黃嘉嘉

【摘 要】本文論述近年來中職電子商務(wù)沙盤模擬比賽內(nèi)容的變化，分析電子商務(wù)沙盤模擬比賽對學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)的積極作用，提出利用中職電子商務(wù)沙盤模擬比賽培養(yǎng)學(xué)生的大數(shù)據(jù)管理能力、資金運(yùn)作能力、物流供應(yīng)鏈管理能力、企業(yè)運(yùn)營管理能力、自主學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊合作能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、解決問題能力、承受挫折能力、溝通能力等，使學(xué)生在未來職業(yè)生涯中具備可持續(xù)發(fā)展能力。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校 電子商務(wù) 沙盤模擬 可持續(xù)發(fā)展能力? 自主學(xué)習(xí)能力 團(tuán)隊合作能力

【中圖分類號】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）06B-0022-03

2019 年 4 月，全國電子商務(wù)行業(yè)指導(dǎo)委員會與阿里巴巴公司簽署了首個“行業(yè)+領(lǐng)先企業(yè)”戰(zhàn)略合作協(xié)議，在簽約儀式上，全國電子商務(wù)行業(yè)指導(dǎo)委員會提出將通過阿里巴巴公司等一批領(lǐng)先企業(yè)開展戰(zhàn)略合作，共建“行業(yè)+領(lǐng)先企業(yè)”產(chǎn)教融合生態(tài)，實(shí)現(xiàn)全國電商行指委技術(shù)技能體系的全面升級，其中包括實(shí)現(xiàn) PGSD 模型的開發(fā)和構(gòu)建，優(yōu)化教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程開發(fā)方法，實(shí)現(xiàn)工作過程從動作技能需求向智力技能需求過渡的四維能力支撐。

何為 PGSD 模型？即可持續(xù)發(fā)展能力體系。P 代表職業(yè)能力（Professional），即勝任職業(yè)活動所需要的知識、技能和素養(yǎng);G 代表通用能力（Generalcompetencies），包括語言、數(shù)學(xué)、科技、人文與社會、藝術(shù)、運(yùn)動與健康、信息技術(shù)等;S 代表社會能力（Sociologycompetencies），包括職業(yè)道德、法律法規(guī)、安全、環(huán)境保護(hù)、溝通交流、與人合作、項(xiàng)目管理、跨文化與國際視野、公民責(zé)任等;D 代表發(fā)展能力（Developmentcompetencies），包括批判性思維、問題解決、創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)意識等。職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的 PGSD 能力體系影響并指引我們在職業(yè)教育領(lǐng)域中制定教育目標(biāo)。

電子商務(wù)沙盤模擬比賽項(xiàng)目已經(jīng)在全國各省份中職技能比賽中陸續(xù)登場，意味著“多專多能”已經(jīng)成為各中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。本文基于中職學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)，分析電子商務(wù)沙盤模擬課程對中職電子商務(wù)學(xué)生綜合能力塑造的作用，提出通過電子商務(wù)沙盤模擬比賽促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。

一、電子商務(wù)沙盤模擬與中職電子商務(wù)技能比賽內(nèi)容的變化

電子商務(wù)沙盤是一種可以模擬電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營過程的工具。電子商務(wù)沙盤分為 3D 立體沙盤、演繹沙盤和多媒體閃盤。廣泛的展示內(nèi)容、精湛的設(shè)計技術(shù)、先進(jìn)的顯示手段和高新的科學(xué)技術(shù)是電子商務(wù)沙盤的顯著特點(diǎn)。電子商務(wù)沙盤模擬作為一種體驗(yàn)式比賽項(xiàng)目，集角色扮演、案例分析和診斷決策為一體。讓學(xué)生站在管理層面，分析和處理一系列問題，如戰(zhàn)略制定、整體營銷和網(wǎng)上商店運(yùn)營中的財務(wù)結(jié)算。通過沙盤模擬比賽，學(xué)生專業(yè)知識和技能的綜合應(yīng)用能力得到考核，并全面提高其整體素質(zhì)。沙盤模擬將理論與實(shí)踐融為一體，將角色扮演與過程體驗(yàn)相結(jié)合，即是讓學(xué)生在一個真正的網(wǎng)上商店進(jìn)行模擬操作，以實(shí)現(xiàn)利潤最大化和成本最小化，在市場競爭中取勝。

