潘玉榮 賈朝勇

摘 要：從數(shù)據(jù)分析談起，闡述了數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析在企業(yè)決策、生產(chǎn)管理、銷售管理、風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用，指出企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析需注意的幾點(diǎn)問題。強(qiáng)調(diào)在大數(shù)據(jù)的時(shí)代，企業(yè)要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)分析的作用，才能提高企業(yè)管理的水平，提升企業(yè)的競爭力。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)分析;企業(yè)管理;決策

中圖分類號(hào)：F270.7 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)的管理和發(fā)展面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)每天的生產(chǎn)、管理和產(chǎn)品銷售中都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，面對這些海量數(shù)據(jù)，如何實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)到信息、從信息到?jīng)Q策、再從決策到利潤，對企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。數(shù)據(jù)的價(jià)值在于其能反映市場變化的信息，所以企業(yè)不能僅僅停留于數(shù)據(jù)的收集、簡單了解中，[1]而需借助數(shù)據(jù)分析技術(shù)，從數(shù)據(jù)中挖掘自己所需的資源，為企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略部署服務(wù)，只有這樣企業(yè)才能在高速發(fā)展的市場環(huán)境中保有競爭優(yōu)勢。本文主要對數(shù)據(jù)分析在企業(yè)管理決策中的作用以及需要注意的問題等展開了討論。

1 數(shù)據(jù)分析簡介

數(shù)據(jù)分析是整個(gè)數(shù)據(jù)處理流程的核心，它是為提取有用信息而對數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過程，[2]其目的是通過對數(shù)據(jù)的分析去發(fā)現(xiàn)問題或預(yù)測趨勢。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析主要針對結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)展開，并已經(jīng)形成了一整套行之有效的分析體系。[3-4]先用數(shù)據(jù)庫儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，再構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫，若要從數(shù)據(jù)中提取更深層次的信息則需要用到一些數(shù)據(jù)分析方法。常見的方法有基本描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)分析、回歸分析、聚類分析、因子分析和數(shù)據(jù)挖掘等。

隨著科技的快速發(fā)展，海量圖片、視頻、文本、語言及社會(huì)關(guān)系數(shù)據(jù)涌現(xiàn)，這類數(shù)據(jù)具有總量大、類型復(fù)雜、價(jià)格密度低等特點(diǎn)，它對傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)提出了挑戰(zhàn)。此時(shí)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)解決了兩大問題：一是大數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建、優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)及監(jiān)控，二是大數(shù)據(jù)的ETL（EXTRACT-TRANSFORM-LOAD抽取-轉(zhuǎn)換-加載）、存儲(chǔ)、計(jì)算和分析挖掘。大數(shù)據(jù)分析要從海量數(shù)據(jù)中提取真正有價(jià)值的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析、挖掘及數(shù)據(jù)衍生，目的是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的規(guī)律和新價(jià)值，給企業(yè)的業(yè)務(wù)提供發(fā)展趨勢、模型預(yù)測等決策支持。數(shù)據(jù)衍生工具主要有機(jī)器學(xué)習(xí)，機(jī)器學(xué)習(xí)的方法如決策樹、關(guān)聯(lián)規(guī)則、粗糙集、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、混沌和分形理論、自然計(jì)算分析方法等。[5]

2 數(shù)據(jù)分析在企業(yè)管理中的作用

數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資源，運(yùn)用好數(shù)據(jù)能夠有效提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)，為企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)服務(wù)。[6]作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，想要在激烈的市場競爭中生存、發(fā)展和壯大，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立數(shù)據(jù)分析意識(shí)，密切關(guān)注企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和市場信息，更要重視數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用。數(shù)據(jù)分析在企業(yè)管理中的作用具體表現(xiàn)在以下方面：

2.1 數(shù)據(jù)分析在企業(yè)決策中的作用

對于一個(gè)企業(yè)來說，其資金總是有限的，如何將這些資金應(yīng)用于可能的生產(chǎn)或投資項(xiàng)目中，企業(yè)需要制定的相應(yīng)的戰(zhàn)略決策。企業(yè)傳統(tǒng)的決策方式往往是依靠決策者自身敏銳的直覺、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)以及判斷力。[7]這種決策方式缺乏對市場需求變化的把控，導(dǎo)致其產(chǎn)品缺乏競爭力，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生錯(cuò)誤的決策，已不適合現(xiàn)代化企業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，企業(yè)需借助數(shù)據(jù)分析手段來實(shí)現(xiàn)管理決策。在數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)通過提供參考模型幫助企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)方面的信息，這種參考模型非常適用于企業(yè)的決策方面。在企業(yè)的項(xiàng)目投資決策方面，數(shù)據(jù)分析可以對投資項(xiàng)目的成本與收益水平進(jìn)行分析，預(yù)測項(xiàng)目未來的運(yùn)行狀況，從而提高管理者的決策能力。[4]

2.2 數(shù)據(jù)分析在生產(chǎn)管理中的作用

數(shù)據(jù)分析可以優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率。通過數(shù)據(jù)分析技術(shù)有效的收集企業(yè)內(nèi)部各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的詳細(xì)數(shù)據(jù)信息，比如生產(chǎn)車間每時(shí)、每天、每周、每月的生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，企業(yè)的產(chǎn)品原材料的在途量、庫存量、在產(chǎn)量、消耗定額、銷售量等數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和分析，如計(jì)算經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)產(chǎn)批量、最佳安全庫存量、最佳經(jīng)濟(jì)發(fā)貨量從而得出企業(yè)存貨經(jīng)濟(jì)周轉(zhuǎn)率，這些數(shù)據(jù)分析結(jié)果為管理者做生產(chǎn)決策提供了可靠信息。另外，數(shù)據(jù)分析技術(shù)利用市場數(shù)據(jù)對用戶需求進(jìn)行分析，能夠更加準(zhǔn)確、更加迅速的捕捉用戶需求變化的數(shù)據(jù)，進(jìn)而對自己的產(chǎn)品生產(chǎn)做出合理調(diào)整。

