宇鵬　周沫含

摘 要：為防控新型冠狀病毒肺炎疫情，教育部要求各高校延期開學(xué)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展在線教學(xué)，“停課不停學(xué)”，在線教學(xué)成為全社會關(guān)注的熱點(diǎn)。從國家的防控部署、教育部的各項要求及學(xué)校教學(xué)調(diào)整方案來看，在學(xué)生返校前，各高校必須進(jìn)行在線教學(xué)，但全國大規(guī)模集中進(jìn)行線上教學(xué)，在我國歷史上前所未有，這對各高校的教學(xué)運(yùn)行機(jī)制、教學(xué)管理水平和信息化都無疑是一個巨大的考驗，為保障防疫期間線上教學(xué)的穩(wěn)定有序開展，對線上教學(xué)運(yùn)行策略的制定尤為關(guān)鍵。文章工科高校為例，從在線教學(xué)方案的制定、方案的實(shí)施階段及效果、方案的調(diào)整與完善等方面進(jìn)行認(rèn)真研究，具有系統(tǒng)性、規(guī)范性、可操作性等特點(diǎn)，可用于指導(dǎo)高校在線教學(xué)的實(shí)施。

關(guān)鍵詞：大規(guī)模高校在線教學(xué);運(yùn)行策略

2月5日，教育部印發(fā)《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》，要求采取政府主導(dǎo)、高校主體、社會參與的方式，共同實(shí)施并保障高校在疫情防控期間的在線教學(xué)，實(shí)現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”。根據(jù)教育部要求，各高校紛紛研究制定2020年春季學(xué)期本科教學(xué)工作調(diào)整方案，計劃開展在線教學(xué)。

一、大規(guī)模在線教學(xué)方案的研制

（一）在線教學(xué)調(diào)整方案原則

在保證疫情有效防控和師生身體健康的情況下，按照“停課不停學(xué)”的思路，確定在線教學(xué)調(diào)整方案的原則。一是要充分發(fā)揮學(xué)校人工智能+教育優(yōu)勢，利用信息化教學(xué)技術(shù)，保障2020年春季開學(xué)本科教學(xué)計劃順利執(zhí)行。二是優(yōu)先鼓勵教師采用直播配合輔導(dǎo)形式開展線上教學(xué)，不具備條件的教師可在試運(yùn)行階段采用錄播資源并配合輔導(dǎo)開展線上教學(xué)，逐步過渡到直播形式;無法采用錄播課程資源的教師也可采用慕課平臺或其它網(wǎng)絡(luò)資源并配合研討、輔導(dǎo)等形式開展線上教學(xué)。三是已開展“人工智能+教育”試點(diǎn)的課程可進(jìn)一步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。四是鼓勵各專業(yè)和各課程組開展多種形式的教學(xué)方法創(chuàng)新。五是學(xué)校將通過多種形式對教師和學(xué)生開展線上教學(xué)培訓(xùn)，并對資源和信息平臺提供技術(shù)保障，同時進(jìn)一步加強(qiáng)線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控，確保教學(xué)質(zhì)量。

（二）在線教學(xué)調(diào)整計劃

為保障教學(xué)運(yùn)行整體推進(jìn)，一是原教學(xué)計劃安排的理論課授課時間不變，即自原開學(xué)之日起，利用在線資源，采用直播、錄播、錄播+直播、慕課等教學(xué)模式，配合輔導(dǎo)開展線上教學(xué)，疫情結(jié)束后恢復(fù)線下集中教學(xué);二是原教學(xué)計劃安排的實(shí)踐課、體育課、考試等推遲;三是分年級應(yīng)對，分單位負(fù)責(zé)。本科畢業(yè)設(shè)計（論文）由二級學(xué)院和相關(guān)教學(xué)單位組織教師通過微信、QQ、郵件等途徑開展相關(guān)指導(dǎo)工作，確保順利畢業(yè);一至三年級理論課程，由二級單位組織教師、學(xué)生進(jìn)行線上教學(xué)培訓(xùn)，由學(xué)院組織教師提前充分備課，做好線上教學(xué)的相關(guān)準(zhǔn)備，按教學(xué)計劃開展線上教學(xué)。

