林婉儀

摘要：隨著時代的發(fā)展與科技的進步，會計電算化系統(tǒng)已滿足不了大多數(shù)企業(yè)日益增長的人力成本同落后的高端人才儲備之間的問題，財務(wù)工作系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。財務(wù)機器人的出現(xiàn)無疑是企業(yè)財務(wù)工作系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的機遇，其因特有的流程自動化優(yōu)勢而備受企業(yè)的關(guān)注。本文從此背景出發(fā)，基于對財務(wù)機器人出現(xiàn)的意義及發(fā)展概況的簡單介紹，深入探析財務(wù)機器人在企業(yè)的發(fā)展應(yīng)用及產(chǎn)生的影響，并提出引入財務(wù)機器人的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：財務(wù)機器人;中化國際;應(yīng)用

當前，大數(shù)據(jù)（Big Data）、云計算（Cloud Computing）以及人工智能（AI）的發(fā)展浪潮正如火如荼地進行，推動著各垂直行業(yè)向智能化領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。在人工智能的催化下，騰訊在新聞行業(yè)率先推出Dreamwriter，深圳巴士集團的無人駕駛公交正式上路，京東的“機器人家族”在2018世界機器人大會亮相......智能機器人正逐漸潛入我們生活的不同領(lǐng)域。而從2017年開始，德勤（DTT）、普華永道

（PwC）、安永（EY）、畢馬威（KPMG）四大會計師事務(wù)各具特色的財務(wù)機器人接連不斷的登場，轟動了整個財務(wù)圈。此外，金蝶、用友、元年科技等軟件廠商，也推出了自己的財務(wù)機器人解決方案。財務(wù)機器人的應(yīng)用浪潮正蔓延著整個財務(wù)領(lǐng)域。

一、財務(wù)機器人出現(xiàn)的意義

財務(wù)機器人是一款能夠?qū)⑿枰止げ僮鞯墓ぷ髁鞒套詣踊瘓?zhí)行的一種智能財務(wù)軟件，即機器人流程自動化（RPA）。RPA出現(xiàn)之前，大多數(shù)企業(yè)主要依靠ERP或類ERP系統(tǒng)處理財務(wù)業(yè)務(wù)，雖然相對于傳統(tǒng)的做賬方法有了很大的提高，但是一些過于機械化、技能要求低的基本會計任務(wù)依然占據(jù)了財務(wù)人員大量的工作時間，不利于財務(wù)人員向管理會計轉(zhuǎn)型。財務(wù)機器人的使用，不僅能夠快速準確的自動執(zhí)行記賬、報稅等耗時長的基礎(chǔ)工作，還能利用和融合人工智能等技術(shù)模仿人類判斷并處理基于一定規(guī)則的任務(wù)，同時在大數(shù)據(jù)分析、銷售預(yù)測、風險管理與控制等方面也有很大的應(yīng)用空間。此外RPA的侵入性低，只需要將預(yù)設(shè)好的程序部署在企業(yè)原有系統(tǒng)上實現(xiàn)交互，卻不用翻錄和替換企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)架構(gòu)，使原先耗時且技術(shù)含量低的手工作業(yè)能夠以較低的成本快速實現(xiàn)自動化，大大的減少了企業(yè)的成本投入。因此，可以說

財務(wù)機器人在企業(yè)的普及應(yīng)用將會是必然趨勢。

二、財務(wù)機器人在我國企業(yè)的發(fā)展概況

2016年3月，德勤與KiraSystems攜手將人工智能引進財務(wù)領(lǐng)域，迎來了智能會計時代。德勤財務(wù)機器人推出不久，便深受數(shù)十家大型客戶青睞;隨后，普華永道推出了自己的財務(wù)機器人解決方案，并在中化國際等企業(yè)投入運營;安永推出了適合企業(yè)各項業(yè)務(wù)流程的“安哥”智能財務(wù)機器人;畢馬威利用微軟Azure智能云并結(jié)合人工智能技術(shù)推出的自動化解決方案在銀行試點運用。除了“四大”財務(wù)機器人亮相市場，我國許多公司也紛紛投入財務(wù)機器人領(lǐng)域的開發(fā)研究。長沙智能制造總院研發(fā)的“會計機器人”已經(jīng)為五十多家企業(yè)提供服務(wù)，金蝶研發(fā)的智能財務(wù)機器人深受當下企業(yè)的熱捧......越來越多的企業(yè)通過引入財務(wù)機器人實現(xiàn)財務(wù)工作系統(tǒng)向智能化領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)未來的發(fā)展趨勢。據(jù)報告顯示，預(yù)計到2020年，中國將成為財務(wù)機器人在亞洲的第一市場。