從 2019 年全國部分省份的中職電子商務(wù)技能比賽的內(nèi)容來看，變動較大，主要突出表現(xiàn)為增設(shè)沙盤模擬項(xiàng)目。比賽內(nèi)容更趨向于近年來我國各省乃至各國的高職電子商務(wù)技能比賽項(xiàng)目。比賽內(nèi)容包括完成網(wǎng)上商店裝修、網(wǎng)上商店運(yùn)營推廣、網(wǎng)上商店客戶服務(wù)、網(wǎng)上商店運(yùn)營分析四大關(guān)鍵任務(wù)，注重培養(yǎng)參賽者的綜合素質(zhì)，比如產(chǎn)品整合能力、視覺營銷能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、客戶服務(wù)能力、網(wǎng)店運(yùn)營能力、團(tuán)隊合作能力，以此考查參賽者對數(shù)據(jù)信息的收集、整理、分析能力，以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的營銷。

中職電子商務(wù)比賽內(nèi)容的重大變化體現(xiàn)了時代的變化和行業(yè)的需求，學(xué)生必須成為“一專多能”或者“多專多能”的人才，全面提高專業(yè)能力和綜合能力。在未來的社會中，可以預(yù)見“多專多能”的人才將發(fā)揮關(guān)鍵作用，他們將是企業(yè)的核心競爭力。

二、中職電子商務(wù)沙盤模擬比賽對培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力的積極作用

中職電子商務(wù)專業(yè)的沙盤模擬比賽，可以有效地培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。

首先，在電子沙盤模擬比賽過程中，參賽者需要對一系列動態(tài)案例進(jìn)行持續(xù)分析和決策，過程中融合了本專業(yè)外的多方面的知識和技能，比如企業(yè)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷，等等。因此，需要參賽選手不斷地整合和提升自己的知識儲備，這就是一個“學(xué)習(xí)—運(yùn)用—二次學(xué)習(xí)—提升—檢驗(yàn)”的良性循環(huán)過程。未來，隨著知識的變革，個人職業(yè)生涯的發(fā)展過程中必然也會出現(xiàn)如此過程，沙盤模擬比賽對培養(yǎng)和提升學(xué)生的專業(yè)能力起到非常積極的作用，讓個人的專業(yè)知識水平不斷地更新迭代。

其次，電子沙盤模擬比賽檢驗(yàn)了參賽者在本崗位的職業(yè)素養(yǎng)及團(tuán)隊精神等綜合能力。通過比賽過程和結(jié)果的雙重考核，我們對學(xué)生的綜合能力給出量化性的分值，這種成長體驗(yàn)并不是某一門專業(yè)課程或基礎(chǔ)課程能賦予學(xué)生的，在良性競爭環(huán)境中形成的自主學(xué)習(xí)能力、合作溝通能力、受挫抗壓能力以及創(chuàng)新思維，將影響他們之后的學(xué)習(xí)和工作，成為一種可持續(xù)發(fā)展能力。

三、利用中職電子商務(wù)沙盤模擬比賽培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力

（一）利用電子商務(wù)專業(yè)沙盤模擬比賽培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。在可持續(xù)發(fā)展能力體系中，職業(yè)能力（Professional）即勝任職業(yè)活動所需要的知識、技能和素養(yǎng)。那么電子商務(wù)沙盤模擬所需要的職業(yè)能力是什么呢？電子商務(wù)沙盤模擬涵蓋電子商務(wù)、數(shù)據(jù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷、財務(wù)管理、物流和供應(yīng)鏈管理等知識。這一過程中不僅可以讓更多的學(xué)生了解每門學(xué)科的知識在實(shí)際工作中的應(yīng)用，還可以讓學(xué)生有機(jī)會全面分析實(shí)際問題，培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)地運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行實(shí)踐的能力，這就是我們所說的專業(yè)能力。

