王雁

摘要：隨著社會不斷的發(fā)展，我國醫(yī)療體制改革及護(hù)理模式也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。護(hù)理專業(yè)不光在內(nèi)涵上發(fā)生了很大的變化，在護(hù)理專業(yè)的外延上也同樣如此。我通過大量的臨床數(shù)據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了影響護(hù)理質(zhì)量的因素，無非在于合理的分配和科學(xué)管理護(hù)理的人力資源，這對于護(hù)理工作質(zhì)量有著直接的關(guān)系，因此為了提高醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對護(hù)理資源進(jìn)行合理的分配，并將護(hù)理任務(wù)責(zé)任到人，同時對護(hù)理人員進(jìn)行分層劃分，職責(zé)也應(yīng)當(dāng)加以明確，只有這樣才能夠確定去工作職能以及工作范圍。只有這樣護(hù)理人員的才能夠得到充分的利用，這樣對提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是極其有幫助的，若將其分層管理的管理模式運用到老年科患者中去，這樣對開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理是極其有幫助的，同時也可以為患者提供安全，優(yōu)質(zhì)，滿意的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：成組護(hù)理;優(yōu)質(zhì)護(hù)理;護(hù)理質(zhì)量。

由于現(xiàn)階段人們生活水平的不斷提高，人們對護(hù)理的要求也變得更加嚴(yán)苛，為了滿足患者及其社會的需要，同時也為了能夠更好的進(jìn)行護(hù)理工作，提高護(hù)理工作的質(zhì)量以及效率，從而將成組護(hù)理的概念運用到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中去，并且營造“臨床優(yōu)先，病人優(yōu)先”的護(hù)理服務(wù)宗旨，在做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時，又加強(qiáng)?？谱o(hù)理的發(fā)展，所以，將成組護(hù)理運用到優(yōu)質(zhì)護(hù)理中去是很必要的。這也是護(hù)理中現(xiàn)階段所需要的。將成組護(hù)理運用到優(yōu)質(zhì)護(hù)理中去，它不僅可以提高護(hù)理人員的工作效率，它還可以提高護(hù)理人員的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，同時對提高整體的護(hù)理質(zhì)量有著十分重大的影響，因此，為了更好的開展成組護(hù)理在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用，所以，我對此做了詳細(xì)的調(diào)查及其分析，并且，具體的情況如下所示。

一、存在的問題及其措施

1、存在的問題

1.1、小組意識太薄弱，小組整體作用不夠

從現(xiàn)階段看來，在護(hù)理工作中存在的大多數(shù)問題都是成組的意識太薄弱以及小組的作用不太夠。主要造成這種現(xiàn)象是由于普通的護(hù)理人員突然變成高級別的護(hù)理人員，時間太短，沒有能夠及時的轉(zhuǎn)換角色，從而導(dǎo)致不能夠大膽地進(jìn)行管理員的管理工作，并且監(jiān)督組員的工作，從而造成小組整體的作用不夠。除此之外，不管是組員還是小組，由于成立的時間較短，實踐經(jīng)驗較少，小組成員內(nèi)合作默契還沒達(dá)成，因此小組的整體作用還沒有能夠發(fā)揮出來。

1.2、整體情況掌握不夠

由于很長時間護(hù)理人員都是謹(jǐn)遵醫(yī)囑從而來對患者進(jìn)行護(hù)理的，突然從執(zhí)行人員轉(zhuǎn)變到管理人員，難免有些不大適應(yīng)。因此護(hù)理人員對別人的管理意識還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。除此之外，護(hù)理人員對所管理的病人病情和家庭情況無較好的辦法，由于護(hù)理人員小組的組長并沒有包干管理的意識，因此，護(hù)理人員的管理不太好，所以護(hù)理人員的連續(xù)性管理也是比較薄弱的。

2、解決措施

2.1、加強(qiáng)護(hù)理人員成組意識

成組管理運用到優(yōu)質(zhì)護(hù)理中，組長是發(fā)揮最大作用的。為了能夠更好的將成組護(hù)理運用到優(yōu)質(zhì)護(hù)理中，醫(yī)院以及醫(yī)生應(yīng)當(dāng)為組長樹立管理員的形象，并且有意識的強(qiáng)化組長管理。作為護(hù)理人員的管理人員，組長應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自身的管理意識也應(yīng)當(dāng)不定時的檢查，各小組的護(hù)理質(zhì)量控制狀況，當(dāng)發(fā)生意外情況時，護(hù)理組長應(yīng)當(dāng)出面處理。除此之外，護(hù)理小組還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)探討小組整體運營的最佳方法。

2.2、加強(qiáng)整體情況的掌握。

為了更好的將成組護(hù)理運用到優(yōu)質(zhì)護(hù)理中去，護(hù)理人員在工作中應(yīng)當(dāng)隨時強(qiáng)調(diào)，隨時監(jiān)督管理，及其管理的效果。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對護(hù)理小組制定獎懲制度，對一些管理出色或者表現(xiàn)出色的護(hù)理人員提出表揚。昨晚與護(hù)理組長進(jìn)行討論，從而真正實行大包干的管理方式，將小組護(hù)理真正能運用到優(yōu)質(zhì)護(hù)理，正確發(fā)揮小組護(hù)理的最大作用。

二、實施措施

1、落實工作制

應(yīng)當(dāng)對護(hù)理人員進(jìn)行分級護(hù)理制度的培訓(xùn)，從而使護(hù)理人員掌握分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)能夠嚴(yán)格按照護(hù)理級別巡視病人，從而加強(qiáng)護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，做好基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)巡視，從而提高病人對護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)的滿意程度。

2、加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)

課程科室是一個綜合性比較高的科室，對護(hù)理的專業(yè)要求十分高。因此為了更好的進(jìn)行成組護(hù)理，應(yīng)當(dāng)對護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)科室代表性或者復(fù)雜病例的相關(guān)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，除此之外，醫(yī)院行應(yīng)當(dāng)每月邀請專家進(jìn)行學(xué)術(shù)討論，讓護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)去聽。從而對護(hù)理人員自身的能力及其工作經(jīng)歷進(jìn)行評估制定切合適合的發(fā)展方向，將人員進(jìn)行合理的資源利用。

3、及時監(jiān)督和總結(jié)

對于小組護(hù)理質(zhì)量以及護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)做到及時的監(jiān)督，并對其護(hù)理工作做一定的總結(jié)。從而言應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)護(hù)理組組長的管理作用，對護(hù)理小組的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)和評估，從而改善小組護(hù)理。

三、總結(jié)

成組護(hù)理運用到優(yōu)質(zhì)護(hù)理中，這不僅能夠最大程度的發(fā)揮護(hù)理人員的潛能，這還能夠加強(qiáng)護(hù)理人員自身的管理。對護(hù)理組組長來說，對自身的價值會有更多的認(rèn)識也能夠提高自身的管理水平。使護(hù)理工作僅僅有條，護(hù)理更加到位。從而提高護(hù)理到服務(wù)質(zhì)量，病人能夠享受到滿意的護(hù)理服務(wù)，從而提高護(hù)患關(guān)系的滿意程度。

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