張英

摘 要：本文借助信息科學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)的基本思想，運(yùn)用比較研究法，研究了英語(yǔ)傳統(tǒng)教學(xué)、多媒體教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的信息反饋方式，揭示了各信息反饋方式的關(guān)聯(lián)與差異，分析了這些差異對(duì)師生認(rèn)知心理和行為方式的影響，探討了三種教學(xué)課堂的優(yōu)勢(shì)和局限，并就教員在課堂上如何揚(yáng)長(zhǎng)避短提出了建議。最后，簡(jiǎn)要分析了剛出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)直播課堂的反饋特征。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)教學(xué)手段;現(xiàn)代教學(xué)手段;信息反饋;認(rèn)知特征

本文致力于研究傳統(tǒng)和現(xiàn)代教學(xué)方式下英語(yǔ)教學(xué)的信息反饋。主要討論英語(yǔ)教學(xué)的三種課堂形態(tài)，即以“粉筆+黑板+紙片”為載體的“傳統(tǒng)課堂”，以多媒體為載體的“多媒體課堂”，以網(wǎng)絡(luò)為載體的“網(wǎng)絡(luò)課堂”。三類課堂不僅在形態(tài)上存在差異，而且在信息反饋上也存在很大差異。而這些差異，會(huì)對(duì)師生的認(rèn)知心理產(chǎn)生深刻影響。本文將借助認(rèn)知心理學(xué)和信息科學(xué)，揭示上述差異和深刻影響，分析其中的利弊和優(yōu)劣，并就如何揚(yáng)長(zhǎng)避短提出建議。

2020年春，受疫情影響，一種新的課堂形態(tài)——不妨稱之為第四類課堂形態(tài)——應(yīng)時(shí)而生，即網(wǎng)絡(luò)直播課堂形態(tài)。目前，直播課堂正處于教學(xué)實(shí)踐的初期，作者對(duì)其理解尚有限，故僅在文章末尾，對(duì)其信息反饋的特征做簡(jiǎn)要分析。

一、英語(yǔ)教學(xué)的傳統(tǒng)課堂與多媒體課堂上信息的即時(shí)反饋

課堂上的英語(yǔ)教學(xué)信息分為兩類，一類是視覺信息，另一類是語(yǔ)音（聽覺）信息。課堂上的信息傳遞，自然地包含了兩種類型：視覺信息的傳遞和語(yǔ)音（聽覺）信息的傳遞。

英語(yǔ)教學(xué)的傳統(tǒng)課堂和多媒體課堂上，信息傳遞都具有多向性。從英語(yǔ)教員到學(xué)員的語(yǔ)音信息，是占主導(dǎo)地位的信息傳遞方式。學(xué)員可以對(duì)教員發(fā)出的語(yǔ)音信息做出反應(yīng)，因此，存在從學(xué)員到教員的語(yǔ)音信息傳遞。當(dāng)然，英語(yǔ)教員也可以對(duì)學(xué)員的反應(yīng)做出進(jìn)一步的回應(yīng)。師生之間頻繁的、反復(fù)的語(yǔ)音信息傳遞，就是我們常說的“師生交互”或“師生互動(dòng)”。

當(dāng)然，除了師生之間的信息交互，也存在學(xué)員之間的語(yǔ)音信息交互。師生之間的語(yǔ)音信息交互以及學(xué)員之間的語(yǔ)音信息交互，就構(gòu)成了課堂信息傳遞的多向性。如果把英語(yǔ)教員和學(xué)員都視為信息傳遞的結(jié)點(diǎn)，那么，多向性的信息傳遞，就構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)——信息傳遞網(wǎng)絡(luò)。

如果課堂語(yǔ)音信息的交互滿足內(nèi)在的邏輯關(guān)聯(lián)，我們就說課堂上存在語(yǔ)音信息反饋，簡(jiǎn)稱為信息反饋[1][3]。由于語(yǔ)音信息反饋具有快速性或即時(shí)性，我們稱之為即時(shí)反饋。

很明顯，如下命題是可信的：課堂信息傳遞的多向性，是即時(shí)反饋存在的必要條件。

即時(shí)反饋的存在，增強(qiáng)了信息傳遞網(wǎng)絡(luò)的活力。由此，英語(yǔ)教學(xué)的傳統(tǒng)課堂和多媒體課堂，就具備了多種功能。

英語(yǔ)教員可以利用即時(shí)反饋，調(diào)控課堂的氛圍，測(cè)試學(xué)員理解的程度，進(jìn)而調(diào)控課堂教學(xué)進(jìn)度，完善課堂教學(xué)的內(nèi)容。教員還可以借助即時(shí)反饋，將學(xué)員的思維激發(fā)到新的高度，或者將自己的思維激發(fā)到新的高度。

