摘 要：網(wǎng)格工作是脫貧攻堅的“前線”戰(zhàn)場，是直接與基層群眾接觸的和兌現(xiàn)落實黨和國家政策的實施載體，如何做好網(wǎng)格工作關(guān)鍵到脫貧攻堅工作的成敗。如何進一步做好網(wǎng)格工作，提高脫貧攻堅的質(zhì)量和成色是本文思考的重點，在此結(jié)合工作實際，提出如下思考。

關(guān)鍵詞：脫貧攻堅;網(wǎng)格工作;思考

一、詳細(xì)掌握網(wǎng)格信息，做到心有成竹。情況清、底數(shù)明是做好網(wǎng)格員的第一要務(wù)。了解情況、收集信息、解決問題是網(wǎng)格員的天職，網(wǎng)格內(nèi)群眾實現(xiàn)“一達標(biāo)兩不愁三保障”是工作目標(biāo)。要實現(xiàn)“戶戶過”，就要先做到“戶戶清”，只有做到“戶戶清”才能找準(zhǔn)目標(biāo)對癥下藥。一是摸清網(wǎng)格內(nèi)人口的基本信息。網(wǎng)格員需逐家逐戶進行走訪，通過多次入戶走訪不斷地與村民拉近距離，從陌生到了解，從了解到熟悉，逐步擴展交心談心的內(nèi)容，在與群眾交談獲得的大量信息，為進一步開展網(wǎng)格排查、網(wǎng)格化管理打下了良好的基礎(chǔ)。二是虛心請教和學(xué)習(xí)。網(wǎng)格員應(yīng)利用一切有效時機，跟領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，跟前輩學(xué)，跟村干學(xué)，跟群眾學(xué)，邊做邊學(xué)，邊學(xué)邊做，主動與同事探討工作方法，向領(lǐng)導(dǎo)請教解決問題的辦法，努力贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事、村干和群眾的關(guān)心和幫助。三是摸清網(wǎng)格基本情況。網(wǎng)格員應(yīng)詳盡了解網(wǎng)格內(nèi)住戶家庭基本情況、收入來源、“一達標(biāo)、兩不愁、三保障”存在的困難和問題等。與此同時，收集網(wǎng)格內(nèi)住戶戶口冊、一折通、各類證件、生產(chǎn)生活狀況圖片、房屋圖片等能收集到的材料。

二、真心服務(wù)，當(dāng)好網(wǎng)格辦事員。要做一名稱職的網(wǎng)格員，就要與村民建立良好的人際關(guān)系，贏得群眾的信任與支持是關(guān)鍵。在入戶走訪過程中，經(jīng)常有村民提出與其生活息息相關(guān)的問題，對知道的問題，網(wǎng)格員應(yīng)在第一時間給予答復(fù);如遇到不是很清楚，或是一時難以解決的問題，先將問題先記錄下來，待到駐村工作組及村支兩委召開晨會時，共同商討，確定解決方法后，第一時間告知咨詢的群眾，用最快的速度、最有效的辦法解決困擾群眾的煩心事、操心事、擔(dān)心事。這樣既增加了與群眾相互之間的感情，又提高了網(wǎng)格員在群眾心中的可信度。網(wǎng)格化服務(wù)管理是一項長期的工作，不是一朝一夕就能將工作做好的，特別是在與群眾建立信任的關(guān)系上，需用心、用情幫忙解決，以真心換真心。

三、堅持為民服務(wù)，解決實際問題。網(wǎng)格工作涉及基層管理的方方面面，與群眾日常生活息息相關(guān)，群眾利益無小事，這就需要網(wǎng)格員不但要具備“四心”（即熱心、耐心、細(xì)心、誠心），還要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。只有具備了“四心”，才能更好地幫助網(wǎng)格內(nèi)群眾解決問題、克服困難、渡過難關(guān)，讓真正有需要的群眾能夠享受到黨和政府的關(guān)愛，才能確保網(wǎng)格內(nèi)的和諧安定。例如，沒有勞力、患有大病的困難戶應(yīng)及時上報村級指揮所和村支“兩委”研究解決辦法，例如為其申請農(nóng)村低保和公益性崗位人員安置及產(chǎn)業(yè)幫扶等，從根本上保障了困難戶家庭經(jīng)濟來源。

四、開展感恩教育，提高群眾認(rèn)可。為進一步做好脫貧攻堅工作，激發(fā)群眾自強、誠信和感恩意識。網(wǎng)格員應(yīng)利用晚間農(nóng)閑時間深入群眾家中或召開群眾院壩會等方式開展感恩教育活動。通過向群眾宣傳黨的脫貧攻堅政策，詳細(xì)介紹本村近年來在各級黨委、政府和結(jié)對幫扶單位的關(guān)心支持下基礎(chǔ)設(shè)施、精神文明、教育、醫(yī)療、安全住房、飲水、人居環(huán)境等方面取得的成效及變化，以及全體村民在生產(chǎn)生活等方面的條件得到了哪些改善等。通過開展感恩教育，講述自己的家庭變化和村里變化，讓群眾真切地感受到黨和政府對他們的關(guān)心、關(guān)愛和關(guān)懷，同時號召他們把對黨和政府的感恩情懷轉(zhuǎn)化為脫貧致富的決心和行動上來。

五、開展衛(wèi)生整治，改善人居環(huán)境。扎實抓好開展“五齊五凈”人居環(huán)境大評比活動，著力提升農(nóng)村人居環(huán)境，繼續(xù)鞏固脫貧成效，高質(zhì)量助推脫貧攻堅工作?！拔妪R五凈”： 一是房屋周圍整齊（包括：農(nóng)具擺放整齊，柴草堆放齊，）二是客廳整齊（板登、桌子擺放整齊）、三是廚房整齊（生活用品碗柜、冰箱、鍋、碗、瓢、盆、筷子擺放整齊）;四是臥室整齊（衣服、被子等生活用品堆放整齊）五是四卡合一、連心袋、醫(yī)療連心卡擺放整齊。五凈房頂?shù)孛娓蓛魺o蛛網(wǎng)、無垃圾，水溝干凈無臭水，廁所干凈無臭味，臥室干凈無霉味，個人穿著干凈無臟臭。六是通過改廚、改圈、改廁，實施老舊房屋透風(fēng)漏雨和人居環(huán)境鞏固提升整治，對廢棄圈舍進行拆除，庭院硬化、排污溝、串戶路、室內(nèi)地坪以及房前屋后滴水線內(nèi)硬化，逐戶對家居環(huán)境進行打掃，確保了村內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境大改觀。在村指揮所的工作安排部署下，不定期對各網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。要求所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)所有公益性崗位工作人員，必須以身作則，從自家做起，為群眾作好模范帶頭作用。

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作者簡介：

劉云（1980-），男，貴州劍河縣人，管理學(xué)碩士，講師、黔東南州大數(shù)據(jù)發(fā)展中心副主任，研究方向：公共管理、公共經(jīng)濟、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、戰(zhàn)略學(xué)、民族學(xué)、社會學(xué)等。

（黔東南州工業(yè)和信息化局? 貴州? 凱里? 556000）