尹軍宗 張琦

[摘 要]互聯網技術近年來發(fā)展迅速，人們的生產、生活都與之有聯系。在這種背景下，“互聯網+”這一概念應運而生，它體現的是互聯網與各項生產、生活之間的深度融合，同時，高校對學生的心理健康教育工作越來越重視，朋輩心理輔導作為高校心理健康教育的重要組成板塊，因其具有獨特的優(yōu)勢成為高校心理健康教育需要重點建設的的部分，互聯網與高校朋輩心理輔導員隊伍建設相聯系與融合，從而實現高校朋輩心理輔導員隊伍的科學、便捷、有效地建設與管理。

[關鍵詞]高校輔導員;朋輩心理輔導員;隊伍建設

[中圖分類號]G434 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-7656（2020）02-0085-04

一、朋輩心理輔導員隊伍建設的重要性

（一）朋輩心理輔導的含義

朋輩心理輔導是源自朋輩輔導的一種心理輔導方式，一般由年齡相仿的同學擔任朋輩心理輔導員對需要心理幫助的同學、朋友進行幫扶。相比于專業(yè)心理輔導而言朋輩心理輔導具有友誼性、親情性以及便捷性等諸多優(yōu)點。所以，在高校心理健康教育中朋輩心理輔導的優(yōu)勢越來越明顯，也得到了高校心理健康教育相關部門的重視。

（二）朋輩心理輔導的作用及優(yōu)勢

朋輩心理輔導員因其具有的友誼性及其他優(yōu)勢能夠更好地與需要心理幫助的同學和朋友產生共情，同時，由于年齡相仿以及思想觀念相似，在約談及心理幫扶中能夠使約談對象更自然地敞開自己的心扉說出自己的問題，便于對其進行心理幫扶。

（三）高校朋輩心理輔導員隊伍建設的重要性

多數高校設置的專職心理教師數量很少，幾乎是心理健康教育中心的幾位專職老師負責全校的心理健康教育工作。這樣的師生比往往容易出現對存在心理問題學生關注情況不夠的情況。大學生群體心理較為敏感容易在學習、生活、情感、交際等各方面出現心理安全問題，龐大的學生群體僅僅依靠幾位專職心理健康老師進行心理知識普及心理健康教育是遠遠不夠的，而朋輩心理輔導依靠學生幫扶學生具有廣泛性、幫扶更為便利等優(yōu)勢，所以在高校成立朋輩心理輔導員隊伍是非常重要的。

二、當前高校朋輩心理輔導員隊伍建設中存在的不足

（一）隊伍招募與選拔方面

各大高校的心理健康教育工作一般由學生工作處（部）下屬的心理健康教育中心或職能相近部門負責，所以朋輩心理輔導員隊伍也多由這些部門在全校范圍內進行招募選拔。但是學校的職能部門與各二級學院的學生直接接觸的機會較少，一般會選擇將招募選拔任務下放到各二級學院開展，相較于專職的心理健康教育部門，二級學院開展招募活動專業(yè)性有所不足，使選拔出來的部分朋輩心理輔導員在接受相關心理知識培訓上積極性不高，而真正想參與該工作的同學未被選拔上，這樣既浪費了資源又不利于隊伍的建設，從而對學校的朋輩心理輔導質量和水平產生影響。

（二）成員接受培訓方面

由于高校設置的專職心理老師較少并且心理老師還要承擔相應的教學任務、對問題學生的約談任務和其他的事務性工作，難以有充裕和固定的時間給選拔出來的成員進行專業(yè)知識以及朋輩輔導相關內容的的教學。在學生方面，由于團隊成員面向全校招募同學們來自于不同的專業(yè)，利用共同的課余時間開展心理知識培訓的機會較少。師生之間時間上的不易協調性以及心理老師數量少和能夠進行授課的時間不確定等問題，不利于朋輩心理輔導隊伍建設的發(fā)展。