學(xué)員可以利用即時(shí)反饋，提出自己的疑問;英語(yǔ)教員則可以借助即時(shí)反饋，解答學(xué)員的疑問?？梢哉f，正是即時(shí)反饋，才使得課堂上的質(zhì)疑和釋疑，高效率地成為現(xiàn)實(shí)。

中國(guó)有傳統(tǒng)的說法：教學(xué)相長(zhǎng)?？梢哉f，即時(shí)反饋，正是實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)的最佳方式。

在即時(shí)反饋的推動(dòng)下，學(xué)員的大腦，能夠更容易地實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言信息的深度加工。換言之，即時(shí)反饋是語(yǔ)言信息“淺層次加工→中層次加工→深層次加工”[5][6]的重要推動(dòng)力之一。

當(dāng)然，英語(yǔ)教學(xué)的傳統(tǒng)課堂和多媒體課堂只是提供了即時(shí)反饋的可能性。能否把可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)性，則取決于很多復(fù)雜因素，包括英語(yǔ)教員和學(xué)員雙方的參與意識(shí)。

三、英語(yǔ)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)課堂即時(shí)反饋的缺失

不同于傳統(tǒng)課堂和多媒體課堂，網(wǎng)絡(luò)課堂上，語(yǔ)言信息傳遞具有單向性。當(dāng)學(xué)員開啟電腦或手機(jī)，他只能從屏幕和耳機(jī)單向地接收信息。換言之，視頻中的視覺信息，單向地由屏幕傳遞到學(xué)員;耳機(jī)中的語(yǔ)音信息，也單向地由屏幕傳遞到學(xué)員。由于不存在實(shí)體英語(yǔ)教員，故不存在英語(yǔ)教員到學(xué)員（或?qū)W員到教員）的信息傳遞。

同時(shí)，由于“個(gè)人課堂”普遍存在，故一般情況下，也不存在學(xué)員之間的信息傳遞。

總之，網(wǎng)絡(luò)課堂上，一般不存在多向的信息傳遞，當(dāng)然，也不存在語(yǔ)言信息傳遞網(wǎng)絡(luò)。于是，作者有如下命題：網(wǎng)絡(luò)課堂上，一般不存在即時(shí)反饋。

在結(jié)束本節(jié)時(shí)，作者想?yún)^(qū)分一下英語(yǔ)教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)課堂和視頻公開課。網(wǎng)絡(luò)課堂與視頻公開課有很多相似之處，但也有不同之處。這里主要聚焦于二者的不同之處。網(wǎng)絡(luò)課堂的視頻中，只有虛擬英語(yǔ)教員。視頻公開課是多媒體課堂的視頻化和網(wǎng)絡(luò)化。因而，視頻公開課的視頻中，既有虛擬英語(yǔ)教員，又有虛擬學(xué)員。虛擬英語(yǔ)教員與虛擬學(xué)員之間存在即時(shí)反饋，我們稱之為“虛擬即時(shí)反饋”。真實(shí)的學(xué)員觀看視頻公開課時(shí)，自己并不能參與反饋，但能夠看到或聽到視頻中的虛擬即時(shí)反饋。

四、從即時(shí)反饋的缺失看英語(yǔ)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)課堂的局限性

與英語(yǔ)教學(xué)的傳統(tǒng)課堂和多媒體課堂相比，網(wǎng)絡(luò)課堂的局限性同樣很突出。其中，最大的局限性，是即時(shí)反饋的缺失。學(xué)員只能被動(dòng)地接受視頻信息，沒有質(zhì)疑，沒有提問，沒有激勵(lì)，沒有討論。既沒有師生之間的互動(dòng)，也沒有學(xué)員之間的互動(dòng)。

負(fù)面后果之一是英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容的僵硬化。這里的僵硬化，是指英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容恒定不變。即時(shí)反饋的存在，導(dǎo)致的重要效應(yīng)之一，是英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容的可變性和可增殖性，即師生之間的討論，會(huì)深化教學(xué)內(nèi)容，擴(kuò)增教學(xué)內(nèi)容。一旦失去即時(shí)反饋，可變性和增殖性就喪失了。

負(fù)面后果之二是學(xué)員疑問的沉淀效應(yīng)和累積效應(yīng)。學(xué)員對(duì)英語(yǔ)教學(xué)視頻中的內(nèi)容產(chǎn)生了疑問，由于沒有即時(shí)反饋，學(xué)員無法釋疑，只能暫停以便思考，或回放視頻以深化認(rèn)識(shí)。如果暫停和回放仍不能釋疑，那么，這個(gè)疑問就會(huì)沉淀下來。很多情況下，一個(gè)疑問會(huì)引出后繼疑問。如果后繼疑問也未能釋疑，則產(chǎn)生新的疑問沉淀。如此循環(huán)下去，就導(dǎo)致疑問的累積效應(yīng)。

