梁修蘭

摘 要：近年來，企業(yè)的健康發(fā)展為國民經(jīng)濟(jì)的良好運(yùn)行提供了支撐，只有增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和創(chuàng)新能力，才能進(jìn)一步提高我們國家的綜合國力。然而，中國絕大多數(shù)企業(yè)，即使處于信息時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，仍然沿用傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，使企業(yè)工作效率和管理成效很難實(shí)現(xiàn)突破。在企業(yè)管理改革中，中國只有將傳統(tǒng)管理的精髓與現(xiàn)代科學(xué)管理創(chuàng)新思維相結(jié)合，同時(shí)探究與借鑒發(fā)達(dá)國家現(xiàn)代企業(yè)的管理模式，才能走上專業(yè)化、科學(xué)化發(fā)展的道路。本文分析了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性和面臨的挑戰(zhàn)，并提出了在管理理念、管理模式、組織架構(gòu)、人才管理等四個(gè)方面開展創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;企業(yè)管理;創(chuàng)新策略探究

引言

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也愈發(fā)激烈，致使企業(yè)在市場中的壓力也愈來愈大。新形勢下，一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中處于不敗之地，必須根據(jù)新一輪科技革命和市場環(huán)境的變化大膽創(chuàng)新及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，不斷探索各種應(yīng)對(duì)措施和創(chuàng)新模式，形成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的發(fā)展思路和管理模式?？梢姡诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新是十分必要的：一是企業(yè)管理創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)背景下企業(yè)發(fā)展的重要保障，同時(shí)也可以起到企業(yè)綜合統(tǒng)籌和指導(dǎo)協(xié)調(diào)的作用;二是唯有進(jìn)行管理創(chuàng)新，才能使企業(yè)才能真正擁有核心競爭力;三是企業(yè)良性的健康持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵在于企業(yè)可以與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)環(huán)境和技術(shù)水平的不斷變化而調(diào)整自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1企業(yè)管理創(chuàng)新的重要意義

管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論形成創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程，最終促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中， 對(duì)中國企業(yè)管理模式提出挑戰(zhàn)的就是電商的發(fā)展，電商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了我國企業(yè)的轉(zhuǎn)型。其中在電子商務(wù)領(lǐng)域中造詣較高的有騰訊、阿里巴巴、百度等互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)。這些企業(yè)發(fā)展有效實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社會(huì)各類型企業(yè)中的滲透。這些企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理中的創(chuàng)新開辟中國企業(yè)科技化道路，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)管理創(chuàng)新。在市場競爭比較激烈的時(shí)代中，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式不能實(shí)現(xiàn)科技信息高速交流，而現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了勇敢嘗試，具有鮮明的發(fā)展思路。對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新策略的總結(jié)研究可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理創(chuàng)新策略的重要意義主要體現(xiàn)在三個(gè)層面：

首先是企業(yè)管理的創(chuàng)新可以充分利用信息化管理且在應(yīng)用過程中持續(xù)優(yōu)化管理，以此規(guī)范管理創(chuàng)新策略流程。在新形勢信息化時(shí)代，是利用互聯(lián)網(wǎng)信息和平臺(tái)來促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)形勢不斷發(fā)生變化。而信息技術(shù)的進(jìn)步雖然是解放了企業(yè)人員的勞動(dòng)力，但并不是說當(dāng)下時(shí)代企業(yè)對(duì)其管理人員工作能力的要求就有所降低。傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念已經(jīng)不太適合新時(shí)代發(fā)展的需求，所以新的管理的理念被引進(jìn)了起來，完善管理信息系統(tǒng)的建設(shè)顯得極其重要。企業(yè)可以在新形勢下順應(yīng)時(shí)局，合理規(guī)劃自身管理行為，促進(jìn)企業(yè)管理效率的提升，通過科學(xué)合理的信息化管理技術(shù)有效地進(jìn)行整合資源，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)管理向價(jià)值管理轉(zhuǎn)變。

