【摘要】本文論述故事領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、作用和實施環(huán)節(jié)，指出故事領(lǐng)導(dǎo)的實施環(huán)節(jié)包括故事形成、故事講述、成效分析，并分析這三個環(huán)節(jié)的具體操作步驟，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在實施故事領(lǐng)導(dǎo)時提供行動指南，提升中小學(xué)行政管理水平。

【關(guān)鍵詞】中小學(xué) 故事領(lǐng)導(dǎo) 內(nèi)涵 作用 環(huán)節(jié)

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）09A-0013-03

筆者在工作中常聽到一些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同仁們講述自己校園內(nèi)的故事，他們對學(xué)校中的某些儀式和器物的“典故”津津樂道，常通過講述那些耳熟能詳?shù)墓适聜鬟_(dá)自己的想法和意愿?！肮适骂I(lǐng)導(dǎo)”運用于學(xué)校場域中的情形已經(jīng)悄然普遍起來。下面，筆者將界定故事領(lǐng)導(dǎo)的含義，闡述其作用，分析其實施環(huán)節(jié)，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在實際應(yīng)用故事領(lǐng)導(dǎo)時提供行動導(dǎo)引。

一、故事領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

從古至今，人類歷史上都存在著這樣或者那樣迷人的故事和傳說，它們之所以會如此亙古不衰、魅力不絕，就是因其具有故事的“共情性”。故事往往是引人入勝、發(fā)人深省的，而那些會講故事的人通常也極具引導(dǎo)性和說服力。的確，與生硬的說教和號召相比，講故事不易受到排斥或抗拒。鑒于此，各界人士紛紛將“講故事”引入，此現(xiàn)象在市場營銷和組織管理領(lǐng)域中尤為凸顯。市場營銷領(lǐng)域相關(guān)學(xué)者認(rèn)為，現(xiàn)在的消費者和過去相比變得越來越“聰明”，越來越持有懷疑和批判的態(tài)度，這時只有“講故事”才可能引起消費者的共鳴。[1]通常情況下，商家越是會講故事，其市場競爭力就會越大。國外組織管理領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)者認(rèn)為，講故事與領(lǐng)導(dǎo)之間存在著密切的關(guān)聯(lián)，因為故事可以自然呈現(xiàn)其引導(dǎo)行為的心理路線，故領(lǐng)導(dǎo)者們必須將“會講故事”視為一種重要的領(lǐng)導(dǎo)技藝和方法。[2]哈佛大學(xué)著名學(xué)者加德納甚至指出，領(lǐng)導(dǎo)者們一直都非常善于通過講故事影響其周遭的人。[3]毋庸諱言，作為領(lǐng)導(dǎo)的一種媒介和技法，講故事已逐漸被各行各業(yè)所接納和重視。

更進(jìn)一步地說，“講故事”和領(lǐng)導(dǎo)是完全可以“聯(lián)姻”的。實際上，“故事領(lǐng)導(dǎo)”在近來的管理學(xué)界儼然成為一個熱詞。誠然，從表面上看，講故事與領(lǐng)導(dǎo)之間并不搭界，但在深層次上卻密切相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)者在用講故事向其成員傳達(dá)價值與理念時，已將兩者合而為一。[4]對此，有人就把故事領(lǐng)導(dǎo)界定為領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)情境選用故事，對組織成員講故事，以傳遞信息、促成分享和共識，進(jìn)而推動改革，構(gòu)建“新故事”的過程。[5]但在本文所謂的故事領(lǐng)導(dǎo)概念中，故事本身不僅僅限于“講述”的范圍，書面表達(dá)的故事或者動態(tài)多媒體的故事，也屬于故事領(lǐng)導(dǎo)中的故事范疇。

