項青青

摘 要：在新時代背景下，高校大學(xué)生日常事務(wù)管理仍然是高校學(xué)生工作的重要部分，具有十分重要的地位。新時代高校學(xué)生有他們特有的物質(zhì)生活、精神生活特點(diǎn)以及時代特征，同時新時代高校學(xué)生日常事務(wù)管理工作也存在很多難點(diǎn)，本文將從學(xué)校、學(xué)院以及高校學(xué)生日常事務(wù)管理者的角度，研究新時代如何更加高效、專業(yè)地管理高校學(xué)生日常事務(wù)。

關(guān)鍵詞：新時代;高校;日常事務(wù)管理

一、引言

隨著社會的快速發(fā)展與人們生活水平的不斷提高，都賦予高校學(xué)生日常事務(wù)管理工作鮮明的時代特征。面對新時代的大學(xué)生，高校教育工作者只有針對工作對象特點(diǎn)、時代特點(diǎn)，與時俱進(jìn)、有的放矢地開展日常事務(wù)管理工作，才能取得良好的效果。

二、新時代高校學(xué)生的特點(diǎn)

（一）富足的物質(zhì)生活

新時代的大學(xué)生多為出生于90年代末期、00年及以后的新生代，他們從出生時便恰逢國家經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時期，是物質(zhì)生活最為富裕的一代人，前幾代人經(jīng)歷過的物質(zhì)匱乏生活，是他們未曾經(jīng)歷，所不了解的。物質(zhì)生活沒有被虧待過，精神生活也是豐富多彩，作為網(wǎng)絡(luò)時代的“原住民”，新時代的大學(xué)生從出生便伴隨著高效便捷、無處不在的網(wǎng)絡(luò)生活，他們擁有祖輩、父輩無法想象的網(wǎng)絡(luò)空間。他們所處的年代是開放、包容、多元的，各種價值觀在社會中碰撞、多元的思想在社會中交鋒，新時代的大學(xué)生具有思維活躍、易于接受新生事物，自我意識、維權(quán)意識強(qiáng)烈，日常生活對網(wǎng)絡(luò)依賴大等特點(diǎn)。

（二）多元的精神世界

物質(zhì)文化生活富足的新時代大學(xué)生也有著他們特有的煩惱，社會轉(zhuǎn)型期消費(fèi)主義盛行，拜金主義、個人主義凸顯，在生活中面臨著各種誘惑，大學(xué)生作為少不更事、涉世未深的年輕人，容易受到不良思想的引誘、虛假信息的迷惑，如深陷傳銷組織、卷入“校園貸”騙局、沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、觀看小視頻等現(xiàn)象時有發(fā)生。當(dāng)代大學(xué)生中，父母離異、家庭不完整的比例也遠(yuǎn)高于過去，缺乏父母一方甚至雙方的關(guān)愛，造成一些大學(xué)生人格上的缺失，部分學(xué)生因此產(chǎn)生孤僻、自卑等一系列心理問題。

（三）高速發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)時代

新時代的大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)時代的“原住民”，一出生便伴隨著中國網(wǎng)絡(luò)的全速發(fā)展，衣食住行等生活各方面都可以通過一部聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)解決。手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)充斥在他們生活的每個角落，有些人甚至達(dá)到清醒時的每個時刻都在用手機(jī)保持和世界的聯(lián)系。傳統(tǒng)媒介如報紙、雜志等紙媒和電視和他們的影響甚微，微博、微信、QQ、INS等社交軟件，以及抖音、快手、火山等小視頻軟件，消耗著他們的大部分課外時間，對于網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，他們保持關(guān)心和更進(jìn)，同時也易被輿論引導(dǎo)和影響，自己尚未形成固定、完善的三觀體系。

三、新時代高校學(xué)生日常事務(wù)管理的難點(diǎn)

