姜晨

摘要：基于協(xié)同理論，現(xiàn)代企業(yè)既是一個(gè)協(xié)同組織系統(tǒng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方利益，使得整體在協(xié)作中利益最大化，同時(shí)又是一個(gè)自組織系統(tǒng)，優(yōu)秀的企業(yè)文化是重要序參量，企業(yè)的管理者與規(guī)章制度為控制參量，在控制參量和序參量的相互作用下使得企業(yè)內(nèi)部形成有序的結(jié)構(gòu)。多元協(xié)同視角下的企業(yè)文化建設(shè)與效應(yīng)分析應(yīng)該以協(xié)同理論為基礎(chǔ)，本文以此為出發(fā)點(diǎn)，闡述了多元協(xié)同及企業(yè)文化的相關(guān)理論，給出了多元協(xié)同視角下的企業(yè)文化建設(shè)策略及效應(yīng)分析，以期為企業(yè)文化的建設(shè)提供指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：多元協(xié)同;企業(yè)文化;建設(shè)策略;效應(yīng)分析

協(xié)同學(xué)，亦稱協(xié)同理論，原本起源并應(yīng)用于物理實(shí)驗(yàn)之中，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，現(xiàn)在的協(xié)同理論已經(jīng)應(yīng)用于人才培養(yǎng)、企業(yè)文化建設(shè)、高校建設(shè)等眾多方面。協(xié)同理論的廣泛應(yīng)用為企業(yè)文化建設(shè)提供了新思路新方法。優(yōu)秀企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，將協(xié)同理論的相關(guān)知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)文化建設(shè)中，可以大大增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)提供保障。

一、多元協(xié)同及企業(yè)文化相關(guān)理論概述

多元協(xié)同，顧名思義即多個(gè)要素相互影響相互作用。協(xié)同理論于1969年由德國(guó)物理學(xué)家哈肯提出，其指出組織系統(tǒng)如果是由大量子系統(tǒng)組成，那么這些子系統(tǒng)在非線性作用下相互發(fā)生系統(tǒng)效應(yīng)，使得原本無(wú)序的狀態(tài)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橛行虻臓顟B(tài)，形成一定的自組織結(jié)構(gòu)，從而使組織系統(tǒng)處于動(dòng)態(tài)平衡之中。協(xié)同是指協(xié)和、合作的意思，而所謂的自組織結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)內(nèi)部的有序結(jié)構(gòu)或者有序結(jié)構(gòu)形成的過(guò)程。自組織結(jié)構(gòu)依靠?jī)?nèi)部不同要素之間的協(xié)調(diào)作用，同時(shí)依照某種規(guī)則或者條件，在沒(méi)有外部命令或者外部條件對(duì)于組織結(jié)構(gòu)不起主導(dǎo)作用的情況下，達(dá)成高效的協(xié)調(diào)機(jī)制，形成各司其職的有機(jī)整體。現(xiàn)代企業(yè)屬于自組織系統(tǒng)，同時(shí)也是典型的協(xié)同組織。

序參量是協(xié)同理論中的一個(gè)重要概念，在自組織系統(tǒng)演化的過(guò)程中，序參量起著主導(dǎo)和支配作用，序參量不單純指組織系統(tǒng)中某一因素，而是將彼此存在關(guān)系的一眾因素串聯(lián)起來(lái)形成的競(jìng)爭(zhēng)協(xié)同關(guān)系，這種關(guān)系成為了系統(tǒng)的有序結(jié)構(gòu)參量。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快，現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)壓力變得越來(lái)越大，優(yōu)秀的企業(yè)文化已經(jīng)成為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效武器，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)其是不可多得的序參量，企業(yè)只有在它的作用下方能釋放出獨(dú)特的能量，從而在最大程度上發(fā)揮自組織效應(yīng)的效果?？刂茀⒘渴桥c序參量相關(guān)的一個(gè)概念，其原指除變量以外影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果和變化的潛在因素或條件。由此衍生到企業(yè)管理中，控制變量可以理解為使企業(yè)有序進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、交易等各種行為的各要素的集合。

綜上理論所述，不難總結(jié)出，現(xiàn)代企業(yè)既是一個(gè)發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的協(xié)同組織，這使得其具有強(qiáng)大連接作用，將各主體圍繞在自己周圍;同時(shí)，企業(yè)又是一個(gè)發(fā)揮自組織效應(yīng)的自組織，企業(yè)的發(fā)展不能全部依靠硬性條件去控制，企業(yè)的各子系統(tǒng)或者說(shuō)各子部門(mén)應(yīng)該在競(jìng)爭(zhēng)合作中維持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)激發(fā)企業(yè)的活力。因此，企業(yè)文化就成為重要的序參量，在企業(yè)文化的指引下，企業(yè)員工能夠有認(rèn)同感、歸屬感，在日常工作中各盡其職;而控制參量則可以理解為企業(yè)的各級(jí)管理者及相關(guān)規(guī)章制度，在這些控制參量的約束下，企業(yè)各子系統(tǒng)才能在合理的范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)合作。

