劉智銀

【摘 要】目的：探究分析安全護(hù)理管理在口腔頜面外科門診護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。方法：2018年1月--2019年4月，本院口腔頜面外科門診收治患者140例，按照入院時(shí)間將患者分組，2018.1-2018.8收治的70例患者為對(duì)照組，給予常規(guī)護(hù)理管理;2018.9-2019.4收治的70例患者為安全組，給予安全護(hù)理管理;比較兩組護(hù)理管理效果。結(jié)果：安全組的不安全因素（醫(yī)療器械因素、醫(yī)護(hù)人員因素、患者自身因素、環(huán)境因素、藥品因素）評(píng)分低于對(duì)照組（P<0.05）。安全組的護(hù)理滿意度高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：在口腔頜面外科門診護(hù)理中應(yīng)用安全護(hù)理管理，可不斷減少不安全因素，可不斷提高患者的護(hù)理滿意度。

【關(guān)鍵詞】口腔頜面外科門診護(hù)理;常規(guī)護(hù)理管理;安全護(hù)理管理;不安全因素;護(hù)理滿意度

【中圖分類號(hào)】R47.09【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1672-3783（2020）01-03--01

口腔頜面外科門診的醫(yī)護(hù)人員較少，但人流量極大，在診斷、治療、護(hù)理期間容易出現(xiàn)各種不良事件，嚴(yán)重影響患者的治療效果與身體健康。因此，在口腔頜面外科門診開展安全護(hù)理管理，不斷降低、消除口腔門診的不安全因素十分重要[1]。本研究對(duì)比分析了口腔頜面外科門診應(yīng)用常規(guī)護(hù)理管理、安全護(hù)理管理的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

2018年1月--2019年4月，本院口腔頜面外科門診收治患者140例，按照入院時(shí)間將患者分組，每組70例患者。對(duì)照組男性、女性各有41例、29例;年齡大小區(qū)域在12歲至72歲，平均值（42.15±5.46）歲。安全組男性、女性各有39例、31例;年齡大小區(qū)域在11歲至72歲，平均值（41.89±5.53）歲。兩組患者的臨床資料比較，無(wú)差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

2018.1-2018.8收治的70例患者為對(duì)照組，給予常規(guī)護(hù)理管理;2018.9-2019.4收治的70例患者為安全組，給予安全護(hù)理管理，流程如下：（1）組建安全護(hù)理管理小組：護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，其余優(yōu)秀護(hù)理人員為小組成員，在小組第一次會(huì)議中提出并統(tǒng)計(jì)門診中的不安全因素，分析不安全因素對(duì)門診的影響，制定相應(yīng)的預(yù)防、處理對(duì)策。以降低不安全因素對(duì)門診的影響為目的，開展臨床工作。（2）加強(qiáng)安全教育，小組成員均接受安全教育，安全教育內(nèi)容有護(hù)理安全知識(shí)、防護(hù)知識(shí)、自我防范知識(shí)等，通過教育促使護(hù)理人員轉(zhuǎn)變角色，從被動(dòng)接受安全理念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)執(zhí)行安全管理，促使護(hù)理人員按照規(guī)定穿戴工作服、護(hù)士帽、口罩、手套，防止手和無(wú)菌物品進(jìn)行接觸[2]。（3）加強(qiáng)醫(yī)療物品管理：護(hù)士需要按照要求認(rèn)真對(duì)門診醫(yī)療物品分類，無(wú)菌物品與一次性物品分開放，外用藥物與口服、注射藥物分類并貼好相應(yīng)標(biāo)簽，根據(jù)清單清點(diǎn)、清晰器械。醫(yī)療物品清洗消毒需遵循規(guī)定，按照流程操作，盡可能清除醫(yī)療物品上的碎屑、血漬。若醫(yī)院有條件 ，可設(shè)置器械間，將被污染的物品分類擺放，挑出牙髓針、擴(kuò)大針等物品，單獨(dú)清洗消毒[3]。（4）加強(qiáng)環(huán)境安全：門診室需定時(shí)消毒、通風(fēng)、換氣，減少空氣中細(xì)菌含量，定時(shí)消毒門診室的物品，使用濃度為75%的酒精擦拭物品，使用紫外線照射物品，為物品消毒[4]。

1.3 觀察指標(biāo)

兩組患者的（1）不安全因素（醫(yī)療器械因素、醫(yī)護(hù)人員因素、患者自身因素、環(huán)境因素、藥品因素）評(píng)分，采用本院自制不安全因素評(píng)測(cè)表進(jìn)行評(píng)估，單項(xiàng)總分10分，分值越高，不安全因素越嚴(yán)重。（2）滿意度評(píng)分，采用本院自制滿意度量表獲取，分為滿意、一般滿意、不滿意三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2 結(jié)果

2.1 兩組不安全因素評(píng)分對(duì)比

安全組的不安全因素（醫(yī)療器械因素、醫(yī)護(hù)人員因素、患者自身因素、環(huán)境因素、藥品因素）評(píng)分低于對(duì)照組（P<0.05）。

2.2 兩組護(hù)理滿意度

安全組的護(hù)理滿意度97.14%（39例滿意、29例一般滿意、2例不滿意）高于對(duì)照組的護(hù)理滿意度75.71%（32例滿意、21例一般滿意、17例不滿意），差異顯著（P<0.05）。

3 討論

安全護(hù)理管理是一種通過組建小組，加強(qiáng)小組成員教育，加強(qiáng)醫(yī)療物品管理，加強(qiáng)環(huán)境安全的護(hù)理管理方案。安全護(hù)理管理的目的在于提升門診的診療安全性，減少門診空氣中細(xì)菌的含量，降低門診感染現(xiàn)象，提升患者的門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量[5]。從本研究結(jié)果可以看出，開展安全護(hù)理管理后，口腔頜面外科門診的不安全因素評(píng)分明顯下降，可見門診的不安全因素有所下降，患者的診療安全性有所提高。而安全組的護(hù)理滿意度評(píng)分明顯提高，可見門診護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量有所升高，患者的診療滿意度提高。

由上可知，在口腔頜面外科門診開展安全護(hù)理管理，可減少門診不安全因素，可提高門診護(hù)理質(zhì)量與滿意度，值得在臨床進(jìn)一步推廣應(yīng)用。

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