陸斌

摘要：社會形勢的不斷發(fā)展，對新聞輿論工作提出了更高的要求，新媒體平臺作為當(dāng)前傳播新聞資訊的重要途徑，需要持續(xù)采用科學(xué)合理的運(yùn)營工作，持續(xù)提高用戶增量。本文主要從運(yùn)營在新媒體平臺提高用戶增量中的作用分析入手，提出了一些科學(xué)可行的運(yùn)營措施，為切實(shí)有效提升新媒體平臺的用戶增量，擴(kuò)大其影響力和傳播力，提供一定借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：新媒體平臺;用戶增量;運(yùn)營

一、運(yùn)營在新媒體平臺提高用戶增量中的作用

從用戶思維開展合理運(yùn)營工作，可以有效增強(qiáng)該項(xiàng)工作實(shí)施效果，更好適應(yīng)新的傳播環(huán)境需求，并持續(xù)吸引到更多的用戶關(guān)注到新媒體平臺。新媒體平臺所面臨的外部環(huán)境并不是一成不變的，想要獲取長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，就要能夠始終良好維護(hù)用戶黏性，使用戶長期關(guān)注到新媒體平臺所發(fā)布的相關(guān)信息和內(nèi)容，這就要求新媒體平臺持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化自身的運(yùn)營措施，結(jié)合用戶的實(shí)際需求，提供更為全面、深入、細(xì)致的內(nèi)容，并以多樣化、豐富化的形式加以展現(xiàn)。

二、新媒體平臺中用戶增量的運(yùn)營措施

（一）確立用戶思維

新媒體平臺積極確立起用戶思維，從用戶的角度思考新媒體平臺的運(yùn)營情況，這會關(guān)系到新聞產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)和傳播過程。新媒體平臺切實(shí)開展運(yùn)營工作，不斷提高用戶增量，更是需要從用戶思維入手?，F(xiàn)階段移動終端的普及，新媒體類型的多元化發(fā)展，給用戶獲取信息咨詢提供了多種渠道和方法，新媒體平臺需要能夠持續(xù)提升自身的總體服務(wù)水平，高度關(guān)注到用戶的實(shí)際需求，生產(chǎn)和傳播出更多具有價值和意義的內(nèi)容，才能夠吸引到用戶的注意力。

當(dāng)前用戶的需求包含信息、娛樂以及服務(wù)等多種類型，新媒體平臺給用戶提供了良好的參與環(huán)境，促進(jìn)他們積極融入到相應(yīng)的場景中，有效增強(qiáng)用戶的使用體驗(yàn)，能夠更好地滿足用戶的個性化需求，增強(qiáng)提高用戶增量。新媒體平臺深度挖掘用戶的真實(shí)想法，以此作為重要基礎(chǔ)生產(chǎn)出相應(yīng)的新聞產(chǎn)品，并借助于多種傳播媒介實(shí)現(xiàn)有效傳播，產(chǎn)生更多的點(diǎn)擊量，從而有效提升新媒體平臺的傳播力和影響力。

（二）豐富新媒體平臺活動內(nèi)容和形式

第一，使用線上投票活動。當(dāng)前用戶在網(wǎng)絡(luò)社會中更注重參與度，通過積極推廣線上投票活動，可以良好吸引到用戶的注意力，促進(jìn)他們主動參與到新媒體平臺的相關(guān)活動中。這對于現(xiàn)階段新媒體平臺運(yùn)營者的啟示在于，想要充分有效發(fā)揮線上投票方式的作用和優(yōu)勢，需要注重結(jié)合用戶關(guān)注熱點(diǎn)，選取社會關(guān)注度高、人們感興趣的話題。以諾貝爾文學(xué)獎為話題，選取合適的問題讓用戶進(jìn)行投票，這樣能夠引起用戶關(guān)于諾貝爾文學(xué)獎的關(guān)注和討論，并促進(jìn)用戶有效參與到文學(xué)作品閱讀活動中。

第二，話題宣傳活動。新媒體平臺運(yùn)營者作為重要的話題發(fā)起者，可以結(jié)合時事熱點(diǎn)發(fā)起一些具有廣泛討論度的話題，如“新中國成立以來的記憶瞬間”這一話題，可以讓用戶積極參與其中，共同討論新中國成立70周年的一些重要事件和時間節(jié)點(diǎn)，這樣能夠促進(jìn)用戶關(guān)注到新媒體平臺。

（三）準(zhǔn)確定位新媒體平臺的運(yùn)營范圍和內(nèi)容

新媒體平臺想要保持著穩(wěn)定的用戶增量，合理開展運(yùn)營工作，需要注重明確自身的用戶定位，準(zhǔn)確劃分好自身的運(yùn)營范圍，并結(jié)合用戶的年齡、性別、學(xué)歷以及興趣愛好等特點(diǎn)，確定相應(yīng)的運(yùn)營內(nèi)容。當(dāng)新媒體平臺始終長期面對穩(wěn)定用戶提供相應(yīng)信息和內(nèi)容，將能夠吸引到相應(yīng)層次用戶的注意力，運(yùn)營者始終保持著高質(zhì)量的內(nèi)容宣傳，從而促進(jìn)新媒體平臺和用戶之間形成長期性的黏連關(guān)系。新媒體平臺提升內(nèi)容的質(zhì)量，需要注重挖掘內(nèi)容背后的現(xiàn)實(shí)意義、時代意義，將其和現(xiàn)實(shí)社會的一些情況進(jìn)行聯(lián)系，觸動用戶的心靈，拓展內(nèi)容的深度和廣度，從而有效“漲粉”。

三、結(jié)語

新媒體平臺中用戶增量的不斷提升，依賴著長期有效的運(yùn)營工作，其中通過確立用戶思維，豐富新媒體平臺活動內(nèi)容和形式，以及準(zhǔn)確定位新媒體平臺的運(yùn)營范圍和內(nèi)容，能夠起到良好的效果。

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