摘 要：高職院校是培養(yǎng)應(yīng)用型技能人才的重要陣地，輔導(dǎo)員是學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，也是直接與學(xué)生對(duì)接的管理人員，因此作為高職院校輔導(dǎo)員要充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生管理工作的重要性。掌握科學(xué)的學(xué)生管理方法，提高學(xué)生管理質(zhì)量以此來(lái)促進(jìn)高職院校教育事業(yè)的創(chuàng)新改革。本文從高職院校學(xué)生的心理特征為切入點(diǎn)，探討現(xiàn)階段高職院校輔導(dǎo)員在開(kāi)展學(xué)生管理工作中存在著哪些問(wèn)題，同時(shí)為提高學(xué)生管理質(zhì)量提出一些有效的建議。

關(guān)鍵詞：高職院校;輔導(dǎo)員;學(xué)生管理

一、引言

“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友?！币虼溯o導(dǎo)員不僅是基礎(chǔ)的行政管理人員，也是高校教師中的一員。在輔導(dǎo)員的日常管理中，是以班級(jí)為單位展開(kāi)工作，是將學(xué)生和學(xué)校鏈接起來(lái)的橋梁。輔導(dǎo)員的主要任務(wù)是幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;了解和掌握大學(xué)生思想政治狀態(tài)，針對(duì)學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及實(shí)地教育和引導(dǎo)，化解矛盾沖突;落實(shí)好對(duì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的資助工作;積極開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作，為學(xué)生提供高質(zhì)量的就業(yè)信息。除此之外，輔導(dǎo)員還需清晰認(rèn)識(shí)到當(dāng)今大學(xué)生的心理特點(diǎn)，掌握學(xué)生的心理變化，更好的掌握學(xué)生管理方法，對(duì)傳統(tǒng)的管理工作進(jìn)行反思與總結(jié)，這樣才能更好地促進(jìn)輔導(dǎo)員的管理水平。

二、新形勢(shì)下高職院校學(xué)生特點(diǎn)

（一）生源復(fù)雜，學(xué)生文化基礎(chǔ)薄弱

高職院校的生源與普通高等院校的生源相比，從質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，其生源結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜。 一類是參加“統(tǒng)考統(tǒng)招”的高考錄取的普通考生，這一類的考生思維較為活躍，經(jīng)過(guò)高考前的一系列學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，有一定的理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和一定的學(xué)習(xí)方法，但是缺乏自我管理的能力和學(xué)習(xí)的持久力，學(xué)生較多地存在缺少學(xué)習(xí)興趣、缺少學(xué)習(xí)目標(biāo)以及缺少同學(xué)之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。另一類的生源是在中職階段有一定的動(dòng)手實(shí)踐能力，但是文化基礎(chǔ)相對(duì)較為薄弱，普遍存在著學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以及學(xué)習(xí)的執(zhí)行力?？傊?，高職院校的學(xué)生在學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，學(xué)習(xí)難度較大，并且缺乏求知欲和上進(jìn)心。

（二）學(xué)生自我控制能力差、價(jià)值觀念多元化

在面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象中，高職院校的學(xué)生對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)缺乏正確的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)高校的自主性生活缺乏必要的心理準(zhǔn)備，缺乏良好的生活習(xí)慣，生活自理能力欠缺，自我管理我行我素。學(xué)生雖然接受學(xué)校的各類規(guī)章制度，但是缺少理性邏輯思維，自我控制能力差，沒(méi)有達(dá)到真正的內(nèi)化效果。同時(shí)，高職院校的學(xué)生熱衷于社會(huì)潮流和社會(huì)時(shí)尚，積極參與社會(huì)新思潮，價(jià)值觀念多元化。當(dāng)面對(duì)選擇時(shí)，學(xué)生容易失去方向，不考慮利弊得失，大部分學(xué)生的“自我為中心”思想較為突出。此外有部分學(xué)生在信息化和網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代中失去自我，自我控制能力差，沉迷于游戲，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中失去自主人格。

（三）情緒上存在兩極性，缺乏明辨是非能力

當(dāng)代學(xué)生獲取信息的渠道較為豐富，但是學(xué)生缺乏實(shí)際的生活經(jīng)驗(yàn)，自己的思想過(guò)于理想化，學(xué)生將自己的思想和生活實(shí)際聯(lián)系起來(lái)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生巨大的差異，從而導(dǎo)致學(xué)生內(nèi)心情緒的波動(dòng)。同時(shí)高職院校的學(xué)生存在著心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，他們就讀于高職院校，有部分學(xué)生存在著迫于無(wú)奈或者迫于家長(zhǎng)的壓力，加上各方面對(duì)他們的期望較低，他們自身也會(huì)產(chǎn)生自我懷疑的情緒，或多或少會(huì)產(chǎn)生自卑感和孤獨(dú)感，心理素質(zhì)比較脆弱。在面對(duì)困難的時(shí)候，缺少迎難而上解決問(wèn)題的能力，甚至有部分同學(xué)存在著直接放棄的心理。另外高職院校的學(xué)生容易受社會(huì)風(fēng)氣的影響，致使他們對(duì)道德的認(rèn)知和實(shí)際的道德行為容易產(chǎn)生脫節(jié)的現(xiàn)象，在大是大非面前，缺乏明辨是非的能力。

