林玉梅

摘 要：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展尤其是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的情況下，我國物流快遞行業(yè)快速發(fā)展，取得了令人矚目的驕人成績(jī)，但同時(shí)也暴露出了不少問題，比如配送效率低，用戶隱私遭泄露，信息孤島與真實(shí)性不足，賠償機(jī)制不健全等。利用區(qū)塊鏈技術(shù)能夠有效改善物流快遞業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，故而該技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用受到了廣泛關(guān)注。本文先分析了物流快遞行業(yè)發(fā)展面臨的問題，然后探討了區(qū)塊鏈技術(shù)在物流快遞行業(yè)中的具體應(yīng)用，以供參考。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈技術(shù) 物流快遞行業(yè) 應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）12-00-01

區(qū)塊鏈技術(shù)是比特幣的底層核心技術(shù)，其處于幻滅前期，產(chǎn)業(yè)成熟度較高。其隨著比特幣的快速發(fā)展進(jìn)入大眾視野并因自身技術(shù)特點(diǎn)廣受關(guān)注，在各行各業(yè)中得到廣泛嘗試與應(yīng)用。

一、物流快遞行業(yè)發(fā)展面臨的問題

1.配送效率低

就當(dāng)前來看，我國物流快遞行業(yè)發(fā)展迅速，用戶收到包裹和貨物的時(shí)間較之前有明顯縮短，配送效率似乎得到了顯著提升。但從行業(yè)發(fā)展情況來看，當(dāng)前物流快遞配送依舊面臨著效率低下的難題。首先是因?yàn)樾袠I(yè)快速發(fā)展使得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，配送人員、車輛乃至場(chǎng)地成本都在不斷增加，部分企業(yè)為了壓縮成本不得不犧牲配送效率。其次是傳統(tǒng)自建網(wǎng)點(diǎn)模式過于集中，會(huì)浪費(fèi)大量不必要的時(shí)間與成本，同時(shí)配送人員能以配送完所有快遞。最后則是物流快遞企業(yè)的配送車隊(duì)問題，大企業(yè)配備有專業(yè)車隊(duì)，但卻容易出現(xiàn)空駛情況;小企業(yè)與貨運(yùn)代理或運(yùn)輸公司展開合作，自主性難以保障，靈活性也不高，容易受到合作方影響而導(dǎo)致配送工作難以正常開展。

2.用戶隱私遭泄露

物流快遞行業(yè)從發(fā)展至今都未曾解決的一大問題便在于用戶隱私難以得到有效保護(hù)。尤其是在大數(shù)據(jù)背景下，用戶隱私保護(hù)變得越來越重要，然而現(xiàn)有物流快遞模式實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶隱私的完全保護(hù)、可靠保障，導(dǎo)致不少用戶的隱私都遭到泄露，給不法分子留下了可乘之機(jī)。

3.信息孤島

由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的存在，各個(gè)物流快遞企業(yè)之間都存在明顯的信息孤島現(xiàn)象，行業(yè)內(nèi)信息流通效率極為低下，存在嚴(yán)重的信息壁壘。這直接導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)普遍存在物流資源重復(fù)建設(shè)的情況，不但浪費(fèi)了大量資源，還對(duì)企業(yè)發(fā)展造成了不小限制，不利于物理快遞企業(yè)及整個(gè)行業(yè)的良好發(fā)展。與此同時(shí)，信息孤島更容易導(dǎo)致市場(chǎng)陷入不正常的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重阻礙物流快遞行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

4.信息真實(shí)性

當(dāng)前物流快遞的信息真實(shí)性無法得到充分檢測(cè)和保障，給部分不法分子留下了可乘之機(jī)。一方面，物流快遞企業(yè)難以對(duì)用戶提供的信息進(jìn)行有效檢測(cè)，難以保障信息真實(shí)性與準(zhǔn)確性;另一方面，國家郵政局對(duì)各物流快遞企業(yè)的監(jiān)管也較為困難，通常只能根據(jù)企業(yè)資源上報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行年報(bào)。如此一來，不法分子能夠使用虛假信息并利用物流快遞進(jìn)行犯罪，而且在犯罪活動(dòng)發(fā)生后難以對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行有效溯源，造成了不小的社會(huì)安全隱患。

5.賠償機(jī)制不健全

物流快遞難免出現(xiàn)貨物丟失、破損的情況，此時(shí)用戶要想獲得賠償?shù)脑?，需要主?dòng)與相關(guān)工作人員進(jìn)行聯(lián)系，并待后者向客服中心反映并上報(bào)公司總部，整個(gè)流程較為繁瑣，等待賠償周期長(zhǎng)，不但會(huì)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)，也很容易出現(xiàn)無法及時(shí)賠償、浪費(fèi)大量資源、賠償程序難落實(shí)等問題。

