高燕

摘 要：人際交往的主客體是一定社會環(huán)境中的存在物，人際交往能力的增強(qiáng)有助于大學(xué)生健全人格的建構(gòu)。根據(jù)自編問卷進(jìn)行的調(diào)查研究表明，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、自媒體的出現(xiàn)，對大學(xué)生人際交往的范式與樣態(tài)產(chǎn)生了數(shù)理與形態(tài)的沖擊，大學(xué)生人際交往的內(nèi)容和方式呈現(xiàn)流變。明晰自媒體對于大學(xué)生人際交往的影響，既有利于合理有效引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活，同時有利于大學(xué)生健全人格的養(yǎng)成與建構(gòu)，對高職院校大學(xué)生職業(yè)核心能力提升具有效能性價值和意義。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;高職院校;自媒體;人際交往;職業(yè)核心能力

一、問題的提出

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種新媒體層出不窮并且深受現(xiàn)代人喜愛，有人形象地稱我們進(jìn)入了“自媒體時代”，自媒體又稱“公民媒體”或“個人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。[1]謝因波曼與克里斯威理斯兩位聯(lián)合提出的報告同時指出，自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技、強(qiáng)化與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實(shí)、新聞的途徑。[2]

心理學(xué)將人際關(guān)系定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。人際交往的主客體是一定社會環(huán)境中的存在物，和諧的人際交往能力有助于大學(xué)生健全人格的建構(gòu)。在自媒體影響下，大學(xué)生在以學(xué)習(xí)和生活為紐帶的現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)交往中，現(xiàn)實(shí)地發(fā)生著認(rèn)知、情感和行為等方面的相互影響，形成復(fù)雜而立體的人際關(guān)系網(wǎng)格。明晰自媒體對于大學(xué)生人際交往的影響，既有利于合理有效引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活，同時有利于大學(xué)生健全人格的養(yǎng)成與建構(gòu)。人際交往能力作為高職院校大學(xué)生職業(yè)核心能力的重要組成部分，人際交往能力的提升有助于學(xué)生職業(yè)核心能力的良性發(fā)展。

二、研究設(shè)計

本研究對廣東省某高?；A(chǔ)教育學(xué)院學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，問卷共發(fā)放200份，回收196份，回收率為98%;其中有效問卷166份，有效回收率為84.69%。所用問卷為根據(jù)學(xué)生實(shí)際自行編制的問卷。

為進(jìn)一步探析自媒體背景下高職院校大學(xué)生人際交往的影響因子，研究選取了6名學(xué)生進(jìn)行個人訪談，因?yàn)樵搶W(xué)院女生人數(shù)占有絕對優(yōu)勢，因此在人數(shù)選擇上，女生選擇4人，男生2人。訪談時間在填答問卷結(jié)束之后，訪談問題主要包括學(xué)生個體對自身人際交往現(xiàn)狀的直觀評價，對影響人際交往能力的因素進(jìn)行分析比較，對學(xué)校開設(shè)的相關(guān)課程的滿意度，人際交往過程中遇到的現(xiàn)實(shí)困難，評價自媒體對自身人際交往的影響力等。通過對個體的訪談，希冀輔助性地對問卷結(jié)果進(jìn)行顯性層面的視角剖析和隱性層面的背景解讀。

三、研究發(fā)現(xiàn)及反思

（一）量化結(jié)果

調(diào)查結(jié)果顯示，95.78%的受訪者認(rèn)為，人際交往能力對自身發(fā)展非常重要;但對自身人際交往現(xiàn)狀感覺滿意的占41.57%，感覺一般的占56.63%，感覺不滿意的占1.81%;73.5%的受訪者希望加強(qiáng)在溝通技巧方面的培訓(xùn)與提升;受訪者認(rèn)為，自媒體對人際交往影響明顯，具體列表如下：