三、高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中存在的問(wèn)題

（一）工作任務(wù)繁重，身份角色定位不明確

輔導(dǎo)員是日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，但在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員從事的不止這些，輔導(dǎo)員每天需要花大量的時(shí)間和精力處理各種煩雜的事務(wù)性工作，據(jù)多數(shù)輔導(dǎo)員反映，在高職院校中，輔導(dǎo)員一人身兼多職，學(xué)校直接發(fā)文讓輔導(dǎo)員實(shí)施的部門有很多：學(xué)生處、團(tuán)委、教務(wù)處、人事處、組織部、宣傳部、學(xué)生心理中心等，每一項(xiàng)工作難以較完美地呈現(xiàn)，被事務(wù)性所占用的時(shí)間導(dǎo)致輔導(dǎo)員難以深入開(kāi)展思想政治教育，同時(shí)也沒(méi)有足夠的時(shí)間得到培訓(xùn)與提高，政治理論深度達(dá)不到一定的高度，因此對(duì)學(xué)生的思想政治教育受到了一定的限制，這種模糊的定位使得高職院校輔導(dǎo)員有些無(wú)所適從從而深感疲憊，這與專業(yè)老師專注于教學(xué)工作和科研有相當(dāng)大的差別。

（二）管理能力及經(jīng)驗(yàn)不足，專業(yè)化程度不高

在高職院校，由于生源結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，學(xué)生工作是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的工作，對(duì)輔導(dǎo)員的專業(yè)性要求甚高。從整體上看，高職院校的輔導(dǎo)員政治理論水平和專業(yè)素養(yǎng)還有所欠缺，工作方法不夠靈活，工作藝術(shù)也不夠強(qiáng)，此外有部分輔導(dǎo)員之前沒(méi)有擔(dān)任學(xué)生干部和從事輔導(dǎo)員的經(jīng)歷，在組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力方面還比較欠缺，很多工作只是停留在表面，沒(méi)有進(jìn)行深層次的剖析。在面對(duì)突發(fā)性事件，不能很好地運(yùn)用以往經(jīng)驗(yàn)和輔導(dǎo)員的人格魅力來(lái)解決問(wèn)題，只是簡(jiǎn)單地運(yùn)用校紀(jì)校規(guī)來(lái)約束學(xué)生，專業(yè)化程度不高。再者高職院校的輔導(dǎo)員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，管理能力以及經(jīng)驗(yàn)不足，學(xué)術(shù)科研能力欠缺，加之隊(duì)伍的流動(dòng)性很大，從而導(dǎo)致高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

（三）工作認(rèn)同感弱、成就感低及保障不完善

高職院校輔導(dǎo)員和專業(yè)教師相比，無(wú)論從專業(yè)地位還是工作的重要性來(lái)說(shuō)，都和專業(yè)教師形成了不對(duì)等，因此學(xué)校在政策制定等方面都有所側(cè)重，很多高職院校輔導(dǎo)員在工資待遇、評(píng)職稱等方面都得不到相應(yīng)的支持，晉升的機(jī)會(huì)較少，自身的價(jià)值得不到完全體現(xiàn)，導(dǎo)致職業(yè)成就感較低，甚至?xí)霈F(xiàn)前途迷茫感。從實(shí)際情況來(lái)看，大多數(shù)高職院校的輔導(dǎo)員的實(shí)際付出和回報(bào)不成正比，比如處理學(xué)生突發(fā)事件、疏導(dǎo)心理問(wèn)題學(xué)生、參加學(xué)生各項(xiàng)活動(dòng)等將輔導(dǎo)員的個(gè)人時(shí)間占滿，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，高職院校輔導(dǎo)員不能從事第二職業(yè)，收入保障得不到完善，因此導(dǎo)致輔導(dǎo)員的工作積極性下降、成就感偏低。

