【摘 要】本文針對高職管理類專業(yè)群實訓基地投入單元化、校內實訓項目缺乏真實性、實訓項目缺少企業(yè)文化的融合和對接等問題，提出校企合作共建高職管理類專業(yè)群實訓基地的對策：整合企業(yè)和學校的資源，校企共建實訓基地培養(yǎng)學生的專業(yè)實操技能;以企業(yè)用人需求與崗位技能標準為導向，建立實訓教學內容動態(tài)調整機制;實訓教學中融合企業(yè)文化，培養(yǎng)學生的職業(yè)道德和職業(yè)認同感。

【關鍵詞】高職管理類專業(yè) 實訓基地建設 校企合作 企業(yè)文化 職業(yè)認同

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）39-0185-03

根據《普通高等學校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄（2019年）》的分類，高職管理類專業(yè)屬于財經商貿大類，通常設置有物流管理、電子商務、網絡營銷、商務（工商企業(yè)）管理、市場營銷和財務管理、會計管理等專業(yè)。而高職管理類專業(yè)群實訓基地是高職管理類專業(yè)在教學過程中將管理類專業(yè)理論知識轉化為實踐技能應用的訓練場所。實訓基地的建設是否標準化、設施設備是否齊全、實訓體系是否系統(tǒng)和科學、實訓項目是否融合和對接企業(yè)實際等，都直接反映高職院校的教學水平和教學質量。因此，高職管理類專業(yè)群應加強實訓基地建設，系統(tǒng)地培養(yǎng)學生的職業(yè)技能和職業(yè)素質。

一、高職管理類專業(yè)群實訓基地建設存在的問題

（一）管理類專業(yè)群實訓基地投入單元化，未能系統(tǒng)地整合實訓體系和構建生產經營性的實訓體系。管理類專業(yè)群實訓基地投入單元化，體現(xiàn)在：首先，校內實訓資源分散在不同的專業(yè)中，校內實習實訓以專業(yè)單項實習實訓為主。實訓項目和環(huán)節(jié)沒有進行系統(tǒng)的整合，未能發(fā)揮校內整體效益，導致實踐技能訓練缺乏綜合性和跨專業(yè)性，學生也沒有形成全方位、系統(tǒng)性、立體化的知識結構。其次，沒有充分利用校企融合共建實訓基地，設計實訓的項目內容沒有以相關企業(yè)運營流程和真實項目為標桿，缺乏與企業(yè)共同建立生產經營性實訓體系。校內實訓基地建設缺乏生產性，只注重學生掌握專業(yè)知識，而忽略企業(yè)生產和經營的特征。校外實訓基地建設只是將學生“引入門”，而沒有講授服務方法的選擇與經營的技巧。校企雙方在校內實訓和校外實踐時，都存在著育人和管理的單元主體性，校企缺乏在實訓實踐中的深度融合。

例如，廣西工業(yè)職業(yè)技術學院管理類專業(yè)群中的物流管理專業(yè)，對物流方向的專業(yè)技能實訓十分重視，學生在大一、大二期間開展“專業(yè)技能考證與訓練”“智慧物流儲配方案設計與實施”“第三方物流認知實習”等物流專業(yè)技能的實訓，掌握了倉儲運輸、配送包裝、裝卸搬運等物流業(yè)務基本操作技能。物流方向的專業(yè)技能實訓能幫助學生順利進入物流行業(yè)，從事收派員、客戶服務和倉管員、物流網絡信息處理等實習工作。但是，學生在快遞企業(yè)頂崗實習過程中卻暴露出不少的問題，如學生因在校內實訓中沒有經過綜合性的“客戶服務實訓”和跨專業(yè)性的“電子商務技能實操訓練”，導致在企業(yè)頂崗收派員、客戶服務、倉管員、物流網絡信息處理、零售行業(yè)銷售員等崗位實習時，出現(xiàn)以下問題：無法快速構建簡單的客戶服務方案;面對不同客戶時不知道采用什么類型的服務方法;當出現(xiàn)客戶投訴、處理客戶投訴時，情緒的控制與心理抗壓能力欠缺;在信息處理過程中，電子商務物流信息處理緩慢。

上述情況說明，廣西工業(yè)職業(yè)技術學院管理類物流管理專業(yè)按專業(yè)、崗位要求的單一性的技能實訓，不能適應現(xiàn)代企業(yè)對員工的工作要求，校內實訓項目沒有做到綜合性和跨專業(yè)性訓練，實訓基地建設的標準化和現(xiàn)代化不足。

