陳亞敏

【摘要】本文闡述了在“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館應(yīng)通過學(xué)科服務(wù)意識創(chuàng)新、組織架構(gòu)創(chuàng)新、文獻信息資源創(chuàng)新、學(xué)科服務(wù)模式創(chuàng)新和學(xué)科服務(wù)水平創(chuàng)新，為學(xué)?！半p一流”建設(shè)賦能。

【關(guān)鍵詞】“雙一流”;高校圖書館;學(xué)科服務(wù);創(chuàng)新

2015年8月，習(xí)近平總書記主持召開的中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組會議審議通過了《統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》（簡稱“雙一流”建設(shè)方案），作出了建設(shè)一流大學(xué)和一流學(xué)科的重大戰(zhàn)略決策。同年11月，國務(wù)院正式印發(fā)了這一方案，提出“以一流為目標(biāo)，以學(xué)科為基礎(chǔ)，以績效為杠桿，以改革為動力”，加快建成一批世界一流大學(xué)和一流學(xué)科。其后，各高校紛紛將建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科作為發(fā)展戰(zhàn)略，將工作重點聚焦到學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、師資隊伍、文化傳承和國際合作等方面。毫無疑問，“雙一流”建設(shè)的關(guān)鍵在一流學(xué)科建設(shè)，而成為一流學(xué)科的關(guān)鍵在學(xué)術(shù)帶頭人和學(xué)術(shù)團隊的學(xué)術(shù)造詣和科研水平。從這個角度講，圖書館與“雙一流”建設(shè)似乎關(guān)系不大，也對“雙一流”建設(shè)沒有多少貢獻。其實不然，大學(xué)不是單純的研究機構(gòu)，其最重要的職能是培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生，如果不能培養(yǎng)出一流的人才，何來“雙一流”。眾所周知，圖書館與教學(xué)、實驗并稱為高校的三大支柱，是學(xué)校的文獻信息中心。它既是教輔機構(gòu)，也是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)。因此，一流的圖書館對一流的學(xué)科建設(shè)也許不是首要條件，但一流的圖書館肯定是一流高校所必不可少的，圖書館在高?！半p一流”建設(shè)中是可以有所作為的。高校圖書館作為學(xué)校的輔助機構(gòu)，是通過為教師和學(xué)生提供文獻信息服務(wù)來發(fā)揮作用。所以，在“雙一流”建設(shè)中，也應(yīng)該是通過改進其現(xiàn)有服務(wù)，實現(xiàn)學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新來為學(xué)校的“雙一流”建設(shè)賦能。

一、服務(wù)意識的創(chuàng)新

要放下身段，甘做綠葉，建立按照學(xué)科發(fā)展的需求引導(dǎo)文獻信息資源的建設(shè)與服務(wù)的觀念。過去圖書館強調(diào)的是為所有教師和學(xué)生提供文獻信息服務(wù)，這是一種廣普的服務(wù)。限于資源的有限和配置的平均化，導(dǎo)致服務(wù)的質(zhì)量和效果難以令人滿意，資源利用效率也不高。“雙一流”建設(shè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵在學(xué)科建設(shè)，所以圖書館及其館員要樹立學(xué)科服務(wù)理念，注重滿足不同學(xué)科的個性化需求。要滿足個性化需求，就要有主動服務(wù)的意識，主動去了解各學(xué)科教師和學(xué)生的需求，開展有針對性的精準(zhǔn)服務(wù)。

二、組織架構(gòu)的創(chuàng)新

過去圖書館的組織架構(gòu)大多是按職能、按流程設(shè)計的，它與向教師和學(xué)生提供廣譜服務(wù)相適應(yīng)。在提倡學(xué)科服務(wù)理念，滿足個性化需求的情況下，圖書館的組織架構(gòu)要有所調(diào)整，做到既能與不同學(xué)科實現(xiàn)對口連接，又能對其需求實現(xiàn)快速響應(yīng)。針對各個高校的不同情況，這既可以通過對圖書館前中后臺的內(nèi)部分工調(diào)整實現(xiàn)組織架構(gòu)改良，也可嘗試對重點學(xué)科按學(xué)科設(shè)立部門直接對口服務(wù)。更現(xiàn)實的應(yīng)該是以院系資料室為學(xué)科服務(wù)直接對接前臺，以圖書館為學(xué)科服務(wù)提供支撐的中后臺的學(xué)科服務(wù)架構(gòu)。

