吳瑩瑩

【摘 要】在大數(shù)據(jù)背景下，大數(shù)據(jù)的特點決定高校心理健康教育服務(wù)面臨各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。高校要想促進(jìn)高校心理健康教育服務(wù)體系的完善，需要開辟新的路徑，即不斷提高大數(shù)據(jù)分析意識;培養(yǎng)兼具大數(shù)據(jù)和心理健康知識的復(fù)合型人才;創(chuàng)新心理健康教育課程模式和建立完善的大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。這對提高高校心理健康教育的服務(wù)質(zhì)量和工作效率有著重要的意義。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);高校;心理健康教育

中圖分類號：G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1007-0125（2019）28-0129-02

大數(shù)據(jù)時代爆發(fā)的科技革命不僅是生產(chǎn)力的變革，同樣也是一場教育革命，“在教育變革的大數(shù)據(jù)時代，誰占據(jù)了教育大數(shù)據(jù)，誰就把握了教育的未來?！盵1]麥肯錫全球研究院給出定義，大數(shù)據(jù)是指“無法用傳統(tǒng)的軟件工具獲取、存儲、管理、分析和處理海量的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合?！盵2]而大數(shù)據(jù)的定義和所具有的數(shù)據(jù)規(guī)模巨大、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)快速、數(shù)據(jù)類型豐富多樣和價值密度低等特點，給高校心理健康教育帶來了各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文試圖分析在這樣背景下高校心理健康教育面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并提出新策略，以期提升高校心理健康教育服務(wù)的質(zhì)量和水平。

一、高校心理健康教育服務(wù)面對的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

高校心理健康教育在這場教育革命中，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。大數(shù)據(jù)時代機(jī)遇在于它打破時空界限，為高校心理健康提供豐富的數(shù)據(jù)內(nèi)容，便于教師因材施教。大數(shù)據(jù)面臨的挑戰(zhàn)是大數(shù)據(jù)自身存在的缺陷，高校心理健康教育服務(wù)缺乏大數(shù)據(jù)意識和大數(shù)據(jù)人才。

（一）高校心理健康教育服務(wù)面對的新機(jī)遇

1.大數(shù)據(jù)打破時空的界限。傳統(tǒng)心理健康教育服務(wù)主要是采用面對面的形式，這樣的教育服務(wù)形式給心理健康教育服務(wù)帶來眾多桎梏。首先，在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)打破時空的限制，運(yùn)用信息化的教學(xué)手段，最大限度地傳播心理健康知識，加強(qiáng)學(xué)生對心理健康問題的關(guān)注，使學(xué)生樹立正確的心理健康觀念。其次，教育者和受教育者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行咨詢和輔導(dǎo)，咨詢的時間和地點不再受到限制，有利于發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源的最大優(yōu)勢。最后，可以突破傳統(tǒng)的紙質(zhì)問卷調(diào)查和面對面的訪談，通過發(fā)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，擴(kuò)大問卷調(diào)查的對象范圍和抽樣調(diào)查的總體樣本，同時還節(jié)約研究成本和提高效率。

2.大數(shù)據(jù)提供豐富的數(shù)據(jù)內(nèi)容。大數(shù)據(jù)時代下，心理健康的數(shù)據(jù)內(nèi)容不僅包括傳統(tǒng)心理健康測量數(shù)據(jù)，如在心理健康普查時和危機(jī)評估數(shù)據(jù)時，選用的各種量表產(chǎn)生的數(shù)據(jù);心理咨詢記錄過程中，心理咨詢師在對學(xué)生進(jìn)行咨詢，整理出的咨詢過程材料;心理健康課程考核，教師給出的成績;輔導(dǎo)員對每個學(xué)生不同程度的約談或深度輔導(dǎo)，記錄學(xué)生的心理事實材料;各大高校組織的心理健康宣傳活動，記錄下來的人數(shù)和參與情況的記錄。還包括隨著網(wǎng)絡(luò)時代應(yīng)運(yùn)而生的QQ、微信、微博等社交平臺，以及學(xué)生一段時間內(nèi)瀏覽的網(wǎng)站與網(wǎng)上購物和消費(fèi)的情況，這些數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著大量有用的信息，高校心理健康教育工作者可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些數(shù)據(jù)中的有用信息進(jìn)行提存和分析，豐富了心理健康的數(shù)據(jù)內(nèi)容，為更好的服務(wù)打下基礎(chǔ)。

