摘要：我國社會的信息化建設進入快速發(fā)展時期，因此需在供應鏈管理（SCM）的基礎上進行“互聯(lián)網(wǎng)+”工會服務建設。文章簡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代工會組織的“數(shù)字化生存”，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”對高校工會服務的現(xiàn)實影響和基于SCM的高校“互聯(lián)網(wǎng)+工會服務”的創(chuàng)新思路，總結(jié)了基于SCM的高校“互聯(lián)網(wǎng)+工會服務”的創(chuàng)新路徑。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;高校;工會服務;SCM

中圖分類號：G642.0? ? ?文獻標志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2020）16-0358-02

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代工會組織的“數(shù)字化生存”

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術大行其道的年代，網(wǎng)絡的影響力已經(jīng)無處不在，各行各業(yè)、各級機關與組織都開始利用網(wǎng)絡技術的長處來更好地發(fā)掘自身的潛力，其中高校的工會也要與時俱進，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”的全新工作模式勢在必行。2015年1月下發(fā)的《中共中央關于加強和改進黨的群團工作的意見》中，明確提出要“打造網(wǎng)上網(wǎng)下相互促進、有機融合的群團工作新格局。群團組織要提高網(wǎng)上群眾工作水平，實施上網(wǎng)工程，建設各具特色的群團網(wǎng)站，推進互聯(lián)互通及與主流媒體、門戶網(wǎng)站的合作”。2017年，全國總工會在《全國工會網(wǎng)上工作綱要（2017—2020年）》中提出了具體的工作思路，因此，在規(guī)劃的時間段內(nèi)，全國各級的工會組織就要穩(wěn)步地推進“互聯(lián)網(wǎng)+工會服務”工作。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略對高校工會服務的現(xiàn)實影響

高校是一個國家重要的人才培養(yǎng)基地，在高校中推行“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略，可以在我國信息化建設的推廣中起到關鍵性作用。在高校工會中推行“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，有以下幾個優(yōu)勢：①教職工經(jīng)常與世界前端的各項技術接觸，對新事物新技術的接受能力較強，就更容易理解并接受“互聯(lián)網(wǎng)+”的全新工作理念;②教職工的學歷普遍較高，與互聯(lián)網(wǎng)信息技術的接觸較多，對電腦手機等的使用基礎水平較高，“互聯(lián)網(wǎng)+”能快速滲透到日常生活和工作中，達到理想的預期效果;③教職工很多都不是“坐班”性質(zhì)的工作，“互聯(lián)網(wǎng)+”的工作模式為他們的生活和工作帶來了一定的便利，提高了工會為教職工服務的效率和效果;

④工會工作具有普惠性、常態(tài)性、精準性的特點，具體表現(xiàn)在服務對象涉及廣、工作內(nèi)容包含多、時間節(jié)點上時效強，與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合不僅為工會工作提供了普及、高效、靈活的信息傳播渠道，更增強了教職工的獲得感和工作組織的存在感。因此，高校的“互聯(lián)網(wǎng)+”建設與工會服務有著息息相關、密不可分的重要關系，有助于工會組織履行職責。

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”革新了高校工會的服務理念?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表了一種思維變革潮流，是各個單位及組織在互聯(lián)網(wǎng)信息技術大爆炸的情況下進行的思維轉(zhuǎn)變，并將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維運用于實際的工作生活中。互聯(lián)網(wǎng)信息技術給生活生產(chǎn)中的各個方面都帶來了翻天覆地的變化，大大地解放了生產(chǎn)力，促進了經(jīng)濟結(jié)構的轉(zhuǎn)型。實踐證明，互聯(lián)網(wǎng)信息技術對推動國家快速發(fā)展、迅速增強綜合國力是有著巨大的作用。如果要在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代順應時代的潮流，就要積極地轉(zhuǎn)變自己的思維模式，也就是向“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式轉(zhuǎn)變。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，其實重點不在于互聯(lián)網(wǎng)，而在于“+”。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代不要求每個人都能夠像專業(yè)人員一樣熟練運用各種互聯(lián)網(wǎng)信息技術，而是要把重心放在這個“+”上，它指的是相互聯(lián)合、相互溝通?；ヂ?lián)網(wǎng)不是孤立存在的，它應當和傳統(tǒng)的項目有機地結(jié)合在一起，這樣才能發(fā)揮最大的力量。國家提出了新舊動能轉(zhuǎn)換的要求，就是要用先進的生產(chǎn)力代替落后的生產(chǎn)力，因此高校工會一定要有“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”重構了高校工會的組織運作。過去，高校的工會運作效率較低，主要原因是工會內(nèi)部是一種自上而下的結(jié)構，這種結(jié)構在過去保證了組織的完整性與一致性，但在工作速度與效率上就表現(xiàn)一般。在現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”思潮的影響下，高校的工會組織運作發(fā)生了很大的改變，組織結(jié)構逐漸變得扁平化和去中心化，從傳統(tǒng)的自上而下模式中逐漸脫離出來，減少處理事務時的層級和手續(xù)。這種扁平化和去中心化的優(yōu)勢是顯而易見的，網(wǎng)狀的結(jié)構使處理各種事務的速度較快，手續(xù)能夠大大簡化，摒棄了過去那種過于冗雜的程序?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”重構后的高校工會組織，能夠很好地遏制官僚風氣，把精力真正地用在為員工服務上面，大大拉近與員工之間的距離，增強工會組織的親和力與凝聚力，從而把士氣鼓得足足的、把氛圍造得濃濃的、把人心聚得緊緊的。

