董鑫

摘? ?要：近幾年來，我國信息化水平得到了不斷的進步，而信息化與科技水平的發(fā)展推動了大數(shù)據(jù)時代的到來，人們的日常生活在大數(shù)據(jù)時代背景下發(fā)生了很大程度的變化，而大數(shù)據(jù)時代為高校圖書館的發(fā)展也提供了機遇，但是高校圖書館要想使大數(shù)據(jù)時代的作用得到充分發(fā)揮，首先，就要結(jié)合本校圖書館的實際情況，對時代發(fā)展下的圖書館服務(wù)模式進行創(chuàng)新，同時，在解決現(xiàn)實困境的過程中，綜合考量，選取最為合適的解決措施，從而實現(xiàn)高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;服務(wù);大數(shù)據(jù);現(xiàn)存困境;應(yīng)用模式

大數(shù)據(jù)時代的來臨為我國社會各行業(yè)領(lǐng)域帶來了發(fā)展機遇，各行業(yè)領(lǐng)域要想實現(xiàn)自身的長久發(fā)展，就必須順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展趨勢，積極地利用大數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢，不斷革新自身的各項服務(wù)與管理模式。高校圖書館是院校師生獲得知識的第二空間，所以，提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新高校圖書館的應(yīng)用模式是目前我國高校圖書館的關(guān)鍵任務(wù)。為了更好地滿足讀者的需求，高校圖書館在大數(shù)據(jù)時代背景下，應(yīng)如何提高服務(wù)質(zhì)量以及如何進行管理與應(yīng)用模式的革新成為高校圖書館當(dāng)前發(fā)展過程中的關(guān)鍵問題。

1? ? 在高校圖書館中大數(shù)據(jù)服務(wù)面臨的現(xiàn)實困境

1.1? 數(shù)據(jù)的收集

從高校圖書館當(dāng)前數(shù)據(jù)收集的情況來看，外部的不利因素對其影響較多，這些外部影響因素雖然沒有嚴(yán)重導(dǎo)致高校圖書館數(shù)據(jù)收集工作的開展困難，但是卻對數(shù)據(jù)信息收集的效率和完整性造成了一定程度的影響。例如，高校學(xué)生較為常用的知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)信息資源庫，通常都是在高校已經(jīng)付過相應(yīng)的費用之后，學(xué)生才能進行資料信息資源的檢索和查閱，然后將所獲得的相應(yīng)題目進行下載、儲存，但是學(xué)生并不能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進行綜合研究，各個數(shù)據(jù)信息有各自的觀點和表達(dá)形式，數(shù)據(jù)信息之間存在著一定的差異，并且學(xué)生下載的數(shù)據(jù)信息資源并不是統(tǒng)一的PDF形式，還存在CAJ形式[1-3]，所以，學(xué)生在查看的時候就需要不同的閱讀器，或者將已經(jīng)下載的數(shù)據(jù)資源進行二次格式轉(zhuǎn)化，這一過程對于學(xué)生來說，操作起來較為復(fù)雜，尤其是對于一些根本不懂文件格式轉(zhuǎn)換的學(xué)生，閱讀起來特別困難。雖然學(xué)生明確自己所下載、儲存的就是自己所要用的信息資源，但是在實際應(yīng)用中還存在著一定的困難。對于高校圖書館來說，數(shù)據(jù)收集中這一問題在某種程度上阻礙著高校圖書館的數(shù)據(jù)信息資源整合。