（二）校內實訓項目缺乏真實性，技能實訓操作環(huán)節(jié)沒有引入行業(yè)標準。高職院校的校內實訓教學與企業(yè)的真實工作環(huán)境、工作任務對接不夠緊密。校內實訓室的實訓項目、實訓內容存在靜態(tài)化的問題，有的職業(yè)院校只是進行模擬情境的實訓，在模擬實訓中過于側重考查學生掌握專業(yè)技能的情況，而忽略企業(yè)工作的真實性問題和行業(yè)標準，沒有引入企業(yè)兼職導師指導學生。這就使得校內的實訓與企業(yè)真實崗位環(huán)境相脫節(jié)，學生缺乏真正結合企業(yè)生產或經營管理的實踐知識。

例如，廣西工業(yè)職業(yè)技術學院管理類的電子商務專業(yè)學生在大一、大二期間，圍繞《網店客服技能訓練》《網店推廣技能訓練》《網店裝修技能訓練》等實訓項目，提高了網店的運營維護、網店裝修、物流配送、電子支付等方面的技能水平。但是，在校的實訓項目因為沒有與相關企業(yè)建立規(guī)范的生產經營性實訓體系，沒有引入真實工作環(huán)境下的操作流程和行業(yè)標準，只是根據不同的項目內容，運用模擬的案例和情境開展校內實訓，學生在實訓中沒有直接接觸企業(yè)的真實項目，導致在大三的企業(yè)實習中，學生進入企業(yè)真實的工作崗位時，電子商務的實戰(zhàn)應用能力和客戶溝通協(xié)調能力無法達到企業(yè)的考核、績效標準。

上述情況表明，如果高職院校沒有把企業(yè)的職業(yè)標準和崗位要求引入校內課程實訓教學中，學生進入企業(yè)進行實習實踐工作時，雖然有企業(yè)師傅的指導，但也只是大概了解企業(yè)的工作流程和方式。學生缺乏企業(yè)真實環(huán)境里需要的工作經驗和職業(yè)素養(yǎng)，在企業(yè)實踐基地中對諸多真實的工作場景會很不適應，對工作中遇到問題的處理舉措，往往也只能生搬硬套學過的理論知識，缺少臨場應變的能力，不能將理論知識轉化為現(xiàn)實的處理技巧，無法靈活地應對工作中的問題。

（三）實訓項目缺少企業(yè)文化的融合和對接，缺乏企業(yè)班組和作業(yè)場所的環(huán)境氛圍。目前，高職院校大多采用“2+1”人才培養(yǎng)模式，也就是學生在第一、第二年在校開展校內學習和實訓，第三年進行企業(yè)頂崗實習。在第一、二年的實訓項目和任務內容中，往往缺乏企業(yè)班組和作業(yè)場所的環(huán)境氛圍，沒有與企業(yè)文化有效融合和對接，沒有基于企業(yè)的管理模式和行業(yè)標準來要求學生，導致很多學生只是掌握了理論知識和操作技能，缺乏相關的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)認同感。當學生在第三年進入企業(yè)頂崗實習時，面對與校內靜態(tài)實訓差異較大的企業(yè)文化氛圍，會不適應企業(yè)一線工作崗位的要求，很難快速從學生角色轉變?yōu)槠髽I(yè)員工角色。這樣，學生會延長就業(yè)上崗的磨合期，無法達到企業(yè)的“零距離”就業(yè)的要求，降低了職業(yè)的競爭力。例如，廣西工業(yè)職業(yè)技術學院管理類專業(yè)的2017級學生，在大三頂崗實習期間換工作的人數占60%，換工作單位的原因除受疫情影響外，還與學生進入企業(yè)實習后職場角色身份轉換慢有關，不少學生不適應企業(yè)文化和管理制度、企業(yè)工作環(huán)境和績效考核、企業(yè)班組管理方式和風格等。

二、高職管理類專業(yè)群實訓基地建設的對策

針對高職管理類專業(yè)群實訓基地建設存在的問題，廣西工業(yè)職業(yè)技術學院采用校企合作機制，建設財經管理類專業(yè)群實訓基地。

（一）整合企業(yè)和學校的資源，校企共建實訓基地培養(yǎng)學生的專業(yè)實操技能。高職管理類專業(yè)群要整合企業(yè)和學校的資源，共建實訓基地，把企業(yè)真實的崗位工作過程引入學校崗位實訓中，使學生的專業(yè)學習成果更加符合企業(yè)的需求，真正做到“零距離”培養(yǎng)。把部分實踐性較強的課程放在企業(yè)中，開展工學交替式的實習實訓，通過企業(yè)崗位導師和學校教師的雙重育人，多元化培養(yǎng)學生的職業(yè)實操技能。

