摘 要：高職院校是培養(yǎng)應用型技能人才的重要陣地，輔導員是學校管理團隊的重要組成部分，也是直接與學生對接的管理人員，因此作為高職院校輔導員要充分認識到學生管理工作的重要性。掌握科學的學生管理方法，提高學生管理質(zhì)量以此來促進高職院校教育事業(yè)的創(chuàng)新改革。本文從高職院校學生的心理特征為切入點，探討現(xiàn)階段高職院校輔導員在開展學生管理工作中存在著哪些問題，同時為提高學生管理質(zhì)量提出一些有效的建議。

關(guān)鍵詞：高職院校;輔導員;學生管理

一、引言

“輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為大學生的人生導師和健康成長的知心朋友?！币虼溯o導員不僅是基礎(chǔ)的行政管理人員，也是高校教師中的一員。在輔導員的日常管理中，是以班級為單位展開工作，是將學生和學校鏈接起來的橋梁。輔導員的主要任務是幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;了解和掌握大學生思想政治狀態(tài)，針對學生關(guān)心的熱點和焦點問題進行及實地教育和引導，化解矛盾沖突;落實好對經(jīng)濟困難學生的資助工作;積極開展就業(yè)指導和服務工作，為學生提供高質(zhì)量的就業(yè)信息。除此之外，輔導員還需清晰認識到當今大學生的心理特點，掌握學生的心理變化，更好的掌握學生管理方法，對傳統(tǒng)的管理工作進行反思與總結(jié)，這樣才能更好地促進輔導員的管理水平。

二、新形勢下高職院校學生特點

（一）生源復雜，學生文化基礎(chǔ)薄弱

高職院校的生源與普通高等院校的生源相比，從質(zhì)量上來說，其生源結(jié)構(gòu)較為復雜。 一類是參加“統(tǒng)考統(tǒng)招”的高考錄取的普通考生，這一類的考生思維較為活躍，經(jīng)過高考前的一系列學習與培訓，有一定的理論學習基礎(chǔ)和一定的學習方法，但是缺乏自我管理的能力和學習的持久力，學生較多地存在缺少學習興趣、缺少學習目標以及缺少同學之間的競爭意識。另一類的生源是在中職階段有一定的動手實踐能力，但是文化基礎(chǔ)相對較為薄弱，普遍存在著學習動力不足，缺乏良好的學習習慣以及學習的執(zhí)行力?？傊呗氃盒５膶W生在學習方面，學習動力不足，學習難度較大，并且缺乏求知欲和上進心。

（二）學生自我控制能力差、價值觀念多元化

在面對紛繁復雜的社會現(xiàn)象中，高職院校的學生對自己的優(yōu)缺點缺乏正確的認識和理解，對高校的自主性生活缺乏必要的心理準備，缺乏良好的生活習慣，生活自理能力欠缺，自我管理我行我素。學生雖然接受學校的各類規(guī)章制度，但是缺少理性邏輯思維，自我控制能力差，沒有達到真正的內(nèi)化效果。同時，高職院校的學生熱衷于社會潮流和社會時尚，積極參與社會新思潮，價值觀念多元化。當面對選擇時，學生容易失去方向，不考慮利弊得失，大部分學生的“自我為中心”思想較為突出。此外有部分學生在信息化和網(wǎng)絡化時代中失去自我，自我控制能力差，沉迷于游戲，在虛擬的網(wǎng)絡世界中失去自主人格。