3.數(shù)據(jù)實時更新，便于教師因材施教。大數(shù)據(jù)信息是可以實時更新的，首先，對于健康狀況不良的學(xué)生，利用這一特點及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理健康問題，并采取積極措施加以預(yù)防和干預(yù)。對于心理健康狀態(tài)良好的學(xué)生，則可以選擇針對性的方法激發(fā)其潛能和創(chuàng)造力，使學(xué)生能夠個性化發(fā)展。其次，大數(shù)據(jù)實時更新便于觀察和了解學(xué)生的心理變化過程，實時變化治療和輔導(dǎo)的方式，使治療和輔導(dǎo)更有針對性。最后，因為心理健康是一個不斷尋求平衡的過程，在學(xué)生心理健康已經(jīng)恢復(fù)平衡后，還會遇到打破平衡的事件。大數(shù)據(jù)技術(shù)就可以及時追蹤和反饋學(xué)生的實時情況，幫助教師了解到學(xué)生的最新情況，進(jìn)行跟蹤治療，最終實現(xiàn)學(xué)生的社會性。

（二）高校心理健康教育服務(wù)面對的挑戰(zhàn)

1.大數(shù)據(jù)的自身缺陷。首先，目前我國的大數(shù)據(jù)技術(shù)在應(yīng)用方面仍存在許多問題。在技術(shù)層面上，處理和存儲技術(shù)落后，龐大的數(shù)據(jù)必須通過分布式計算機(jī)才能進(jìn)行挖掘、分布式處理和云存儲，加上大數(shù)據(jù)的分散性，更加大了數(shù)據(jù)的收集和處理難度，高校在引進(jìn)先進(jìn)的專業(yè)設(shè)備和技術(shù)層面上仍存在很多困難。其次，在個人隱私安全方面，高校想要在大數(shù)據(jù)環(huán)境下挖掘更多心理健康教育信息，必然建立在大量的個人信息之上，這就很有可能涉及到學(xué)生的隱私，威脅著學(xué)生隱私安全。最后，大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)生的海量信息，其真假虛實難以判斷，還存在著大量的負(fù)面信息，沖擊著學(xué)生的心理健康發(fā)展。

2.心理健康教育工作者缺乏大數(shù)據(jù)意識。在大數(shù)據(jù)時代，高校心理健康工作者缺乏大數(shù)據(jù)意識，必然制約著大數(shù)據(jù)技術(shù)在心理健康教育服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用和作用的發(fā)揮。[3]首先，沒有認(rèn)識到大數(shù)據(jù)的心理健康的預(yù)測功能，直到學(xué)生感覺問題很嚴(yán)重，主動找老師咨詢時，老師才發(fā)現(xiàn)問題。老師處于一種被動狀態(tài)，缺乏運(yùn)用數(shù)據(jù)化意識和思維去提前發(fā)現(xiàn)問題。其次，雖然部分高校購買并應(yīng)用了心理健康的測試軟件系統(tǒng)進(jìn)行測試，但是其應(yīng)用范圍缺乏廣泛性，只是作為新生的心理健康普查或者是對重點關(guān)注的學(xué)生進(jìn)行心理健康測試。同時還缺乏時效性和連續(xù)性，沒有追蹤學(xué)生后期的心理變化，不利于長期關(guān)注學(xué)生的心理健康狀況。

3.高校缺乏數(shù)據(jù)分析人才。大數(shù)據(jù)具有的龐雜、碎片化和非結(jié)構(gòu)化等特點使得高校心理健康工作者很難直接運(yùn)用這些大數(shù)據(jù)對學(xué)生的心理健康進(jìn)行分析和預(yù)測。這就需要專業(yè)計算機(jī)人員事先對挖掘到非同源的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理和組織，發(fā)現(xiàn)其中有價值的信息，利用其服務(wù)于心理健康教育。這就對數(shù)據(jù)分析人才的要求很高，要求其既要具備數(shù)據(jù)挖掘的專業(yè)技術(shù)，還需要有心理健康教育工作領(lǐng)域的相關(guān)知識背景。[4]但是，一般的心理健康工作者只會進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，因而很難發(fā)揮出大數(shù)據(jù)潛在的巨大價值和有效性?？梢姡谀壳暗母咝Ｐ睦斫】到逃?wù)工作中，普遍缺乏兼具心理健康知識和大數(shù)據(jù)分析挖掘的人才。