電子商務(wù)沙盤模擬比賽是一項(xiàng)綜合性項(xiàng)目，學(xué)生需要將他們學(xué)到的所有知識應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程中，以提高全面技能。整個比賽過程基于成熟的在線商店，該商店持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)營，并呈現(xiàn)經(jīng)營過程中的商業(yè)元素，如人員、資金和商品，以及采購、銷售和存儲操作。在線商店中有不同的角色，如網(wǎng)店經(jīng)理、促銷專員、運(yùn)營主管和財務(wù)主管，學(xué)生通過一段時間的模擬操作，從采購商品開始到銷售產(chǎn)品，從店鋪運(yùn)營到財務(wù)管理，掌握了運(yùn)用金融手段來維護(hù)資金鏈的穩(wěn)定，從而能夠順利從事分析市場數(shù)據(jù)、進(jìn)行財務(wù)管理、制定采購計劃、實(shí)施營銷策略以及模擬其他一系列在線商店的運(yùn)營活動。同時，了解網(wǎng)上商店的發(fā)展規(guī)律，提高網(wǎng)上商店的管理能力，培養(yǎng)團(tuán)隊意識。具體而言，電子商務(wù)專業(yè)沙盤模擬培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力包括以下方面。

1.大數(shù)據(jù)管理能力。數(shù)據(jù)管理能力是一項(xiàng)重要的能力，在信息時代發(fā)揮著十分重要的作用。21 世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的時代，區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和理解數(shù)據(jù)的能力變得尤為重要。市場信息不對稱理論很好地說明了信息數(shù)據(jù)的重要性，掌握了數(shù)據(jù)就掌握了主動權(quán)。數(shù)據(jù)收集能力包括怎樣收集信息？如何建立數(shù)據(jù)收集渠道？在電子商務(wù)沙盤模擬比賽的準(zhǔn)備工作中，首先，學(xué)生需要確保數(shù)據(jù)收集的連續(xù)性和時效性。其次，學(xué)生需要從分散和雜亂的信息中進(jìn)行有效整理，形成信息數(shù)據(jù)庫，保留重要信息，同時也不要忽視其他信息。最后，對數(shù)據(jù)進(jìn)行理解和分析，區(qū)分真實(shí)和有用的信息。大數(shù)據(jù)管理能力是當(dāng)前電子商務(wù)從業(yè)人員必備的職業(yè)能力之一，它是一個辯證的過程，這個過程可以讓學(xué)生掌握和了解各種信息，分析信息符號或信息概念中包含的細(xì)節(jié)，提取可為我們服務(wù)的那部分精華。

2.資金運(yùn)作能力。在電子商務(wù)沙盤模擬比賽中，網(wǎng)上商店的初始資金非常有限，使用自有資金實(shí)現(xiàn)發(fā)展是不可能和不合理的，有必要“借雞產(chǎn)蛋”，充分體現(xiàn)資金的杠桿作用，規(guī)避風(fēng)險。學(xué)生在比賽過程中，很快就意識到資金的形態(tài)不止一種，它只能在流動中升值，只有當(dāng)資金形態(tài)發(fā)生變化時，才能產(chǎn)生收益。那么，現(xiàn)金是不是越多越好呢？顯然不是。過剩的閑置現(xiàn)金不能創(chuàng)造價值，同時還會產(chǎn)生資本成本。比如，用來采購商品的資金，可以現(xiàn)金全額給付，也可預(yù)付部分定金。參賽者們需要綜合考慮現(xiàn)金全額給付是否會影響資金流轉(zhuǎn)，預(yù)付部分定金后閑置的資金是否會產(chǎn)生資本成本。因此，參賽學(xué)生需要具備良好的資金運(yùn)作能力，優(yōu)化有限資源的配置，充分考慮資金應(yīng)將轉(zhuǎn)換何種資產(chǎn)形態(tài)。比賽過程培養(yǎng)了中職學(xué)生使用資金的能力，可以使他們能夠在未來的工作中科學(xué)地融資、投資并管理資金，優(yōu)化資源配置。

