張蓉

摘 要 隨著金融改革的不斷深化以及金融體系的不斷完善，金融企業(yè)之間的競爭不斷加劇。面對復雜多變的外部環(huán)境，如何使金融企業(yè)在激烈的競爭中處于有利地位？成本管控對金融企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營戰(zhàn)略目標以及可持續(xù)發(fā)展起著至關重要的作用。本文通過簡要分析金融企業(yè)成本管控中普遍存在的問題，并提出相應的解決策略，希望金融企業(yè)結(jié)合自身的業(yè)務特點和經(jīng)營目標，探索出一條適合自身的成本管控之路，將成本有效地控制在一定的范圍內(nèi)，增強自身的核心競爭力，更好地服務于地方經(jīng)濟。

關鍵詞 金融企業(yè) 成本管控 建議

一、金融企業(yè)成本管控的重要性

金融企業(yè)成本管控是指金融企業(yè)經(jīng)營管理過程中成本核算、成本分析和成本控制等一系列科學管理行為的總稱。成本管控貫穿于金融企業(yè)日常經(jīng)營管理的全過程，有效的成本管控能及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題，促使相關責任部門對照經(jīng)營目標及時調(diào)整策略，降低經(jīng)營風險，提升自己的形象，提升金融企業(yè)的價值。

隨著金融改革的不斷深化，金融企業(yè)提供的金融產(chǎn)品的差異化越來越小，同質(zhì)化越來越嚴重，相互之間的競爭也越來越激烈。如何在競爭激烈的市場環(huán)境下保持自身的健康良性發(fā)展、增強競爭力是金融企業(yè)面臨的難題之一。在經(jīng)營總收入不變的情況下，有效地控制和降低成本，把成本控制在合理的水平，不僅可以增加金融企業(yè)的營業(yè)利潤，而且能在激烈的市場競爭中處于有利地位，為金融企業(yè)的進一步發(fā)展奠定堅實的基礎，有助于增強金融企業(yè)的核心競爭力。

二、金融企業(yè)成本管控中存在的問題和局限性

（一）成本管控意識不強

金融企業(yè)成本管控是全員化、全面性的成本管控。在日常運營管理過程中，部分金融企業(yè)成本管控意識不強，主要表現(xiàn)在：第一，金融企業(yè)的管理層缺乏必要的成本管控意識，他們把工作重點放到業(yè)務開拓上，為完成各項經(jīng)營指標而努力奮斗，卻從根本上忽視了成本管控的重要性。另一方面，金融企業(yè)員工成本管控意識淡薄。由于金融企業(yè)內(nèi)部宣傳不到位以及個人缺乏必要的成本管控意識，部分金融企業(yè)的員工簡單地認為成本管控是財務部門人員的工作職責，與自己的工作毫不相關，從而導致缺乏主動承擔責任、團隊合作的意識，沒有形成金融企業(yè)有效的成本控制的企業(yè)文化。金融企業(yè)的成本管控應與各部門所有員工密切相關，讓每一名管理者和員工認識到成本控制的重要性，并以此指引和規(guī)范員工日常工作中的各個環(huán)節(jié)，在內(nèi)部形成全員化的成本管控模式。

（二）成本管控體系不健全

成本管控體系不健全是金融企業(yè)成本管控工作中存在的又一個比較突出的問題，部分金融企業(yè)，如農(nóng)村小額貸款有限公司、農(nóng)民資金互助合作社等，由于先天條件的不足以及行業(yè)發(fā)展的不均衡，在公司管理制度中缺乏科學的、系統(tǒng)性以及具有行業(yè)特色的成本管控制度，成本管控制度存在形式化，實際可操作性不強等問題。金融企業(yè)在日常運營過程中，公司管理層發(fā)現(xiàn)某些方面成本指標不正常，他們通常不是立即對指標異常的原因進行全面的分析，弄清成本指標異常產(chǎn)生的根本原因，而是立即采取單項成本管控措施，先將這個成本指標降低，但可能造成別的成本指標異常，沒有真正形成全面科學的成本管控體系，導致部分金融企業(yè)在成本管控上僅局限于某一個點、某一個環(huán)節(jié)，而不是全面協(xié)調(diào)金融企業(yè)各個環(huán)節(jié)的成本要素之間的關系。如何將成本管控融入金融企業(yè)日常經(jīng)營的全過程，形成科學有效的成本管控體系，對金融企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)營戰(zhàn)略目標顯得尤為重要。

（三）忽視隱性成本的管控

金融企業(yè)的成本包括顯性成本和隱形成本。顯性成本是金融企業(yè)在生產(chǎn)要素市場上購買或租用所需要的生產(chǎn)要素的實際支出，是有形成本。隱性成本是金融企業(yè)本身所擁有的且被用于經(jīng)營管理過程中的那些生產(chǎn)要素的總價格，是一種隱藏于金融企業(yè)總成本之中、游離于財務審計監(jiān)督之外的成本，是由于金融企業(yè)或員工的行為而有意或無意造成的具有一定隱蔽性的將來成本和轉(zhuǎn)移成本，如客戶滿意度、金融企業(yè)形象受損、效率低下等。