二、開辟高校心理健康教育服務(wù)的新路徑

高校要應(yīng)對大數(shù)據(jù)給心理健康教育帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，就必須開辟出新的路徑，以提升高校心理健康的質(zhì)量和水平。

（一）提高大數(shù)據(jù)分析意識

高校應(yīng)適應(yīng)時代發(fā)展對大數(shù)據(jù)的需要，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)的思維模式去思考，改善和提高高校心理健康教育服務(wù)工作質(zhì)量和水平。首先，對心理健康教育工作者大力宣傳大數(shù)據(jù)對于心理健康教育服務(wù)的巨大價值和重大意義，增強(qiáng)他們對大數(shù)據(jù)的敏感度，使其具備大數(shù)據(jù)意識。其次，高校要為心理健康中心提供各種保障，以營造大數(shù)據(jù)工作環(huán)境氛圍，使得心理健康工作者自覺自愿接受和應(yīng)用大數(shù)據(jù)知識。最后，高校心理健康教育工作者在日常的學(xué)生心理咨詢和心理教學(xué)過程中，要注意收集數(shù)據(jù)，形成大數(shù)據(jù)思維習(xí)慣。

（二）培養(yǎng)兼具大數(shù)據(jù)和心理健康教育知識的復(fù)合型人才

在大數(shù)據(jù)時代，高校想做好心理健康教育服務(wù)，就必須培養(yǎng)兼具心理學(xué)知識和大數(shù)據(jù)分析處理能力的全面發(fā)展的專業(yè)人才。首先，高校要定期組織心理健康教育工作者進(jìn)行數(shù)據(jù)和心理專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提升他們的職業(yè)能力。其次，各高校應(yīng)加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)，使大數(shù)據(jù)人才具備概念性素質(zhì)和實踐能力，即人才能夠理解和運(yùn)用相關(guān)模型，并且能夠處理和分析數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)的價值。最后，高校應(yīng)整合資源，重視培養(yǎng)大批高素質(zhì)、兼具心理健康知識和大數(shù)據(jù)知識的復(fù)合型專業(yè)人才，為高校心理健康教育服務(wù)奠定人才基礎(chǔ)，以緩解復(fù)合型人才短缺的現(xiàn)狀。

（三）創(chuàng)新心理健康教育課程模式

心理健康教育課程是心理健康教育服務(wù)里不容忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在大數(shù)據(jù)背景下，要突破傳統(tǒng)心理健康教育課程服務(wù)模式，高校心理健康教育工作者應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變教育模式。高校心理健康教育工作者可以通過大數(shù)據(jù)平臺和互聯(lián)網(wǎng)等形式，將課堂的主動權(quán)交還給學(xué)生，使學(xué)生在大數(shù)據(jù)平臺和互聯(lián)網(wǎng)上能夠?qū)崿F(xiàn)有效互動，培養(yǎng)學(xué)生對心理健康知識的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。[5]高?？梢赃\(yùn)用移動網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)媒體，促進(jìn)在線課程和線下課程有機(jī)結(jié)合，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的精品課程，使學(xué)生在優(yōu)質(zhì)課程中提升心理健康素質(zhì)和加強(qiáng)對心理問題的關(guān)注。此外，心理健康教育工作者可以整合教育資源以創(chuàng)新課堂教育形式，采用翻轉(zhuǎn)課堂的授課形式進(jìn)行心理課教學(xué)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。

（四）建立完善的大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

高校需要建立完善的信息化系統(tǒng)，提高對學(xué)生心理健康信息大數(shù)據(jù)的存儲、處理和挖掘能力，以適應(yīng)大數(shù)據(jù)更高要求。首先，建立學(xué)生心理健康教育服務(wù)工作的信息化系統(tǒng)，將高校內(nèi)的非數(shù)字資源數(shù)字化，實現(xiàn)用數(shù)據(jù)說話;建立數(shù)據(jù)庫，提高信息化系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)，擴(kuò)大數(shù)據(jù)存儲容量;建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)化平臺，對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。[6]其次，建立大學(xué)生心理健康檔案數(shù)據(jù)庫，并及時處理和更新，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息交換與共享，以便及時掌握大學(xué)生的心理健康狀況，為問題學(xué)生及時推送和制定具有針對性的教育方案。最后，高校重視保護(hù)學(xué)生隱私安全，提高學(xué)生心理健康信息管理系統(tǒng)的安全性，限制非專業(yè)心理健康人員的訪問權(quán)限，防止學(xué)生的信息外泄。

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