吳榮發(fā)

摘要：在我國(guó)，教育培訓(xùn)行業(yè)有著廣闊的市場(chǎng)前景，最近幾年得到了前所未有的發(fā)展，不過(guò)由于相應(yīng)的行業(yè)準(zhǔn)入門檻不高，加上對(duì)資金、規(guī)模等同樣沒(méi)有嚴(yán)格的要求，很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都存在比較嚴(yán)重的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)局面，在這種情況下，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，就必須切實(shí)做好成本目標(biāo)管理。本文從成本目標(biāo)管理的概念和基本原則出發(fā)，就其在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用進(jìn)行了分析和討論。

關(guān)鍵詞：成本目標(biāo)管理；教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；應(yīng)用

經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)面臨著新的發(fā)展環(huán)境，經(jīng)營(yíng)管理的理念與方法也必須隨之改變。大量實(shí)踐證明，企業(yè)可以通過(guò)成本目標(biāo)管理來(lái)降低自身的經(jīng)營(yíng)成本，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身屬于服務(wù)性企業(yè)，同樣可以通過(guò)成本目標(biāo)管理的方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)于成本的有效控制，降低機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的成本消耗，促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)效益的提高。

一、成本目標(biāo)管理概述

成本目標(biāo)管理是指以企業(yè)預(yù)算為基礎(chǔ)，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)，通過(guò)成本預(yù)測(cè)及決策，對(duì)目標(biāo)成本進(jìn)行測(cè)定，其包含了成本目標(biāo)分解、控制、考核及評(píng)價(jià)，要求在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起全面覆蓋、全程貫徹以及全員參與的成本管理體系，建立健全全企業(yè)、全過(guò)程以及全員的多層次成本體系，在保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)成本投入的最小化。

在開展成本目標(biāo)管理的過(guò)程中，需要對(duì)如下基本的原則進(jìn)行明確：首先是價(jià)格引導(dǎo)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)供需關(guān)系會(huì)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)格產(chǎn)生不容忽視的影響，而目標(biāo)利潤(rùn)則需要由企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果決定；其次是關(guān)注客戶。成本目標(biāo)管理體系屬于市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)體系，在進(jìn)行產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)的過(guò)程中，必須充分考慮顧客對(duì)于成本、時(shí)間和質(zhì)量的需求，以此為基礎(chǔ)開展成本分析工作[1]；三是跨職能合作。成本目標(biāo)管理體系下，無(wú)論是產(chǎn)品還是流程，在進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中，都應(yīng)該從相關(guān)部門選擇成員組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于所有職能部門的全面覆蓋，體現(xiàn)出一定的跨職能特性，以此來(lái)保證產(chǎn)品及服務(wù)流程的有效性；四是生命周期成本削減。成本目標(biāo)管理關(guān)注的是產(chǎn)品整個(gè)生命周期的成本，包含了購(gòu)買價(jià)格、使用成本、維護(hù)成本和處置成本等，其主要目的是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期成本的最小化。

二、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成本目標(biāo)管理的關(guān)注點(diǎn)

從目前的發(fā)展情況分析，我國(guó)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尚處于剛剛起步的階段，雖然數(shù)量眾多，但是多數(shù)都是中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，受資金、技術(shù)、人員等因素的制約，教學(xué)研發(fā)能力欠缺，導(dǎo)致教育培訓(xùn)產(chǎn)品及服務(wù)的更新存在嚴(yán)重的滯后性，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力差，加上產(chǎn)品及服務(wù)的同質(zhì)化，在行業(yè)中價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。面對(duì)這樣的發(fā)展環(huán)境，無(wú)論是大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是中小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都開始對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，希望能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，成本的控制也因此受到了越來(lái)越多的關(guān)注。對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，在開展目標(biāo)成本管理的過(guò)程中，需要關(guān)注幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是房租和裝修成本[2]。從占據(jù)更多市場(chǎng)份額，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的角度，相當(dāng)一部分教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在發(fā)展過(guò)程中，往往會(huì)采取“全面撒網(wǎng)，遍地開花”的模式，同時(shí)設(shè)置多個(gè)教學(xué)點(diǎn)，這樣的戰(zhàn)略必然會(huì)帶來(lái)巨大的房租和裝修成本，必須經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展后，才能對(duì)成本進(jìn)行逐步回收；二是人力資源成本。與一般機(jī)構(gòu)不同，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人員流動(dòng)性較大，加上日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)部人力資源成本相對(duì)較高，而為了確保新入職員工能夠盡快適應(yīng)崗位需求，在入職后機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)，而這顯然也會(huì)導(dǎo)致成本的增大；三是運(yùn)營(yíng)成本。很多新開設(shè)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了能夠盡快打開市場(chǎng)，往往都會(huì)投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳，希望借此來(lái)提升品牌知名度，比較常見的有購(gòu)買廣告位、媒體廣告等，但是這樣的宣傳不僅投入巨大，而且收益慢，需要管理人員謹(jǐn)慎選擇。

