郭平平

摘 要：現(xiàn)階段，微信除了被應(yīng)用于人們的日常通訊、信息傳遞之外，還開設(shè)了一些公眾號(hào)為人們的生活提供了更多的便捷，微信公眾平臺(tái)在圖書館內(nèi)的應(yīng)用就是一個(gè)重要體現(xiàn)?；诖?，本文將重點(diǎn)針對(duì)微信公眾平臺(tái)在國(guó)內(nèi)圖書館服務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行重點(diǎn)討論及分析，希望能夠有效促進(jìn)我國(guó)圖書館的信息化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：微信平臺(tái) 圖書館建設(shè) 信息化服務(wù) 實(shí)踐研究

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）09-00-01

引言

微信是當(dāng)前人們生活中較為常見的通信媒體，這種另類的信息通訊方式宣告著信息技術(shù)時(shí)代的到來和成熟發(fā)展。圖書館作為人們獲取圖書資源、收集資料的重要場(chǎng)所，不僅向人們提供著豐富的文化知識(shí)，還有效提升著人們的文明素養(yǎng)和精神世界。圖書館的服務(wù)通常包括以下幾個(gè)方面：文獻(xiàn)檢索、閱讀導(dǎo)讀、文獻(xiàn)外借等。這幾項(xiàng)服務(wù)職能都是由于受眾群眾需求而產(chǎn)生的。因此，怎樣利用現(xiàn)代化的信息設(shè)備拓展圖書館的服務(wù)內(nèi)容，提升圖書館的服務(wù)效益成為了當(dāng)前圖書館管理者的重點(diǎn)研究方向。

一、微信公眾平臺(tái)概述

自2012年微信公眾平臺(tái)開設(shè)以來受到了廣大受眾群眾的喜愛和推廣，主要面向政府、企業(yè)等社會(huì)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)了品牌、機(jī)構(gòu)之間的建設(shè)和推廣。在線互動(dòng)是微信公眾平臺(tái)的最大亮點(diǎn)，一些企業(yè)、單位等社會(huì)組織和機(jī)構(gòu)借助微信公眾號(hào)向受眾群眾提供服務(wù)、傳遞信息。就比如說，當(dāng)人們關(guān)注教育類公眾號(hào)之后，就可以不定期接收公眾號(hào)內(nèi)推送的一些國(guó)有事業(yè)單位招聘信息、省考信息等，滿足了人們獲取信息、傳遞信息的需求。相較于傳統(tǒng)的宣傳媒體而言，微信公眾平臺(tái)更加符合信息時(shí)代的特點(diǎn)，有著極大的優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)在應(yīng)用微信公眾平臺(tái)的同時(shí)可以根據(jù)自身特性來開發(fā)微信公眾號(hào)內(nèi)的信息資源，從而提升自身的發(fā)展效益。

二、現(xiàn)階段圖書館信息服務(wù)的存在問題

1.信息服務(wù)模式過于單一

目前，很多圖書館的館藏和文獻(xiàn)資源主要以電子文獻(xiàn)和紙質(zhì)文獻(xiàn)為主，完全無(wú)法滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們對(duì)于文獻(xiàn)資源載體的多樣化需求。而微信公眾平臺(tái)在圖書館中的應(yīng)用則充分說明了我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，充分利用微信平臺(tái)，吸引更多的社會(huì)讀者?，F(xiàn)階段，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和教育公眾平臺(tái)的出現(xiàn)都極大的沖擊了圖書館的信息資源服務(wù)，數(shù)字資源的表現(xiàn)和閱讀平臺(tái)主要以電腦和手機(jī)為主，其中容納了大量的視頻和聲音，相較于圖書館中的電子文獻(xiàn)和紙質(zhì)文獻(xiàn)而言更符合當(dāng)前人類的發(fā)展。因此，圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的創(chuàng)新建設(shè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，融入以人為本的先進(jìn)管理理念，以免圖書館的信息服務(wù)落后于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所提供的服務(wù)，最后被讀者、被社會(huì)所淘汰。

2.信息服務(wù)設(shè)施落后，功能殘次不齊

現(xiàn)階段，很多圖書館由于各種主客觀因素的影響，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下并沒有進(jìn)行信息服務(wù)設(shè)施的更新，很多圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)施仍然存在功能不足、設(shè)備落后的情況，很多讀者所需的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。例如網(wǎng)上讀書、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索以及互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽等。因此，圖書館管理者在創(chuàng)新信息服務(wù)機(jī)制的基礎(chǔ)上，不能忽略在原有的館藏基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大服務(wù)資源。對(duì)于現(xiàn)代讀者而言，微信公眾平臺(tái)的可操作性和新穎性都具有極大的新引力，微信公眾號(hào)的創(chuàng)建更是給人們的閱讀帶來了很多新奇的體驗(yàn)，視頻、動(dòng)畫、圖片、文字等資源都可以在微信公眾平臺(tái)上搜尋得到，這些便利都在一定程度上擴(kuò)大了的讀者的服務(wù)需求。

