杜佳璇

摘 要：本文從三個方面講述了校園突發(fā)事件下輔導員的工作內(nèi)容，包括事件發(fā)生前、發(fā)生中與發(fā)生后，并以預防、處理、善后為出發(fā)點開展工作，旨在維護高校正常運行。

關鍵詞：高校;突發(fā)事件;輔導員工作;善后工作

在社會快速發(fā)展形式下，高校內(nèi)外環(huán)境有所變化，融入很多社會因素，借此突發(fā)事件產(chǎn)生概率大大上升，不只停留在自然災害方面，還有人為事件。輔導員作為解決該事件的主要人員，對其處理發(fā)揮至關重要的作用。

高校中輔導員與大學生交流緊密，是學生與學校聯(lián)系的橋梁，肩負引導學生建立正確價值觀、人生觀的作用，同時也需保障學生正常學習與生活?；趯W生負責的態(tài)度，輔導員還要考慮到學校中可能產(chǎn)生的另外一種情況--突發(fā)事件，采取有效預防和處理手段，保護學生心理與身體的健康。下面講述幾種處理手段：

一、突發(fā)事件前的預警工作

為了有效提升突發(fā)事件處理效果，需要在發(fā)生前做好各項準備工作。

第一，制定應急預案，輔導員應對本學校和其他學校以往產(chǎn)生的突發(fā)事件進行分析，做好分類，以此制定詳細的方案，總結事件發(fā)生以后學校采取策略的優(yōu)勢和缺點，明確事件處理方法、接入時間、后續(xù)工作等，編輯成冊，在學校中發(fā)放[1]。另外，做好預防工作，以火災為例，校園火災是常見并且危害極大的災害，產(chǎn)生的主要原因是學生安全意識薄弱。因此進行的預防活動，可以由輔導員定期向其進行危機教育，讓學生意識到校園火災的危害，提升防火意識，促使學生對此類土方法事件進行思考，然后講述減少火災的預防策略，讓學生從自身做起，進而加強對突發(fā)事件的防治。

第二，開展實訓演習。模擬突發(fā)事件場景，組織學生進行訓練演習，如發(fā)生地震的時候，如何做才能讓學生在最短事件撤離教室，以此減少學生危險損失。通過此類實踐演習，讓學生了解逃生有關知識與注意事項，并由輔導員講述此過程總可能出現(xiàn)的問題，提出整改措施。

第三，加強日常管理。校園突發(fā)事件的產(chǎn)生往往都有預兆，這就需要輔導員加強日常管理，多與學生進行互動，觀察其情感與行為變化，在其還未爆發(fā)前加以阻止，化解校園突發(fā)事件。另外，輔導員還可以利用網(wǎng)絡，通過大學生喜歡的微博與微信朋友圈等，了解其生活與情感情況，若發(fā)現(xiàn)學生內(nèi)部出現(xiàn)異動，及時將其扼殺萌芽中。

第四，輔導員開展心理預警。高校中校園突發(fā)事件的預警工作，需要輔導員做好心理預警，這對其心理學知識要求較高。輔導員可以根據(jù)學生的心理變化，分析其對事物的看法，提前預測，針對性的開展思政教育。另外，輔導員也可直接利用自己掌握的心理學知識，與學生進行溝通，在交談中解決其心理困擾，避免其出現(xiàn)“鉆牛角尖”的想法，進而起到延緩矛盾激化的作用。

二、突發(fā)事件中的處理工作

校園發(fā)生突發(fā)事件后，輔導員做為與學生接觸最緊密的教育工作者，要第一時間制定并采取有效的策略，控制局勢，令其不再擴大。若是校園突發(fā)事件還要找出發(fā)生的原因和參與人員。對于此階段的處理工作，面對的主體有當事人、媒體。

第一，當事人，校園突發(fā)事件發(fā)生的當事人一般是學生，作為直接或者間接參與者，輔導員要第一時間向其詢問詳細內(nèi)容，如發(fā)生時間、人物、地點、原因、過程等，以此采取有效措施。在事件沒有完全解決后，輔導員要保護學生安全，令其生命與財產(chǎn)安全不受威脅。若事件中產(chǎn)生受傷的學生，也要保證其不受二次傷害。隨時與其溝通，掌握其心理狀態(tài)，并在與家長詳細溝通后，對涉及突發(fā)事件的學生給與心理疏導。

第二，媒體，若校園突發(fā)事件規(guī)模較大，通常會有媒體到此采訪，這對于輔導員工作來說，既是挑戰(zhàn)，又是機遇，通過媒體向社會公布事情真相的同時，呼吁高校重視突發(fā)事件的預防與處理。另外，還可向社會尋求幫助，但是要考慮媒體報告事件對學校和學生的影響，盡量避免學生個人信息的泄露，嚴禁報道不實或者夸張的信息，嚴禁后期加劇事態(tài)的擴大。如果突發(fā)事件惡劣，已經(jīng)觸及法律，就要借助法律的手段解決，特別是涉及社會閑散人員，可借助法律保護學生權益。

三、突發(fā)事件的善后工作

所謂的善后工作，是指校園突發(fā)事件發(fā)生后的最后一步處理手段，學校針對其影響范圍進行的“收尾”工作。

一方面，促進事件的平息。突發(fā)事件解決以后，由輔導員進行事件的平息工作，如突發(fā)事件在學生中產(chǎn)生較大影響，甚至阻礙了其正常學習和生活，輔導員就要采取有效手段，盡快讓學生進入學習狀態(tài)中。另外，事件發(fā)生以后，會在傳播的過程中產(chǎn)生很多不實的信息，影響學生思想，輔導員此時要積極站出來為其澄清真相，讓別有用心的人再掀不起波瀾。

另一方面，再預防。輔導員將解決突發(fā)事件中總結的經(jīng)驗教訓為案例，對學生進行再預防教育，其中輔導員在此反思自己工作的優(yōu)點與不足，也讓學生在其中汲取教訓，避免此類事件再發(fā)生[2]。

綜上所述，學校突發(fā)事件爆發(fā)突然，有惡劣的影響，所以對于突發(fā)事件的處理，已經(jīng)成為輔導員工作內(nèi)容之一，如何預防和處理突發(fā)事件，是急需思考的問題，需要輔導人員努力提升自己專業(yè)素養(yǎng)，遇到突發(fā)事件的時候沉著應對，以便為大學生創(chuàng)建良好的學習和生活環(huán)境。

參考文獻：

[1]張朋龍.淺談高校大學生疾病突發(fā)事件的啟示——基于輔導員工作案例分析[J].文化創(chuàng)新比較研究，2019，3（12）：192-193.

[2]黃國燦，桑瑜.輔導員應對高校突發(fā)事件構建“一二三”預防機制的研究[J].企業(yè)導報，2016（15）：152-153.