綜上所述，從字面意思上看，故事領(lǐng)導(dǎo)就是利用講故事的形式來進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo);就較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x而言，故事領(lǐng)導(dǎo)即是指領(lǐng)導(dǎo)者將欲影響成員或傳遞給成員的信息、愿景與價值觀等，通過選編、講述以及傳播“領(lǐng)導(dǎo)故事”的方式進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的一種技法。故而，“故事領(lǐng)導(dǎo)”即可定義為：領(lǐng)導(dǎo)者在施行領(lǐng)導(dǎo)時，利用講故事與領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)聯(lián)，通過講述和傳播與其領(lǐng)導(dǎo)情境相關(guān)的故事對成員產(chǎn)生影響，傳遞相關(guān)的價值觀，由此更加有效地達(dá)成其預(yù)期目標(biāo)和組織任務(wù)的方法和過程。這樣，學(xué)校故事領(lǐng)導(dǎo)的定義便十分清晰了——即學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者在施行領(lǐng)導(dǎo)時，利用講故事與管理之間的關(guān)聯(lián)，通過講述和傳播與學(xué)校管理相關(guān)的故事，對教職員工產(chǎn)生影響，傳遞相關(guān)的信息與價值觀，由此更加有效地達(dá)成預(yù)期目標(biāo)和教育任務(wù)的方法和過程。

二、故事領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)校場域中的作用

故事領(lǐng)導(dǎo)的總體作用，借用一本書名“你的團(tuán)隊需要一個會講故事的人”可窺其一斑，相較于傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)，故事領(lǐng)導(dǎo)的影響力和穿透力一般都會大出許多。學(xué)者祝倩就曾說到，講故事往往具有神奇的魔力，它能深入聽者的潛意識，感染他們的情緒，抓住他們的注意力[6]?？梢?，將故事合理地應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)上，能夠直接作用于成員的潛意識。

那么故事領(lǐng)導(dǎo)又有著怎樣的具體功能呢？管理學(xué)界的權(quán)威人士史蒂夫·丹寧曾經(jīng)以“松鼠公司”的寓言為例，細(xì)述了“講故事”在組織變革領(lǐng)導(dǎo)中的七大功能有：引發(fā)動機(jī)、介紹自我、傳達(dá)價值、促成合作、分享信息、消弭謠言、邁向未來。[7]這些功能主要是從純粹的管理學(xué)范疇所進(jìn)行的總結(jié)。樓良明認(rèn)為，講故事是一種非常精巧的技術(shù)，它能發(fā)揮如下具體功能：抓住人們的注意力、通過信息傳遞提醒人們建立密切的關(guān)聯(lián)、使人們相互之間建立信任、讓團(tuán)隊緊密結(jié)合。[8]

相較之下，張新平等的總結(jié)更為本質(zhì)化和全面：故事領(lǐng)導(dǎo)能夠把組織和人們的直接經(jīng)驗相連結(jié)，能為組織創(chuàng)造出合適的意義，能對既有意義的內(nèi)涵進(jìn)行創(chuàng)新或者改變，能夠分析相關(guān)的文化行為或經(jīng)驗?zāi)Ｊ剑艹吻瀹?dāng)中所欲表達(dá)的理念，能借助講故事而尊重組織的過去，能對故事進(jìn)行批判和啟發(fā)，能為組織建立起共同的語言，能尊重消極的故事，并對當(dāng)中角色的貢獻(xiàn)給予贊譽與感恩，由此提升成員的認(rèn)同感和自信心。[9]

學(xué)校場域與一般領(lǐng)域既有類似的地方，也有獨特之處。筆者結(jié)合學(xué)校場域的特點，再綜合上述總結(jié)，歸納學(xué)校場域中實施故事領(lǐng)導(dǎo)的幾大具體功能：首先，學(xué)校中的故事領(lǐng)導(dǎo)可強(qiáng)化教職工之間的信任感和認(rèn)同感，能傳遞學(xué)校目前的價值觀并以此建立學(xué)校發(fā)展的愿景。其次，有可能引發(fā)教職員工的各種動機(jī)和行動，并為其提供行動指引。第三，可以促進(jìn)教職員工之間的協(xié)作與信息分享。最后，可能改變在職員工群體中所存在的消極和排斥心理。

