馬秋艷

摘 要：目前，我國跨境電商人才整體呈現(xiàn)出知識結(jié)構(gòu)比較單一、素質(zhì)能力較低等現(xiàn)象，難以滿足市場的要求，使得跨境電商人才成為稀缺資源，供不應(yīng)求，跨境電商人才的培養(yǎng)迫在眉睫。本文通過對跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析，探索跨境電商人才培養(yǎng)模式，為跨境電商人才培養(yǎng)提供一些參考。

關(guān)鍵詞：跨境電商;人才培養(yǎng);培養(yǎng)體系

引言

近年來，作為“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的新業(yè)態(tài)——跨境電商以黑馬的姿態(tài)席卷全球，成為新常態(tài)下外貿(mào)穩(wěn)增長、促發(fā)展的新動力和突破口?？缇畴娚淌窍?jīng)濟(jì)全球化障礙、推動世界經(jīng)濟(jì)融合的主要推手，更是改變?nèi)驀H貿(mào)易格局，使新興國家與老牌貿(mào)易強(qiáng)國平等競爭的秘密武器。當(dāng)前培養(yǎng)的畢業(yè)生所具備的知識和素質(zhì)能力適應(yīng)不了全球化背景下的社會發(fā)展需求，存在解決問題能力不足、知識體系陳舊、培訓(xùn)機(jī)制落后等問題。我國跨境電商的高速發(fā)展亟需跨境電商人才培養(yǎng)體系作為支撐，培養(yǎng)一批具有國際視野、能夠適應(yīng)全球化市場、兼?zhèn)滟Y源整合能力的人才隊伍。

一、跨境電商務(wù)人才培養(yǎng)知識結(jié)構(gòu)

跨境電商是基于互聯(lián)網(wǎng)的國際貿(mào)易，涉及“關(guān)”“檢”“稅”“匯”“商”“物”“融”等多方面知識，是指交易各方利用現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類跨境域的以數(shù)字化交易為主要方式的一種新型貿(mào)易活動和模式，它涵蓋了營銷、交易、支付、服務(wù)等各項商務(wù)活動。因此，跨境電商的發(fā)展需要集外貿(mào)知識、多國語言、信息技術(shù)、經(jīng)營管理、國際物流、國際法律法規(guī)等多項技能于一身的應(yīng)用、創(chuàng)新、復(fù)合型人才。

跨境電子商務(wù)模式融合了國際貿(mào)易和電子商務(wù)的知識，其復(fù)雜性對跨境人才提出了更高的要求?？缇畴娚倘瞬攀敲嫦蛉虻膹?fù)合型人才，不僅要掌握電子商務(wù)的專業(yè)知識、較髙的外語水平、國際貿(mào)易知識，能使用各種國際結(jié)算與國際物流方式;還要對許多國家地區(qū)的文化、習(xí)俗、法律法規(guī)等有所了解，能利用最新的國際網(wǎng)絡(luò)營銷工具，基于社交媒體等與客戶溝通交流，并進(jìn)行境外客戶的需求分析等能力。總之，跨境電商人才需要具備全面的專業(yè)知識、全球意識與國際視野以及較強(qiáng)的平臺運(yùn)營能力等。

二、高等院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)現(xiàn)狀

我國跨境電商人才整體呈現(xiàn)出知識結(jié)構(gòu)比較單一、素質(zhì)能力較低等現(xiàn)象，難以滿足市場的要求，使得跨境電商人才成為稀缺資源，供不應(yīng)求。跨境電商人才素質(zhì)和能力與市場需求的脫節(jié)，與高校目前的培養(yǎng)方式有很大的關(guān)系，高校在培養(yǎng)過程中存在著一些問題。

（一）培養(yǎng)目標(biāo)與市場脫節(jié)