（三）成員自主學習與考核方面

朋輩心理輔導員專業(yè)知識的學習很大一部分來源于課余時間的自主學習，專職心理老師利用課上培訓時間講述的知識總是有限的，僅僅通過學習和理解心理老師講授的知識是遠遠達不到對朋友或同學進行心理幫扶的要求。然而，同學們在課余時間學習心理知識具有很大的盲目性，自己盲目去看一些心理健康教育方面的書籍或者去看一些其他渠道得來的心理知識并不能很好地提升自己的能力。高校心理健康教育部門為了保證朋輩心理輔導員隊伍的質量和水平，也應在規(guī)定的時間期限內不定時的對朋輩心理輔導員進行考核。然而團隊成員課余時間各不相同，統一組織考核也具有較大的難度。

（四）朋輩心理輔導員工作過程方面

朋輩心理輔導員的工作主要是對需要心理幫助的同學進行約談輔導，解決同學們的心理問題及心理困惑讓同學們的生活學習更加充實和幸福。朋輩輔導工作的開展一般包括兩部分約談對象，一部分是來自于新生入學時對新生進行心理普測以后篩選出來的需要進行面談的同學，另一部分則是自己主動尋求心理援助的同學。在朋輩心理輔導工作開展過程中也會存在著許多需要克服的問題。一方面通過心理普測篩選出來需要進行面談的同學和主動尋求心理援助的同學數量較多，并且分布在各個二級學院不同年級，朋輩心理輔導員聯系在聯系約談對象時較為困難。另一方面存在著需要面談的同學對朋輩心理輔導員不了解，導致約談對象對其產生戒備心理從而影響朋輩心理輔導的質量。一個成員約談的同學數量較多時可能會出現記錄錯誤或者遺漏而導致進行一次約談以后就沒有繼續(xù)聯系約談的情況，然而心理問題的解決不是短時間就能解決的事情，需要系統地進行約談幫扶以及記錄其心理健康狀況變化。由于上述朋輩心理輔導員在工作過程中問題的存在，所以一個較為便捷易操作的約談雙方聯系和對話平臺也是朋輩心理輔導發(fā)展的重要內容，同時一個好的平臺也有助于朋輩心理輔導員隊伍的建設和發(fā)展。

三、“互聯網+”背景下加強朋輩心理輔導員隊伍建設的對策

（一）招募與選拔問題的解決對策

學校主管心理健康教育工作的部門在開展朋輩心理輔導員的招募與選拔工作時，可以借助眾多的網絡宣傳方式。一方面讓更多的同學了解到該工作在開展，同時相關部門還可以將選拔的具體要求和朋輩心理輔導員需要具備的素養(yǎng)，以及朋輩心理輔導員的實質和工作的內容和性質公布在宣傳平臺上，供同學們參考選擇。當下互聯網宣傳已經成為了一種主流的宣傳方式，而大學生團體又是互聯網的主要使用者之一，通過互聯網進行宣傳無疑是一種很好的宣傳方式[1]。主管部門可以通過學校的官方網站、官方公眾號、官方QQ群以及各二級學院的新媒體公眾號平臺進行宣傳，使更廣泛的同學了解到這一工作根據自己的意愿進行報名，同時相關部門也可以將報名功能設置在各網絡平臺上，同學們可以在平臺上直接報名這樣繼續(xù)減少了相關部門的工作量，也方便了同學們的報名參與，便于快捷、方便地開展朋輩心理輔導員隊員選拔工作。

（二）培訓過程中相關問題的解決對策

1.在高校專職心理老師數量較少團隊成員來自各不同專業(yè)不同年級的情況下與心理老師之間難以有共同時間進行授課學習時。學校層面對朋輩心理輔導員的培訓可以采取線上線下相結合的方式，線上教育采用同學們隨時隨地可以進行學習的網絡課形式。老師將自己的授課內容拍攝成視頻發(fā)送到相應網絡平臺上供同學們進行下載學習。這一授課形式各高校在選修課的教學上已經有所采用，這一方式在朋輩心理輔導員隊伍的建設上無疑是一個很好的應用。

2.互聯網作為傳遞媒介，老師上傳到網絡平臺上教學視頻和相應隨堂題目，學生在手機終端下載視頻學習、回答問題并反饋學習成果?；ヂ摼W方便老師與同學們之間的聯系，既減少了老師的工作量，又便于同學們自主選擇時間學習，即使沒有共同時間開課培訓也不會耽誤授課內容的學習。近年來，互聯網的迅速發(fā)展網絡課形式已經在學校中有較為廣泛的應用。將其應用到朋輩心理輔導員教育中時可以借鑒其他選修網絡課的方式及使用的平臺或者軟件，更方便快捷地實現朋輩心理輔導員的線上培訓。然后，老師再進行一定課時的線下培訓及答疑從而達到培訓的最佳效果。這樣的線上線下相結合并采用網絡課教學的培訓方式，借力于互聯網的優(yōu)勢作用克服師生時間不易協調的困難，從而促進朋輩心理輔導員隊伍的建設。