三、故事領(lǐng)導(dǎo)的實施環(huán)節(jié)

通常，實施故事領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)節(jié)是指講故事者或應(yīng)用故事者所必須執(zhí)行的過程。故事領(lǐng)導(dǎo)實施的環(huán)節(jié)探究有助于領(lǐng)導(dǎo)者在應(yīng)用故事進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)時有一定程序可循。對此，亥科斯曾提出過“五步”：確認(rèn)所欲傳送的信息，尋找能使信息更具說服力的故事或形成故事，確認(rèn)何處及何時可以講述故事，講述故事，邀請聽眾對其所接收到的信息加以反饋。[10]李傳英等針對校長專門提出了實施講故事領(lǐng)導(dǎo)的三大步驟：首先是分析情境和辨識問題，建立情境并轉(zhuǎn)化故事，第二是試講故事并且斟酌修正，第三是整理反饋與建立模式。[11]由此可探索建構(gòu)學(xué)校實施故事領(lǐng)導(dǎo)的三大環(huán)節(jié)：故事形成、故事講述以及成效分析。

（一）故事形成

此環(huán)節(jié)旨在幫助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)時形成可以使用的故事，具體包含下列四個步驟：

1.確定故事的類別與主題。此步驟是預(yù)先分析適用于領(lǐng)導(dǎo)情境的故事題材及相關(guān)主題。陳永平認(rèn)為，師者，必修“講故事”的學(xué)分，并且在講故事前先了解聽眾的背景，再選擇所要講的故事。[12]很顯然，這種事先了解聽眾背景的過程，可讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者在實施故事領(lǐng)導(dǎo)時，選擇更符合教職員工需求的正確故事類別和主題。所以，故事形成環(huán)節(jié)的第一步，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)分析教職員工的背景與訴求，尤其是其心理需求與現(xiàn)況，然后選擇適合其組織文化和核心價值的故事類型和主題。

2.設(shè)計與搜集故事。在確定故事的題材與主題后，接下來的步驟即是根據(jù)這些類別和主題，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者（講故事者）自行設(shè)計或者搜集現(xiàn)有的相關(guān)素材，以供后續(xù)的組織和整理之用。

學(xué)者帕金曾經(jīng)提出四種故事呈現(xiàn)的方式：講自己的故事或趣聞，復(fù)述聽說過的故事，直接朗讀故事，以多媒體傳播書面或者口頭形式的故事。[13]前三種方式，能夠為講故事者在根據(jù)主題設(shè)計及尋找故事時提供參考。同樣，西蒙也曾提出尋找故事的七大方向：尋找模式，尋找結(jié)果，尋找珍貴的教訓(xùn)，尋找效用，尋找弱點，尋找未來的可能，尋找過去的回憶。[14]

3.組織與整理故事。由上一步所設(shè)計和搜集得來的故事，有些只需其中某一小段的情節(jié)作為故事內(nèi)容，而有些故事因篇幅過長而需要精簡和濃縮;有一些由于文化風(fēng)俗和情境差異，需要加以改寫和轉(zhuǎn)變。此步驟的重點在于把經(jīng)過設(shè)計和搜集得來的故事進(jìn)行重新整理和組織，進(jìn)而成為適用于本校組織情境的故事。

4.建立故事數(shù)據(jù)庫。由于故事主題和類別的確定，故事本身的設(shè)計和搜集、組織與整理等步驟，均需要花費較長的時間，每次都重來必然不現(xiàn)實。因此為了提高效率，領(lǐng)導(dǎo)故事數(shù)據(jù)庫的建立勢在必行。此步驟最重要的任務(wù)在于預(yù)先做好講故事的準(zhǔn)備，根據(jù)學(xué)校中各項領(lǐng)導(dǎo)情境確定合適的主題，設(shè)計與搜集相關(guān)故事，組織與整理故事內(nèi)容，編制成為故事的數(shù)據(jù)庫，并且搭建檢索系統(tǒng)，便于搜尋和利用。

