)來(lái)運(yùn)用語(yǔ)言，以理論聯(lián)系實(shí)際的方法來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)和跨文化交際能力。

2.4教學(xué)方法

近幾年，受建構(gòu)主義教學(xué)模式的影響，很多教師意在采取以學(xué)生為中心的教學(xué)方法，課堂上也采取了課程講解、小組討論、電影賞析、個(gè)人陳述等教學(xué)方法，但總體來(lái)看在教學(xué)過(guò)程中并沒(méi)有將建構(gòu)主義的理念很好的貫穿于始終，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生積極地參與建構(gòu)知識(shí)，突出其主體性和自主性。此外，受到案例資源和社會(huì)多元文化環(huán)境的局限，案例教學(xué)法和美國(guó)很多大學(xué)所倡導(dǎo)的社會(huì)互動(dòng)的教學(xué)方法也未能很好實(shí)現(xiàn)。

2.5教學(xué)手段

2010年6月21日，中共中央政治局審議并通過(guò)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》（簡(jiǎn)稱《綱要》）。該《綱要》是近十年教育改革發(fā)展規(guī)劃的方向，強(qiáng)調(diào)要加快教育信息化進(jìn)程，要保障教育信息化進(jìn)入快車道。雖然很多教師在跨文化交際課程的教學(xué)過(guò)程中廣泛運(yùn)用了課件、音頻、視頻等多媒體教學(xué)手段，也有少數(shù)教師使用了“雨課堂”等智慧教學(xué)工具，但也僅局限于課堂簽到、課堂互動(dòng)等功能，并沒(méi)有做到課前-課中-課后每個(gè)環(huán)節(jié)的全覆蓋，真正實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代的智慧教學(xué)。此外，該課程也未能將現(xiàn)代化技術(shù)所搭建的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)與課堂教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，將現(xiàn)代信息技術(shù)充分地運(yùn)用到課程教學(xué)中來(lái)。

2.6教學(xué)評(píng)價(jià)

作為教學(xué)活動(dòng)的兩類，教與學(xué)之間保持交流與互動(dòng)才能從整體上真正提高教學(xué)質(zhì)量。但是，我們?cè)诮虒W(xué)的過(guò)程中更強(qiáng)調(diào)“教”的方面，如教學(xué)的內(nèi)容，教的方法與手段等，但對(duì)學(xué)生“學(xué)”的強(qiáng)調(diào)相對(duì)較弱。雖然本課程目前采用形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，但更側(cè)重于檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，而如何評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程，特別是通過(guò)實(shí)時(shí)性評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，及時(shí)地調(diào)整教學(xué)策略，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、積極性重視不夠。

2.7教學(xué)環(huán)境

此處所講的教學(xué)環(huán)境并不是指教學(xué)過(guò)程中的物理環(huán)境，而是指參與教學(xué)過(guò)程的主體的心理環(huán)境。心理環(huán)境主要包括人際關(guān)系和課堂心理氛圍。教育心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，在學(xué)校眾多的社會(huì)環(huán)境因素中，人際關(guān)系是非常重要的。（駱伯巍，1996）美國(guó)人本主義心理學(xué)家羅杰斯曾在Freedom to Learn 一書(shū)中指出有效的學(xué)習(xí)僅僅依賴促進(jìn)者（這是羅杰斯用來(lái)取代教師一詞更常見(jiàn)的術(shù)語(yǔ)）和學(xué)習(xí)者彼此關(guān)系之中的某些態(tài)度。然而，目前商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨文化交際課程的教學(xué)過(guò)程中也存在師生缺乏交往、溝通的情況，教師不能很好地了解學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況、性格特征等，師生之間存在某種距離感。此外，教學(xué)過(guò)程中一部分學(xué)生是消極參與課堂，或出現(xiàn)緊張和壓抑的情緒，如盡量回避老師的提問(wèn)，害怕課堂發(fā)言等等。

2.8教學(xué)效果

評(píng)教體系是大學(xué)教學(xué)一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)，目的是讓學(xué)生對(duì)教學(xué)過(guò)程做出判斷和反饋，進(jìn)而促進(jìn)教師優(yōu)化教學(xué)。而目前多數(shù)高校采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查和學(xué)生座談的方式進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)形式略顯單一，評(píng)價(jià)的主體、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)都顯得過(guò)于主觀，大大影響了教學(xué)評(píng)估的效度和信度。目前，基于跨文化交際能力的界定和構(gòu)成，國(guó)內(nèi)外研究人員已經(jīng)開(kāi)發(fā)出很多測(cè)評(píng)方案和成熟的測(cè)試工具并運(yùn)用于商業(yè)領(lǐng)域。然而，目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的、客觀和高效的測(cè)評(píng)工具和體系來(lái)評(píng)估跨文化交際課程的教學(xué)效果。

3小結(jié)

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨文化交際課程的核心是培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，同時(shí)提高學(xué)生對(duì)文化差異的敏感度，提升學(xué)生的人文素養(yǎng)，形成對(duì)多元文化的欣賞與包容。因此，對(duì)于承擔(dān)該課程的教師除了要提升自身的文化素養(yǎng)和跨文化交際能力，還要不斷更新教學(xué)材料和資源，將先進(jìn)的教學(xué)思路和方法運(yùn)用于課堂，優(yōu)化教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使教師真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、促進(jìn)者、指導(dǎo)者和幫助者。并且隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，在不久的將來(lái)依托現(xiàn)代信息技術(shù)的智慧教學(xué)、創(chuàng)新教學(xué)將會(huì)成為跨文化交際課程的主流形態(tài)。全球化也會(huì)使跨文化交際教育更加國(guó)際化，不再拘泥于課堂、學(xué)校和國(guó)內(nèi)，將會(huì)有更多的學(xué)生走出國(guó)門，接觸、感知、習(xí)得到不同的文化，在文化對(duì)比與反思中提高文化意識(shí)和跨文化交際能力。

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