負(fù)面后果之三是學(xué)員思維深度的瓶頸化。英語(yǔ)教學(xué)中，思維的碰撞和激發(fā)，是思想達(dá)到新高度的助推器。而即時(shí)反饋，則是思維碰撞和激發(fā)的物質(zhì)基礎(chǔ)之一。沒有即時(shí)反饋，學(xué)員思維就缺少了重要的推動(dòng)力。他們的思維，到了一定的高度，也許就很難再上去了。

疑問的累積效應(yīng)和思維深度的瓶頸化是客觀存在的。從這個(gè)意義上講，英語(yǔ)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)課堂自身的局限性是根深蒂固的。

如何克服上述局限性？作者注意到，西方學(xué)者很早應(yīng)該已經(jīng)關(guān)注到了網(wǎng)絡(luò)課堂的局限性。他們采取的補(bǔ)救措施，就是“翻轉(zhuǎn)課堂”和“混合式課堂”[2][4]。近年來，西方學(xué)者將翻轉(zhuǎn)課堂和混合式課堂視為顛覆性的學(xué)習(xí)范式。作者更傾向于認(rèn)為，翻轉(zhuǎn)課堂和混合式課堂，并不是獨(dú)立的課堂形態(tài)，而是網(wǎng)絡(luò)課堂必不可少的補(bǔ)充形態(tài)。換言之，翻轉(zhuǎn)課堂和混合式課堂的誕生，正是為了彌補(bǔ)即時(shí)反饋缺失帶來的局限性。只要開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)課堂，就必須有翻轉(zhuǎn)課堂和混合式課堂與之匹配。

翻轉(zhuǎn)課堂和混合式課堂并不能完全彌補(bǔ)上述局限性。因?yàn)榉D(zhuǎn)課堂和混合式課堂雖然彌補(bǔ)了英語(yǔ)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)課堂的反饋環(huán)節(jié)，但這只是一種“事后反饋”。很顯然，事后反饋總是滯后于網(wǎng)絡(luò)課堂，所以可稱之為“滯后反饋”。網(wǎng)絡(luò)課堂上學(xué)員產(chǎn)生疑惑的時(shí)刻，與翻轉(zhuǎn)課堂上得到釋疑的時(shí)刻，必然存在時(shí)間差，可稱之為“滯后時(shí)間”。

從認(rèn)知心理學(xué)的角度看，由于滯后時(shí)間的存在，學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)課堂上形成的短時(shí)記憶會(huì)淡化甚至消失。于是，作者有如下命題：滯后反饋的效率必然低于即時(shí)反饋的效率;滯后反饋的效果也必然低于即時(shí)反饋的效果。

作者提出如下建議：盡可能縮短滯后時(shí)間。最好網(wǎng)絡(luò)課堂一結(jié)束，即啟動(dòng)翻轉(zhuǎn)課堂（混合式課堂）。這樣，滯后反饋的效率和效果，都可得到改善。

還有沒有更好的辦法縮短滯后時(shí)間？答案是肯定的：設(shè)置在線反饋：英語(yǔ)教員在線值班，以便隨時(shí)對(duì)學(xué)生的疑問做出響應(yīng)。當(dāng)然，這會(huì)帶來額外的問題：教員處于被動(dòng)狀態(tài)，不得不將大量的時(shí)間，耗費(fèi)于在線反饋。這意味著，英語(yǔ)教員的教學(xué)效率，可能會(huì)大幅度下降。

但需要說明的是，由于缺乏信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，滯后反饋一般只是“一對(duì)一反饋”。因此，即使滯后時(shí)間減小為0，滯后反饋仍然不能等同于上述的即時(shí)反饋。同樣，不論滯后反饋的效率如何提高，也達(dá)不到上述即時(shí)反饋的效率;不論滯后反饋的效果如何改善，也達(dá)不到上述即時(shí)反饋的效果。

鑒于上述分析，可以預(yù)測(cè)：在可以預(yù)見的將來，英語(yǔ)教學(xué)的傳統(tǒng)課堂和多媒體課堂仍然是不可替代的。確保其不可替代性的基礎(chǔ)之一，就是英語(yǔ)教學(xué)中的即時(shí)反饋。