目前，高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)立足于獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展能力，大多數(shù)是在原有課程基礎(chǔ)上開設(shè)幾門跨境電商相關(guān)理論和實(shí)踐課程，沒有形成系統(tǒng)的教學(xué)結(jié)構(gòu)及評價體系。根據(jù)跨境電商行業(yè)的發(fā)展和需求，市場需要理論和操作實(shí)踐能力兼顧的復(fù)合型跨境電商人才，例如：商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是以英語交際為工具從事商務(wù)翻譯、涉外文秘工作、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等能力，但是市場需求能夠從事跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣、客戶開發(fā)等能力的商務(wù)英語專業(yè)人才，這就導(dǎo)致人才培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)，人才不能滿足企業(yè)要求，出現(xiàn)“招聘難，難應(yīng)聘”的現(xiàn)象。

（二）未能形成課程體系

高校對跨境電商人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建和培養(yǎng)路徑的思考都比較薄弱，基本沒有開設(shè)跨境電商專業(yè)，主要基于一些相關(guān)專業(yè)，如電子商務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場營銷、國際商務(wù)、外國語等專業(yè)，設(shè)立跨境電商方向，課程設(shè)置主要是在原有課程體系內(nèi)添加部分跨境電商相關(guān)課程，沒有形成完整、科學(xué)系統(tǒng)的課程體系，課程設(shè)置比較單一，缺乏實(shí)踐能力的培養(yǎng)，沒有實(shí)現(xiàn)與市場需求對接，無法緊跟時代的步伐，不能適應(yīng)跨境電商企業(yè)對多層次、高素質(zhì)人才的需求。

（三）缺乏實(shí)踐教學(xué)機(jī)制

高等院?？缇橙瞬排囵B(yǎng)過程中雖然也開設(shè)相應(yīng)的實(shí)操課程，配備了相應(yīng)的實(shí)驗室，但大多數(shù)都是以單一化的模擬仿真軟件系統(tǒng)為依托，以平臺的基礎(chǔ)流程操作為培訓(xùn)重點(diǎn)，沒有具體的數(shù)據(jù)流，對跨境電商涉及的進(jìn)出口報關(guān)、商品檢驗、結(jié)算收付匯、跨境電商物流以及稅務(wù)等理論知識很難進(jìn)行充分的實(shí)踐，缺乏實(shí)踐深度，最終使得實(shí)踐環(huán)節(jié)流于形式。

（四）師資實(shí)踐能力薄弱

高?？缇畴娚探處熢谧约侯I(lǐng)域具有較強(qiáng)的專業(yè)性，但是對跨境電商系統(tǒng)知識的掌握還存在不足，需要不斷拓寬行業(yè)知識的覆蓋面，為學(xué)生提供廣泛、全面、系統(tǒng)專業(yè)知識點(diǎn)的延伸和解讀。同時，高校師資主要從事理論研究，很少參與到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營過程中，缺乏對市場的敏銳度，導(dǎo)致教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)。

三、高等院校跨境電商人才培養(yǎng)模式

跨境電商人才的培養(yǎng)是一個復(fù)雜而又比較系統(tǒng)的工程?；谖覈缇畴娚倘瞬努F(xiàn)狀及跨境電商人才特點(diǎn)，探索跨境電商人才培養(yǎng)模式，以期改善我國跨境電商人才的現(xiàn)狀，促進(jìn)我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

（一）市場驅(qū)動，設(shè)置以創(chuàng)新為核心的培養(yǎng)目標(biāo)

在整體培養(yǎng)定位上，應(yīng)借助政、企大數(shù)據(jù)資源和對市場的把控和預(yù)測，精準(zhǔn)地面向本地具有優(yōu)勢或發(fā)展?jié)摿Φ膰H化電商產(chǎn)業(yè)，立足服務(wù)本地企業(yè)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，開創(chuàng)行業(yè)新局面，協(xié)調(diào)校企雙方利益，制定人才需求計劃。在技能性培養(yǎng)定位上，應(yīng)把握人才的外語、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場營銷、職業(yè)素養(yǎng)共五個維度的技能培養(yǎng)，將創(chuàng)新意識的培養(yǎng)、創(chuàng)新思維的生成、創(chuàng)新行為的實(shí)踐都應(yīng)用于跨境電商崗位技能當(dāng)中，培養(yǎng)的人才既能完成技能性崗位任務(wù)，又能運(yùn)用創(chuàng)新思維來引領(lǐng)信息技術(shù)引發(fā)的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革。