3.物流供應(yīng)鏈管理能力。目前很多電子商務(wù)沙盤模擬比賽都省去了生產(chǎn)環(huán)節(jié)，但這并不影響整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作，學(xué)生在比賽模擬過程中會遇到物流供應(yīng)鏈管理的問題，如采購、運(yùn)輸、存儲和配送處理。每次商品不一樣，遇到的問題也會隨之改變，每次客戶要求不一樣，我們采取的物流模式也會相應(yīng)變化。比如本地采購 A 商品，生鮮類食材，每日新鮮采摘，限時送達(dá)，全程冷鏈配送;另采購?fù)馐?B 產(chǎn)品，干貨類食材，雖然物流過程中對食品安全有要求，但并不需要全程冷鏈，運(yùn)輸時間也適當(dāng)寬松?？上攵?，對于 A 產(chǎn)品的物流管理要求更嚴(yán)格，成本主要體現(xiàn)在冷鏈物流的成本，難度是限時配送;而 B 產(chǎn)品的物流管理成本體現(xiàn)在長途運(yùn)輸和中轉(zhuǎn)倉儲，難度是保證食品的完整和安全。那么，是采購 A 商品還是 B 商品呢？參賽選手必須根據(jù)實(shí)際情況變化，核算和控制成本，提高工作效率，制定和調(diào)整物流供應(yīng)鏈管理計劃。電子商務(wù)沙盤模擬比賽可以使學(xué)生對供應(yīng)鏈的上下游關(guān)系理解非常透徹，真正運(yùn)用物流供應(yīng)鏈管理的理論知識來解決實(shí)際問題。

4.企業(yè)運(yùn)營管理能力。電子商務(wù)沙盤模擬比賽由同一行業(yè)中的許多在線商店組成的市場。在每個運(yùn)營階段結(jié)束時，市場格局都會發(fā)生變化，比如，經(jīng)營過程共分為三個周期，每個周期結(jié)束后，系統(tǒng)會產(chǎn)生一份當(dāng)期的數(shù)據(jù)報告，包含一些重要信息和指標(biāo)，例如當(dāng)期熱賣的商品是哪些，當(dāng)期熱搜的關(guān)鍵詞有哪些，當(dāng)期各網(wǎng)店的財務(wù)狀況如何等;參賽者還要善于發(fā)現(xiàn)一些可預(yù)見的信息，例如政策的變化、市場環(huán)境的變化、重大節(jié)慶日的來臨、競爭者的經(jīng)營策略調(diào)整等，就像一個迷你的小型市場，有自己的市場規(guī)律，這要求參與者對市場具有較高的敏銳度，能迅速做出反應(yīng)，根據(jù)競爭對手的變化調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，實(shí)施滾動戰(zhàn)略規(guī)劃，即分析每次運(yùn)營結(jié)束后的環(huán)境變化，評估當(dāng)前目標(biāo)的完成情況，重新審查并優(yōu)化后續(xù)階段的戰(zhàn)略計劃。在經(jīng)營過程中，電子商務(wù)沙盤模擬比賽可以提升中職學(xué)生的戰(zhàn)略調(diào)整能力和企業(yè)管理能力，如果未來走上創(chuàng)業(yè)之路，這些鍛煉對他們的幫助是極大的。