二、區(qū)塊鏈技術(shù)在物流快遞行業(yè)中的具體應(yīng)用

1.全面促進(jìn)配送效率提升

區(qū)塊鏈技術(shù)在物流快遞行業(yè)中的應(yīng)用能夠有效提高配送效率。區(qū)塊鏈?zhǔn)怯啥喾焦餐瑓⑴c，各個(gè)快遞企業(yè)都需要參與其中，協(xié)同合作，發(fā)展聯(lián)合配送模式，在有效控制成本的同時(shí)提高配送效率。尤其是大企業(yè)與小企業(yè)間的深度合作，既能減少前者配送車隊(duì)空駛率，也能為后者配送工作的開展提供有力保障，促進(jìn)行業(yè)整體配送效率提升。而且基于區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行協(xié)同規(guī)劃與管理，可以解決高峰期配送困難的問題。

2.保護(hù)用戶信息安全

區(qū)塊鏈技術(shù)有利于保護(hù)用戶信息安全，防止用戶隱私泄露。這是因?yàn)閰^(qū)塊鏈技術(shù)本身是一種去中心化的技術(shù)，區(qū)塊鏈中包含有大量節(jié)點(diǎn)，通過分布式系統(tǒng)存儲(chǔ)信息，而數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)則是獲取信息的關(guān)鍵所在。將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于物流快遞行業(yè)中，能夠?qū)⑿畔⒎譃楣残畔⑴c加密信息兩種，所有人都能直接獲取公共信息，但要想獲得加密信息就需要應(yīng)用特殊算法。當(dāng)前尚不存在能破解區(qū)塊鏈加密信息的方法，能夠有效保護(hù)用戶信息安全。

3.打破行業(yè)信息壁壘

物流快遞企業(yè)之間不愿意進(jìn)行合作的一大原因就在于互相之間不夠信任，無法圍繞某一企業(yè)形成中心并協(xié)同合作，否則自身很容易陷入劣勢(shì)。與此同時(shí)，合作意味著信息的廣泛交流，企業(yè)害怕泄露自身關(guān)鍵信息而影響自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。正是在這種情況下，物流快遞行業(yè)的信息壁壘難以打破，限制了企業(yè)及行業(yè)發(fā)展。區(qū)塊鏈具有去中心化的特點(diǎn)，同時(shí)能夠有效保護(hù)數(shù)據(jù)安全，因此將其應(yīng)用于物流快遞行業(yè)能夠基于去中心化解決行業(yè)內(nèi)部互相信任的問題，同時(shí)保護(hù)企業(yè)關(guān)鍵信息安全，打破行業(yè)信息壁壘。

4.追溯真實(shí)信息

區(qū)塊鏈具有可追溯性和信息不可篡改性，故而其能夠幫助物流快遞企業(yè)及相關(guān)監(jiān)管單位追溯真實(shí)信息，能夠在很大程度上減少因信息不真實(shí)而導(dǎo)致的相關(guān)違法犯罪活動(dòng)。與此同時(shí)，可追溯性還有利于建立行業(yè)黑名單，對(duì)從業(yè)人員的誠信信息加以記錄，共享從業(yè)人員不誠信信息，進(jìn)一步優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境，防止因行業(yè)內(nèi)人員而導(dǎo)致的誠信問題。

5.優(yōu)化保價(jià)賠償服務(wù)

區(qū)塊鏈技術(shù)的合理應(yīng)用能夠有效優(yōu)化和完善賠償機(jī)制，為用戶提供更加良好的報(bào)價(jià)賠償服務(wù)，減少賠償糾紛。在應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)后，物流快遞企業(yè)能夠?qū)Ρr(jià)貨物進(jìn)行數(shù)字化記錄，并且給予區(qū)塊鏈和政府監(jiān)管部門、保險(xiǎn)公司等展開合作，對(duì)貨物信息進(jìn)行記錄和分享。一旦出現(xiàn)貨物丟失、損壞等情況，將會(huì)出發(fā)相應(yīng)的理賠智能合約，直接為用戶進(jìn)行理賠服務(wù)，無需再讓用戶等待長(zhǎng)時(shí)間的繁瑣處理流程，帶給用戶更加高效、準(zhǔn)確的保價(jià)賠償服務(wù)。

結(jié)束語

區(qū)塊鏈技術(shù)在物流快遞行業(yè)具有巨大應(yīng)用潛力，能夠有效解決當(dāng)前行業(yè)發(fā)展面臨的不少問題，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新進(jìn)步。其中，區(qū)塊鏈技術(shù)有助于全面促進(jìn)配送效率提升、保護(hù)用戶信息安全、打破行業(yè)信息壁壘、追隨真實(shí)信息、優(yōu)化保價(jià)賠償服務(wù)，改善行業(yè)現(xiàn)狀，為行業(yè)的良好、長(zhǎng)效發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

參考文獻(xiàn)

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