三、成本目標(biāo)管理在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用策略

（一）管理過(guò)程

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要按照產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格以及自身的發(fā)展情況，對(duì)教育培訓(xùn)課程的價(jià)格進(jìn)行明確，對(duì)照行業(yè)投資回報(bào)率、股東預(yù)期等因素，確定相應(yīng)的目標(biāo)利潤(rùn)，將目標(biāo)價(jià)格減去目標(biāo)利潤(rùn)，就能夠得到目標(biāo)成本。得到準(zhǔn)確的目標(biāo)成本后，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須從自身的實(shí)際情況著眼，通過(guò)目標(biāo)分解的方式，將成本落實(shí)到各部門、各崗位，要求其在日常管理中能夠以目標(biāo)成本為依據(jù)扎實(shí)開展成本控制[3]，將其貫穿到課程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目研發(fā)以及銷售宣傳等的全過(guò)程。有效的成本目標(biāo)管理需要包含三個(gè)方面的內(nèi)容：

1.制定成本目標(biāo)

成本目標(biāo)的制定需要在充分考慮教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部及外部影響因素的情況下進(jìn)行，合理的目標(biāo)成本應(yīng)該關(guān)注企業(yè)的預(yù)算管理流程，確保全體員工的共同參與。在實(shí)踐中，一是應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)基層員工的積極性，確保其能夠與主動(dòng)參與預(yù)算管理工作，借助基層信息來(lái)保證目標(biāo)成本制定的準(zhǔn)確性；二是能夠?qū)︻A(yù)算執(zhí)行中存在的偏差和問(wèn)題進(jìn)行糾正，確保目標(biāo)成本的順利實(shí)現(xiàn)。成本目標(biāo)制定過(guò)程中，應(yīng)該做好成本分析構(gòu)造，分析方法包括盈虧平衡分析法、量本利分析法等，確保在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，得到最優(yōu)成本目標(biāo)。

2.實(shí)施成本目標(biāo)

確定好成本目標(biāo)后，需要對(duì)其進(jìn)行層層分解，落實(shí)到日常工作中，對(duì)每一個(gè)部門的成本目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化。而在成本目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，要求各部門負(fù)責(zé)人能夠理解各自的成本目標(biāo)預(yù)算，構(gòu)建成本責(zé)任制度，在預(yù)算成本范圍內(nèi)對(duì)各類成本費(fèi)用的發(fā)生額進(jìn)行逐項(xiàng)控制。這個(gè)過(guò)程中如果出現(xiàn)不利差異，需要查明原因，必須要做好調(diào)整和補(bǔ)充，對(duì)管理流程進(jìn)行優(yōu)化[4]。

3.考核成本目標(biāo)

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在對(duì)考核方案進(jìn)行選擇時(shí)，需考慮自身的戰(zhàn)略目標(biāo)以及成本結(jié)構(gòu)，制定出有效的考核方法，將成本目標(biāo)考核與員工薪酬結(jié)合起來(lái)，通過(guò)制定績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效考核預(yù)計(jì)績(jī)效評(píng)估等，完成績(jī)效管理，確保成本考核目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

（二）管理策略

成本目標(biāo)管理關(guān)系著單位經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)流程，具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性的特點(diǎn)，想要確保成本目標(biāo)管理工作的順利實(shí)施，要求教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有工作人員的共同參與。從提升教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)整體競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)效益提高，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)健康穩(wěn)定發(fā)展的角度，管理人員不僅需要重視成本目標(biāo)的制定、實(shí)施和考核，還應(yīng)該采取有效的管理策略，從以下幾個(gè)方面著眼，進(jìn)一步提升成本目標(biāo)管理的效果。

一是借助信息技術(shù)，做好成本控制。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行成本目標(biāo)管理的過(guò)程中，很容易忽略間接成本和期間費(fèi)用，借助先進(jìn)的信息技術(shù)，能夠減少成本目標(biāo)核算的工作量，對(duì)成本目標(biāo)管理進(jìn)行細(xì)化，通過(guò)日常記賬系統(tǒng)以及成本控制的結(jié)合，還可以完成提前預(yù)警，提升成本管理的有效性；二是加強(qiáng)技術(shù)管理，提升內(nèi)部管理的有效性。當(dāng)前，不少中小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行成本控制的過(guò)程中，往往都是較為關(guān)注短期利潤(rùn)，忽視了技術(shù)管理和產(chǎn)品創(chuàng)新，死守部分能夠帶來(lái)可觀利潤(rùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目，將新項(xiàng)目的研發(fā)看做是資金的浪費(fèi)，這樣必然會(huì)導(dǎo)致其可持續(xù)發(fā)展能力的下降，影響機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)此，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該優(yōu)化內(nèi)部控制舉措，立足成本管理的目標(biāo)，在關(guān)注現(xiàn)有培訓(xùn)項(xiàng)目的同時(shí)，做好新項(xiàng)目的研發(fā)工作[5]；三是合理設(shè)定目標(biāo)，做好收益的準(zhǔn)確測(cè)算。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在制定戰(zhàn)略，預(yù)算編制過(guò)程中，需要從自身所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境出發(fā)，做好合理定位，對(duì)照行業(yè)利潤(rùn)水平確定最佳的目標(biāo)利潤(rùn)。在這個(gè)過(guò)程中，需要對(duì)定性因素和定量因素進(jìn)行綜合考慮，以此來(lái)確定教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)成本，需要注意的是，目標(biāo)成本設(shè)定后，必須對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)分析，避免出現(xiàn)目標(biāo)成本偏低或者偏高的現(xiàn)象，防止引發(fā)管理人員的決策失誤，造成執(zhí)行方面的偏差，對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生負(fù)面影響。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在開展成本目標(biāo)管理的過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)其關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行明確，做好成本目標(biāo)的制定、實(shí)施和考核，采取有效的管理策略，提升成本目標(biāo)管理的效果，為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展提供可靠支撐。財(cái)

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