其次，在新形勢下，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展與普及，數(shù)據(jù)營銷將是第一營銷力。大數(shù)據(jù)的營銷策略顛覆了傳統(tǒng)的營銷策略，在大數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)者成為消費(fèi)的主宰者，這使企業(yè)的營銷決策更為依賴數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)給予的精準(zhǔn)有效的反饋，能極大程度了解消費(fèi)者的消費(fèi)偏向以及營銷策略產(chǎn)生的效果。因此，通過優(yōu)化企業(yè)的信息技術(shù)促進(jìn)優(yōu)化企業(yè)的銷售、項(xiàng)目管理等層面的策略，提高企業(yè)管理效率和項(xiàng)目策劃能力。通過優(yōu)化企業(yè)營銷、項(xiàng)目層面的經(jīng)濟(jì)管理策略設(shè)計(jì)，有利于保證企業(yè)在后續(xù)經(jīng)濟(jì)行為中最大程度減少失誤率，使得企業(yè)在市場競爭中保持平穩(wěn)有效的運(yùn)作。

第三，企業(yè)管理的創(chuàng)新需要重視企業(yè)客戶在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理過程中的核心地位，通過不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)現(xiàn)有的管理模式，建立與客戶良好的管理關(guān)系。在新形勢下，樹立服務(wù)營銷戰(zhàn)略思維便是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的趨勢。企業(yè)在經(jīng)營理念上應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者理念。服務(wù)戰(zhàn)略營銷具有非實(shí)體性的特征，因此，客戶無法“拿到”服務(wù)，服務(wù)在交易后便消失了。服務(wù)是客戶帶不走的行為，客戶能帶走的是這種行為產(chǎn)生的影響力。這樣的創(chuàng)新式思維可有效讓企業(yè)把握市場脈動(dòng)，為企業(yè)贏得更多的客戶。在日趨嚴(yán)峻的市場競爭環(huán)境下，保證自身的經(jīng)濟(jì)行為和制足的經(jīng)濟(jì)策略的安全可靠，使企業(yè)保持持續(xù)性的管理策略更新，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)

2.1 企業(yè)管理理念面臨的挑戰(zhàn)

我國的企業(yè)在改革開放以前沒有企業(yè)管理，改革開放以后有企業(yè)管理但沒有自己的管理理論，我國的企業(yè)管理理論基本上都是學(xué)習(xí)西方的，從上世紀(jì)20 年代學(xué)泰勒的科學(xué)管理，到后來的行為科學(xué)、管理科學(xué)理論。然而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并沒有成熟的管理模式可以借鑒，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理理念變革最大的特點(diǎn)是“以用戶為中心”，用戶在網(wǎng)上表達(dá)訴求，誰能夠滿足用戶的訴求就能贏得客戶。當(dāng)今仍有很多企業(yè)沒有及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，仍然以企業(yè)自我為中心，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營等;也有許多企業(yè)將“以用戶為中心”的互聯(lián)網(wǎng)思維僅停留在表面，并沒有實(shí)際運(yùn)用到企業(yè)的商業(yè)模式、運(yùn)營形式、管理方法中，并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)群體的生活方式、消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣等因素產(chǎn)生了巨大的改變，致使這些未及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念的企業(yè)不能很好地契合市場需求，導(dǎo)致一部分企業(yè)被市場“淘汰出局”，即便是曾經(jīng)輝煌一時(shí)的柯達(dá)、諾基亞等也不能幸免。

2.2 企業(yè)管理模式面臨的挑戰(zhàn)

由于長期受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國企業(yè)管理的改革與創(chuàng)新也受到不同程度的束縛，從而導(dǎo)致企業(yè)管理在制度方面缺乏一定的創(chuàng)新，這也使得很多企業(yè)管理中的人員一直很難消除掉計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的“緊箍咒”，從而最終導(dǎo)致企業(yè)的管理體制的改革不夠徹底，企業(yè)管理機(jī)構(gòu)較為繁宂，不能與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速、高效的市場需要相適應(yīng)。

2.3 企業(yè)組織形式面臨的挑戰(zhàn)

目前，我國企業(yè)的組織架構(gòu)大部分仍然沿襲傳統(tǒng)的金字塔多層級(jí)模式，隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理也面臨挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場每天都在發(fā)生巨大的變革，要想在瞬息萬變的市場中抓住稍縱即逝的機(jī)遇，并作出迅速反應(yīng)，傳統(tǒng)的金字塔形多層級(jí)組織管理模式恐將越來越難以適應(yīng)。在傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中，信息與決策需要層層匯報(bào)與傳達(dá)，這容易導(dǎo)致工作效率低下，應(yīng)變能力差，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，從而錯(cuò)過最佳市場機(jī)遇，喪失戰(zhàn)略優(yōu)勢。

2.4 企業(yè)人才管理面臨的挑戰(zhàn)

