徐子懿

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人們的物質(zhì)生活條件有了明顯提高，所以現(xiàn)代人對(duì)于精神層面的追求也越來越高，其中文化館作為群眾文化工作機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神文明需求的職責(zé)。而在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代，文化館的服務(wù)工作還需與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合，探究全新的服務(wù)模式去提高工作效果，文章便針對(duì)于此展開深入探索。

關(guān)鍵詞：文化館 文化服務(wù) 數(shù)字化 服務(wù)模式

中圖分類號(hào)：G359文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）09-0-01

文化館作為我國(guó)重要的文化宣傳機(jī)構(gòu)，在建設(shè)社會(huì)主義精神文明社會(huì)工作中發(fā)揮著關(guān)鍵性作用，所以對(duì)于文化館的建設(shè)與服務(wù)工作要保證足夠的重視。在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代的文化館服務(wù)模式探索中，需要結(jié)合數(shù)字化技術(shù)去實(shí)現(xiàn)全新的數(shù)字化服務(wù)模式，強(qiáng)化文化館各個(gè)層面的服務(wù)功能，為群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，進(jìn)一步凸顯出文化館在文化宣傳方面的重要地位。

一、新時(shí)代文化數(shù)字化服務(wù)新模式分析

1.個(gè)性化服務(wù)新模式

這一服務(wù)新模式主要在于文化館去主動(dòng)獲取個(gè)體特定文化需求與部分群體的共同文化需求，從而結(jié)合這部分群體的實(shí)際需求進(jìn)行服務(wù)提供[1]。一般來講，文化館可采取問卷調(diào)查的方式，結(jié)合調(diào)研結(jié)果去規(guī)劃出切實(shí)可行的活動(dòng)方案，一切基于群眾實(shí)際文化需求著手，以滿足群眾需求為主要目標(biāo)，對(duì)文化館內(nèi)部資源展開深度挖掘，從而編制出與該地區(qū)群眾文化需求相符的服務(wù)方案，由過去的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，讓群眾能夠在新的服務(wù)模式中有更高的參與度。

2.專業(yè)化服務(wù)新模式

文化館作為業(yè)務(wù)單位，主要業(yè)務(wù)在于組織、輔導(dǎo)與研究三個(gè)層面，所以其業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵理念在于專業(yè)化，更是其重要的技術(shù)支持。在業(yè)務(wù)開展過程中，需要結(jié)合相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)際情況，對(duì)文化館內(nèi)部設(shè)置的文化服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)則制定，明確不同崗位的職責(zé)以及規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，準(zhǔn)確定位自身的活動(dòng)目標(biāo)。同時(shí)，需要確保任何活動(dòng)開展前都需要做好預(yù)案，跟蹤一切業(yè)務(wù)活動(dòng)的進(jìn)程，并且完成后做好反饋，將活動(dòng)結(jié)果計(jì)入到員工的績(jī)效考核當(dāng)中，在獎(jiǎng)懲制度的實(shí)施下確保文化服務(wù)水平的提高。

3.現(xiàn)代化服務(wù)新模式

所謂現(xiàn)代化文化服務(wù)模式，也即是利用現(xiàn)代化的數(shù)字技術(shù)與信息技術(shù)，構(gòu)建館內(nèi)數(shù)字化資源以及開展全新服務(wù)內(nèi)容。具體來講，文化館需要結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣?gòu)建數(shù)字化資源，建設(shè)多功能電子閱覽室，存儲(chǔ)大量活動(dòng)相關(guān)圖片與影像資料，并且可定期開展網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)鑒賞展覽等活動(dòng)，探索出現(xiàn)代化的文化服務(wù)新模式。

二、文化數(shù)字化服務(wù)新模式的主要內(nèi)容

文化館所開展的文化服務(wù)內(nèi)容包括藝術(shù)鑒賞、技能學(xué)習(xí)、藝術(shù)創(chuàng)作等等，在數(shù)字化技術(shù)的加持下，能夠突破時(shí)空與地域的局限，所以數(shù)字化的文化服務(wù)模式能夠在內(nèi)容方面實(shí)現(xiàn)更寬廣的拓展[2]。

1.在線培訓(xùn)服務(wù)

這項(xiàng)服務(wù)在文化數(shù)字化服務(wù)中屬于重要內(nèi)容，能夠結(jié)合群眾的需求進(jìn)行類別劃分，合理設(shè)置課程，從而為群眾提供多元且涵蓋不同藝術(shù)種類的課程可供選擇。比如聲樂、舞蹈、美術(shù)、表演等基礎(chǔ)性課程，結(jié)合學(xué)習(xí)程度的不同去設(shè)計(jì)針對(duì)性的影像課件，讓更多群眾在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行培訓(xùn)與共享。

2.在線展覽服務(wù)

通過在互聯(lián)網(wǎng)中開設(shè)演展廳，對(duì)各種專題的文化活動(dòng)進(jìn)行播報(bào)，并且對(duì)不同藝術(shù)類別的優(yōu)秀作品進(jìn)行展示，讓群眾能夠進(jìn)行欣賞與了解。同時(shí)，還可在線展示文化館的建設(shè)成長(zhǎng)資料、階段性成果與出版物等等，實(shí)現(xiàn)文化信息交流宣傳影響力的擴(kuò)大。