金融企業(yè)屬于服務性企業(yè)，主要提供金融服務，企業(yè)員工每天要面對大量、不同的客戶群體，如何有效提升服務效率、降低服務成本、提高服務質(zhì)量是金融企業(yè)日常經(jīng)營管理的重要工作之一。一般金融企業(yè)的管理層都非常重視顯性成本，并制定了一套合理有效的控制方案，但是忽視了對隱形成本的管控。短期內(nèi)隱性成本對金融企業(yè)的影響可能不太明顯，但從金融企業(yè)的長遠發(fā)展來看，如果忽視對隱形成本的管控，可能影響金融企業(yè)的信譽、社會形象，最終影響金融企業(yè)的長遠利益。有效的隱性成本管控更利于增強金融企業(yè)的競爭力。

三、金融企業(yè)成本管控的解決對策

（一）樹立成本管控新觀念，增強全員成本控制意識

良好的企業(yè)經(jīng)營氛圍是金融企業(yè)執(zhí)行成本管控、實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略的前提，管理層應以身作則，將成本管控理念灌輸?shù)浇鹑谄髽I(yè)的各個部門和每個員工身上。金融企業(yè)要認識到成本管控的全員性，需要做好以下幾點：一是加強成本管控理念的引導、宣傳，營造全員成本管控的濃厚氛圍和企業(yè)文化。金融企業(yè)管理層應根據(jù)自身經(jīng)營特點和經(jīng)營目標，將金融企業(yè)發(fā)生的成本費用要素和管控目標細化到日常的經(jīng)營管理工作中，強化員工成本管控的責任意識，做到金融企業(yè)的經(jīng)營目標和成本管控有機統(tǒng)一，通過將金融企業(yè)目標有機分解落實，激發(fā)全員成本管控主動性，保證成本管控的有效執(zhí)行。二是積極培養(yǎng)員工的成本管控意識。金融企業(yè)通過定期舉辦相關的專業(yè)技能培訓，使員工及時了解外部經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)濟形勢，了解自己的公司在行業(yè)中的位置，讓員工主動擁有成本管控意識，同時提升成本管控能力。金融企業(yè)只有從根本上解決人的觀念問題，改變只有財務部門才是成本管控主體的傳統(tǒng)思維模式，牢固樹立成本管控的全員性，并以此指引日常工作，有效降低金融企業(yè)的成本，增強金融企業(yè)的綜合實力，提升企業(yè)的核心競爭力。

（二）建立完善的成本管控體系

完善的成本管控體系是金融企業(yè)實行其經(jīng)營目標的關鍵，建立完善的成本管控體系，要做好定性與定量指標體系的有機結(jié)合。首先，金融企業(yè)要根據(jù)自身經(jīng)營業(yè)務的特點和企業(yè)的戰(zhàn)略目標，制定完善的成本管控體系，通過引導和考核，使其貫穿于金融企業(yè)的日常管理工作中，并得到有效執(zhí)行。其次，實行全流程動態(tài)管控。成本管控不僅是全面成本管控，而且是全流程的動態(tài)成本管控。金融企業(yè)不僅要抓好營業(yè)凈利率、投資回報率等定量指標，而且要關注業(yè)務品質(zhì)、客戶滿意度等定性指標，并將其納入動態(tài)成本管控的內(nèi)容，管理層要實時督導、追蹤，做到定性與定量的結(jié)合，提升金融企業(yè)的品牌形象。最后，金融企業(yè)的相關監(jiān)控人員要及時對已經(jīng)發(fā)生的成本進行分析和研究，通過與預算指標進行比較，找出成本存在差異的原因，并提出切實可行的降低成本的措施。此外，金融企業(yè)還要健全科學有效的監(jiān)督體系和獎懲分明的激勵機制，從根本上提高成本控制人員的工作積極性和工作質(zhì)量。

（三）成本控制模式的創(chuàng)新

成本管控不僅是金融企業(yè)內(nèi)部各種經(jīng)營活動之間的管控，更是金融企業(yè)間價值鏈的管控。隨著金融改革的不斷深化，金融企業(yè)的成本管控模式也必須不斷創(chuàng)新，金融企業(yè)應立足自身，以金融價值鏈為紐帶，力求使整個金融企業(yè)價值鏈的價值實現(xiàn)最大化。金融企業(yè)主要提供多元化的現(xiàn)代金融服務。客戶是金融企業(yè)的服務之本，是現(xiàn)代金融企業(yè)的利潤來源，客戶的感受理應成為金融企業(yè)管控的焦點，應從時間、質(zhì)量、服務效率以及成本等方面了解市場風險、顧客需求和顧客滿意度。為了實現(xiàn)成本管控模式的創(chuàng)新，金融企業(yè)要構(gòu)建基于金融企業(yè)內(nèi)部部門、客戶、金融企業(yè)、合作伙伴、競爭對手等價值鏈體系，從根本上有效控制金融企業(yè)的成本。

金融企業(yè)的成本管控不能一蹴而就，需要管理層根據(jù)自身特點制定可行的成本管控模式，同時全體人員樹立有效的成本控制意識，并以其指引自己的日常行為，形成良好的企業(yè)文化環(huán)境，從根本上有效管控成本，更好地實現(xiàn)金融企業(yè)的戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)金融企業(yè)的長遠、健康發(fā)展。

（作者單位為泰州市姜堰區(qū)匯鑫農(nóng)村小額貸款有限公司）

參考文獻

[1] 楊楚雄.淺談金融企業(yè)成本管控[J].納稅，2018（33）：163-164.

[2] 丁召霞.淺談金融企業(yè)的信息成本[J].知識經(jīng)濟，2017（18）：42-43.

[3] 趙萌.試析互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)如何控制成本并提升效率[J].中國國際財經(jīng)（中英文），2017（20）：248-249.