當(dāng)身邊一切都網(wǎng)絡(luò)化、電子化、信息化的時(shí)候，企業(yè)的人才管理也站在了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的十字路口。在傳統(tǒng)的人力資源管理中，往往強(qiáng)調(diào)對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的管理、監(jiān)督和控制，認(rèn)為員工只有靠管、約束才能將工作干好，這種管理往往建立在管理者對(duì)員工不完全信任的基礎(chǔ)上;同時(shí)，傳統(tǒng)的人力資源管理中，決策機(jī)制往往是經(jīng)過漫長的層層傳遞，最終由管理者集中決策，表現(xiàn)在管理行動(dòng)上就是集權(quán)，管理者想，員工干，員工僅作為一個(gè)具體執(zhí)行者，較少為工作貢獻(xiàn)自己的智慧，這已經(jīng)越來越不適應(yīng)員工素質(zhì)不斷提高的實(shí)際及時(shí)代的要求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)使員工與管理者、員工與員工之間互動(dòng)溝通成為可能，而且很方便;同時(shí)咨詢大爆炸的時(shí)代讓每一個(gè)基層員工都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)獲取大量信息、捕捉市場動(dòng)態(tài)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并形成自己的想法，這就迫切需要人才管理方式發(fā)生根本變化，重視與員工溝通，給員工一種信任，同時(shí)尊重群體智慧，群策群力。

3互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新策略

3.1 管理理念創(chuàng)新——從“以廠商為中心”到“以用戶為中心”

在傳統(tǒng)經(jīng)營理念中，企業(yè)管理者往往以廠商為中心，并追求標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模促銷和低成本競爭?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)生存和發(fā)展的權(quán)力不取決于企業(yè)，而取決于用戶，用戶的需求正日益呈現(xiàn)出碎片化、個(gè)性化、體驗(yàn)化的特點(diǎn)。為此，企業(yè)就必須突破原有的商業(yè)模式，對(duì)市場、對(duì)客戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視和思考，進(jìn)行管理理念的創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新的管理理念提出了開放、融合、協(xié)同、共贏的新要求，實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由以廠商為中心的，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心的、個(gè)性化營銷、柔性化生產(chǎn)和精準(zhǔn)化服務(wù)的模式，并使企業(yè)與員工、產(chǎn)業(yè)鏈的上下游、合作者甚至競爭者等相關(guān)方成為利益有機(jī)體，實(shí)現(xiàn)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的有效協(xié)同和共贏發(fā)展。

3.2 管理模式創(chuàng)新——從“生產(chǎn)要素管理”到“知識(shí)要素管理”

傳統(tǒng)的企業(yè)管理往往關(guān)注采購物料、成本、庫存、生產(chǎn)、銷售渠道、結(jié)算方式、配送等環(huán)節(jié)，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，企業(yè)越來越深刻地意識(shí)到需要從物料生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到以智慧為基礎(chǔ)的服務(wù)，傳統(tǒng)的物料生產(chǎn)在日益激烈的市場競爭中會(huì)隨著有形資產(chǎn)的消耗而出現(xiàn)生產(chǎn)要素“報(bào)酬遞減”;相反地，知識(shí)要素因其可以通過在其自身作用下，可以通過技術(shù)創(chuàng)新、流程再造等方式，發(fā)掘和創(chuàng)造市場需求的“藍(lán)?！?，引起并產(chǎn)生更多的創(chuàng)新，從而達(dá)到“報(bào)酬遞增”。因此在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)利用“大數(shù)據(jù)”支持、采集和分析，將信息技術(shù)和科研、運(yùn)營、管理深度融合，對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈、客戶需求、成本管理、生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)流程管理等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理手段更新，提高研發(fā)效益，增強(qiáng)研發(fā)能力;促進(jìn)企業(yè)管理方式從“生產(chǎn)要素管理”向“知識(shí)要素管理”轉(zhuǎn)變。

3.3 組織架構(gòu)創(chuàng)新——從“金字塔式等級(jí)制垂直管理”到“網(wǎng)狀扁平化水平管理”