1.2? 數(shù)據(jù)信息的分析與處理

在高校圖書館中，要想提高館內(nèi)服務(wù)質(zhì)量、實現(xiàn)大數(shù)據(jù)作用的全面發(fā)揮，首要的途徑就是增強圖書館數(shù)據(jù)信息的分析能力和處理能力，但是大數(shù)據(jù)本身的特點就是信息數(shù)據(jù)量龐大。高校圖書館在分析、處理數(shù)據(jù)信息的過程中，不僅要考量到數(shù)據(jù)信息的數(shù)量，還要對數(shù)據(jù)信息的種類進行一定的分類處理，這一過程中，高校圖書館已經(jīng)耗費了一定的人力和物力，而且對于這些數(shù)據(jù)信息還要進行深入的挖掘，所以，高校圖書館的服務(wù)管理工作并沒有感受到大數(shù)據(jù)所帶來的便利，大數(shù)據(jù)反而增加了圖書館服務(wù)管理工作的難度和負(fù)擔(dān)。針對這一問題，筆者建議利用當(dāng)前信息設(shè)備，例如計算機、各種軟件平臺等對所收集到的信息數(shù)據(jù)進行處理，力求在整體上使圖書館信息數(shù)據(jù)的處理效率得到一定程度的提高[4-5]。

1.3? 知識服務(wù)于展現(xiàn)

在大數(shù)據(jù)時代背景下，高校圖書館的服務(wù)宗旨實質(zhì)上是“知識服務(wù)于展現(xiàn)”，通過知識服務(wù)才能夠?qū)崿F(xiàn)讀者服務(wù)質(zhì)量的有效提高，通過知識展現(xiàn)能夠為更多的讀者提供更多的知識，為讀者展現(xiàn)更為全面、更為具體的館內(nèi)知識。但是經(jīng)過調(diào)查得知，一些高校圖書館在“知識服務(wù)于展現(xiàn)”的環(huán)節(jié)中并沒有結(jié)合校內(nèi)師生的知識需求，雖然應(yīng)用了大數(shù)據(jù)，但是館內(nèi)服務(wù)模式與知識展現(xiàn)模式并沒有實現(xiàn)完全的信息化，再加上館內(nèi)工作環(huán)節(jié)眾多，要想實現(xiàn)館內(nèi)“知識服務(wù)于展現(xiàn)”的全面革新存在一定的難度，還需要一定的時間。高校圖書館要在保證館內(nèi)工作內(nèi)容正常開展的情況下，才能夠進行知識服務(wù)和知識展現(xiàn)方面的創(chuàng)新、完善，所以，高校圖書館用在完善、創(chuàng)新方面的時間少之又少。此外，關(guān)于各種信息化軟件的應(yīng)用和對于知識信息的深入分析等環(huán)節(jié)不到位，導(dǎo)致館內(nèi)“知識服務(wù)于展現(xiàn)”與讀者的需求存在著一定程度的差異，從而為實現(xiàn)館內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的提高帶來了一定的阻礙。

1.4? 設(shè)備與資金

設(shè)備和資金的投入是高校圖書館長久發(fā)展的必要支撐，但是圖書館在高校之中僅只是一個提供信息資源的地方，大部分高校都不會特別重視高校圖書館的建設(shè)，隨著高校圖書館中書籍、資源的不斷增加，計算機軟件程序的不斷更新，如果高校圖書館一直應(yīng)用以往的設(shè)備或者只更新一部分設(shè)備，那么，館內(nèi)知識服務(wù)、知識展現(xiàn)、讀者服務(wù)等都不會得到任何提高。所以，資金和硬件設(shè)備的投入和建設(shè)是高校圖書館在大數(shù)據(jù)時代背景下能夠長遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素，由上述可知，經(jīng)費問題是高校圖書館大數(shù)據(jù)應(yīng)用所面臨的較為關(guān)鍵的問題。而針對這一問題，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高對圖書館的重視，盡可能爭取到更多的資金投入到圖書館設(shè)備建設(shè)上，在解決設(shè)備資金的基礎(chǔ)上，掌握新進設(shè)備的應(yīng)用，從而為高校師生提供更有價值的知識信息服務(wù)。

2? ? 高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用模式分析

2.1? 加強館內(nèi)數(shù)據(jù)信息的共享性

數(shù)據(jù)信息的共享性是高校圖書館提高館內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，高校圖書館要想實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的全面共享，首先，要將館內(nèi)的數(shù)據(jù)資源進行整合，綜合分析館內(nèi)資源的種類并將其歸類管理;其次，在圖書館內(nèi)完善數(shù)據(jù)信息共享平臺，為讀者提供更為便利的館內(nèi)服務(wù);再次，高校圖書管理員要對資源建設(shè)與共享予以重視;最后，在提高館內(nèi)數(shù)據(jù)信息共享性的規(guī)程中應(yīng)順應(yīng)時代的發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)的特點和優(yōu)勢，提倡創(chuàng)新性的館內(nèi)數(shù)據(jù)信息共享。