2.3 數(shù)據(jù)分析在企業(yè)銷售管理中的作用

在企業(yè)的產(chǎn)品銷售決策中，可利用頻數(shù)分布表、交叉表、因子分析、對應(yīng)分析、相關(guān)分析等數(shù)據(jù)分析技術(shù)對產(chǎn)品的促銷策略進(jìn)行評(píng)估，對廣告投放效果評(píng)估;選擇合適的促銷策略，進(jìn)而能使廣告做到定向投放，減少企業(yè)的銷售成本。比如，天貓商城通過分析客戶的瀏覽網(wǎng)頁記錄，向客戶推送相關(guān)商品的鏈接廣告，從而提高廣告成效。美國沃爾瑪超市通過對客戶購物商品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到顧客購買啤酒與尿不濕存在相關(guān)關(guān)系，將啤酒和尿不濕兩類商品放在相鄰位置銷售，從而有效提高各自的銷售量。這些經(jīng)典案例體現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析在企業(yè)產(chǎn)品銷售管理中有著十分重要的作用。

2.4 數(shù)據(jù)分析在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用

大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們都希望能夠從海量數(shù)據(jù)中快挖掘到自己所需的信息資源，從而成為信息的領(lǐng)航人。企業(yè)需要通過分析各類市場信息，對未來經(jīng)營可能面對的危機(jī)進(jìn)行預(yù)測和掌控，對市場風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而及時(shí)地制定出有效的解決方案?！昂?yīng)”能讓一個(gè)發(fā)展很好的企業(yè)轉(zhuǎn)眼間發(fā)生危機(jī)甚至破產(chǎn)，企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析，可實(shí)現(xiàn)對市場風(fēng)險(xiǎn)的控制或規(guī)避。[4]

3 數(shù)據(jù)分析在企業(yè)管理應(yīng)用中需注意的問題

3.1 企業(yè)要重視數(shù)據(jù)分析

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或決策層要認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)分析的重要性。數(shù)據(jù)分析為企業(yè)提供了新的決策思路，即將數(shù)據(jù)分析結(jié)果與企業(yè)管理者的豐富經(jīng)驗(yàn)、智慧相結(jié)合。遇到重大決策時(shí)，企業(yè)決策者先收集相關(guān)數(shù)據(jù)及市場信息，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，再結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及自身敏銳的市場洞察力進(jìn)行決策，這樣將大大提高決策的成功率。當(dāng)然，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的數(shù)據(jù)收集能力，提高對動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的分析處理能力，只有這樣才能發(fā)揮數(shù)據(jù)信息在管理決策能力提升的作用。

3.2 企業(yè)需引進(jìn)或培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析類人才

很多企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)分析類人才，原因是懂行業(yè)的人不具備數(shù)據(jù)分析處理能力，具有數(shù)據(jù)分析能力的人又不懂行業(yè)知識(shí)。所以企業(yè)要引入數(shù)據(jù)分析人才并進(jìn)行行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，或派送一些企業(yè)內(nèi)部精英學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為企業(yè)建立一支穩(wěn)定的數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍。硬件上，需搭建數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析人員對平臺(tái)的應(yīng)用培訓(xùn)、實(shí)操和學(xué)習(xí);成立數(shù)據(jù)分析部門，對企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理，通過數(shù)據(jù)分析處理將其轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的信息，使決策者掌握企業(yè)整體運(yùn)作情況，為企業(yè)管理提供情報(bào)支持。

3.3 企業(yè)需構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)安全體系

企業(yè)的數(shù)據(jù)涉及到企業(yè)內(nèi)部重要信息，數(shù)據(jù)安全自然成為企業(yè)關(guān)心的問題之一。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)大大提高。為了保證企業(yè)數(shù)據(jù)以及客戶信息的安全性，企業(yè)需要構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)安全防范結(jié)構(gòu)體系，并將數(shù)據(jù)安全工作列入企業(yè)制度及員工基本準(zhǔn)則中，[8]定期對員工開展信息安全防范知識(shí)培訓(xùn)，提高企業(yè)所有員工的數(shù)據(jù)安全意識(shí)。

4 結(jié)語

信息時(shí)代的今天，企業(yè)的管理必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)分析的作用，才能提高企業(yè)管理的水平，提高企業(yè)的競爭力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。本文簡單介紹了數(shù)據(jù)分析的一些技術(shù)，從四個(gè)方面闡述了數(shù)據(jù)分析在企業(yè)管理中的作用，并提出企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析要注意的問題。論文強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)分析在企業(yè)管理決策中的重要作用，認(rèn)為企業(yè)在運(yùn)用數(shù)據(jù)分析時(shí)，主觀上要重視數(shù)據(jù)分析，客觀上加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)建設(shè)、數(shù)據(jù)分析人才引進(jìn)，提高數(shù)據(jù)分析處理能力，并注意數(shù)據(jù)安全。

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作者簡介：潘玉榮（1980-），女，安徽績溪人，碩士，講師，主要從事概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的教學(xué)與研究。