（三）自主學習與考核中問題的解決對策

朋輩心理輔導員心理幫扶能力的提升很大一部分源自于自主學習，因為各種原因同學們接受正規(guī)培訓的時間有限，通過課余時間多思考多閱覽相關書籍是提升自己的重要方式。但是同學們自主學習具有一定的盲目性，在這種情況下，主管心理健康教育的部門就要指導學生們進行自主學習。相關部門可以借助于互聯網開展指導工作，自主研發(fā)團隊成員可以在手機端使用的網絡系統或者是借助于其他學習軟件，將關于朋輩輔導的知識和有關書籍目錄，及面談的技巧等有利于提升朋輩心理輔導員約談水平的資料上傳到自主研發(fā)的網絡系統或者學習軟件上，供同學們自主學習。同時，主管部門在開發(fā)的網絡系統中加入成員日常考核功能，將考核題目上傳到網絡系統中，這樣同學們的日常自主學習與考核都可以在網絡系統上進行。從而實現了主管部門便捷科學的對成員自主學習進行引導，同時完善了同學們的日?？己斯ぷ鳌：笃谕ㄟ^對網絡系統的進一步完善，加入更多的優(yōu)勢功能，形成一個完善的“互聯網+”心理網絡平臺，助力于朋輩心理輔導員隊伍的建設。

（四）工作過程中出現問題的解決對策

朋輩心理輔導員工作過程中存在的問題分為兩部分，一部分為約談過程中的問題，另一部為分約談后期持續(xù)性關注幫扶的問題[2]。對于這兩部分問題的解決，我們仍可以借助于互聯網。相比于傳統的朋輩心理輔導方式同學們更喜歡基于“互聯網+”的方便快捷的新媒體方式，通過QQ、微信等新媒體平臺將朋輩心理輔導員的基本信息與聯系方式告知學生，同學們可以根據自己的意愿選擇適合自己的朋輩心理輔導員面談，自己選擇合適于自己的朋輩輔導員更有利于需要心理幫扶的同學敞開自己的心扉，說出自己的問題，更好地對其進行心理輔導。同時相關部門可以借助互聯網建立約談同學的電子檔案系統，每一個朋輩心理輔導員管理自己約談對象的檔案。將約談對象所做的心理測評成績、基本信息、約談內容等各項資料存入相對應的電子檔案，便于科學的對約談對象進行管理，同時也有利于持續(xù)性幫扶防止出現遺漏而出現問題的情況。真正做到幫扶一個負責到底一個、真正地起到朋輩心理輔導的作用，服務于學校的心理健康工作。

四、結語

基于互聯網加背景下的新媒體工具的應用對傳統的朋輩心理輔導員隊伍建設方式產生了沖擊[3]。相較于傳統方式同學們更傾向于利用新媒體工具來了解與參與進朋輩心理輔導工作中。在這一趨勢下，本文創(chuàng)新地將“互聯網+”與朋輩心理輔導員隊伍建設工作相融合，更科學、便捷、完善地進行朋輩輔導員隊伍建設與優(yōu)化，真正發(fā)揮朋輩心理輔導在高校心理健康中的優(yōu)勢作用。為學校的心理健康工作的開展以及同學們的心理健康貢獻團隊的力量。在當前形勢下采用這這種融合也是隊伍建設與發(fā)展的必由之路，通過二者相融合及借力于“互聯網+”從而開創(chuàng)朋輩心理輔導員隊伍建設的新局面。

[參考文獻]

[1]贠蕓.“互聯網+”背景下高校心理健康教育新途徑[J].現代交際，2017（12）.

[2]丁閩江.“互聯網+”背景下的大學生心理健康教育工作路徑探析[J].錦州醫(yī)科大學學報，2019（17）.

[3]崔景貴.網絡心理教育范式的構建策略[J].中國教育學刊，2006（7）.

[責任編輯 時錦雯]