（一）內(nèi)容瑣碎，責(zé)任重大

“學(xué)生事務(wù)”這一術(shù)語起源于美國，是指美國高校對學(xué)生進(jìn)行管理過程中“在與非學(xué)術(shù)性事務(wù)和學(xué)生課外活動有關(guān)的所有概念、事項及活動的集合總稱?！痹谖覈?，高校學(xué)生日常事務(wù)包括黨團(tuán)活動、獎學(xué)金、助學(xué)金、檔案、戶口遷移、火車票優(yōu)惠、宿舍管理、心理、獎懲、就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生證和火車票優(yōu)惠等涉及學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活的方方面面，工作內(nèi)容繁雜瑣碎，與學(xué)校各職能處室緊密關(guān)聯(lián)的同時責(zé)任重大，學(xué)生日常事務(wù)主要都由各個學(xué)校學(xué)工部和學(xué)院共同管理的輔導(dǎo)員教師擔(dān)任[1-4]。學(xué)校各職能處室之間、學(xué)院輔導(dǎo)員教師與學(xué)校各職能處室之間信息常常不對等，出現(xiàn)信息滯后，存在更新不及時的現(xiàn)象，這些都嚴(yán)重影響學(xué)生日常事務(wù)管理工作及時、準(zhǔn)確地開展。例如，各部門之間信息溝通不及時，對各個學(xué)院輔導(dǎo)員發(fā)派重復(fù)性工作而不自知，如學(xué)生辦理退學(xué)手續(xù)，學(xué)籍部分完成后，日常事務(wù)管理中還需要確認(rèn)該生的住宿床品、檔案、團(tuán)員組織關(guān)系轉(zhuǎn)出等諸多工作，涉及學(xué)校多個部門，需要信息及時傳輸、聯(lián)動，學(xué)生的學(xué)籍發(fā)生異動，也同時涉及學(xué)生社保投放、火車票優(yōu)惠磁條辦理、學(xué)生信息系統(tǒng)更新等諸多事務(wù)，這都要求學(xué)校各部門之間、各部門和學(xué)院之間以及學(xué)院內(nèi)各辦公室之間都保持緊密的信息契合度，及時聯(lián)動對學(xué)生信息進(jìn)行更新、傳遞。

（二）人員配備難以達(dá)標(biāo)且流動大

教育部以部長令的形式修訂出臺的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員教師隊伍建設(shè)規(guī)定》自2017年10月1日起施行?！兑?guī)定》指出，高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)按總體上師生比不低于1∶200的比例設(shè)置專職輔導(dǎo)員教師崗位，按照專兼結(jié)合、以專為主的原則，足額配備到位。但現(xiàn)實中并非所有高校、所有院系都能嚴(yán)格達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，并且隨著我國事業(yè)單位改革，高校開始逐漸采取聘任制，高校內(nèi)人員流動變化增大，其中自然包括主管學(xué)生日常事務(wù)的輔導(dǎo)員教師[5]。但凡輔導(dǎo)員教師崗位頻繁發(fā)生人員變動，便會引起學(xué)生日常事務(wù)管理工作人員具體工作內(nèi)容的變化以及人員變動產(chǎn)生的工作交接過程暗含交接不完善等各種風(fēng)險，這些都給人員變動后相關(guān)學(xué)生日常事務(wù)工作的順利開展帶來困難。

（三）疲于日常工作，難以自我提升

擔(dān)任學(xué)生日常事務(wù)管理工作的輔導(dǎo)員教師，很多不是學(xué)習(xí)思想政治教育、教育學(xué)、心理學(xué)等對口相關(guān)專業(yè)的人員，大部分工作采取的是老帶新、傳幫帶以及短期培訓(xùn)的形式讓新入職人員熟悉業(yè)務(wù)工作，缺乏全面、系統(tǒng)、專業(yè)的學(xué)生日常事務(wù)管理培訓(xùn)。和學(xué)生關(guān)系最親密的輔導(dǎo)員教師，需要負(fù)責(zé)自己所帶學(xué)生包括思想政治教育、心理疏導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等方面的答疑解惑。在信息更新速度極快且呈現(xiàn)碎片化的時代，經(jīng)驗式的管理和服務(wù)已經(jīng)不能滿足新時代學(xué)生對于管理者職業(yè)化和專業(yè)性的需求。眾多的高校輔導(dǎo)員教師深埋無盡的學(xué)生日常事務(wù)管理工作中，沒有足夠的時間、精力進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

四、新時代高校學(xué)生日常事務(wù)管理難點(diǎn)的應(yīng)對策略

（一）建立完善的學(xué)生日常事務(wù)管理運(yùn)營及考核機(jī)制

高校各職能處室、各個學(xué)院之間以及學(xué)院內(nèi)學(xué)生工作部門與教學(xué)、管理等其他部門應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)動，建立完善的信息通達(dá)體系，以便于學(xué)生日常事務(wù)管理工作者及時全面掌握學(xué)生的各方面信息。同時，高校在制定輔導(dǎo)員相關(guān)考核獎懲機(jī)制時，應(yīng)對學(xué)生的日常事務(wù)管理工作進(jìn)行分析并細(xì)化，從而進(jìn)一步激勵高校輔導(dǎo)員全身心投入學(xué)生日常事務(wù)管理中，為提高高校學(xué)生日常事務(wù)管理工作水平提供保障。此外，高校應(yīng)不斷拓寬學(xué)生日常事務(wù)管理工作者職業(yè)發(fā)展的途徑和廣度，讓學(xué)生日常事務(wù)管理者能得到長足的職業(yè)發(fā)展。