（三）在線教學(xué)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

為高質(zhì)量保障在線教學(xué)運(yùn)行與教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校專門成立2020年春季開學(xué)本科教學(xué)計劃調(diào)整工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)學(xué)校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作期間的教學(xué)計劃調(diào)整和相關(guān)應(yīng)急處置工作。同時設(shè)立教學(xué)協(xié)調(diào)保障組、線上課程資源建設(shè)組、線上教學(xué)平臺建設(shè)組、教師工作組、學(xué)生工作組、教學(xué)運(yùn)行組等6個工作組，負(fù)責(zé)線上教學(xué)計劃的具體安排執(zhí)行與教學(xué)運(yùn)行組織;處理線上教學(xué)運(yùn)行過程中的突發(fā)情況;負(fù)責(zé)和各智慧教學(xué)平臺聯(lián)系對接;進(jìn)行前期試測運(yùn)行;調(diào)研了解教師對線上教學(xué)平臺的使用情況及需求，組織教師在線教學(xué)技術(shù)培訓(xùn);教師線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和效果評估等工作。

二、在線教學(xué)運(yùn)行方案的實(shí)施

（一）制定可行的教學(xué)運(yùn)行實(shí)施計劃

為線上教學(xué)順利進(jìn)行，嚴(yán)格制定了線上教學(xué)五步走實(shí)施過程，即第一步是摸底準(zhǔn)備階段，對所有本科生及授課教師進(jìn)行線上學(xué)習(xí)和線上授課的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)條件進(jìn)行摸底，完善線上教學(xué)實(shí)施方案;第二步是培訓(xùn)測試階段，全體本科生按時參加在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，熟悉平臺使用方法。所有任課教師參加智慧教學(xué)平臺使用的線上培訓(xùn)，掌握直播教學(xué)方式，各位師生根據(jù)操作指南進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測試，并及時反饋問題。第三步是試運(yùn)行階段，各任課教師按照教學(xué)計劃進(jìn)行在線教學(xué)，可采用直播、錄播、錄播+直播、MOOC等教學(xué)模式，并配合輔導(dǎo)保障線上教學(xué)有序運(yùn)行。第四步是正式啟用階段，各任課教師需按照課表安排，優(yōu)先采用直播形式進(jìn)行在線教學(xué)，學(xué)生依據(jù)個人課表按時學(xué)習(xí)，保障教學(xué)穩(wěn)定高效運(yùn)行。第五步是線下教學(xué)恢復(fù)階段（學(xué)生返校），各任課教師根據(jù)在線教學(xué)的進(jìn)度與效果，合理調(diào)整線下集中授課計劃，鼓勵采用線上線下混合式等教學(xué)方式。

（二）在線教學(xué)情況摸底分析

（1）學(xué)生方面。通過問卷星向四個年級本科生發(fā)出調(diào)查問卷，共有1.44萬人參與調(diào)研。從調(diào)研結(jié)果分析來看，整體上，學(xué)生們理解和支持在疫情防控重要時期開展線上教學(xué)，絕大部分學(xué)生具備線上學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)條件和設(shè)備條件，大部分學(xué)生使用過我校“學(xué)在西電”和雨課堂智慧教學(xué)平臺。

（2）教師方面。通過問卷星向1200余名教師調(diào)研，教師們認(rèn)為學(xué)生的配合度、課堂的質(zhì)量和與學(xué)生的互動更加重要，這也是保證課堂組織能夠順利進(jìn)行的主要條件;其次學(xué)生通過在線學(xué)習(xí)對知識的掌握和學(xué)習(xí)的便捷性尤為重要。同時教師們最大的顧慮是難以掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，不能確保學(xué)生是否認(rèn)真上課，因為時間和精力有限，教師們對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式和在線工具的使用等存在擔(dān)憂。

（三）有效組織線上教學(xué)培訓(xùn)與測試

制定《西安電子科技大學(xué)“在線教學(xué)”培訓(xùn)及測試方案》，有針對性地開展多層次、多維度的線上教學(xué)培訓(xùn)9場，培訓(xùn)人次2800人次，并制作師生操作指南在學(xué)校官方微信推送。廣大教師提前進(jìn)入工作狀態(tài)，各學(xué)院組織教師開展線上集體備課，教師在教學(xué)平臺先行建課，及時組建線上課堂、與學(xué)生建立聯(lián)系。開課前，全校進(jìn)行了集中模擬運(yùn)行測試工作，累計測試教學(xué)班次2000余個（含多個平臺測試），參與學(xué)生1.7萬人。對測試過程中暴露出的問題，學(xué)校進(jìn)行了排查解決，并制定應(yīng)急預(yù)案，部分教師根據(jù)集中測試結(jié)果和學(xué)生反饋情況對授課方式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保線上教學(xué)有序、有效開展。