三、我國企業(yè)財務(wù)機器人的建設(shè)及應(yīng)用情況——以中化國際為例

（一）引入財務(wù)機器人的原因

中化國際（控股）股份有限公司作為我國的大型企業(yè)，其客戶遍布100多個國家和地區(qū)，業(yè)務(wù)遍及的廣泛使得中化國際的財務(wù)工作比較分散，引入財務(wù)共享中心后，不在同一地區(qū)的實體會計業(yè)務(wù)也能整合到一起集中管理。但其記賬、對賬、納稅等工作依然需要花費大量的時間去處理，為了提升共享中心的工作效率與質(zhì)量，中化國際聯(lián)袂PWC研究AI技術(shù)在財稅領(lǐng)域中的應(yīng)用，并于2017年8月，正式引入PWC財務(wù)機器人。

（二）財務(wù)機器人發(fā)揮的作用

針對財務(wù)共享中心的運營特點，PWC與中化國際財務(wù)管理部通過一個月的努力，完成了會計和稅務(wù)上大量、重復(fù)、耗時等基礎(chǔ)操作流程自動化執(zhí)行的部署工作，并為銀行對賬、來款提醒、增值稅賬實檢查和增值稅票真?zhèn)尾轵灥裙ぷ髁鞒烫峁└玫姆?wù)，給中化國際的財務(wù)工作帶來了很大的促進作用。

1.提高工作效率，有效節(jié)約成本

一方面，財務(wù)機器人不需要人工進行干涉便能自動完成銀行與企業(yè)之間的對賬和調(diào)節(jié)表打印任務(wù)，使得工作任務(wù)可以及時處理，很大程度上提高了財務(wù)人員的工作效率;另一方面，未引入機器人之前，財務(wù)人員需要耗費大量的精力在納稅申報上，而機器人可以將需要查驗真?zhèn)蔚脑鲋刀惼敝苯影l(fā)送到國稅總局的查驗平臺驗證真?zhèn)危巡轵灲Y(jié)果反饋給工作人員，在提高納稅工作效率的同時，也使得共享中心得以節(jié)約人力成本的投入。雖然機器人前期投入的成本相對于人工成本比較高，但從長遠角度看，機器人的高效率工作，除了能節(jié)省員工的薪酬福利外，還能極大程度地降低共享中心的時間成本以及管理成本等隱性成本。

2.增強會計信息可靠性，提高財務(wù)信息質(zhì)量

財務(wù)機器人最大的特點就是能夠自動執(zhí)行企業(yè)基本的財務(wù)流程操作，流程的規(guī)范化、自動化能夠在很大程度上避免摻和人為操縱會計信息的現(xiàn)象，彌補了因財務(wù)舞弊導(dǎo)致會計信息失真的漏洞，有利于增強會計信息可靠性。而且，機器人可以按時從財務(wù)系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)以及納稅申報文件等數(shù)據(jù)源中分析會計賬務(wù)與稅票實績之間的差異，并通過郵件提醒會計人員及時糾正偏差。在這之前，財務(wù)人員往往需要花很多的精力去分析，還很容易因為失誤造成會計信息失真，而機器人可以很好的避免這種情況，其工作速度和準確率接近100%，大大的提高了會計信息的質(zhì)量。

3.提高企業(yè)經(jīng)濟效益、提升企業(yè)競爭力

財務(wù)機器人的投入使用大大減輕了會計人員的工作量，因此會計人員有更多的時間參與更為增值的工作，如利用機器人提供的信息及數(shù)據(jù)從財務(wù)的角度綜合分析企業(yè)的運營狀況，為提高其營運能力提出建議，從而給企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益。同時財務(wù)人員也可以有效利用財務(wù)報表，分析影響企業(yè)財務(wù)狀況質(zhì)量的因素，協(xié)助企業(yè)提出更優(yōu)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃以增強在所處行業(yè)中的競爭優(yōu)勢，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

