周舒翼

摘 要：在跨境電子商務正式納入高等職業(yè)學校專業(yè)體系后，該專業(yè)應該從企業(yè)的需求出發(fā)，培養(yǎng)運營推廣方面的綜合型初級跨境電商人才。通過多元化的課程體系、以能力為本的評價機制、校企合作共建的實踐實訓基地為企業(yè)輸送符合市場需求、兼具跨境電商一般技能和專業(yè)技能的優(yōu)質畢業(yè)生，助力跨境電商行業(yè)快速發(fā)展。

關鍵詞：跨境電商;高職院校;人才培養(yǎng)

文章編號：1004-7026（2020）07-0133-02? ? ? ? ?中國圖書分類號：G712;F713.36-4? ? ? ? 文獻標志碼：A

1? 背景

隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)對相關人才的需求也與日俱增。據(jù)統(tǒng)計，中國跨境電商人才缺口已接近450萬，并以每年30%的增速繼續(xù)增加[1]。市場上現(xiàn)有的跨境電商從業(yè)者主要還是原來傳統(tǒng)的外貿(mào)人才經(jīng)過不斷學習轉變而來，我國高校并沒有相匹配的對口專業(yè)，以致跨境電商行業(yè)并沒有充足的人才儲備，不能滿足日益增加的人才需求。

2? 跨境電商專業(yè)的設立

成都職業(yè)技術學院積極響應國家政策，在調(diào)研論證的基礎上征求教學工作委員成員意見，決定2020年招收新備案跨境電子商務、金融管理、老年服務與管理3個專業(yè)?？缇畴娚虒I(yè)2020年將通過高職單獨招生40人和高考統(tǒng)一招生40人，迎來第一屆入學學生。

3? 跨境電商專業(yè)的人才培養(yǎng)目標

根據(jù)億邦動力2019年發(fā)起的一項共有32家跨境電商企業(yè)參與的問卷調(diào)查結果可知，運營和推廣是這些跨境電商企業(yè)最需要的崗位人才，其次是銷售、客服，運營崗位的需求占比超過了80%;絕大多數(shù)跨境電商企業(yè)要求入職者掌握英語技能，約有80.7%的企業(yè)愿意優(yōu)先招聘跨境電商專業(yè)的畢業(yè)生，這些受訪者招聘員工的最低學歷為本科以下的比例高達75%，要求本科學歷的只占21.9%。可見高職院校培養(yǎng)的跨境電商畢業(yè)生只要專業(yè)技能扎實、綜合素養(yǎng)兼?zhèn)洹⒎掀髽I(yè)缺口方向，其就業(yè)前景是十分光明的[3]。

3.1? 跨境電商初級人才

初級人才主要是掌握跨境電商運營技能、具備跨境電商平臺實操能力的從業(yè)者。對企業(yè)而言，初級人才能夠獨立完成店鋪的日常運營推廣工作，處理售后問題，能敏銳地發(fā)現(xiàn)和把握爆款產(chǎn)品。初級人才需要具備英語或小語種的交流能力;了解海外目標用戶的消費理念及文化，熟悉目標國相關行業(yè)的商品屬性、成本、價格等情況;了解相關國家知識產(chǎn)權和法律知識，擁有應對大多數(shù)糾紛的能力;熟悉各大跨境電商平臺不同的運營規(guī)則，擁有針對不同需求和業(yè)務模式的平臺運營技能等一般技能。

除此之外，初級人才還需要在需求分析及選品、網(wǎng)站平臺推廣、攝影美工、售后客服、跨境物流選擇等專業(yè)技能方面有所擅長。從業(yè)者針對目標國家的目標用戶，從購買習慣、需求偏好、文化習俗等角度出發(fā)，進行全方位分析，選擇并采購合適、有銷路的產(chǎn)品，并與供貨商保持長久穩(wěn)定的合作關系，或者尋找制造商設計、生產(chǎn)與用戶相適應的產(chǎn)品。

根據(jù)企業(yè)對跨境電商人才的需求，本專業(yè)擬定的人才培養(yǎng)目標是以運營推廣方向的綜合型初級人才為主，視覺營銷、客戶服務方向的綜合型初級人才為輔，畢業(yè)生必須具備上文提到的所有一般技能以及與自身興趣、特點相契合的專業(yè)技能。