3.在線活動(dòng)服務(wù)

文化數(shù)字化服務(wù)涵蓋了陣地服務(wù)與流動(dòng)服務(wù)兩方面內(nèi)容，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與文化館傳統(tǒng)活動(dòng)展開在線群眾文化活動(dòng)，體現(xiàn)文化活動(dòng)主題以及覆蓋更大面積的文化服務(wù)受眾。此外，對(duì)日常開展的陣地服務(wù)與流動(dòng)服務(wù)進(jìn)行在線展示，能夠方便受眾對(duì)文化館活動(dòng)信息的獲取。

4.遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)

文化館作為區(qū)域群眾文化活動(dòng)的專業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，其數(shù)字化服務(wù)主要是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)去結(jié)合不同專題展開文化活動(dòng)、文藝活動(dòng)的策劃，從而給出針對(duì)性的活動(dòng)方案與內(nèi)容，由專家在線指導(dǎo)去保證基層群眾文化活動(dòng)藝術(shù)水平得到提高，強(qiáng)化有效互動(dòng)[3]。

5.區(qū)域聯(lián)動(dòng)服務(wù)

該項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容是文化館開展公共文化服務(wù)的全新突破，主要是在跳脫出館際之間的壁壘，在資源整合的基礎(chǔ)上去構(gòu)建區(qū)域內(nèi)“一館制”工程，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一。同時(shí)資源共享與協(xié)調(diào)機(jī)制需要進(jìn)一步完善，從而在縮減服務(wù)成本、提高資源利用率的基礎(chǔ)上，為群眾提供更為便捷的公共文化服務(wù)。

三、文化數(shù)字化服務(wù)模式的建設(shè)途徑

1.做好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)工作

為提供優(yōu)質(zhì)的文化數(shù)字化服務(wù)，需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)等數(shù)字信息化技術(shù)，在文化館系統(tǒng)中引入文化信息資源工程，確保文化館服務(wù)職能得到大幅提升，確保公共文化數(shù)字化服務(wù)能夠覆蓋到更多受眾人群。同時(shí)，區(qū)域之間還需加強(qiáng)練習(xí)，合理運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)手段去構(gòu)建統(tǒng)一的文化數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)文化資源的全面整合，在文化館規(guī)范的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與章程下，促進(jìn)線上與線下內(nèi)容方面的結(jié)合，確保受眾對(duì)文化館的數(shù)字化服務(wù)新模式有所接受，助力文化館更好地發(fā)展。

2.做好信息資源建設(shè)工作

文化館作為政府的文化宣傳機(jī)構(gòu)，一定要保證足量的文化信息資源，所以在數(shù)字化服務(wù)模式推行中也需要重視這一點(diǎn)。一方面，文化館需要確保信息內(nèi)容的豐富性與深刻性，在將信息資源進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換時(shí)，需要在專家的輔助下進(jìn)行數(shù)字文化館的整體規(guī)劃，保證其內(nèi)容豐富性;另一方面，工作人員需要對(duì)文化資源進(jìn)行整理分類，在目錄添加、索引中，為人們的信息檢索提供方便。

3.做好數(shù)字化人才隊(duì)伍建設(shè)工作

文化數(shù)字化服務(wù)的推出，需要人才充分發(fā)揮作用予以保障，而數(shù)字化技術(shù)涵蓋的內(nèi)容眾多且領(lǐng)域廣泛，不僅包含傳統(tǒng)模式中的信息系統(tǒng)，還需要了解數(shù)字化新模式中的多媒體信息管理技術(shù)，因此在文化數(shù)字化服務(wù)模式推行中要做好工作人員的培訓(xùn)教育工作，確保其數(shù)字信息化技術(shù)水平得以提高，確保各項(xiàng)數(shù)字化服務(wù)能夠落實(shí)到位。

綜上所述，在如今的新時(shí)代中，文化館的服務(wù)工作也需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，結(jié)合數(shù)字化技術(shù)去探索數(shù)字化的服務(wù)新模式，從而全面提升文化館數(shù)字化水平，為群眾提供更為高效且優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，凸顯出文化館的價(jià)值與作用。在數(shù)字化文化館的發(fā)展下，能夠進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)公共文化服務(wù)體系的完善，為人們帶來更加先進(jìn)且便捷的公共文化服務(wù)，從而為我國(guó)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)出應(yīng)有的力量。

參考文獻(xiàn)

[1]黎偉康.群眾文化工作數(shù)字化服務(wù)模式初探[J].文藝生活旬刊， 2016（3）：250.

[2]吳文忠.數(shù)字化時(shí)代公共文化服務(wù)延伸的探索[J].中國(guó)市場(chǎng)， 2014（51）：129-130.

[3]武曉鳴.探索數(shù)字化文化館建設(shè)之我見[J].魅力中國(guó)， 2014（24）：60.