靳云　張杰

【摘 要】隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，計(jì)算機(jī)通信及多媒體技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代條件下，圖書館的形式也在隨之改變。圖書館是知識經(jīng)濟(jì)的主要載體，也是國家信息基礎(chǔ)設(shè)施組成中的重要內(nèi)容，而數(shù)字圖書館將是未來圖書館發(fā)展的主要方向，圖書館數(shù)字化在圖書館未來建設(shè)中的作用舉足輕重。因此，著力加強(qiáng)數(shù)字圖書館建設(shè)勢在必行。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化；圖書館建設(shè)；管理人員素質(zhì)

1 數(shù)字圖書館和傳統(tǒng)圖書館的區(qū)別及聯(lián)系

1.1 圖書館數(shù)字化的基礎(chǔ)及發(fā)展

圖書館數(shù)字化的基礎(chǔ)是將圖書館中原有的紙質(zhì)圖書及資源分類整合，形成數(shù)據(jù)庫。不同類型的數(shù)據(jù)庫構(gòu)成了數(shù)字圖書館的核心。顯而易見，經(jīng)過整理分類之后的圖書館資源是汲取原有圖書館資源中的精華部分，并在此基礎(chǔ)上加以補(bǔ)充完善。比如說，數(shù)字圖書館可以將網(wǎng)絡(luò)上的各類信息通過分類整理補(bǔ)充到館中原有的資源數(shù)據(jù)中，這就使得圖書館的館藏資源日漸豐富，并且經(jīng)過不斷地補(bǔ)充不同類型的資源信息，可以使館藏資源的類型不斷增多。另外，數(shù)字圖書館的服務(wù)質(zhì)量及為讀者提供資源的渠道及類型相比傳統(tǒng)圖書館有明顯的提高。所以說，圖書館數(shù)字化是當(dāng)前社會條件下圖書館發(fā)展的必然趨勢。

1.2 圖書館數(shù)字化的優(yōu)勢

1.2.1 簡潔的圖書借閱流程

相比傳統(tǒng)圖書館的口頭咨詢，面對面借閱等形式，數(shù)字圖書館的借閱流程則要簡潔許多，只要讀者處于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，只需登錄圖書館借閱界面或者直接下載各單位圖書館APP即可隨時(shí)查閱所需資源，既節(jié)省時(shí)間也可以顯著提高工作、學(xué)習(xí)效率。并且，數(shù)字圖書館省去了傳統(tǒng)圖書館中圖書管理員上架、修補(bǔ)、整理圖書等繁瑣的工作流程。顯然，數(shù)字圖書館可以為讀者提供更便捷，更人性化的服務(wù)。

1.2.2 圖書借閱及作者交流的局限性降低

圖書館數(shù)字化可以讓讀者更充分的獲取不同類型的信息。首先，圖書館管理進(jìn)入數(shù)字化，圖書借閱的局限性徹底解除，可以使不同地域的信息資源得以共享。其次，圖書館管理進(jìn)入數(shù)字化的同時(shí)，各館珍藏的珍本及善本的珍貴文獻(xiàn)資料也以數(shù)字化形式出現(xiàn)在數(shù)字圖書館中，讓讀者得以借閱。再次，圖書館進(jìn)入數(shù)字化，圖書借閱的時(shí)間限制消失，讀者可以隨時(shí)在需要的時(shí)候在數(shù)字圖書館借閱查詢所需的文獻(xiàn)資源，而不會出現(xiàn)錯(cuò)過開館時(shí)間或者圖書借閱過期等現(xiàn)象。最后，圖書館進(jìn)入數(shù)字化，可以讓不同地區(qū)甚至不同國家不同領(lǐng)域的讀者自由的分享借閱心得及讀書體會等。

1.2.3 圖書復(fù)本的局限性消失

圖書館進(jìn)入數(shù)字化也就意味著傳統(tǒng)圖書館中的復(fù)本形式徹底消失，不同作者同一時(shí)間借閱同一本書的“拒借”問題隨之消失，可以讓讀者在第一時(shí)間找到所需的文獻(xiàn)資源，有效提高工作效率。