廣西工業(yè)職業(yè)技術學院管理類專業(yè)群應以校企合作為抓手，校企深度合作共同實施現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式，共同建立生產性實訓基地。例如，學校聯(lián)合風神物流有限公司成立創(chuàng)新型混合所有制二級學院“風神物流學院”，校企雙方深度融合。建立“風神物流學院”后，實習實訓資源共享，這主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，學校與風神物流有限公司聯(lián)合開展企業(yè)的員工崗前培訓和轉崗培訓，提升學校的社會服務能力;另一方面，校企共同制訂人才培養(yǎng)方案，除第一學期學生在校學習外，每學期確保學生在風神物流有限公司進行8周工學交替式的實習實訓，一起組織學生實訓實踐技能的考核和考評。

由表1理論與實踐課時對比可以看出，廣西工業(yè)職業(yè)技術學院管理類專業(yè)群中的物流管理專業(yè)深化教學改革，以工作內容的崗位技能為導向，學校與企業(yè)共同修訂專業(yè)基礎能力模塊課程、專業(yè)核心能力模塊課程的理論與實踐課時比例。最明顯的變化有兩個方面：一是專業(yè)（群）基礎能力模塊課程中，理論課時由原來單主體教學的82%調整為校企合作的61%，實踐課時由原來單主體教學的19%提升到校企合作的39%;二是專業(yè)（群）核心能力模塊課程的實踐課時中，理論課時由原來單主體教學的77%調整為校企合作的61%，實踐課時由原來單主體教學的17%提升到校企合作的38%。從以上數據的分析可以看出，實行校企合作，理論教學課時比例減少了，實踐教學實訓課時增加了，在人才培養(yǎng)過程中，學校采取職業(yè)素質與崗位技能并重、素質教育和企業(yè)文化相互滲透的培養(yǎng)方式，形成校企共同實施和考核學生實習實訓評價的長效機制。

廣西工業(yè)職業(yè)技術學院管理類專業(yè)群全面加強深度校企合作體現(xiàn)在兩個方面：一方面，根據學校管理類專業(yè)群的特點，廣西工業(yè)職業(yè)技術學院主動到專業(yè)相關企業(yè)研討制訂人才培養(yǎng)方案。比如物流管理專業(yè)深入廣西玉柴物流集團倉儲物流配送中心、廣西金橋實業(yè)集團有限公司、浙江順豐速運有限公司和廣州風神物流有限公司，就學校專業(yè)培養(yǎng)方向、實訓課程體系設計和實踐操作技能培養(yǎng)、企業(yè)對物流管理人才的技能要求等問題進行校企研討，最終形成物流管理專業(yè)實訓課程體系的設計。學校積極為廣州風神物流有限公司提供所需的“物流安全管理”課程資源，與風神物流有限公司簽訂為企業(yè)進行物流安全作業(yè)培訓的服務項目。另一方面，風神物流有限公司則運用公司自己的人員、知識、設施、設備，與廣西工業(yè)職業(yè)技術學院物流管理專業(yè)進行校企合作，在“汽車構造基礎知識”“物流專業(yè)現(xiàn)場實踐”“物流成本管理”“汽車物流與技術”等課程為學校提供企業(yè)實訓場地、企業(yè)導師和實訓工作的環(huán)境。廣西工業(yè)職業(yè)技術學院管理類專業(yè)群的會計和財務管理專業(yè)非常重視學生的會計與財務技能操作訓練：在校內，會計和財務管理專業(yè)建立了財務會計崗位綜合實訓室、會計基本技能實訓室;在校外，會計和財務管理專業(yè)與多家會計師事務所及玉柴物流等知名企業(yè)進行教學方面的合作，聘請校外財務專家作為專業(yè)實訓的客座講師，學生的財務會計崗位技能訓練得到了保障。

（二）以企業(yè)用人需求與崗位技能標準為導向，建立實訓教學內容動態(tài)調整機制。高職院校每年可以以相關行業(yè)、企業(yè)的工作內容和崗位技能為導向，建立實訓實踐內容的動態(tài)調整機制。將行業(yè)企業(yè)經營過程中的工作項目、典型業(yè)務流程引入教學環(huán)節(jié)，根據企業(yè)崗位技能標準，校企共同制定學生實習實踐的學習目標及考核標準。廣西工業(yè)職業(yè)技術學院管理類專業(yè)群中的電子商務專業(yè)，與全球專業(yè)電商服務知名企業(yè)上海維音有限公司共同建設生產型客戶服務中心，該中心在承擔電子商務專業(yè)、商務管理專業(yè)“客戶服務”實訓教學任務的同時，還承接阿里巴巴、OPPO、騰訊等互聯(lián)網企業(yè)的客服外包生產任務。