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代人的一種精神文化空間，它使現(xiàn)實(shí)與虛擬、物質(zhì)客體與網(wǎng)絡(luò)空間之間的界限變得模糊起來?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)融合多種信息傳播方式為一體，具有交流性、互動性、豐富性、隱蔽性、共享性、及時性、新異性、虛擬性、便捷性等特征。以自媒體為例，及時而直白的傳輸效果，更容易讓青年學(xué)生接受、理解，為他們溝通與交流提供了便捷路徑，調(diào)查也印證了這一點(diǎn)。研究表明，線上的交流更為便捷和順暢，及時且開放，有利于刺激高職院校學(xué)生的表達(dá)欲。

（二）訪談結(jié)果

通過對6名學(xué)生的訪談，受訪學(xué)生認(rèn)為，自媒體的內(nèi)容很大程度上滿足了題目探索外部世界的需求，在線上的互動，有利于他們舒緩緊張的情緒，滿足了他們有愛與情感的需求，因?yàn)閮?nèi)容的平實(shí)與及時，更容易讓他們有親近感和歸屬感。

值得注意的是，受自媒體影響，受訪學(xué)生普遍認(rèn)為，通過互聯(lián)網(wǎng)等電子媒介與他人交往更為平等、隨意和順暢。匿名與開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，使得受訪者都覺得網(wǎng)絡(luò)間的人際交往更為大膽直接，更能增強(qiáng)他們主動表達(dá)的積極性。這與問卷調(diào)查所顯示的現(xiàn)實(shí)境遇溝通狀況有著明顯的差異。

（三）問題與反思

1.學(xué)生層面，需警惕網(wǎng)絡(luò)身份迷失與自我認(rèn)同混亂

美國心理學(xué)家埃里克森曾經(jīng)指出，青少年心理發(fā)展中所面臨的常見沖突是“同一性與角色混亂”的矛盾。網(wǎng)絡(luò)所提供的各種虛擬情境，更給某些人帶來了自我認(rèn)同體驗(yàn)的邊緣感，在虛擬的世界里不斷改變角色的這些人最終不知道自己究竟是什么樣的人，或想成為什么樣的人，難以形成清晰的和穩(wěn)定的自我認(rèn)同感。他們誤認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)中的他人就是現(xiàn)實(shí)生活中的他人，網(wǎng)絡(luò)中虛擬的現(xiàn)實(shí)就是真實(shí)的現(xiàn)實(shí)，容易造成角色混亂（即不能整合自己所承擔(dān)的各種角色）、性別混亂（產(chǎn)生性別角色認(rèn)同偏差或性變態(tài)心理）、權(quán)威混亂（盲目反抗或盲目順從權(quán)威）等心理危機(jī)。[3]

在自媒體背景下，大學(xué)生需端正上網(wǎng)的動機(jī)與態(tài)度，有效利用網(wǎng)絡(luò)的及時性與資源的豐富性，為完成人際交往中的心理收集、發(fā)送和交換提供橋梁和紐帶，即進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)的工具屬性，學(xué)會理性、科學(xué)、衛(wèi)生地使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò);另一方面，大學(xué)生應(yīng)強(qiáng)化自我管理意識，充分認(rèn)知個人需求，客觀評價網(wǎng)絡(luò)屬性，理性分析過度依賴網(wǎng)絡(luò)的危害，合理矯正自己的認(rèn)知和行為方式。

2.社會層面，多方聯(lián)動，建立現(xiàn)實(shí)的社會支持系統(tǒng)

馬克思說，人的本質(zhì)是社會關(guān)系的總和。在實(shí)際生活中，人不可避免地與他人發(fā)生交互與連接。從心理層面而言，人只有不斷從他人那里得到自我價值的肯定和認(rèn)同，才能豐盈個體人格。新精神分析學(xué)派認(rèn)為，人際關(guān)系、社會支持程度與心理健康或精神疾病的發(fā)生是一個高度相關(guān)的因素，精神疾病的社會本質(zhì)是人際關(guān)系障礙。