進(jìn)一步說，故事數(shù)據(jù)庫的建立方式，從故事的類型來看，在生活故事方面，可以向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)者與教職員工提供在建立校本故事時所需的故事結(jié)構(gòu)形式，包含外在結(jié)構(gòu)形式與內(nèi)在精神形式。所謂外在結(jié)構(gòu)形式指的是故事的情節(jié)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)與背景結(jié)構(gòu);而內(nèi)在精神形式則是指故事的意義結(jié)構(gòu)，也即故事的情感、存在的處境及潛意識等非語言層面的結(jié)構(gòu)。通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者與教職工共同來塑造學(xué)校的基本故事，并建立學(xué)校生活故事數(shù)據(jù)庫，便可充分發(fā)揮校本管理的功能，甚至可讓學(xué)校成為“講故事的實體”。

在文化故事方面，除了由學(xué)校部門各自建立數(shù)據(jù)庫，還可以建立起共同的故事數(shù)據(jù)庫分享平臺，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)者提供現(xiàn)有的文化故事，并根據(jù)時機(jī)予以適當(dāng)?shù)姆诸惡瓦m配，由此提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者實施故事領(lǐng)導(dǎo)的意愿和能力。

（二）故事講述

這一環(huán)節(jié)是故事領(lǐng)導(dǎo)的主體環(huán)節(jié)。只有好的故事內(nèi)容而沒有好的故事講述也是枉然。廣義的“講故事”包括口語講述、書面文字呈現(xiàn)及動態(tài)的視覺傳播，但是由于在實施故事領(lǐng)導(dǎo)時，口語講述更加容易操作，因此在這一環(huán)節(jié)，口語講述是“講故事”的主要形式。經(jīng)過了故事的形成，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)擁有能夠用來講述的故事，所以如何把握故事的主題，更有效地講述和呈現(xiàn)故事，并與教職員工互動討論故事的主旨等乃是此環(huán)節(jié)的重點，具體如下：

1.深諳故事的主題。當(dāng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者開始講述領(lǐng)導(dǎo)故事時，有些時候會遭遇一些困難。就此，加德納指出領(lǐng)導(dǎo)者在講每一個故事都會遇到“反面教材”，也即所謂“講故事”的阻力：總會有人提出與故事結(jié)局相反的情形。因此他認(rèn)為，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者在講故事時必須把握故事的主題，以避免偏題或者跑題，進(jìn)而降低教職員工立即提出反駁意見和“唱反調(diào)”的幾率。

2.熟練掌握講故事的方法和技巧。此步驟的重點在于講故事者能夠選擇最恰當(dāng)?shù)姆椒?，以提高故事的效用。作為一個講故事者，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)當(dāng)積極培養(yǎng)良好的講故事能力，讓自己充分掌握講故事的相關(guān)方法與技巧，以避免雖然時機(jī)與情境正確、故事的組織與選擇合適，卻因故事講得不太理想，造成事倍功半的窘境。要熟練掌握講故事的技巧，持續(xù)的練習(xí)是關(guān)鍵?？梢哉f，“試講”正是準(zhǔn)備講故事時最終且最為必要的一個步驟。

3.展開故事內(nèi)容與主旨的討論。盡管學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者沒必要在每次講完故事后都與教職員工針對故事的內(nèi)容和主旨展開探討，但若進(jìn)行了此步驟，則故事內(nèi)容與主題的討論應(yīng)當(dāng)也屬于故事講述環(huán)節(jié)。也就是說，趁教職工們在剛聽完故事還記憶猶新的時候，馬上展開就故事內(nèi)容與主旨的討論，這一方面可為下一個步驟做準(zhǔn)備，另一方面有助于教職工更近一步地了解故事的寓意，提高本次故事領(lǐng)導(dǎo)的成效。