五、直播課堂上的準(zhǔn)即時(shí)反饋

與網(wǎng)絡(luò)課堂類似，直播課堂的載體仍然是網(wǎng)絡(luò)。但與“純虛擬”的網(wǎng)絡(luò)課堂不同，直播課堂是“半虛擬+半物理”的課堂。直播課堂的軟硬件基礎(chǔ)是“網(wǎng)絡(luò)會(huì)議”?！熬W(wǎng)絡(luò)會(huì)議”具有“視頻交互功能”和“音頻交互功能”。參與會(huì)議的師生們可同時(shí)擁有音頻和視頻的使用權(quán)。因此，就課堂教學(xué)的反饋功能而言，“半虛擬+半物理”的直播課堂，已經(jīng)可以逼近“純物理”的多媒體課堂和傳統(tǒng)課堂。于是，這就引出一個(gè)看似非常基本的問題：直播課堂能否替代多媒體課堂或傳統(tǒng)課堂？本節(jié)將嘗試給出答案。

作者的答案是，直播課堂只能部分替代，但不能完全替代多媒體課堂或傳統(tǒng)課堂。理由如下。

與早期的網(wǎng)絡(luò)課堂不同，直播課堂中，師生都同時(shí)在線上。因此，可以說，直播課堂營(yíng)造了一種半虛擬、半物理空間。在這樣的空間中，師生可以共享屏幕。當(dāng)視頻開啟時(shí)，師生能夠看到對(duì)方的面孔和表情，故視覺反饋具有即時(shí)性。當(dāng)音頻開啟時(shí)，師生之間可以對(duì)話。若音頻信號(hào)足夠好，則聽覺反饋的時(shí)滯可降低到2秒左右。這是很短的滯后，短到可以忽略不計(jì)。因此，從時(shí)滯的角度看，聽覺反饋大體上具備即時(shí)性。但由于這種即時(shí)性發(fā)生在半虛擬、半物理空間中，我們稱之為“準(zhǔn)即時(shí)反饋”。

傳統(tǒng)課堂和多媒體課堂上，師生置身于純物理空間中，相互之間的物理距離為零，心理距離也為零。零距離氛圍中，師生借助高效率的即時(shí)反饋，可營(yíng)造出最佳的教學(xué)效果。換言之，高水準(zhǔn)的教學(xué)，是即時(shí)反饋下師生相互激發(fā)的結(jié)果;最佳的教學(xué)效果，是即時(shí)反饋師生共同創(chuàng)造的結(jié)果。

在直播課堂上，師生置身于半虛擬、半物理空間中，相互之間的物理距離很遙遠(yuǎn)，心理距離也很遙遠(yuǎn)。距離感下的準(zhǔn)即時(shí)反饋，很難將師生激發(fā)到最佳狀態(tài)。因此，多媒體課堂或傳統(tǒng)課堂，仍然是不可替代的。

為便于理解上述不可替代性，可對(duì)比日常生活中司空見慣的現(xiàn)象：盡管電視直播和網(wǎng)絡(luò)直播已經(jīng)完全便利化，但凡逢重大體育比賽或高水準(zhǔn)音樂會(huì)，到現(xiàn)場(chǎng)看比賽或聽音樂會(huì)的人潮，總是絡(luò)繹不絕。理由很簡(jiǎn)單：運(yùn)動(dòng)員與觀眾，演奏家與聽眾，都是參與者和創(chuàng)作者。運(yùn)動(dòng)員和演奏家的表演感染了現(xiàn)場(chǎng)的觀眾和聽眾。反過來，觀眾和聽眾的反應(yīng)激勵(lì)了運(yùn)動(dòng)員和演奏家，這樣的交互，不僅是聽覺的和視覺的反饋，而且是心靈的和感情的交流。體育比賽和音樂會(huì)如此，課堂教學(xué)何嘗不是如此？

六、結(jié)束語(yǔ)

英語(yǔ)教學(xué)的傳統(tǒng)課堂、多媒體課堂和網(wǎng)絡(luò)課堂，各有優(yōu)勢(shì)，也各有劣勢(shì)。但沒有哪個(gè)課堂，能占絕對(duì)的優(yōu)勢(shì);也沒有哪個(gè)課堂，處于絕對(duì)的劣勢(shì)。如何厘清優(yōu)劣，取長(zhǎng)補(bǔ)短，仍然是一個(gè)有待深入研究的課題。限于篇幅，本文僅僅涉及了三類課堂的信息反饋，且研究結(jié)果仍然是很初步的。在后續(xù)的論文中，作者會(huì)將本文的主題進(jìn)一步深化下去。

另外，本文主要涉及英語(yǔ)教學(xué)的三類課堂。之所以要限定“英語(yǔ)教學(xué)”，是因?yàn)樽髡咧饕煜び⒄Z(yǔ)教學(xué)。作者相信，本文的分析，也適用于其它語(yǔ)言的課堂教學(xué)，部分分析甚至適用于一般意義上的課堂教學(xué)。至于直播課堂，出現(xiàn)的時(shí)間太短，還有待于更多的教學(xué)實(shí)踐，方可深化對(duì)其認(rèn)識(shí)。

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