從這個角度上講，有關(guān)部門需凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，嚴(yán)格執(zhí)法，避免互聯(lián)網(wǎng)成為法外之地;學(xué)生個體需認(rèn)真學(xué)習(xí)人際交往的原則、方法等，增進(jìn)自信，直面挫折，既樂于助人，又善于從人際交往關(guān)系中尋求必要社會支持;原生家庭是個體最初和最終的社會支持系統(tǒng)，家庭成員間應(yīng)學(xué)習(xí)良性互動，用非暴力溝通路徑鞏固家庭親子關(guān)系，樹牢人際和諧交往的倫理根基。

3.學(xué)校層面，培植積極的應(yīng)對方式，引導(dǎo)大學(xué)生合理使用網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行良性互動

在理論教育方面，學(xué)校應(yīng)采取積極的措施，幫助大學(xué)生樹立正確的人際交往觀，指導(dǎo)他們合理利用網(wǎng)絡(luò)媒介，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的工具屬性，將互聯(lián)網(wǎng)工具屬性和價值屬性通過觀念建構(gòu)等形式進(jìn)行剝離。學(xué)校應(yīng)積極組織豐富多彩的校園文化活動，搭建人際交流的多樣平臺，讓學(xué)生在體驗(yàn)中提升個人交往水平和經(jīng)驗(yàn)。

在校園管理方面，學(xué)校應(yīng)積極評估學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用模式，探尋學(xué)生過度依賴網(wǎng)絡(luò)背后的心理問題，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活實(shí)際，制定個性化的輔導(dǎo)計劃與措施，從制度層面加以規(guī)約和引導(dǎo)，建立行為矯治的監(jiān)控系統(tǒng)，保證學(xué)生人際交往的良性互動。

四、結(jié)束語

調(diào)研結(jié)果表明，高職院校大學(xué)生人際交往能力的提升，是學(xué)生個人愿望的直接表達(dá)也是學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的題中之意。自媒體背景下，大學(xué)生人際交往的內(nèi)容、路徑、對象、方法和意愿都發(fā)生了改變，客觀了解與把握這種變化，有利于我們運(yùn)用有效的方法和措施對大學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)。

沒有人際交往，就不能形成人際關(guān)系。人際關(guān)系一般由認(rèn)知、情感和行為三種心理成分構(gòu)成。心理學(xué)認(rèn)為，在正式群體中，行為因素起主導(dǎo)作用，調(diào)節(jié)人際關(guān)系;在非正式群體中，情感因素起主導(dǎo)作用，制約著人際關(guān)系的親疏水平及穩(wěn)定程度。自媒體背景下，如何引導(dǎo)學(xué)生把握個體情感，讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)實(shí)交往中，樹立自信，與他人良性互動，是擺在教育者面前的一個難題。

“做青年朋友的知心人、青年工作的熱心人、青年群眾的引路人”的具體要求，指明新時代青年工作的正確方向和路徑。創(chuàng)設(shè)情境，滿足大學(xué)生日益增長的精神需求，與大學(xué)生平等溝通，良性對話，這既是國家對青年教育工作的要求，也是學(xué)校教育者的自我實(shí)現(xiàn)訴求。

[參考文獻(xiàn)]

[1]李文娟.自媒體時代大學(xué)生理想信念教育實(shí)效性研究[J].學(xué)校黨建與思想教育，2019（4）：39.

[2]Shayne Bowmanand Chris Willis. WeMedia[EB/OL].https：//www.docin.com/p-459899164.html

[3] 邱鴻鐘.大學(xué)生心理健康教育[M].廣東高等教育出版社（第2版），2012：254-255.

課題項(xiàng)目：本文為2017年廣東高校重點(diǎn)科研項(xiàng)目（青年創(chuàng)新人才類）“基于探索性學(xué)習(xí)的高職學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)模式研究”（編號：2017GWQNCX004）和2017年廣東省高校重點(diǎn)科研項(xiàng)目（特色創(chuàng)新類）“四位一體路徑下高職學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的研究與實(shí)踐”（編號：2017GWTSCX006）。

（作者單位：廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院基礎(chǔ)教育學(xué)院，廣東 廣州 510640）