（四）加強(qiáng)質(zhì)量保障

各學(xué)院均成立教學(xué)督導(dǎo)組，負(fù)責(zé)質(zhì)量保障工作，一是建立線上教學(xué)交流群，對教學(xué)中出現(xiàn)技術(shù)問題，及時解答和處理，對發(fā)現(xiàn)的優(yōu)秀案例及時推廣;二是及時開展調(diào)研了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，有的學(xué)院建立班級學(xué)生聯(lián)絡(luò)員，每日向?qū)W院反饋當(dāng)日該班級教師教學(xué)效果、出現(xiàn)的問題及學(xué)生到課率和上課表現(xiàn)等情況;三是針對線上教學(xué)特點(diǎn)，加強(qiáng)教學(xué)方法的指導(dǎo)，如課程教學(xué)設(shè)計，知識講授、問答、小測試、答疑等的合理穿插，有效緩解教師和學(xué)生線上教學(xué)的疲勞，提高教學(xué)效果。

（五）在線教學(xué)運(yùn)行情況

（1）整體情況。本科生理論課程按原定課表順利開展線上教學(xué)，開學(xué)第一周試運(yùn)行期間整體運(yùn)行平穩(wěn)，中國教育網(wǎng)、陜西省教育廳網(wǎng)站等對我校如期開展線上教學(xué)均進(jìn)行了正面報道。

（2）平臺使用情況。線上教學(xué)采用的平臺主要有學(xué)在西電（超星）、雨課堂、騰訊系列、釘釘及及其它平臺。大部分教師掌握兩個以上教學(xué)平臺使用技巧，在具體教學(xué)實(shí)施中采取多個教學(xué)平臺搭配使用的方式，如騰訊課堂+雨課堂，超星直播+雨課堂，騰訊會議+學(xué)在西電資源平臺等，有效利用各平臺的功能優(yōu)點(diǎn)，同時規(guī)避平臺承載擁塞狀況，取得良好的教學(xué)效果。

（3）教學(xué)效果評估。學(xué)校面向全體參加線上學(xué)習(xí)的學(xué)生發(fā)放了電子調(diào)查問卷。經(jīng)統(tǒng)計，第一周學(xué)生的平均簽到率為96%，課程平均布置作業(yè)率為62%。師生間也通過彈幕、學(xué)習(xí)討論群等方式進(jìn)行線上互動交流，研討問題和相互鼓勵。從問卷統(tǒng)計分析來看，學(xué)生總體認(rèn)為線上教學(xué)能保證教學(xué)目標(biāo)的實(shí)施，對線上教學(xué)較為滿意，認(rèn)為線上教學(xué)效果良好，線上教學(xué)滿意度超過80%。在教學(xué)準(zhǔn)備和教學(xué)實(shí)施方面，學(xué)生認(rèn)為教師提供的電子學(xué)習(xí)資料起到了重要作用，能夠幫助學(xué)生開展有效的學(xué)習(xí);對教師的授課內(nèi)容給予充分肯定，表明廣大教師進(jìn)行了精心備課和認(rèn)真授課;大多數(shù)教師能夠做到及時關(guān)注學(xué)生們提出的問題，并給予反饋，做到實(shí)時互動。

（六）提早制定課程線上線下銜接方案

大規(guī)模在線教學(xué)運(yùn)行后，要對已開展線上教學(xué)的理論課程，全面進(jìn)行課程學(xué)習(xí)效果評估，根據(jù)結(jié)果確定授課計劃和模式;對學(xué)生情況進(jìn)行分類安排。根據(jù)這個思路制定方案，課程效果評估可分為三個等級，一是評估結(jié)果為“優(yōu)秀”的課程，鼓勵教師繼續(xù)開展線上模式，積極采用啟發(fā)式、研討式、探究式等教學(xué)手段和方法，開展翻轉(zhuǎn)式教學(xué)，經(jīng)過評估可適當(dāng)減少線下課時;二是評估結(jié)果為“良好”的課程，結(jié)合線上授課進(jìn)度，按照課程教學(xué)計劃開展線下集中模式教學(xué);三是評估結(jié)果為“一般”的課程，特別是公共課程，需要進(jìn)行線下補(bǔ)課，根據(jù)課程進(jìn)度計劃集中補(bǔ)課。

三、存在問題及優(yōu)化策略

線上教學(xué)初期，教師反饋意見聚焦于在線教學(xué)平臺使用方面，主要問題體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)擁塞、卡頓和平臺不穩(wěn)定;在教學(xué)方面也存在一些問題，主要在于難以掌握學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、平臺分散質(zhì)量難監(jiān)控、教學(xué)互動和教學(xué)方法等。