（二）產(chǎn)教融合，構(gòu)建以需求為導(dǎo)向的課程新體系

課程體系的構(gòu)建是人才培養(yǎng)方案的核心，是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高素質(zhì)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。課程體系的設(shè)計就需要加強(qiáng)多學(xué)科的融合，以市場需求為導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)崗位結(jié)構(gòu)，改善傳統(tǒng)獨(dú)立學(xué)院專業(yè)人才培養(yǎng)的方式，對崗位認(rèn)知需求進(jìn)行細(xì)化分析，實(shí)現(xiàn)與行業(yè)、企業(yè)人才需求相匹配，設(shè)立相應(yīng)的理論與實(shí)踐課程，實(shí)現(xiàn)“基礎(chǔ)課程+崗位課程”開發(fā)，構(gòu)建以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為主線、職業(yè)崗位培養(yǎng)為核心，融“教、學(xué)、做”為一體的構(gòu)建“專業(yè)化+國際化”的復(fù)合型人才培養(yǎng)的專業(yè)課程群體系。另外，跨境電商行業(yè)知識迭代速度快，重視全方位一體化的產(chǎn)學(xué)研教學(xué)改革，形成“以產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向、以教學(xué)為抓手、為科研為驅(qū)動”的全面合作模式，積極開發(fā)校企合作編寫的特色教材;由行業(yè)企業(yè)和學(xué)校一線教師，根據(jù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，編寫針對性好、操作性強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書;開發(fā)主干核心課程優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，形成具有高等教育特色的教學(xué)資源體系。

（三）校企合作，共建以項目為驅(qū)動的實(shí)踐新機(jī)制

為了使培養(yǎng)的跨境電商人才能夠滿足跨境電商企業(yè)運(yùn)營的需要，高?？梢酝ㄟ^與企業(yè)合作的方式進(jìn)行跨境電商人才的培養(yǎng)。一是高校與企業(yè)合作，共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。通過建設(shè)學(xué)校主導(dǎo)下的跨境電商人才創(chuàng)新孵化基地，學(xué)習(xí)德國比較先進(jìn)的“雙元制”職業(yè)教育模式，將跨境電商企業(yè)正在發(fā)展經(jīng)營中的項目融入到教學(xué)當(dāng)中去。二是高校與企業(yè)合作，共建校外實(shí)訓(xùn)基地。通過對學(xué)校和企業(yè)原有的教學(xué)培訓(xùn)模式進(jìn)行創(chuàng)新，打造“企中?！钡目缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)校企協(xié)同管理的育人機(jī)制。通過工學(xué)結(jié)合的方式，企業(yè)著重在學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)和提升方面加強(qiáng)管理，同時，也要重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，通過課程置換等方式將校內(nèi)理論成績考核與企業(yè)實(shí)踐考核相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論知識教學(xué)與實(shí)習(xí)基地的實(shí)踐教學(xué)的一體化，進(jìn)而強(qiáng)化學(xué)生理論知識結(jié)構(gòu)的合理性、提升實(shí)踐教學(xué)能力的實(shí)用性。

（四）外引內(nèi)培，打造理論與實(shí)踐兼顧的師資隊伍

高校需要積極引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)帶頭人，全面改善和提高高校師資隊伍的能力和素質(zhì)，優(yōu)化“雙師型”的師資結(jié)構(gòu)。高?？梢耘c企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等共同建立相應(yīng)的教師培訓(xùn)基地和實(shí)踐基地，將相關(guān)專業(yè)教師送到培訓(xùn)基地、實(shí)踐基地進(jìn)行周期性的全員輪訓(xùn)，完善“固定崗+流動崗”資源配置新機(jī)制，實(shí)施“專任教師企業(yè)經(jīng)歷工程”，實(shí)行“一師一企”師資管理制度改革，強(qiáng)化教師的專業(yè)知識水平，培養(yǎng)一批學(xué)科骨干教師，并選擇一批教學(xué)經(jīng)驗豐富、專業(yè)素質(zhì)能力比較強(qiáng)的教師培養(yǎng)成為專業(yè)學(xué)科帶頭人，帶領(lǐng)學(xué)校的其他教師進(jìn)行跨境電商項目和學(xué)術(shù)知識的研究。