總之，我們需要對(duì)公共圖書館現(xiàn)有資源進(jìn)行充分的利用，創(chuàng)新圖書館的服務(wù)方式，充分利用信息時(shí)代下的便捷通訊手段和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，全面開發(fā)微信公眾平臺(tái)的潛在功能，促使國(guó)民素質(zhì)可以得到有效提高。在這樣的背景下，我們可以看出微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用是國(guó)內(nèi)圖書館發(fā)展和建設(shè)的必經(jīng)之路。

三、微信公眾平臺(tái)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用

1.實(shí)現(xiàn)微信公眾平臺(tái)的信息共享

在圖書館的服務(wù)中，微信公眾號(hào)內(nèi)的信息推送功能為其信息共享和消息傳播的實(shí)現(xiàn)提供了高效的便捷途徑。在以往的圖書館服務(wù)中，很多好書推薦、免費(fèi)預(yù)期、新書上架的信息無(wú)法及時(shí)向讀者們傳遞，讀者們也很難及時(shí)接收到圖書館的新信息，只有定期去到圖書館才能獲取，時(shí)間、地點(diǎn)的限制極大的降低了廣大受眾群眾對(duì)圖書館服務(wù)的信賴程度。自從微信公眾號(hào)建立后，讀者們通過微信功能就能夠及時(shí)接收到圖書館的基礎(chǔ)信息。其次，信息的傳遞和共享都是雙向的，讀者在接收?qǐng)D書館信息的同時(shí)，也可以利用大數(shù)據(jù)媒體收集不同受眾群眾的服務(wù)反饋，從而更好的完善圖書館的服務(wù)職能，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

2.打破了時(shí)間、空間對(duì)圖書館服務(wù)的限制

微信公眾平臺(tái)在圖書館服務(wù)的應(yīng)用中最具有特色的還是公眾號(hào)的“移動(dòng)性”，與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)相比，微信平臺(tái)的出現(xiàn)打破了時(shí)間、空間對(duì)圖書館服務(wù)的限制，讀者可以隨時(shí)隨地的查詢自己所需要的信息，極大的提升了讀者對(duì)圖書館的信任感。不僅如此，廣大讀者還能夠根據(jù)自身的實(shí)際需求，通過微信公眾平臺(tái)進(jìn)行信息咨詢、圖書查詢、圖書預(yù)約等服務(wù)。最后，在微信公眾號(hào)中，圖書館還能夠根據(jù)受眾群眾的訂閱記錄和瀏覽記錄登記廣大讀者的閱讀習(xí)慣和基本需求，以便于完善自身的服務(wù)功能，這些功能都能夠充分實(shí)現(xiàn)圖書館移動(dòng)服務(wù)和微信公眾平臺(tái)的個(gè)性化和便捷化。

3.強(qiáng)化了讀者與圖書館之間的聯(lián)系

在以往的圖書館和讀者關(guān)系中，雖然圖書館是人們獲取知識(shí)和信息的重要場(chǎng)所，但是兩者之間的聯(lián)系也僅僅局限于還書和借書，互動(dòng)性極差。但是，伴隨著微信公眾平臺(tái)得開通、應(yīng)用再到今天的普及化，我們可以看到的是很多讀者通過微信平臺(tái)來了解圖書館的新訊息、并將自己的意見或建議通過微信平臺(tái)反饋給圖書館，還能夠自主選擇自己感興趣的書籍，強(qiáng)化了讀者與圖書館之間的聯(lián)系，有效提升了圖書館在社會(huì)公共機(jī)構(gòu)中的整體服務(wù)水平和地位。

結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)如今，在圖書館移動(dòng)服務(wù)中最具有特色的莫過于微信公眾平臺(tái)內(nèi)的信息服務(wù)功能。為了充分完善圖書館的服務(wù)職能，使其更加全面化、現(xiàn)代化，我們要更加投入的去研究、開發(fā)和應(yīng)用微信公眾平臺(tái)內(nèi)的信息服務(wù)功能，提升微信功能的應(yīng)用效率，最大化發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的信息化、快捷化優(yōu)勢(shì)，從而進(jìn)一步滿足現(xiàn)代受眾群眾對(duì)圖書館信息服務(wù)的多樣化需求。

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