（三）應(yīng)用過程中存在的問題

1.會計信息的安全危機

財務(wù)機器人雖能提高會計信息的質(zhì)量，但會計信息主要以電子形式記錄存檔，加上信息存儲相對比較集中，如果遭到黑客惡意攻擊，且企業(yè)的信息安全防護體系不夠完善，很容易面臨信息被泄露的風險。財務(wù)機器人固然執(zhí)行的是比較基礎(chǔ)的工作任務(wù)，不過還是保存著企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息、會計行為等商業(yè)機密，一旦泄露出去，將對企業(yè)的發(fā)展造成嚴重的影響。

2.財務(wù)人員轉(zhuǎn)型困難

對于財務(wù)管理人員來說，財務(wù)機器人的出現(xiàn)發(fā)揮了很大的作用，能夠協(xié)助他們更準確的分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為企業(yè)更好的出謀獻策。但目前企業(yè)的財務(wù)人員更多的還是擔任財務(wù)會計職位，他們把大部分時間都花在了會計核算等基礎(chǔ)性會計工作中，而財務(wù)機器人的應(yīng)用將取代他們大部分的工作，因此大量的基礎(chǔ)會計人員需要調(diào)整，企業(yè)更多的是需要管理型財務(wù)人才。然而，財務(wù)人員成為管理會計人才尚需很長的時間去學習深造，短時間內(nèi)很難實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

四、啟示

（一）鼓勵會計人員不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)財務(wù)部作為企業(yè)的核心部門，只有不斷加強會計人員的能力素質(zhì)建設(shè)，才能使企業(yè)在人工智能時代下保持自身的競爭力。企業(yè)應(yīng)鼓勵財務(wù)人員通過不斷的學習提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，成為新時代下符合要求的新型財務(wù)人員。對于初級會計人員，要著重培養(yǎng)其分析、管理、決策等能力，加強他們對RPA的學習研究，盡快讓財務(wù)機器人成為自己的好幫手，使其成為企業(yè)的管理會計人才。對于中高級會計人員，應(yīng)鼓勵其更深入的學習管理決策知識，利用財務(wù)機器人帶來的便利，為企業(yè)的發(fā)展做出更加科學的決策，使其成為眼界更寬，格局更大的優(yōu)秀管理人員。

（二）擁抱智能化，創(chuàng)新財務(wù)管理模式

不管在國內(nèi)還是國外，財務(wù)機器人在財務(wù)領(lǐng)域還是比較新的概念，它的引入推進了會計領(lǐng)域向人工智能前進的步伐。企業(yè)應(yīng)主動擁抱財務(wù)智能化，結(jié)合自身的實際情況與發(fā)展特點，就企業(yè)財務(wù)管理機制中存在的不足之處進行調(diào)整，借助財務(wù)機器人先進技術(shù)的支持，完善財務(wù)管理工作，進一步提升財務(wù)管理效率與質(zhì)量，積極探索更適合企業(yè)的新型財務(wù)管理模式。

（三）增強安全防護系統(tǒng)，提高企業(yè)信息安全性

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)在利用信息帶來的效益的同時，其商業(yè)機密也在不知不覺中被信息化網(wǎng)絡(luò)化。財務(wù)機器人的應(yīng)用更是助推企業(yè)財務(wù)信息化的發(fā)展，這就要求企業(yè)應(yīng)進一步加強財務(wù)信息系統(tǒng)的安全防護。同時，企業(yè)應(yīng)向財務(wù)軟件廠商了解財務(wù)機器人的工作機制及缺陷，基于自身的特點，選擇更適合企業(yè)發(fā)展的財務(wù)機器人。此外，軟件開發(fā)商也應(yīng)強化財務(wù)軟件的功能并提高其保密能力，以增強企業(yè)的財務(wù)信息安全性。

五、結(jié)語

作為第一家試水的央企，中化國際引入財務(wù)機器人后其工作效率有了大幅提升，為企業(yè)帶來了更多的效益。據(jù)權(quán)威研究報告顯示，這兩年RPA供應(yīng)商的收益激增，不只是投資者對RPA的未來投資回報持樂觀態(tài)度，大多數(shù)企業(yè)也很是看好RPA的發(fā)展前景。雖然財務(wù)機器人目前還沒有在企業(yè)普及應(yīng)用，但可以預(yù)見在不久的將來，大部分的會計工作將被機器人所替代，被IT行業(yè)顛覆，財務(wù)行業(yè)的變革時代已經(jīng)到來。綜上所述，企業(yè)應(yīng)抓住與AI技術(shù)的融合的機遇，積極探索適合自身的財務(wù)機器人，推動企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

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