汪美靈

摘要：網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程中，公眾在表達觀點時總是伴隨一定的情感，在互動中蘊含著情感認同，認同感使公眾不斷地參與到網(wǎng)絡(luò)輿論中，并促進網(wǎng)絡(luò)輿論地進一步擴大。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論;情感認同;互動

網(wǎng)絡(luò)的普及打破了人與人之間的時空界限，當現(xiàn)實生活中發(fā)生的突發(fā)事件被搬至網(wǎng)絡(luò)空間時，極易引起人們的廣泛關(guān)注與討論，形成各種網(wǎng)絡(luò)輿論觀點，而因情感認同，觀點的表達總是具有相似性，體現(xiàn)著某些共同情感訴求。

一、以網(wǎng)絡(luò)為載體的輿論

網(wǎng)絡(luò)輿論是以網(wǎng)絡(luò)為載體在網(wǎng)絡(luò)平臺上出現(xiàn)的輿論，主要由主體、客體、本體以及載體四個要素構(gòu)成。載體即為網(wǎng)絡(luò)這一空間，為公眾的聚集以及討論提供了場所與平臺，這個場所足夠開放，只要能夠接觸到網(wǎng)絡(luò)的群體即可參與進來，發(fā)表自己的意見、看法與觀點，從而促使網(wǎng)絡(luò)輿論的形成。

網(wǎng)絡(luò)輿論的形成一般可以按照輿論的形成過程分為四個階段，即潛伏期、爆發(fā)期、持續(xù)期、終止期，網(wǎng)絡(luò)輿論在持續(xù)期說明公眾的相關(guān)情感訴求還未得到滿足，所以輿情相對平穩(wěn)。但是在爆發(fā)期，網(wǎng)民的情感訴求相對集中，而情感的認同也有較明顯的體現(xiàn)。本文主要探討的是在網(wǎng)絡(luò)輿論的爆發(fā)和持續(xù)兩個時期公眾的情感認同。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論互動中的情感認同

社會儀式理論主要歐文·夫曼、蘭德爾·柯林斯、等人受涂爾干的宗教社會學(xué)理論啟發(fā)而發(fā)展起來，柯林斯發(fā)展出完整的互動儀式理論。虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間聚集著真實的人群，在儀式的互動中，情感為重要的因素，每一次公眾進行觀點的表達都是在進行情感能量的積聚，具有相同觀點的人不斷地發(fā)表看法，使得某種網(wǎng)絡(luò)輿論觀點逐漸清晰地呈現(xiàn)出來，也會為其他關(guān)注該事件的公眾提供參考。不同情感訴求總是會找到相同的群體，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為網(wǎng)民找到具有相同情感的群體提供了便利，沒有人再是一座孤島，任何一種聲音都會得到回應(yīng)，無論是認同還是反對。

（一）涉事主體的對立性，弱者被同情

引起公眾進行大范圍討論的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，涉及到的涉事主體往往具有對立性，尤其對于一些涉及到突發(fā)公共衛(wèi)生、社會安全的事件時。如和城管與小販、乘客與公交車司機相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)事件中，涉事群體雖具有普遍性特征，但在網(wǎng)絡(luò)輿論的表達中極易被描述為對立面，默認二者不能和諧相處。網(wǎng)絡(luò)輿論不斷發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)中充斥的相關(guān)消息不斷強化公眾的對立情緒。

（二）同理心，將自身想象為事件主角

引起較多關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情事件多涉及到弱勢群體，很多公眾帶著自身的情感進入公共空間，從對事件的關(guān)注，到意見的表達。有些是事件的親歷者，有些是同類事件的親歷者，有些則是單純的旁觀者，這些人在參與討論時，不論是理性還是感性，都摻雜著自己的情感。將事件的主角因同理心而換成自己，在瀏覽相關(guān)事件時不免流露出情緒表征，在觀看別人的遭遇時，惋惜的同時也在哀嘆自身。

（三）因情感進行的身份建構(gòu)

相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，公眾通過情感的認同來進行自我身份意識以及社會身份的建構(gòu)。自我身份意識首先表現(xiàn)為一種自我歸類，人們通過自我歸類，并自覺服從于群體，從而引發(fā)一致的集體行動。自我身份意識并非參與者的個體意識，而是在互動過程中通過彼此確認，進行身份協(xié)商的結(jié)果。

三、情感認同促進網(wǎng)絡(luò)輿論傳播

網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程中，無論是參與者還是旁觀者，都將自己轉(zhuǎn)化為涉事主體，從而像是在替自身表達情感訴求，不同的情感訴求之中總會有輿論觀點的聚集，反之又不斷促進輿論觀點的傳播。

共同情感訴求使公眾聚集在一起，因為自身意見的表達推動了事件的進展，在心理上會對自己以及具有相同情感的人形成心理認可。高程度的相互關(guān)注與情感共享使參與者有群體團結(jié)、成員身份的感覺。個體通過彼此互動和交流獲得個人的情感能量，這種情感能量可以造成群體的依賴感，在相關(guān)輿情事件再次發(fā)生時，這些公眾仍舊是積極發(fā)聲的人。

短暫的情感經(jīng)互動的轉(zhuǎn)化可以成為情感能量，即對類似互動情境的渴求。因情感的不斷聚集，也使得情感的傳播范圍不斷擴大，公眾希望與其他成員進行互動，以獲取更多的情感能量。公眾的情感將感染越來越多的公眾，將更多的人帶入情境之中，群體進一步擴大，而就單一事件來說，輿論的傳播范圍地擴大也促進了相關(guān)輿情事件傳播范圍地擴大。

目前，各類輿情事件在新媒體的作用下，不斷進行大規(guī)模、大范圍傳播。而公眾的參與程度不斷提高，對于輿情事件的討論，不僅會使輿情事件進一步擴大，也推動著相關(guān)涉事主體對事件的解決，以及促進相關(guān)設(shè)施制度的完善，從而不斷推動社會的發(fā)展與進步。因此，在進行輿論引導(dǎo)時，要關(guān)切網(wǎng)民的情感訴求，避免進一步激化網(wǎng)民情緒。

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