（三）情緒上存在兩極性，缺乏明辨是非能力

當代學生獲取信息的渠道較為豐富，但是學生缺乏實際的生活經(jīng)驗，自己的思想過于理想化，學生將自己的思想和生活實際聯(lián)系起來時，會產(chǎn)生巨大的差異，從而導致學生內(nèi)心情緒的波動。同時高職院校的學生存在著心理素質(zhì)不過關(guān)，他們就讀于高職院校，有部分學生存在著迫于無奈或者迫于家長的壓力，加上各方面對他們的期望較低，他們自身也會產(chǎn)生自我懷疑的情緒，或多或少會產(chǎn)生自卑感和孤獨感，心理素質(zhì)比較脆弱。在面對困難的時候，缺少迎難而上解決問題的能力，甚至有部分同學存在著直接放棄的心理。另外高職院校的學生容易受社會風氣的影響，致使他們對道德的認知和實際的道德行為容易產(chǎn)生脫節(jié)的現(xiàn)象，在大是大非面前，缺乏明辨是非的能力。

三、高職院校輔導員在學生管理工作中存在的問題

（一）工作任務繁重，身份角色定位不明確

輔導員是日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，但在實際工作中，輔導員從事的不止這些，輔導員每天需要花大量的時間和精力處理各種煩雜的事務性工作，據(jù)多數(shù)輔導員反映，在高職院校中，輔導員一人身兼多職，學校直接發(fā)文讓輔導員實施的部門有很多：學生處、團委、教務處、人事處、組織部、宣傳部、學生心理中心等，每一項工作難以較完美地呈現(xiàn)，被事務性所占用的時間導致輔導員難以深入開展思想政治教育，同時也沒有足夠的時間得到培訓與提高，政治理論深度達不到一定的高度，因此對學生的思想政治教育受到了一定的限制，這種模糊的定位使得高職院校輔導員有些無所適從從而深感疲憊，這與專業(yè)老師專注于教學工作和科研有相當大的差別。

（二）管理能力及經(jīng)驗不足，專業(yè)化程度不高

在高職院校，由于生源結(jié)構(gòu)的復雜性，學生工作是一個極富挑戰(zhàn)性的工作，對輔導員的專業(yè)性要求甚高。從整體上看，高職院校的輔導員政治理論水平和專業(yè)素養(yǎng)還有所欠缺，工作方法不夠靈活，工作藝術(shù)也不夠強，此外有部分輔導員之前沒有擔任學生干部和從事輔導員的經(jīng)歷，在組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力方面還比較欠缺，很多工作只是停留在表面，沒有進行深層次的剖析。在面對突發(fā)性事件，不能很好地運用以往經(jīng)驗和輔導員的人格魅力來解決問題，只是簡單地運用校紀校規(guī)來約束學生，專業(yè)化程度不高。再者高職院校的輔導員沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓，管理能力以及經(jīng)驗不足，學術(shù)科研能力欠缺，加之隊伍的流動性很大，從而導致高職院校輔導員隊伍的穩(wěn)定性。

（三）工作認同感弱、成就感低及保障不完善

高職院校輔導員和專業(yè)教師相比，無論從專業(yè)地位還是工作的重要性來說，都和專業(yè)教師形成了不對等，因此學校在政策制定等方面都有所側(cè)重，很多高職院校輔導員在工資待遇、評職稱等方面都得不到相應的支持，晉升的機會較少，自身的價值得不到完全體現(xiàn)，導致職業(yè)成就感較低，甚至會出現(xiàn)前途迷茫感。從實際情況來看，大多數(shù)高職院校的輔導員的實際付出和回報不成正比，比如處理學生突發(fā)事件、疏導心理問題學生、參加學生各項活動等將輔導員的個人時間占滿，因為時間關(guān)系，高職院校輔導員不能從事第二職業(yè)，收入保障得不到完善，因此導致輔導員的工作積極性下降、成就感偏低。

