陳小玉　陳小蘭

【摘 要】目的：探討共情護(hù)理對婦科門診患者負(fù)性情緒的影響。方法：選取2018年3月～2019年3月我院門診接收的婦科疾病患者100例，隨機(jī)分為觀察組和對照組，各50例。對照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上給予共情護(hù)理，觀察比較兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果：觀察組護(hù)理后SAS和SDS評分均明顯低于對照組（P<0.05）;觀察組患者護(hù)理滿意度評分均明顯高于對照組（P<0.05）。結(jié)論：共情護(hù)理能有效改善患者負(fù)性情緒，提高患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度。

【關(guān)鍵詞】共情護(hù)理;婦科門診;負(fù)性情緒

【中圖分類號】R473.71【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1672-3783（2020）03-09--01

婦科門診是醫(yī)院門診重要專科之一，就診人多，病種復(fù)雜，常涉及女性生殖與性方面的話題，有其醫(yī)學(xué)特殊性。如何讓患者放心滿意，是門診護(hù)理的重要課題。共情是一種能深入他人內(nèi)心世界，了解其感受的能力，是所有護(hù)患溝通的精髓[1]。將共情融入婦科門診護(hù)理，取得了很好效果?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2018年3月～2019年3月我院門診接收的婦科疾病患者100例，隨機(jī)分為觀察組和對照組，各50例。觀察組年齡21～69歲，平均（46.2±12.3）歲。對照組年齡19～67歲，平均（43.8±11.7）歲，均為婦科常見疾病類型如陰道炎、盆腔炎、子宮肌瘤，異位妊娠及其他類型。兩組患者在性別、年齡、家庭狀況、文化水平、所患疾病等比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組給予常規(guī)護(hù)理，包括做好心理護(hù)理、預(yù)檢分診、健康咨詢與用藥指導(dǎo)等。觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上給予共情護(hù)理，具體措施如下：①微笑服務(wù)：保持親切、自然的微笑，拉近與患者的心理距離，使患者感到護(hù)士的關(guān)心和尊重。②耐心傾聽：以病人為中心，用心傾聽，不輕易插話或評判;與其保持眼神接觸，及時(shí)了解患者心理需求，給予安慰和鼓勵(lì)，表達(dá)對患者的認(rèn)同，提升患者信任[2]。③換位思考：多關(guān)心、體貼患者，準(zhǔn)確感知患者內(nèi)心世界，了解患者及其家屬的心理感受與需求，真正站在患者立場，體驗(yàn)疾病所帶來的痛苦[3]。④共情體驗(yàn)：應(yīng)充分與患者共情，及時(shí)了解患者真實(shí)心理感受及需求，積極引導(dǎo)保持舒暢心態(tài);告知患者疾病相關(guān)知識及不良情緒給治療可能帶來的影響，提高對疾病的正確認(rèn)知，促進(jìn)治療配合。

1.3 觀察指標(biāo) 采用焦慮自評量表（SAS）和抑郁自評量表（SDS），評定患者焦慮、抑郁情況。采用本院門診護(hù)理滿意度問卷調(diào)查，分別從門診環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、健康教育三個(gè)方面，患者在完全理解下進(jìn)行護(hù)理滿意度評價(jià)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，其中計(jì)數(shù)資料采用以百分率（%）表示，組間比較采用X2檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 負(fù)性情緒比較 觀察組護(hù)理后SAS、SDS評分均顯著低于對照組（P<0.05），差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2 護(hù)理滿意度比較 兩組患者在門診環(huán)境方面滿意度差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。觀察組對服務(wù)態(tài)度、健康教育等方面的護(hù)理滿意度（96%）明顯高于對照組（78%），差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

婦科疾病是女性常見的生殖系統(tǒng)疾病，發(fā)病率較高，一定程度上給患者帶來不便和身心痛苦，通常和女性生育與性生活關(guān)系密切。由于疾病的困擾造成患者身體和心理不適，以及就診過程中會產(chǎn)生不同的負(fù)性情緒，如多疑、急躁、緊張、焦慮等，極易引發(fā)醫(yī)療糾紛[4]。因此，做好婦科門診患者的護(hù)理顯得尤為重要，常規(guī)護(hù)理方法已不能有效滿足患者健康需求。

共情護(hù)理是一種對他人情感、情緒的感知和體驗(yàn)，要求護(hù)理人員通過溝通、傾聽、表情觀察等方式了解患者真實(shí)的內(nèi)心世界，及時(shí)換位思考，尊重、理解其感受并給予相應(yīng)的情感支持，幫助其宣泄內(nèi)心的苦悶，給予正確及時(shí)的健康引導(dǎo)，使其思維回歸正常，從而促進(jìn)其康復(fù)。大量研究表明，共情護(hù)理有助于緩解患者精神壓力，有效改善患者負(fù)性情緒，消除其疏遠(yuǎn)感以及孤獨(dú)感，提高患者就醫(yī)感受和護(hù)理滿意度[5]。因此，對婦科門診患者實(shí)施共情護(hù)理效果顯著，能有效改善其負(fù)性心理，提高患者診療配合;同時(shí)促進(jìn)良好護(hù)患關(guān)系的建立與發(fā)展，值得臨床推廣和應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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王變麗，朱廣玲等.共情護(hù)理對靜脈血栓患者負(fù)面情緒及癥狀困擾的影響[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志，2014.20（17）：2116-2118

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董曉光.共情護(hù)理對抑郁癥患者抑郁情緒及生活功能的改善作用，2016年6月第22卷[當(dāng)代醫(yī)學(xué)]94～95頁