（一）面對網(wǎng)絡(luò)擁塞造成直播出現(xiàn)卡頓、延遲、不穩(wěn)定等現(xiàn)象。調(diào)整教學(xué)計劃，錯峰、錯時開展線上教學(xué)。周一課程調(diào)整到周六進(jìn)行;將課程整體推遲半小時開課，即第一節(jié)課從9：00開始，后續(xù)課程以此類推。

（二） 對部分教師顧慮難以掌握學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)效果。加強(qiáng)直播過程的師生互動和改進(jìn)課程考核。1.調(diào)整教學(xué)策略，直播課堂增加答題互動、答疑、教學(xué)活動等;2.改革課程考核方式，以學(xué)習(xí)任務(wù)驅(qū)動學(xué)生自學(xué)，布置作業(yè)和開展章節(jié)測驗，增強(qiáng)學(xué)生知識掌握程度;3.查看平臺學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，評估學(xué)習(xí)效果，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通和反饋，管理部門協(xié)助了解學(xué)生的具體情況，多渠道督促學(xué)生學(xué)習(xí)。

（三）存在平臺使用分散，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控較難。引導(dǎo)教師采用第三方平臺，實(shí)時在教學(xué)督導(dǎo)群分享直播鏈接;將直播視頻上傳至“學(xué)在西電”平臺，課后答疑、作業(yè)、章節(jié)測試等統(tǒng)一也在“學(xué)在西電”平臺內(nèi)開展，便于教學(xué)檢查。

（四）學(xué)生學(xué)習(xí)體驗問題。多平臺使用，學(xué)生頻繁切換系統(tǒng)、體驗不佳，長時間在線聽課、視覺疲勞，精力難以集中。1.引導(dǎo)教師逐步回歸主體平臺。學(xué)院層面通過典型示范等手段，加強(qiáng)線上教學(xué)培訓(xùn);學(xué)校層面加強(qiáng)平臺技術(shù)保障，引導(dǎo)教師建設(shè)課程資源、發(fā)布作業(yè)、開展在線討論等，其他平臺作為教學(xué)輔助。2.教師調(diào)整同步與異步教學(xué)比例，直播精講、巧講，采用啟發(fā)式、研討式、探究式等教學(xué)方法，合理規(guī)劃講授時長，穿插做題、問答、討論答疑等教學(xué)活動，降低師生長時間講授和聽課的疲憊感，提高教學(xué)效果。

（五）部分學(xué)生個人設(shè)備及線上學(xué)習(xí)環(huán)境差異大。應(yīng)對此問題，一是鼓勵教師直播同時進(jìn)行錄播，并上傳課程平臺，或課后上傳學(xué)習(xí)資源，供學(xué)生線下學(xué)習(xí);二是根據(jù)線上線下課程銜接方案，對線上教學(xué)條件不好的學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)效果形成補(bǔ)課、改選課程學(xué)期的個性化方案;三是對經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生發(fā)放線上學(xué)習(xí)特別補(bǔ)貼。

全面開展線上教學(xué)以來，絕大多師生對學(xué)校開展線上教學(xué)表示支持和理解。經(jīng)過不斷探索完善各項保障機(jī)制和持續(xù)教學(xué)改進(jìn)，師生及管理人員均較快適應(yīng)新教學(xué)模式，大多教師已掌握多個教學(xué)平臺的使用技巧并能熟練切換，并針對線上教學(xué)的特點(diǎn)，完善教學(xué)設(shè)計，有效將教學(xué)信息技術(shù)和教學(xué)內(nèi)容的結(jié)合，涌現(xiàn)出一大批線上教學(xué)優(yōu)秀課程，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量不下降的目標(biāo)。下一步將進(jìn)一步深化教學(xué)改革，積極推動人工智能+教育深度融合，促進(jìn)教育變革創(chuàng)新，提升教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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基金項目：文章受2020年西安電子科技大學(xué)應(yīng)急類教學(xué)改革項目《防疫期間線上教學(xué)運(yùn)行保障體系研究與實(shí)踐》支持;文章受2018年西安電子科技大學(xué)校級教學(xué)改革項目《通識教育背景下教學(xué)運(yùn)行機(jī)制研究與實(shí)踐》支持。

作者簡介：張宇鵬（1984.09- ），男，陜西武功人，碩士研究生，工程師，研究方向：高等教育管理;周沫含（1987.06- ），女，陜西富平人，碩士研究生，講師，研究方向：思想政治理論教育。