廣西工業(yè)職業(yè)技術學院管理類專業(yè)群把企業(yè)真實項目帶進課程教學，如廣西盛路咨詢有限公司的調研項目、上海維音有限公司的電商客服項目、“互聯(lián)網+”創(chuàng)業(yè)項目等，將項目對人才培養(yǎng)的要求變成課程教學的目標，將課程學習與項目的技術服務做深入的產學融合，推行混合式教學改革，將知識點、技能點及職業(yè)素養(yǎng)融入服務項目中，校企合作共同編寫講義，共同授課，培養(yǎng)創(chuàng)新型、復合型、實用型高素質技術技能人才，創(chuàng)建工商管理和現(xiàn)代商務“卓越人才培養(yǎng)標準”。

（三）實訓教學中融合企業(yè)文化，培養(yǎng)學生的職業(yè)道德和職業(yè)認同感。實訓教學中引入企業(yè)導師與學校教師共同指導，校企協(xié)同育人一起營造實訓的職場氛圍，實現(xiàn)實訓實踐內容與企業(yè)文化的融合。企業(yè)導師在實訓指導中，基于企業(yè)工作真實環(huán)境中遇到的常見問題，將實訓教學與企業(yè)真實崗位內容深度融合，切實提高學生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng);學校教師在實訓實踐教學中，用企業(yè)真實的崗位工作內容訓練學生的應變能力。通過共建校企雙師結構的教師團隊，校企“雙師”選拔、培養(yǎng)、考核制度和師傅標準，推進專兼職、校企雙方互聘互用的“雙師型”實訓師資隊伍建設，讓學生對企業(yè)文化有初步的認識，加深對專業(yè)的理解，提高學生的實踐實操技能，進一步培養(yǎng)學生的職業(yè)道德和職業(yè)認同感，為將來學生進入職場“零距離”就業(yè)打下堅實的基礎。

例如，廣西工業(yè)職業(yè)技術學院管理類專業(yè)群中的會計和財務管理專業(yè)，為幫助學生明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，邀請安昊財務公司企業(yè)高管舉辦專題講座，宣講財務公司的企業(yè)文化和發(fā)展歷程、經營期限等知識，并在校內財務和會計實訓中融合企業(yè)文化，對學生進行職業(yè)素質和崗位技能培養(yǎng)。在2019級市場營銷專業(yè)的認知實訓課程，學校與企業(yè)聯(lián)動滲透實訓教育與企業(yè)文化，聘請廣西江山如畫投資集團企業(yè)優(yōu)秀人才授課，與學生分享行業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化、發(fā)展機會、大學生職業(yè)規(guī)劃等內容。物流管理專業(yè)與風神物流有限公司共同組建教學團隊，組成學徒制工作小組。其中，師傅由學校教師、企業(yè)師傅、專業(yè)指導教師等組成，編寫基于崗位工作內容的實訓教材和崗位實習考核標準，將特種設備訓練和其他技能培訓融合一體，組織學生考取相應的職業(yè)資格證書，通過學生評價、教師評價、師傅評價、企業(yè)評價的有機結合，實現(xiàn)學生、學徒、準員工、員工“四位一體”的育人結合。

總之，校企合作機制下的高職管理類專業(yè)群實訓基地建設，可以有效地解決現(xiàn)階段高職院校管理類專業(yè)群實訓基地建設存在的問題。校企協(xié)同式的實訓機制，既能為學生創(chuàng)設符合企業(yè)的發(fā)展需求、職業(yè)素養(yǎng)和知識要求的精準仿真性培訓任務，又能為企業(yè)培養(yǎng)具有職業(yè)素養(yǎng)和實踐能力的技術技能型人才。

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[2]任旭東.高職院校實訓基地建設存在的問題及對策[J].黑河學刊，2012（7）.

【基金項目】廣西職業(yè)教育教學改革研究項目“校企‘雙元育人機制下的高職管理類專業(yè)群行業(yè)標準實訓基地建設研究與實踐”（GXGZJG2019B030）;廣西工業(yè)職業(yè)技術學院教育教學改革研究項目“校企‘雙元育人機制下的高職管理類專業(yè)群行業(yè)標準實訓基地建設研究與實踐”（2019041KY003）

【作者簡介】黎珍珍（1980— ），女，廣西玉林人，漢族，企業(yè)管理研究生，廣西工業(yè)職業(yè)技術學院工商管理學院講師，研究方向：企業(yè)管理和物流管理方向。

（責編 黎 原）