3.2? ?跨境電商高級人才

高級人才是在戰(zhàn)略角度對跨境電商有所洞察，能夠對跨境電商的發(fā)展規(guī)律進行預測，熟練掌握跨境電商技術知識，能夠勝任跨境電商營銷、大數(shù)據(jù)分析、用戶體驗塑造、跨境電商物流及金融服務的綜合型人才。高級人才是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)快速發(fā)展的保證，需要具備需求匹配能力、高效整合能力、帶團隊的能力、政策規(guī)則應對能力以及老板心態(tài)、創(chuàng)業(yè)精神。

高級人才的形成需要長達數(shù)年的自我提升和專業(yè)鉆研，高職階段的學習旨在奠定一些基礎，比如以“三階”推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐，通過建立“素質科目超市”引導學生形成對職業(yè)道德、專業(yè)技能、體娛實踐、人文素養(yǎng)方面的認知、情感、意志、行為的過程。

4? 跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式

4.1? 建立以行業(yè)需求為導向、多元化的跨境電商課程教學體系

與傳統(tǒng)國際貿(mào)易不同，從事跨境電商需要大量電子商務方面的專業(yè)技能作為支撐，因此專業(yè)類課程需要囊括網(wǎng)店裝修與運營、網(wǎng)站營銷與推廣、網(wǎng)站搭建、數(shù)據(jù)分析、商品攝影、視覺營銷、客戶服務、國際物流、跨境電商進口、出口實務等方面。根據(jù)本地跨境電商行業(yè)的特質，選擇國際商法、國際市場營銷、國際金融、消費者行為學等課程來補充基于綜合職業(yè)能力的專業(yè)課程體系。能順暢地進行跨文化溝通是跨境電商從業(yè)者的基本素養(yǎng)，產(chǎn)品展示、與客戶溝通、物流通關等環(huán)節(jié)必不可少，因此，基礎課程需要包括商務英語、外貿(mào)函電、全球主要國家風俗文化、國際貿(mào)易、商務談判等，以幫助本專業(yè)學生掌握基本的英文聽說讀寫譯和商務禮儀，熟知文化差異。

4.2? 加強實訓室建設和校企合作，建立與人才培養(yǎng)目標相適應的實踐實訓基地

目前除與電商專業(yè)共享的移動電子商務、商品信息采集、運營與推廣、學生實戰(zhàn)項目4個實訓室，跨境電商專業(yè)正在加緊裝修建設“一帶一路”國家群跨境電商體驗館，未來將作為本專業(yè)學生的實訓創(chuàng)業(yè)基地，引企入校，開展跨境出口業(yè)務嘗試。

此外，成都國際商貿(mào)城和“城中?！被刎S富的商戶和企業(yè)資源對學生實訓和創(chuàng)業(yè)大有裨益，尤其地鐵開通后交通便利，學生可利用課余時間前往商貿(mào)城進行調(diào)研和選品。

4.3? 做好準備啟動1+X證書制度，建立以能力為本的評價機制

在教育部職業(yè)技術教育中心研究所公示的第三批職業(yè)教育培訓評價組織和職業(yè)技能等級證書名單中，阿里巴巴（中國）教育科技有限公司的跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營職業(yè)技能等級證書適合作為跨境電商專業(yè)學生1+X職業(yè)證書的考試目標，把數(shù)據(jù)運營職業(yè)資格所要求的知識、技能融入教學中，形成“課證融合”，培養(yǎng)出大批高素質技能型跨境電商人才。

4.4? 依托電子商務專業(yè)群資源，打造教學團隊

跨境電商專業(yè)依托成都職業(yè)技術學院的重點專業(yè)電子商務，誕生于優(yōu)質高等?？聘叩嚷殬I(yè)院校建設和“雙高計劃”建設期間，專業(yè)負責人擁有多年跨境電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，對行業(yè)動態(tài)和專業(yè)發(fā)展把握精準，除專職教師團隊外，專業(yè)還擁有曾任職于米蘭網(wǎng)、亞馬遜店鋪運營管理經(jīng)驗的兼職教師，他們?yōu)榻虒W和專業(yè)建設添磚加瓦，提升了教學團隊的質量。

參考文獻：

[1]李穎.經(jīng)濟全球化背景下高職院?？缇畴娮由虅杖瞬排囵B(yǎng)模式研究[J].金華職業(yè)技術學院學報，2019（11）：1-4.

[2]億邦動力網(wǎng).為了“人”跨境電商們都拼了[EB/OL]. [2010-07-26].http：//www.ebrun.com/20190726/343300.shtml.