四、新形勢(shì)下高職院校輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生工作的有效方法

（一）工作創(chuàng)新，掌握過(guò)硬的職業(yè)技能

輔導(dǎo)員的職業(yè)化指的是輔導(dǎo)員應(yīng)具有相應(yīng)的職業(yè)技能和職業(yè)資格對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行資格認(rèn)定，實(shí)行職業(yè)化管理。在日常的工作中，首先，要端正專業(yè)態(tài)度，輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范時(shí)，其自身也時(shí)時(shí)為學(xué)生所審視，自己的一言一行對(duì)學(xué)生都有著潛移默化的作用，正可謂是“春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲”;然后輔導(dǎo)員應(yīng)該要與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，了解新觀念，學(xué)習(xí)新事物，將“終身學(xué)習(xí)”貫穿于自己的職業(yè)生涯中，這樣才能夠做到工作創(chuàng)新;其次，在日常工作中，必須掌握多種學(xué)習(xí)本領(lǐng)，文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、演講鼓動(dòng)能力、工作科研能力等等，在引領(lǐng)學(xué)生的過(guò)程中，做到專業(yè)化;最后，輔導(dǎo)員對(duì)待學(xué)生要有愛(ài)心、細(xì)心和耐心，要對(duì)學(xué)生有滿腔熱血，深入教室，深入寢室與學(xué)生進(jìn)行情感交流，尊重和了解每一位學(xué)生，全面關(guān)心學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

（二）整體設(shè)計(jì)，做好階段性學(xué)習(xí)工作

高職院校的學(xué)生在校學(xué)習(xí)的時(shí)間基本上是兩年半的時(shí)間，為學(xué)生做好整體設(shè)計(jì)顯得尤為重要。大一階段：這一階段是學(xué)生剛?cè)胄５碾A段，務(wù)必要開(kāi)展思想政治教育，樹(shù)立學(xué)生的價(jià)值觀。這一階段也是輔導(dǎo)員和學(xué)生相互熟悉的階段，了解每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、喜好特長(zhǎng)、家庭情況等等，從而更全面地去了解學(xué)生，讓他們了解專業(yè)課的重要性，了解參加社團(tuán)活動(dòng)培養(yǎng)自己能力的重要性;大二階段：大二一學(xué)年是專業(yè)課較為集中的一年，這個(gè)時(shí)候培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，幫助學(xué)生了解以后的發(fā)展方向。這一階段指導(dǎo)學(xué)生積極參加專業(yè)比賽和參加職業(yè)生涯規(guī)劃有關(guān)的課程，增加學(xué)生在各自專業(yè)領(lǐng)域的信心以及讓學(xué)生對(duì)今后的發(fā)展有一個(gè)清楚的定位，總之根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，做到因材施教;大三階段：開(kāi)展就業(yè)和創(chuàng)業(yè)教育，這一階段，根據(jù)學(xué)生專業(yè)技能和性格特點(diǎn)安排到相應(yīng)的實(shí)習(xí)崗位，并且有專業(yè)教師專門指導(dǎo)，通過(guò)實(shí)踐來(lái)掌握自己的技能，從而實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到社會(huì)的順利對(duì)接。

（三）因勢(shì)而新，優(yōu)化完善溝通技巧

談話作為談話主體之間相互思想交流、溝通情感的活動(dòng)，存在著一定的技巧。在高職院校輔導(dǎo)員中，只要具備很強(qiáng)談話意識(shí)的輔導(dǎo)員才會(huì)注意工作中的溝通技巧，選擇合適的談話內(nèi)容，創(chuàng)造合適的談話環(huán)境，從而讓學(xué)生在相互合作、相互理解的氛圍中共同進(jìn)步。在和學(xué)生談話之前，應(yīng)該去了解學(xué)生的具體情況，事情的來(lái)龍去脈，設(shè)想合理的談話方案，做到心中有數(shù)，繼而在談話的時(shí)候隨機(jī)應(yīng)變，掌握談話的主動(dòng)權(quán)，有針對(duì)性地解決學(xué)生問(wèn)題，更好地實(shí)現(xiàn)談話目的，提高談話實(shí)效性。在談話過(guò)程中，輔導(dǎo)員需要運(yùn)用各種技巧和方式，不能太急于速度而忽略了效率，開(kāi)門見(jiàn)山，就事論事，不去了解學(xué)生的心理狀況，更多的是體現(xiàn)輔導(dǎo)員的威懾力而不是親和力，這樣會(huì)增加學(xué)生的叛逆感，造成師生關(guān)系緊張，影響談話效果。

綜上所述，高職院校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生管理工作有著極其重要的作用，輔導(dǎo)員的工作能力、工作質(zhì)量很大程度上決定著學(xué)生的高度。為了讓學(xué)生更好的發(fā)展，輔導(dǎo)員需要掌握過(guò)硬的職業(yè)技能，創(chuàng)新工作方法，整體設(shè)計(jì)學(xué)生工作以及堅(jiān)持因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新的談話原則，讓學(xué)生全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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【作者簡(jiǎn)介】 梁文靜（1991—），女，碩士研究生，研究方向：設(shè)計(jì)學(xué)（陶瓷藝術(shù)設(shè)計(jì)與理論研究）。