梁鳴芳

摘 要：從目前的現(xiàn)狀來看，績效考核在推動企業(yè)的運營發(fā)展過程中凸顯出越來越大的重要作用。績效考核在企業(yè)開展的主要目的是提高企業(yè)組織的運行效率，讓員工在提升工作積極性的同時不斷提升技能，促進企業(yè)與職工的共同發(fā)展。KPI是一種較為受歡迎的新的考核方式，在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中受到了很多的重視。文章對發(fā)電企業(yè)進行了一定的分析，針對企業(yè)KPI績效管理體系的構(gòu)建提出一些做法和建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：績效管理 ?KPI ?體系構(gòu)建 ?考核實施

一、KPI概述

關(guān)鍵績效指標對企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用，組織內(nèi)部某一個流程的輸入端以及輸出端的參數(shù)可以通過績效考核來進行相關(guān)的分析與設(shè)置，對于績效考核相關(guān)目標可以進行一定的細分與量化，從而確定企業(yè)發(fā)展的遠景目標并且使員工朝著遠景目標進行發(fā)展。換言之，KPI就是以實際現(xiàn)狀為主要基礎(chǔ)，將企業(yè)設(shè)定的大方向和大目標分解成若干小方向和小目標，從企業(yè)層次、各部門層次以及個人層次來逐漸構(gòu)建相應(yīng)的指標體系，以更好地掌控預(yù)期績效目標的高效、優(yōu)質(zhì)實現(xiàn)，促使目標最大化達成成功率的一種科學(xué)的、行之有效的管理工具。

關(guān)鍵績效指標的理論基礎(chǔ)為“二八法則”，將這個法則運用到績效管理中可以有效的促進企業(yè)的發(fā)展。

二、基于KPI的企業(yè)績效考核體系構(gòu)建

（一）設(shè)計思路與原則

基于KPI的績效管理體系應(yīng)遵循如下思路：①明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略;②精準地制定出促使發(fā)電企業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展的重要指標;③建立各層級指標;④設(shè)置KPI指標權(quán)重;⑤量化考核標準;⑥建立完善的績效反饋機制，及時反饋與溝通;⑦績效考核結(jié)果應(yīng)用。

以BSC平衡計分卡四個維度，即“財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長”形成各級指標庫，作為考核指標選取的主要依據(jù)。

（二）績效管理體系設(shè)計

1、建立績效考核指標庫

（1）指標分類

作為發(fā)電企業(yè)，指標原則上可分為四類，包括：效益類指標、運營類指標、關(guān)鍵績效事件（工作任務(wù)）指標、保障類指標等。

效益類指標：衡量價值創(chuàng)造、經(jīng)營效益和投資效益等財務(wù)類指標。為可量化的結(jié)果性指標。

運營類指標：企業(yè)運營管理過程中驅(qū)動戰(zhàn)略目標實現(xiàn)和價值創(chuàng)造的指標，主要體現(xiàn)各個業(yè)務(wù)板塊關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等內(nèi)容。為可量化的過程性指標。

關(guān)鍵績效事件（KPA）指標：也就是重點工作任務(wù)。其主要包括分解崗位重要職責(zé)、年度重點工作任務(wù)中應(yīng)該達到的工作標準及業(yè)務(wù)要求，一般為階段性重點工作的目標任務(wù)或行動方案，指標確定需明確各階段的重要里程碑。不易量化，需對工作任務(wù)進行描述，為定性指標。

保障類指標：是指對完成目標任務(wù)體現(xiàn)保障作用的指標。

（2）考核指標提取

指標的設(shè)置分為定性和定量。指標提取遵循關(guān)鍵性和易操作性原則，以定量指標為主、定性指標為輔，不同層級的崗位指標比重有所側(cè)重，層級越高定量指標比重越大，層級越低定性指標比重可適當(dāng)提升。

設(shè)定考核目標值。定量指標以企業(yè)年度目標值、年度經(jīng)營計劃和年度綜合預(yù)算為依據(jù)設(shè)定。定性指標為企業(yè)年度重點工作分解以及重點督辦的事項。

（3）各層級KPI指標的確定

①公司級KPI的設(shè)計。首先要確定發(fā)電企業(yè)當(dāng)前的戰(zhàn)略目標，結(jié)合國內(nèi)外同行業(yè)發(fā)展趨勢，分析企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域，主要分為以下四個維度：利潤增長、內(nèi)部管理、文化建設(shè)和業(yè)務(wù)開拓及市場維護。

公司年度KPI指標一般包括：I上級單位下達的年度目標任務(wù)、綜合計劃及經(jīng)營預(yù)算;II公司對標指標;III公司戰(zhàn)略目標、年度綜合計劃及經(jīng)營預(yù)算;IV公司年度重點工作任務(wù)。