在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)依靠原來大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模促銷和低成本競爭來獲得利潤，做大做強(qiáng)，因此企業(yè)管理一直沿用按職能分工、條塊分割形成的金字塔型的層級(jí)結(jié)構(gòu)，以此來獲得較高的效率。但在互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用和普及的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)管理是靠在第一時(shí)間對(duì)新發(fā)現(xiàn)的市場需求作出反應(yīng)，提供市場所需要的專業(yè)研究、專門銷售和咨詢服務(wù)。在這種情況下，企業(yè)若沿用那種傳統(tǒng)的金字塔型層級(jí)結(jié)構(gòu)，就無法對(duì)外來信息做出快速反應(yīng)，因此企業(yè)管理層次必須減少，把原來金字塔型的組織結(jié)構(gòu)扁平化、信息化。

多年來一直被提及的“網(wǎng)狀扁平化管理”概念在最近漸漸成為一種組織結(jié)構(gòu)新趨勢，它沒有統(tǒng)一強(qiáng)制的中心，每個(gè)小單元擁有高度自主權(quán)，單元之間彼此緊密相連，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之間的影響不斷擴(kuò)散形成網(wǎng)狀，這種組織結(jié)構(gòu)在很大程度上比傳統(tǒng)的“金字塔”更適應(yīng)當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。首先，信息傳遞迅速，直接對(duì)接市場;在新的技術(shù)背景下，互聯(lián)網(wǎng)可以取代中層，直接對(duì)接市場和用戶，進(jìn)行搜集、傳遞、分析和處理信息等工作，以用戶驅(qū)動(dòng)企業(yè)，企業(yè)可以迅速了解用戶、市場的需求，從而迅速做出反應(yīng)。其次，消除層級(jí)，加快決策;與傳統(tǒng)企業(yè)根本不同的是，這樣的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡單，每一個(gè)普通員工都可以與千里之外的總部直接溝通，接受、傳遞信息，相比傳統(tǒng)管理需要層層集中信息再層層貫徹決策的做法，這種新的組織結(jié)構(gòu)一下子去除了許多層級(jí)和諸多請示匯報(bào)的環(huán)節(jié)，加快了企業(yè)信息的反饋速度。第三，員工自治，提升主觀能動(dòng)性;“網(wǎng)狀扁平化”管理下的企業(yè)，每一個(gè)結(jié)點(diǎn)都是創(chuàng)新的源泉，其成員既是項(xiàng)目的參與者，也是利潤的分享者，這樣的結(jié)構(gòu)一方面極大地刺激了每一個(gè)結(jié)點(diǎn)的創(chuàng)新，在經(jīng)營上有很大的靈活性;同時(shí)消除了金字塔型等級(jí)制的官僚作風(fēng)，取而代之的是平等、開放、協(xié)作的互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)。

3.4人力資源管理創(chuàng)新——從“傳統(tǒng)化管理”到“智能化、動(dòng)態(tài)化管理”

在企業(yè)管理過程中，人力資源管理屬于重要組成部分，對(duì)于企業(yè)今后的可持續(xù)發(fā)展具有重要影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高人力資源管理水平，對(duì)企業(yè)人力資源管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。在具體的工作當(dāng)中，采取智能化的人才培訓(xùn)與人才招聘，為企業(yè)的發(fā)展吸引更多專業(yè)人才，減少人才招聘過程中產(chǎn)生的不必要費(fèi)用，提高企業(yè)人力資源管理的整體效率。另外，在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的過程中，還應(yīng)建立員工績效評(píng)估系統(tǒng)，幫助企業(yè)更好地完成人員績效考核，采取動(dòng)態(tài)化的員工管理方式，激發(fā)員工的內(nèi)在潛能，幫助員工充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，向著更好的方向發(fā)展。創(chuàng)新企業(yè)管理方式，既能夠提高員工工作的積極性，還能夠增強(qiáng)其綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

4結(jié)語

企業(yè)管理的創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的重要途徑，如果一個(gè)企業(yè)發(fā)展不能積極創(chuàng)新，那么企業(yè)將在經(jīng)濟(jì)市場競爭非常激烈的當(dāng)今社會(huì)中失去地位，不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來為企業(yè)管理創(chuàng)新提供契機(jī)，企業(yè)要保證在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能夠生存并且做出一番成績，進(jìn)行符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理變革是不可避免的。當(dāng)前，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)觀念，革新自我管理模式和思維模式，提升管理質(zhì)量和管理效率。企業(yè)在進(jìn)行管理模式變革之前應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到市場需求，以及現(xiàn)代先進(jìn)企業(yè)的管理方法，創(chuàng)新管理模式，加強(qiáng)與其他企業(yè)之間的聯(lián)系，重視人才的發(fā)展，從而為企業(yè)的長足發(fā)展提供助力。

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