四、新形勢下高職院校輔導員開展學生工作的有效方法

（一）工作創(chuàng)新，掌握過硬的職業(yè)技能

輔導員的職業(yè)化指的是輔導員應具有相應的職業(yè)技能和職業(yè)資格對從業(yè)人員進行資格認定，實行職業(yè)化管理。在日常的工作中，首先，要端正專業(yè)態(tài)度，輔導員在對學生進行行為規(guī)范時，其自身也時時為學生所審視，自己的一言一行對學生都有著潛移默化的作用，正可謂是“春風化雨、潤物無聲”;然后輔導員應該要與時俱進，時刻保持學習的狀態(tài)，了解新觀念，學習新事物，將“終身學習”貫穿于自己的職業(yè)生涯中，這樣才能夠做到工作創(chuàng)新;其次，在日常工作中，必須掌握多種學習本領(lǐng)，文字表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、演講鼓動能力、工作科研能力等等，在引領(lǐng)學生的過程中，做到專業(yè)化;最后，輔導員對待學生要有愛心、細心和耐心，要對學生有滿腔熱血，深入教室，深入寢室與學生進行情感交流，尊重和了解每一位學生，全面關(guān)心學生的健康成長。

（二）整體設(shè)計，做好階段性學習工作

高職院校的學生在校學習的時間基本上是兩年半的時間，為學生做好整體設(shè)計顯得尤為重要。大一階段：這一階段是學生剛?cè)胄５碾A段，務必要開展思想政治教育，樹立學生的價值觀。這一階段也是輔導員和學生相互熟悉的階段，了解每個學生的學習能力、喜好特長、家庭情況等等，從而更全面地去了解學生，讓他們了解專業(yè)課的重要性，了解參加社團活動培養(yǎng)自己能力的重要性;大二階段：大二一學年是專業(yè)課較為集中的一年，這個時候培養(yǎng)學生的專業(yè)技能，幫助學生了解以后的發(fā)展方向。這一階段指導學生積極參加專業(yè)比賽和參加職業(yè)生涯規(guī)劃有關(guān)的課程，增加學生在各自專業(yè)領(lǐng)域的信心以及讓學生對今后的發(fā)展有一個清楚的定位，總之根據(jù)學生的特點，做到因材施教;大三階段：開展就業(yè)和創(chuàng)業(yè)教育，這一階段，根據(jù)學生專業(yè)技能和性格特點安排到相應的實習崗位，并且有專業(yè)教師專門指導，通過實踐來掌握自己的技能，從而實現(xiàn)從學校到社會的順利對接。

（三）因勢而新，優(yōu)化完善溝通技巧

談話作為談話主體之間相互思想交流、溝通情感的活動，存在著一定的技巧。在高職院校輔導員中，只要具備很強談話意識的輔導員才會注意工作中的溝通技巧，選擇合適的談話內(nèi)容，創(chuàng)造合適的談話環(huán)境，從而讓學生在相互合作、相互理解的氛圍中共同進步。在和學生談話之前，應該去了解學生的具體情況，事情的來龍去脈，設(shè)想合理的談話方案，做到心中有數(shù)，繼而在談話的時候隨機應變，掌握談話的主動權(quán)，有針對性地解決學生問題，更好地實現(xiàn)談話目的，提高談話實效性。在談話過程中，輔導員需要運用各種技巧和方式，不能太急于速度而忽略了效率，開門見山，就事論事，不去了解學生的心理狀況，更多的是體現(xiàn)輔導員的威懾力而不是親和力，這樣會增加學生的叛逆感，造成師生關(guān)系緊張，影響談話效果。

綜上所述，高職院校輔導員對學生管理工作有著極其重要的作用，輔導員的工作能力、工作質(zhì)量很大程度上決定著學生的高度。為了讓學生更好的發(fā)展，輔導員需要掌握過硬的職業(yè)技能，創(chuàng)新工作方法，整體設(shè)計學生工作以及堅持因事而化、因時而進、因勢而新的談話原則，讓學生全面發(fā)展。

參考文獻

[1] 教育部思想政治工作司.加強和改進大學生思想政治教育重要文獻選編（1978-2008）[M].北京：中國人民大學出版社，2008.

【作者簡介】 梁文靜（1991—），女，碩士研究生，研究方向：設(shè)計學（陶瓷藝術(shù)設(shè)計與理論研究）。