三、基于SCM的高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會服務”的創(chuàng)新思路

SCM是供應鏈管理（supply chain management）的縮寫，指的是針對“生產(chǎn)—輸送—消費”整個供應鏈的管理。SCM已經(jīng)成為現(xiàn)代管理學的一個重要分支，涵蓋產(chǎn)品的高質(zhì)量生產(chǎn)、質(zhì)量檢測、快速運輸、科學營銷等多個方面內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的思潮影響下，高校工會組織要與互聯(lián)網(wǎng)技術有機地融合在一起，形成“互聯(lián)網(wǎng)+工會服務”的創(chuàng)新思路，并依據(jù)這個思路不斷革新自身的工作方式與內(nèi)容，在圓滿完成自身任務的基礎上，不斷提高工作效率和質(zhì)量。在“互聯(lián)網(wǎng)+工會服務”的基礎上，以往的很多問題都會迎刃而解。SCM是現(xiàn)代供應鏈管理方法的總和，它的指導思想對于我們建設“互聯(lián)網(wǎng)+工會服務”的建設具有重要的指導意義，把SCM的理念合理地運用在“互聯(lián)網(wǎng)+工會服務”上，可以高效完成高校工會組織的重構。從產(chǎn)品的生產(chǎn)角度來看，現(xiàn)在的高校工會主要是在保障教職工們“生存權”的同時，爭取“發(fā)展權”;在傳遞的手段與形式上來看，傳統(tǒng)的工會組織中大都是自上而下，現(xiàn)在則是扁平化網(wǎng)絡的體系，線上+線下的信息傳遞與處理變得更加高效與科學;從產(chǎn)品最終的服務對象上來說，過去的服務對象以高校的工作人員為主，現(xiàn)在則是為教職工及其家庭提供后勤保障服務，更加人性化和貼近生活實際?，F(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)思維更注重用戶的體驗和評價，這在一定程度上改變了傳統(tǒng)工會服務工作的思維模式，從過去的工會單方面提供服務，到現(xiàn)在的教職工需求“倒逼”服務供給，對工會工作者來說在工作上也面臨挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)變。

四、基于SCM的高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會服務”的創(chuàng)新路徑

1.“互聯(lián)網(wǎng)+工會服務”的底層結(jié)構和服務供給?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會服務”的底層結(jié)構主要指的是互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設。結(jié)合我國的實際情況，高?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺的建設可以從三個方向入手，分別是高校工會的官方網(wǎng)站、手機App以及工會的微信公眾號。這三者幾乎覆蓋了人們?nèi)粘＝涣髋c溝通中的所有網(wǎng)絡渠道。只有搭建好這個平臺，“互聯(lián)網(wǎng)+工會服務”的底層結(jié)構才能穩(wěn)固，支撐起更高層次的發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+工會服務”的服務供給主要是通過多元組合來實現(xiàn)，工會組織承擔的任務是雙面的，這就要求面對不同的工作對象必須有不同的工作方法。對待基層員工和上級的訴求應該采用不同的工作方法，否則工會組織的任務執(zhí)行就有可能流于表面，唯有多管齊下才能有效地遏制現(xiàn)在工會組織中的諸多不足。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+工會服務”的遞送機制和需求發(fā)現(xiàn)。在網(wǎng)絡技術允許的情況下，“互聯(lián)網(wǎng)+工會服務”的遞送機制一般是采用O2O模式，具體可以劃分為線下到線上和線上到線下兩種，在這個過程中，高校工會主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術的時間、空間上的便利性，這樣在涉及線上操作時，就可以在時效性上得到巨大的提升。同時，高校工會還要能夠積極發(fā)現(xiàn)員工們的各種需求，僅僅是被動地接受來自員工的反饋還不足以完全滿足組織功能的需要。因此，高校工會組織要充分發(fā)揮主觀能動性，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的超時空性和高效便捷性，做好需求采集工作，不斷優(yōu)化流程和創(chuàng)新服務，使工會組織能在教職工教學科研以外錦上添花，在教職工面臨各種困難時雪中送炭。

五、結(jié)語

我國堅持以經(jīng)濟建設為中心，工會組織是一個具有悠久發(fā)展歷史的組織，它承擔了國家與社會之間的橋梁作用。作為學校和教職工間的“橋梁”和“紐帶”，高校工會組織需要把“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略運用到工作中，使高校“互聯(lián)網(wǎng)+工會服務”實現(xiàn)多元化供給，這樣既能發(fā)揮工會自上而下的動員能力，又能激發(fā)教職工自下而上的參與能力，繼而提高工會服務生產(chǎn)和供給的能力，更好地發(fā)揮工會組織的作用。

參考文獻：

[1]馮敏良，高揚.基于SCM的高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會服務”創(chuàng)新研究[J].山東工會論壇，2018，24（05）：36-42.

[2]薛亞靜，施一萍，周科亮.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代工會服務方式的創(chuàng)新研究[J].才智，2017，（06）：270+272.

[3]張夢夢，朱紅新.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校工會服務職工方式的創(chuàng)新研究[J].科技視界，2017，（01）：64+62.

Research on the Innovation of "Internet+Union Service" in Colleges and Universities Based on SCM

YE Xiao-xiao

（Nanjing University，Nanjing，Jiangsu 210093，China）

Abstract：The informatization construction of our country has entered a period of rapid development.Therefore，the construction of "Internet +" trade union service is based on the supply chain management （SCM）.This paper briefly describes the "digital survival" of trade union organizations in the era of "Internet +"，analyzes the practical impact of "Internet +" on trade union services in Colleges and universities and the innovative thinking of "Internet + union services" based on SCM，and sums up the innovation path of "Internet + union services" in Universities Based on SCM.

Key words：Internet +;colleges and universities;trade union services;SCM

收稿日期：2020-01-06

作者簡介：葉瀟瀟（1992-），女（漢族），江蘇南京人，碩士，研究方向：教育管理。