（二）利用電子商務(wù)沙盤模擬比賽培養(yǎng)學(xué)生的其他能力。在可持續(xù)發(fā)展能力體系中，還提及要培養(yǎng)學(xué)生的通用能力、社會能力、發(fā)展能力等。從電子商務(wù)沙盤模擬課程的教學(xué)形式和教學(xué)內(nèi)容來看，電子商務(wù)學(xué)生的通用能力、社會能力和發(fā)展能力都得到了不同程度的培養(yǎng)，突出體現(xiàn)在以下幾方面。

1.自主學(xué)習(xí)能力。電子商務(wù)沙盤模擬比賽要求學(xué)生創(chuàng)建虛擬在線商店來模擬網(wǎng)店各工作崗位的操作。每個人的崗位不同、職責(zé)不同，但是經(jīng)營目標(biāo)卻是一致的，就是盈利。參賽選手對于崗位的分配或選擇，無論如何優(yōu)選，對于個人而言都是一個嶄新的角色。比如，擔(dān)任財務(wù)主管的參賽者，就專業(yè)知識而言，財務(wù)管理知識對于電子商務(wù)的學(xué)生來說是弱項(xiàng)，如果該選手面臨著資金運(yùn)作的重大抉擇，則需要全體成員的出謀劃策。面對困難，每個參賽學(xué)生必須與同一網(wǎng)上商店的其他成員合作，查找原因，分析規(guī)則并制定策略。為了集體的利益和最終的勝利，這一過程需要學(xué)生主動去學(xué)習(xí)自己不熟悉的領(lǐng)域，提高參賽學(xué)生對自主學(xué)習(xí)的興趣。

2.團(tuán)隊合作能力。如今，大多數(shù)中職學(xué)生都是“00 后”，他們具有很強(qiáng)的自我意識，但缺乏團(tuán)隊意識。在電子商務(wù)沙盤模擬比賽中，學(xué)生需要扮演不同的角色：店長負(fù)責(zé)制定網(wǎng)上商店的整體發(fā)展策略，并安排店鋪的近期發(fā)展方向;財務(wù)主管負(fù)責(zé)管理網(wǎng)上商店資金的運(yùn)作，以確保商店的順利運(yùn)作;運(yùn)營主管負(fù)責(zé)計算采購和庫存管理，以及制定促銷計劃;促銷專員負(fù)責(zé)實(shí)施促銷計劃、開拓市場、推廣網(wǎng)店，以實(shí)現(xiàn)利潤最大化。雖然分工是不同的，但當(dāng)學(xué)生在業(yè)務(wù)流程中遇到問題時，團(tuán)隊成員需要共同商討確定最佳策略。在實(shí)踐過程中，學(xué)生將清楚地意識到，只有團(tuán)結(jié)最緊密、分工最明確的團(tuán)隊才能取得最終的勝利。

3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。通過模擬每個職位的工作任務(wù)，學(xué)生對網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解，實(shí)踐過程既有趣又實(shí)用。在制定戰(zhàn)略的過程中，學(xué)生不能堅持己見，需靈活變通，適應(yīng)市場變化，及時改變策略，過程中可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。通過網(wǎng)上商店之間的競爭與合作，我們可以實(shí)現(xiàn)勝利或雙贏，讓企業(yè)立于不敗之地。在比賽過程中，學(xué)生完成了從理論到實(shí)踐的跨越，他們的創(chuàng)新和創(chuàng)新能力也得到了極大的提高。

4.解決問題能力。在電子商務(wù)沙盤模擬比賽流程中，雖然比賽規(guī)則已經(jīng)建立，但業(yè)務(wù)環(huán)境和實(shí)時數(shù)據(jù)一直在變化。每個團(tuán)隊都需要仔細(xì)分析其運(yùn)營環(huán)境、競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略以及自己的資源優(yōu)勢，從而確定網(wǎng)店運(yùn)營的具體策略，這個過程可以提高學(xué)生分析和解決問題的能力。