二、多元協(xié)同視角下的企業(yè)文化建設(shè)策略

在多元協(xié)同的角度下建設(shè)企業(yè)文化，必須要明確其具有良性序參量特性，要對(duì)其進(jìn)行積極培養(yǎng)鍛造，使得企業(yè)在其作用下實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)作，形成一個(gè)完美系統(tǒng)。企業(yè)要打造屬于自己獨(dú)特的文化，需要建立一個(gè)個(gè)子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)這些系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)整作用，最終達(dá)成一個(gè)有序結(jié)構(gòu)，同時(shí)不斷培養(yǎng)良性序參量，來(lái)引導(dǎo)企業(yè)文化系統(tǒng)走向更高級(jí)的有序態(tài)。

（一）引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)中的文化創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)同樣適用。企業(yè)文化是企業(yè)所有職工共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及價(jià)值觀念，因此，企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新要鼓勵(lì)每一位員工參與其中。企業(yè)中的每一個(gè)人和每一子系統(tǒng)都是具有創(chuàng)造力的系統(tǒng)，當(dāng)企業(yè)中的個(gè)人或者子系統(tǒng)之間發(fā)生相互作用時(shí)，在碰撞中就會(huì)產(chǎn)生文化創(chuàng)新的可能。初期的企業(yè)文化創(chuàng)新萌芽可能不會(huì)被認(rèn)可接受，但企業(yè)的管理者應(yīng)該重視這種企業(yè)文化創(chuàng)新的可能。企業(yè)的發(fā)展必須要經(jīng)過(guò)革新，企業(yè)文化的發(fā)展同樣需要革新，文化創(chuàng)新在初期是不容易接受的，必須要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)磨合，企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化創(chuàng)新的可能性加以重視，就能最快地使文化創(chuàng)新的可能性變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，使文化創(chuàng)新成為序參量，從而縮短文化應(yīng)用的時(shí)間，使之盡快為企業(yè)服務(wù)。

（二）加強(qiáng)子系統(tǒng)間的交流溝通

信息化技術(shù)的發(fā)展使得人與人之間的交流溝通變得迅速便捷，企業(yè)內(nèi)部的各子系統(tǒng)之間的交流溝通應(yīng)該有其獨(dú)特的連接網(wǎng)絡(luò)。一方面，文化創(chuàng)新的可能性是在企業(yè)各系統(tǒng)之間的交流碰撞中出現(xiàn)的，另一方面，企業(yè)良好的文化建設(shè)，有賴于企業(yè)各部門(mén)、各崗位積極協(xié)調(diào)，保證企業(yè)文化之下各個(gè)子系統(tǒng)的健康發(fā)展，讓它們產(chǎn)生積極地交互，煥發(fā)它們的活力。唯有在溝通中能讓企業(yè)的文化系統(tǒng)充滿力量，能夠?qū)ν饨绲娜魏未碳ぎa(chǎn)生反饋，做出正確應(yīng)對(duì)，促進(jìn)企業(yè)文化不斷向良性態(tài)勢(shì)發(fā)展。

（三）對(duì)企業(yè)各子系統(tǒng)適當(dāng)放權(quán)

企業(yè)文化的建設(shè)主要有兩方面的作用，一方面，企業(yè)文化是要建設(shè)起讓所有人都認(rèn)可的價(jià)值規(guī)范，指導(dǎo)職工的行為規(guī)范;另一方面，企業(yè)文化是要引導(dǎo)企業(yè)各子系統(tǒng)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，引導(dǎo)企業(yè)形成一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的自組織系統(tǒng)。對(duì)于后者而言，企業(yè)不可以過(guò)分集權(quán)，需要適當(dāng)?shù)膶?duì)各子系統(tǒng)各子部門(mén)進(jìn)行放權(quán)。適當(dāng)放權(quán)可以加強(qiáng)子系統(tǒng)之間的交流合作與競(jìng)爭(zhēng)，只要在約束條件內(nèi)適當(dāng)放權(quán)，就可以在可控的范圍內(nèi)激發(fā)子系統(tǒng)之間的碰撞，從而為形成合理的企業(yè)文化架構(gòu)做鋪墊。