三、文獻信息資源建設(shè)創(chuàng)新

文獻信息資源是師生開展教學(xué)科研工作的重要支撐，是保障學(xué)科發(fā)展的必要支持。要改變過去平均化構(gòu)建文獻信息資源，撒胡椒面式的分配資金方式，以學(xué)科建設(shè)為導(dǎo)向構(gòu)建文獻信息資源建設(shè)體系，以用戶需求為中心優(yōu)化文獻信息資源采選，豐富采購方式。通過動態(tài)評估文獻信息資源利用率和保障率來不斷完善文獻信息資源建設(shè)，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)與學(xué)科服務(wù)的有效結(jié)合。

四、學(xué)科服務(wù)模式創(chuàng)新

高校圖書館用戶可以分為學(xué)習(xí)型、教學(xué)型和科研型三類。針對不同用戶的特點和要求，其服務(wù)模式要有所區(qū)別?，F(xiàn)在圖書館的服務(wù)模式能基本滿足學(xué)習(xí)型和教學(xué)型用戶的，但對科研型用戶的服務(wù)現(xiàn)有模式是無法提供有效服務(wù)，這也是圖書館服務(wù)學(xué)科建設(shè)的難點和短板。目前在國內(nèi)一流大學(xué)較多的采用“學(xué)科館員—圖情教授”模式，在這一模式中，學(xué)科館員擔(dān)負(fù)著向?qū)趯W(xué)科教研人員提供經(jīng)過精加工資源信息的角色，從各院所挑選的圖情教授則將本院所的科研信息需求及時提供給圖書館學(xué)科館員，這樣形成一種較為穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系。從實踐結(jié)果看，這種模式建立在對等協(xié)作的基礎(chǔ)上，限于學(xué)術(shù)水平和科研能力，難以進行深層次的學(xué)科服務(wù)，只能進行一些淺層次的學(xué)科服務(wù)。也有一些高校采用“雙伙伴”服務(wù)模式，即圖書館館員與學(xué)科科研團隊結(jié)成科研伙伴，其實這種模式不過是前一種模式的進一步細(xì)化，還是以對等協(xié)作為基礎(chǔ)，難以改變無法進行深層次學(xué)科服務(wù)的弊端，圖書館的學(xué)科服務(wù)和學(xué)科對文獻信息資源需求兩張皮的矛盾始終存在。新的學(xué)科服務(wù)模式應(yīng)是由重點學(xué)科和重點學(xué)科帶頭人來主導(dǎo)學(xué)科文獻信息資源建設(shè)和服務(wù)的內(nèi)容和模式，根據(jù)他們提出的學(xué)科發(fā)展規(guī)劃來配置各種資源，學(xué)科館員根據(jù)重點學(xué)科和學(xué)科帶頭人的安排來開展工作。這種模式將以往對等協(xié)作的關(guān)系變?yōu)閺膶訇P(guān)系，可以從根本上改變學(xué)科服務(wù)中兩張皮，圖書館難以為學(xué)科建設(shè)提供及時、高效和深層次服務(wù)的問題。

五、學(xué)科服務(wù)水平的創(chuàng)新

為學(xué)科建設(shè)服務(wù)是更個性化、更高層次的服務(wù)。這體現(xiàn)在硬件和軟件兩方面。硬件主要包括文獻信息資源、設(shè)備設(shè)施和建筑、環(huán)境等。軟件主要包括管理和人力資源。就硬件創(chuàng)新而言，主要是要加大對圖書館和圖書館體系的投入，加快更新?lián)Q代和維護保養(yǎng)。軟件創(chuàng)新則是要改進完善針對學(xué)科服務(wù)的規(guī)章制度，建立對學(xué)科服務(wù)人員有效的約束和激勵機制;選用具有較高專業(yè)水平、熟練掌握圖情技能、學(xué)習(xí)溝通能力強的館員從事學(xué)科服務(wù)工作。

六、結(jié)語

“雙一流”建設(shè)是一項長期的系統(tǒng)性工作，既需要學(xué)校統(tǒng)籌規(guī)劃，更離不開學(xué)校各個方面的共同努力。所以，圖書館除了自身在學(xué)科服務(wù)上不斷創(chuàng)新外，也需要相關(guān)學(xué)科和部門的相互合作，形成良性循環(huán)，從而為學(xué)?！半p一流”建設(shè)作出更大的貢獻。

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