1.2.4 數(shù)字圖書價(jià)格實(shí)惠，性價(jià)比高

與傳統(tǒng)圖書館的紙質(zhì)圖書相比，數(shù)字化文獻(xiàn)資源價(jià)格更低，且能多次重復(fù)利用不存在破損的情況。

2 圖書館數(shù)字化建設(shè)中推進(jìn)服務(wù)模式創(chuàng)新的路徑

在當(dāng)前數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的形勢下，傳統(tǒng)的的圖書館服務(wù)模式已不能滿足未來信息化發(fā)展的需求，更面臨著生存難題。傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)觀念、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)設(shè)施等都面臨著根本性變革的難題，傳統(tǒng)圖書館能否適應(yīng)并滿足當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展需求決定著傳統(tǒng)圖書館能否繼續(xù)生存以及未來的發(fā)展空間。傳統(tǒng)圖書館只有適應(yīng)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的發(fā)展需求并且創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式等才能更好地在信息化社會中立足并發(fā)展。

2.1 服務(wù)理念的創(chuàng)新及改革

傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新應(yīng)該是以理念先行的方式進(jìn)行，一直以來傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式都是以館藏建設(shè)為核心的靜態(tài)理念，然而，在數(shù)字化的新時(shí)代，這種傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)完全不能滿足讀者的需求。因此，數(shù)字化圖書館在建設(shè)館藏資源的基礎(chǔ)上應(yīng)該實(shí)施“以人為本”的服務(wù)理念，讓讀者感受到充分的尊重并對不同讀者實(shí)施針對性服務(wù)。這種新形式的服務(wù)理念應(yīng)該貫穿于圖書館館舍建筑，功能格局，圖書館環(huán)境美化等圖書館服務(wù)設(shè)施中，貫穿于具有個(gè)性化的服務(wù)系統(tǒng)，具備專業(yè)的學(xué)科導(dǎo)航等圖書館服務(wù)內(nèi)容中，貫穿于讀者分類管理的圖書館讀者服務(wù)管理等每個(gè)方面。

2.2 新形式的服務(wù)模式

在數(shù)字化圖書館的建設(shè)過程中，圖書館的文獻(xiàn)資源日益豐富，館藏文獻(xiàn)種類日漸多樣化；圖書館管理員的自身素質(zhì)也在不斷提高。圖書館的數(shù)字化建設(shè)逐漸標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，圖書館的整體結(jié)構(gòu)日益優(yōu)化。在這同時(shí)也就需要圖書館管理人員在服務(wù)理念，形式及服務(wù)范圍等方面進(jìn)行突破和創(chuàng)新。在數(shù)字化不斷發(fā)展的當(dāng)今社會，我國圖書館的服務(wù)模式應(yīng)該趨向于個(gè)性化、專業(yè)化、現(xiàn)代化。

2.2.1 信息服務(wù)個(gè)性化

數(shù)字化圖書館的信息服務(wù)個(gè)性化也就是說圖書館管理人員根據(jù)收集整理圖書館管理平臺中不同讀者或者研究團(tuán)隊(duì)搜索下載文獻(xiàn)資源的不同類型，進(jìn)行分類整理，整合之后分別給不同需求的各類讀者自動推送適合讀者需求的資源信息。讓讀者和圖書館之間真正的實(shí)現(xiàn)“零距離”的知識經(jīng)濟(jì)分享狀態(tài)。在當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們對信息的需求量日益增加，并且需求的個(gè)性化越來越明確。這就要求圖書館管理人員針對不同讀者的個(gè)性化需求，為讀者提供滿足讀者需求的個(gè)性化導(dǎo)讀等服務(wù)，這一服務(wù)模式已經(jīng)成為各大數(shù)字化圖書館服務(wù)模式的新的發(fā)展方向。我國的數(shù)字化圖書館目前正處于初步發(fā)展階段，針對不同讀者的個(gè)性化服務(wù)模式還沒有全面的得以實(shí)施。所以，圖書館管理人員必須明確各館個(gè)性化發(fā)展的方向，并且根據(jù)讀者的年齡、研究方向、知識結(jié)構(gòu)及層次、訂閱習(xí)慣等方面具體了解并掌握讀者對信息的需求，從讀者的角度出發(fā)，及時(shí)主動的為不同讀者提供其所需的文獻(xiàn)資源，從而滿足個(gè)性化數(shù)字圖書館發(fā)展的需求。