三、多元協(xié)同視角下的企業(yè)文化效應(yīng)分析

在協(xié)同理論的指導(dǎo)下建設(shè)企業(yè)文化可以讓企業(yè)文化產(chǎn)生不同的效應(yīng)，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）組織集聚與協(xié)同效應(yīng)

組織架構(gòu)、供應(yīng)鏈組成以及客戶關(guān)系明確都是現(xiàn)代企業(yè)組織集聚的體現(xiàn)，在企業(yè)文化的指引下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織集聚之后，要進(jìn)行精準(zhǔn)的利益管理，而企業(yè)文化則是為此提供方便的，為其提供了基本的宗旨、原則、觀念以及使命，這將使得成員之間的隸屬關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣采P(guān)系。企業(yè)職工在企業(yè)文化的作用下會(huì)產(chǎn)生歸屬感、信任感和依賴感，不同階層和組織的成員因?yàn)樾欧钔瑯拥奈幕a(chǎn)生共生的基礎(chǔ)、介質(zhì)和動(dòng)力，不同職工之間、不同子系統(tǒng)之間的協(xié)同作用自然從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，協(xié)同效應(yīng)產(chǎn)生并且被逐步放大。

（二）關(guān)聯(lián)創(chuàng)新效應(yīng)

產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菂f(xié)同組織，其具有一定柔性，其將鏈上的企業(yè)團(tuán)結(jié)在一條利益線上，形成了互相合作局面。鏈上每個(gè)企業(yè)自己的企業(yè)文化，都成了一個(gè)積極地序參量，調(diào)控著企業(yè)作為，為鏈上企業(yè)形成緊密的合作關(guān)系做出積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)聯(lián)有垂直和水平兩種模式。前者擁有產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)在同一企業(yè)文化之下發(fā)揮作用的特點(diǎn)，企業(yè)文化得到了有效傳遞。水平關(guān)聯(lián)不是文化關(guān)聯(lián)，而是傾向于比較實(shí)際的銷售和技術(shù)關(guān)聯(lián)，不同單位之間的模仿競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致集聚度和關(guān)聯(lián)度不斷加強(qiáng)，在獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)又相關(guān)聯(lián)的協(xié)同進(jìn)程中加快創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化與推廣。

（三）信息交流與擴(kuò)散效應(yīng)

一方面，在協(xié)同組織中，企業(yè)文化為組成成員提供了共同的價(jià)值理念，這種共同的價(jià)值觀引導(dǎo)著成員產(chǎn)生一致的學(xué)習(xí)力、實(shí)踐力和公關(guān)力。在文化的統(tǒng)領(lǐng)下，可以有效地解決企業(yè)組織松散、指揮系統(tǒng)失效、向心力不強(qiáng)的弊端。這種文化共融的作用會(huì)使序參量的作用不斷放大，企業(yè)制定的共同目標(biāo)以及各個(gè)階段的規(guī)劃也就更易實(shí)現(xiàn)。另一方面，協(xié)同組織內(nèi)部的序參量將推動(dòng)信息的交流與擴(kuò)散，實(shí)踐證明，在企業(yè)文化的融合下，組成成員之間的工作協(xié)作更加順暢，加快了技術(shù)的進(jìn)步與轉(zhuǎn)化，加快了管理成果的應(yīng)用與擴(kuò)散。

（四）規(guī)模增長(zhǎng)效應(yīng)

在企業(yè)文化的作用下，企業(yè)可以構(gòu)建起協(xié)同組織的合作平臺(tái)，企業(yè)間的不斷協(xié)同合作可以使組織成長(zhǎng)為更加有序的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。加之技術(shù)的轉(zhuǎn)化推廣、管理成果的應(yīng)用與擴(kuò)散、產(chǎn)品的創(chuàng)新與進(jìn)步，各成員單位會(huì)在不斷的進(jìn)步中不斷完善和再創(chuàng)新，這種良性循環(huán)使得協(xié)同效應(yīng)不斷擴(kuò)大，從而產(chǎn)生規(guī)模增長(zhǎng)效應(yīng)。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，即使基于協(xié)同理論去建設(shè)企業(yè)文化，也不可能在短時(shí)間形成完善的文化體系，因此，企業(yè)的管理者和企業(yè)文化的建設(shè)者應(yīng)該從長(zhǎng)期規(guī)劃出發(fā)，運(yùn)用科學(xué)的理論指導(dǎo)分析文化建設(shè)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，將企業(yè)的文化精神真正融入到企業(yè)的發(fā)展血脈之中。

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