2.2? 個性館內(nèi)服務(wù)

個性化服務(wù)指高校圖書館利用大數(shù)據(jù)的資源信息，在眾多的數(shù)據(jù)信息中選取能夠反映讀者閱讀習(xí)慣和閱讀需求等方面的信息，并將其整合、分類，在館內(nèi)增加這類知識信息的供應(yīng)。在這一過程中，要求圖書館管理人員能夠具備個性化理念，然后遵循個性化理念為讀者完善信息數(shù)據(jù)獲取的方式和內(nèi)容。此外，制定一個較為科學(xué)、合理的館內(nèi)服務(wù)制度，要求館內(nèi)工作人員能夠按照相應(yīng)的制度開展圖書館服務(wù)工作，進而實現(xiàn)讀者服務(wù)質(zhì)量的有效提高，在最大程度上滿足讀者獲取信息數(shù)據(jù)的需求，實現(xiàn)智能化、個性化館內(nèi)服務(wù)，在某種程度上能促進高校圖書館在大數(shù)據(jù)背景下的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.3? 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維方式

思維是行動的主導(dǎo)，所以，對于高校圖書館大數(shù)據(jù)形勢下的服務(wù)創(chuàng)新，要求高校圖書館中的管理人員加快館內(nèi)工作人員思維方式的轉(zhuǎn)變。例如，在數(shù)據(jù)信息收集和分類的過程中，工作人員可以利用當(dāng)前信息技術(shù)、順應(yīng)各個軟件設(shè)備的操作系統(tǒng)規(guī)律，提高信息數(shù)據(jù)的錄入歸檔以及編目等工作的效率。注重設(shè)備資源的應(yīng)用，重視信息設(shè)備的優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)的特點，將以往的資源管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)管理理念，在一定程度上拓寬館內(nèi)工作人員的思維視野，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合館內(nèi)工作人員的工作能力，使館內(nèi)工作人員能夠進一步了解和應(yīng)用大數(shù)據(jù)，促進館內(nèi)大數(shù)據(jù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新和完善。

2.4? 資源建設(shè)的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時代給我國高校圖書館帶來了資源建設(shè)形勢上的重大轉(zhuǎn)變，在數(shù)字資源、資源采購以及資源的處理與管理等方面大數(shù)據(jù)發(fā)揮著極為重要的作用，而高校圖書館之所以這樣積極地利用大數(shù)據(jù)的特點和優(yōu)勢開展館內(nèi)工作，主要目的是對館內(nèi)資源建設(shè)進行深度創(chuàng)新，優(yōu)化師生以及讀者在館內(nèi)的體驗，為其提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和館內(nèi)現(xiàn)代化、信息化的環(huán)境。由此可見，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用有助于高校圖書館資源建設(shè)的不斷創(chuàng)新，雖然高校圖書館建設(shè)、創(chuàng)新資源需要一定的周期，但是只要高校保持堅定的建設(shè)新型資源共享平臺的決心，必然會推動圖書館向新的高度發(fā)展。

3? ? 結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代背景下，高校師生、讀者資源信息獲取的方式和獲取習(xí)慣都發(fā)生了一定程度的轉(zhuǎn)變，在大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書館要想提高館內(nèi)的讀者服務(wù)質(zhì)量必然要遵循幾項原則：讀者供需服務(wù)原則、主動服務(wù)原則、資源平臺建設(shè)原則、設(shè)備更新原則以及數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用和管理觀念的轉(zhuǎn)變原則等，實質(zhì)上，讀者獲得更為優(yōu)質(zhì)的館內(nèi)體驗，在某種程度上是高校圖書館長久發(fā)展的必要基礎(chǔ)。

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