2.2.2 信息服務(wù)專業(yè)化

數(shù)字化圖書館的專業(yè)化不僅要求服務(wù)內(nèi)容專業(yè)化同時(shí)要求圖書館管理人員的專業(yè)化。數(shù)字化圖書館服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)化應(yīng)該從內(nèi)容的廣泛（即：館藏資源涉獵范圍廣泛，文獻(xiàn)資料全面，不僅要保證本館館藏資源的數(shù)量，還應(yīng)該具備豐富的網(wǎng)絡(luò)資源）、快速的信息資源提供速度、經(jīng)過高度提煉的高含金量的精準(zhǔn)的信息資源、查準(zhǔn)率高保證信息資源準(zhǔn)確率的文獻(xiàn)資源內(nèi)容、更新及時(shí)的資源信息（即：根據(jù)不同作者的個(gè)性化需求，所提供資源要保證信息的有效性，并不斷更新圖書館信息內(nèi)容）等幾個(gè)方面進(jìn)行，以早日實(shí)現(xiàn)國內(nèi)圖書館服務(wù)專業(yè)化的發(fā)展。

數(shù)字化圖書館服務(wù)人員的專業(yè)化主要是要求圖書館管理人員的知識結(jié)構(gòu)廣泛，服務(wù)能力精準(zhǔn)專業(yè)。要達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，就要求圖書館加強(qiáng)對圖書館管理人員的培訓(xùn)并且在館內(nèi)施行學(xué)科館員的管理制度。也就是說圖書館管理人員要以讀者的需求為工作導(dǎo)向，以館藏資源為工作核心，以為讀者提供知識信息服務(wù)為工作主體，形成以學(xué)科館員為紐帶的新型圖書館服務(wù)模式。這種模式實(shí)施的根本是要求圖書館管理員具備相應(yīng)的學(xué)科專業(yè)背景并且掌握一定的信息服務(wù)技能，進(jìn)而針對特定的讀者或者讀者群進(jìn)行針對性的專業(yè)化服務(wù)。數(shù)字化圖書館管理員能力出眾才更能為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

2.2.3 信息服務(wù)現(xiàn)代化

數(shù)字化圖書館信息服務(wù)現(xiàn)代化主要是指管理人員利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，開發(fā)新的館藏資源（如建立多功能電子借閱室及具有專題特色的資源數(shù)據(jù)庫，不斷開發(fā)豐富館藏資源等）并為讀者提供新的服務(wù)（如為讀者提供數(shù)目檢索系統(tǒng)，網(wǎng)站信息導(dǎo)航，人工在線咨詢等）。同時(shí)，也要積極開拓館際互借等服務(wù)，為讀者提供更全面更豐富的現(xiàn)代化信息服務(wù)。

3 對數(shù)字圖書館建設(shè)的幾點(diǎn)建議

1）建立統(tǒng)一的國家數(shù)據(jù)中心，對數(shù)字圖書館的建設(shè)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，共享數(shù)據(jù)資源，從而減少資源浪費(fèi)，并且能有效緩解圖書館的經(jīng)費(fèi)壓力。

2）加大資金投入，改善圖書館的硬件與軟件環(huán)境是數(shù)字圖書館得以實(shí)現(xiàn)的基本保證。

【參考文獻(xiàn)】

[1]吳微.21世紀(jì)地方圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新[J].黑龍江科技信息，2005（4）：109.

[2]陳永玲.數(shù)字化時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新探討[J].圖書館論壇，2007（3）：125.

[責(zé)任編輯：湯靜]