（三）成效分析

此環(huán)節(jié)的重點即在于分析和調(diào)整。故事領(lǐng)導(dǎo)的最終目標(biāo)是借助講故事來達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)的效果，因此講完故事后必須加以評估和分析。以下是成效分析環(huán)節(jié)的三步：

1.選定評估故事領(lǐng)導(dǎo)成效的方法。在故事講述的中間和之后，可通過一些評估方法了解學(xué)校故事領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是否達(dá)成，達(dá)成的程度如何。

首先是關(guān)于教職員工反應(yīng)的觀察和分析。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者在講故事時可以隨時觀察、分析教職員工的即時反應(yīng)，如表情、肢體動作、專注程度等，作為判斷其對故事的反應(yīng)與接受度的依據(jù)。帕金曾經(jīng)指出，講故事時對于聽眾的反應(yīng)要有足夠的警覺性，了解聽眾的身心狀況，但千萬不能妄下結(jié)論。[15]

第二是與教職員工進(jìn)行對話。在講故事的過程中和剛講完故事時，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者均能通過問題或?qū)υ挼姆绞脚c教職員工進(jìn)行互動，由此判斷其對于故事內(nèi)容與主旨的理解程度。

第三是持續(xù)的追蹤觀察。故事領(lǐng)導(dǎo)的成效不是短時間即可判斷的，尤其在價值觀與理念的傳遞上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者實施故事領(lǐng)導(dǎo)后，必須持續(xù)地追蹤和觀察教職員工的表現(xiàn)，從生活與行為的表現(xiàn)中判斷故事領(lǐng)導(dǎo)的成效。

第四是提供反饋的通道。有些故事的力量是需要時間來醞釀的，在剛聽完故事時，這一故事在教職員工的心中可能并沒有產(chǎn)生反應(yīng)，但經(jīng)過一段時間的發(fā)酵與咀嚼后，大家有可能真正體會到故事的意義。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者必須向教職員工提供適當(dāng)且方便的反饋通道，讓其可以隨時對故事給予反饋意見。

2.領(lǐng)導(dǎo)故事的修正、重選和再述。如果經(jīng)過上述方法的評估，發(fā)現(xiàn)故事領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)并沒有達(dá)成，教職員工的接受度也較低，此時就需要修正故事或重新選擇故事，然后再次講述。

故事的效用并不是永恒持久的，好故事也有其“保質(zhì)期”。如果不斷重復(fù)講一樣的故事，而沒有不斷對故事的影響力進(jìn)行評估，進(jìn)而修正或重選故事，這類故事勢必失去對教職員工的影響力，甚至影響其他故事所能產(chǎn)生的作用，進(jìn)而使教職員工不再相信學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者所講的任何故事。

3.反思故事領(lǐng)導(dǎo)的成效以免產(chǎn)生反作用。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者在實施故事領(lǐng)導(dǎo)后，除了對成效進(jìn)行評估，還應(yīng)進(jìn)行自我反思，思索自己是否在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)講適當(dāng)?shù)墓适?。并不是所有情境都要講故事，須交替、間隔地講故事。若沒有找到適合的故事主題與類別，寧愿選擇不講，這一方面可避免用錯故事或過度使用某一類主題的故事，另一方面則可避免教職員工對故事產(chǎn)生反感情緒。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者若濫講或過度講述故事，很容易陷入以講故事來說教的窠臼，進(jìn)而引發(fā)教職員工聯(lián)想到“領(lǐng)導(dǎo)又要講故事來罵人”的不良效應(yīng)——結(jié)果適得其反，得不償失?？傊?，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者們在學(xué)校場域中應(yīng)好講故事、講好故事，講好中國的“教育故事”，由此增益學(xué)校的組織文化自信，從根本層面上助力提升教育管理的領(lǐng)導(dǎo)境界。

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作者簡介：冉俊華（1975— ），男，侗族，貴州省銅仁市第一中學(xué)黨委書記、校長，研究方向：中學(xué)教育教學(xué)管理。

（責(zé)編 秦越霞）