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        “微時(shí)代”下微課在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用

        2020-02-28 14:01:24紀(jì)穎
        關(guān)鍵詞:微時(shí)代選題微課

        ◎紀(jì)穎

        當(dāng)今時(shí)代被打上了“微時(shí)代”的標(biāo)簽,微博、微信、微電影等迅速崛起,受到人們的熱捧,微課的誕生正是順應(yīng)了這股潮流。

        一、微課在企業(yè)培訓(xùn)中的優(yōu)勢

        微課有著短小精悍、內(nèi)容聚焦、靈活多樣、易于傳播等特點(diǎn),正逐漸延伸到企業(yè)培訓(xùn)中。員工利用手機(jī)、平板電腦等便攜設(shè)備就能學(xué)習(xí)微課,可利用碎片時(shí)間快速掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容,解決工作中的困惑,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)績效的提升。員工能自由安排學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn),只需選擇自己方便的時(shí)間獨(dú)立完成微課學(xué)習(xí),而且能夠針對自己的實(shí)際情況自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容,對于不熟悉的知識點(diǎn),可以反復(fù)學(xué)習(xí)直到理解,滿足了個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。好的一門微課,它設(shè)計(jì)制作的時(shí)間成本相對較高,要投入較多精力。但是,這樣一門優(yōu)秀的微課可以重復(fù)利用,企業(yè)中同一個(gè)崗位上的人都能點(diǎn)擊學(xué)習(xí)并學(xué)有所獲。因此,對于企業(yè)來說,學(xué)習(xí)微課的員工越多,越能減輕企業(yè)培訓(xùn)的成本負(fù)擔(dān)。

        二、微課在企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題

        微課在快速發(fā)展的背后,也出現(xiàn)了一些應(yīng)用中的問題,導(dǎo)致微課沒有能夠充分發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。

        (一)選題不當(dāng)

        微課選題不當(dāng)主要體現(xiàn)在:選題太寬泛,不夠聚焦,導(dǎo)致內(nèi)容太多、節(jié)奏過快、講解不清,比如,“商務(wù)禮儀”這樣的主題就顯得有些寬泛;選題太難,試圖通過一門微課解決很難的問題是不太現(xiàn)實(shí)的;選題太淺,不能引起學(xué)員的興趣,浪費(fèi)時(shí)間和精力,比如,針對負(fù)責(zé)處理投訴的老員工,開發(fā)的微課是介紹處理投訴的流程,那就不符合其需求,而疑難投訴的應(yīng)對方法則更適合;選題太雜,缺乏核心思想,沒有主線牽引,看似面面俱到,其實(shí)觀點(diǎn)模糊不清。

        (二)重技術(shù)輕設(shè)計(jì)

        一些微課開發(fā)者認(rèn)為只要運(yùn)用最新的技術(shù),簡單套用以往的教學(xué)設(shè)計(jì)理論就可以制作出優(yōu)秀的微課,但經(jīng)典的教學(xué)設(shè)計(jì)模型并不適合直接套用于微課設(shè)計(jì)上。而且,過分追求微課的美觀性、動(dòng)態(tài)化和趣味性,會將學(xué)員的注意力從內(nèi)容轉(zhuǎn)移到呈現(xiàn)形式上,從而偏離學(xué)習(xí)目標(biāo),無法達(dá)到期望的學(xué)習(xí)效果。在好的微課內(nèi)容與設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,亮眼的視覺呈現(xiàn)才能起到錦上添花的作用。

        (三)停留于內(nèi)容的傳遞

        微課的建設(shè)大部分仍停留在資源積累階段和信息孤島層面,很多微課僅僅適用于觀看,缺乏對學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握情況的反饋,缺乏為學(xué)員建立聯(lián)系的功能,缺乏相應(yīng)的學(xué)習(xí)支持,容易造成學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。

        三、微課在企業(yè)培訓(xùn)中應(yīng)用的對策

        (一)選題聚焦,主題系列化

        成功的選題是制作優(yōu)秀微課的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。微課的選題要聚焦痛點(diǎn)、熱點(diǎn)、重點(diǎn),幫助員工解決他們最關(guān)注、最頭疼的問題,可以是產(chǎn)品推介、市場營銷、管理難題等具體的、真實(shí)的問題。微課主題進(jìn)行系列化設(shè)計(jì),能夠滿足員工系統(tǒng)性學(xué)習(xí)的需求,有利于形成豐富的知識標(biāo)簽和知識點(diǎn)索引,避免造成重復(fù)學(xué)習(xí),比如以某崗位的業(yè)務(wù)技能或職責(zé)為主線,把碎片化的知識串起來。

        (二)發(fā)動(dòng)全員研發(fā)內(nèi)容,科學(xué)設(shè)計(jì)微課

        微課內(nèi)容的研發(fā),不能僅依靠培訓(xùn)部門,而是要依靠全員。尤其是活躍在一線的業(yè)務(wù)專家,要重點(diǎn)引導(dǎo)他們就一個(gè)知識點(diǎn)、一個(gè)技能項(xiàng)、一個(gè)問題或一個(gè)案例,快速總結(jié)出內(nèi)容。只有員工自己產(chǎn)出的內(nèi)容,才是員工真正感興趣的和真正需要的。在內(nèi)容研發(fā)階段增強(qiáng)員工的參與感,有助于產(chǎn)生更好的學(xué)習(xí)效果。

        微課不同于課件和現(xiàn)場授課,其教學(xué)設(shè)計(jì)有著獨(dú)特性,要求導(dǎo)入快、主題鮮明、重點(diǎn)突出、案例典型、提問巧妙、語言精練,要牢固樹立“以學(xué)習(xí)者為中心”的理念,結(jié)合教學(xué)理論、學(xué)習(xí)理論、課件設(shè)計(jì)理論和教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論等,對核心環(huán)節(jié)進(jìn)行充分設(shè)計(jì)。

        (三)強(qiáng)化反饋互動(dòng)機(jī)制

        在沒有反饋的情況下,學(xué)員最容易失去學(xué)習(xí)的動(dòng)力。所以,要幫助學(xué)員把無形的進(jìn)步有形化。無論是積分榜,還是堅(jiān)持了多少天,這些其實(shí)都在給學(xué)員心理暗示,促使其持續(xù)學(xué)習(xí),這是來自系統(tǒng)設(shè)計(jì)的反饋。如果能加入來自上下級、培訓(xùn)師的反饋,效果會更好,就可以體現(xiàn)出社群學(xué)習(xí)的優(yōu)勢。要激發(fā)學(xué)員對某個(gè)話題的學(xué)習(xí)興趣,不能僅僅通過微課傳授知識,互動(dòng)交流也是必不可少的。應(yīng)借助微課學(xué)習(xí)平臺,或組織內(nèi)容交流,或組織業(yè)務(wù)討論,由微課引發(fā)討論,由討論匯集經(jīng)驗(yàn),再將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成微課進(jìn)行傳播,進(jìn)而再次引發(fā)討論,這樣的循環(huán),無疑是最理想的微課學(xué)習(xí)模式。

        “微時(shí)代”的到來,讓微課進(jìn)入了發(fā)展的快車道。只要科學(xué)合理地應(yīng)用,微課一定能夠在企業(yè)培訓(xùn)中發(fā)揮重要作用。

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