②部門級KPI。企業(yè)內(nèi)部各職能部門是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的重要力量，部門級KPI的確定是對企業(yè)戰(zhàn)略目標的支撐。在明確公司級KPI指標的基礎(chǔ)上，根據(jù)各個部門的職責(zé)分工及業(yè)務(wù)流程，落實到各個部門。這其實是公司戰(zhàn)略落地實施的重點步驟。

③員工KPI確定。具體來說，可分為中層管理人員、職能管理人員和生產(chǎn)人員，中層管理者KPI指標基本上與所在部門的KPI指標一致，生產(chǎn)人員屬于生產(chǎn)部門下設(shè)的班組。普通員工（職能管理人員和生產(chǎn)人員）的KPI指標應(yīng)是由所在部門的目標分解而來的，結(jié)合各部門內(nèi)每個崗位的崗位說明書和重點工作任務(wù)（即KPA），確定KPI指標。

（三）績效考核實施

按照管理層級、崗位類別分層分類實施績效考核，考核周期分為月度和年度。

1、績效得分評定?？己朔綄Ρ豢己朔疆?dāng)期績效指標完成情況進行考核、溝通與評分，考核結(jié)果作為月度和年度獎金分配的依據(jù)。

2、績效等級評定。年度根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標得分與年度綜合評價等結(jié)果進行等級評定，企業(yè)績效一般分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個檔次，員工年度績效考評結(jié)果劃分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個檔次?？冃У燃壴u定原則上按照每個層級績效得分進行“強制分布”。年度考評結(jié)果作為員工評先、提升（拔）使用的重要依據(jù)。

（1）成立KPI績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組

成立績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確主要職責(zé)，指導(dǎo)企業(yè)績效管理工作，審議績效管理制度、績效考核結(jié)果及結(jié)果應(yīng)用方案等重要事項，處理績效申訴等問題，保障績效管理系統(tǒng)的平穩(wěn)、有效運行。

（2）制定完善績效考核制度

制定完善全員績效管理制度，形成流程完整、權(quán)責(zé)清晰、簡便易行的績效管理體系。包括關(guān)鍵績效指標庫管理、績效責(zé)任書簽訂、績效考核實施與結(jié)果應(yīng)用等方面。

在制定考核策略的過程中，對職能部門、管理崗位，在關(guān)鍵績效指標（KPI）、關(guān)鍵績效事件（KPA）的基礎(chǔ)上，側(cè)重關(guān)鍵績效事件（KPA）的考核;對生產(chǎn)部門及崗位，側(cè)重關(guān)鍵績效指標（KPI）的考核。根據(jù)企業(yè)實際情況，可以制定月度和年度績效考核管理制度、中層管理人員和普通員工績效考核管理制度等指導(dǎo)實際工作。

（3）績效考核結(jié)果的應(yīng)用

第一，月度績效考核結(jié)果的應(yīng)用

月度績效考核結(jié)果與月度績效獎金掛鉤。①中層管理人員的績效考核得分為部門績效考核分。②管理人員的考核得分為各管理崗位月度KPI考核得分，即為各部門（分場）依據(jù)崗位KPI考核標準，分別對管理人員進行月度績效考核打分。各部門根據(jù)得分情況，對部門獎金進行二次分配。③班組長結(jié)合本部門績效考核分配標準，對班組獎金進行三次分配，實現(xiàn)生產(chǎn)人員月度獎金分配。

第二，年度績效考核結(jié)果的應(yīng)用

年度考核結(jié)果與綜合業(yè)績獎金掛鉤。①中層管理人員年度考核由公司領(lǐng)導(dǎo)評價、部門年度績效考核、年度民主評議，按權(quán)重比例，采用百分制計算分值得出考核結(jié)果。②管理人員年度考核由分管領(lǐng)導(dǎo)、部門評價、KPI指標考核、民主測評組成，按權(quán)重比例，采用百分制計算分值得出考核結(jié)果。③生產(chǎn)人員年度考核依據(jù)綜合考核得分情況，分四個等級，91分以上為優(yōu)秀，76-90分為稱職，60-75分為基本稱職， 60分以下的為不稱職，各部門優(yōu)秀率不超過20%。

三、KPI績效考核注意事項及保障措施

要時刻關(guān)注市場變化、行業(yè)發(fā)展、國家政策與要求等因素，根據(jù)實際情況確定考核指標;KPI指標會隨著企業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生變化，公司戰(zhàn)略調(diào)整也會導(dǎo)致員工的績效指標發(fā)生變化;樹立全員績效考核的理念，營造 “職位靠業(yè)績、崗位靠競爭、收入靠貢獻”的氛圍，形成積極向上的良性競爭機制;及時給予員工工作指導(dǎo)與反饋，加強有效溝通，從而順利推行績效考核工作。

參考文獻：

[1] 王丹宇.基于KPI的企業(yè)績效管理體系設(shè)計[J].學(xué)術(shù)縱橫，2013（12）：83-84.

[2] 楊薇.基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的X公司KPI績效考核體系構(gòu)建研究[D]，沈陽：沈陽工業(yè)大學(xué)，2014.