何琳 錢大可

【摘 要】本文以培養(yǎng)滿足高科技企業(yè)要求的市場營銷人才為目標(biāo)，從高科技企業(yè)的營銷特征，高科技企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與市場營銷的關(guān)系出發(fā)，分析了雙創(chuàng)背景下高科技企業(yè)市場營銷人才特征與人才需求，構(gòu)建了面向高科技行業(yè)的市場營銷專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式，提出從政府、高校、產(chǎn)業(yè)和個人層面的共同作用機(jī)制，從個人管理能力，市場把握能力以及技術(shù)能力幾個模塊入手加強(qiáng)學(xué)生綜合營銷能力的培養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新;創(chuàng)業(yè);科技;市場營銷;人才培養(yǎng)

中圖分類號： C964.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A文章編號： 2095-2457（2019）24-0221-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.24.106

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的社會潮流下，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才成為本科院校人才培養(yǎng)的重要方向，市場營銷（Marketing）專業(yè)在培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才方面具有天然的學(xué)科優(yōu)勢;另一方面，高新技術(shù)以新興的知識、技術(shù)、資本和信息密集型為特點(diǎn)，是未來科技和工業(yè)的發(fā)展方向。是國際經(jīng)濟(jì)、技術(shù)競爭的制高點(diǎn)，更是培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的沃土。本課題將從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的內(nèi)涵、高科技企業(yè)市場營銷人才的需求特點(diǎn)出發(fā)，分析應(yīng)用型本科院校在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方面面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提出面向高科技行業(yè)的市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)模式和保障性措施，整合教學(xué)資源優(yōu)勢，致力于培養(yǎng)懂技術(shù)、懂管理、懂市場的復(fù)合型專業(yè)人才。

1 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下高科技企業(yè)的市場營銷

高科技企業(yè)是我國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系中最有活力的部分，推動了我國創(chuàng)新和知識型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在新經(jīng)濟(jì)時代，高科技企業(yè)所面臨的營銷環(huán)境越來越復(fù)雜。市場競爭的環(huán)境、方式和工具在不斷地變化和發(fā)展，市場營銷的理念和實(shí)踐也要隨之發(fā)生的改變。各個高科技企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀參差不齊，其持續(xù)發(fā)展的后勁不足也逐漸暴露出來：科技成果與社會需求相脫節(jié)，面向市場的產(chǎn)品開發(fā)能力不足，缺乏提高組織學(xué)習(xí)效能、培育核心競爭力的意識等。高科技企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)人員在思考和決策過程中缺少創(chuàng)業(yè)精神，僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新性而忽視了市場和客戶的真實(shí)需要。高科技企業(yè)雖有技術(shù)優(yōu)勢，但是缺乏營銷管理的思想，導(dǎo)致低效率的科技成果轉(zhuǎn)化，成為進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。另一方面，與普通企業(yè)相比，高科技企業(yè)具有高成長性、靈活性和高風(fēng)險的特征。由于市場的迅速變化，高科技企業(yè)搶先行動能夠獲得搶先優(yōu)勢從而占據(jù)更大的市場份額，高科技企業(yè)中的產(chǎn)品、技術(shù)升級更新較為頻繁，對企業(yè)的創(chuàng)新性也提出了更高的要求。高風(fēng)險、高收益意味著企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險則可獲得高附加值，因此，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)Ω呖萍计髽I(yè)的作用更強(qiáng)。由以上分析可見，市場營銷和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是高科技企業(yè)發(fā)展的兩個關(guān)鍵要素。

當(dāng)前，科學(xué)與技術(shù)在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起了重要的驅(qū)動作用，工程技術(shù)人才的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)尤為重要。同時，今天的時代是一個工程和商業(yè)結(jié)合的史無前例的時代。工程科技人才必須在技術(shù)專長的基礎(chǔ)上，同時具備認(rèn)識全球市場的能力和商業(yè)頭腦。作為高科技企業(yè)發(fā)展的另一重要引擎，企業(yè)市場營銷的內(nèi)容和手段不斷發(fā)生變化。營銷作為企業(yè)與外部環(huán)境聯(lián)系最為緊密的職能，面對日益復(fù)雜化和動態(tài)化的市場需求， 應(yīng)該與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的機(jī)會驅(qū)動型行為和思維模式相互融合，不斷識別動態(tài)環(huán)境所產(chǎn)生的大量市場機(jī)會并積極把握，以增強(qiáng)其靈活性和環(huán)境適應(yīng)性。高新技術(shù)企業(yè)的營銷人員也需要具有與時代匹配的技能：不僅要精通營銷理論和規(guī)則，而且要有豐富的行業(yè)知識和技能，具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的思維和決策精神。

2 高科技企業(yè)的市場營銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式

2.1 高科技企業(yè)市場營銷人才的特點(diǎn)

高科技企業(yè)的營銷人才是知識和技術(shù)密集型企業(yè)最重要的核心人才。技術(shù)營銷的過程是一個完整的技術(shù)研究、開發(fā)和推廣的過程，而不僅僅是新產(chǎn)品生產(chǎn)后的營銷活動。技術(shù)營銷人才是整個過程的參與者，除了技術(shù)執(zhí)行細(xì)節(jié)外，他們還通過市場溝通和營銷服務(wù)，使目標(biāo)客戶快速知曉、識別和購買產(chǎn)品，在產(chǎn)品生命周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大利潤和最快的資本回報。高科技企業(yè)的營銷復(fù)合型人才不僅可以推廣產(chǎn)品，還可以通過開展更有效的品牌傳播，提供更有效的售后服務(wù)，更深層次的市場需求挖掘和消費(fèi)者培養(yǎng)等方式，使創(chuàng)新銷售更容易、更有效率。在高新技術(shù)企業(yè)，和研發(fā)人員、純銷售人員相比，復(fù)合型營銷人才在個人能力、工作方法、管理方式等方面都有許多特殊性。高技術(shù)企業(yè)營銷人才的典型特征是：自我實(shí)現(xiàn)的愿望和抗壓能力比其他崗位人員更強(qiáng)，個人知識更全面，溝通能力更強(qiáng)。綜合前人的研究結(jié)果，高科技行業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力包含很多要素，其中主要有以下四個模塊，如下圖所示。

2.2 高科技行業(yè)雙創(chuàng)型市場營銷人才培養(yǎng)模式

基于上一部分對高科技行業(yè)市場營銷人才需求和能力模型的分析，嘗試開發(fā)此類人才的培養(yǎng)模式。通常課程的開發(fā)和教學(xué)計劃主要從四個方面考慮：（1）培養(yǎng)目標(biāo);（2）培養(yǎng)方式;（3）如何組織;（4）效果評估。

2.2.1 培養(yǎng)目標(biāo)

在知識經(jīng)濟(jì)的時代，為了勝任技術(shù)性更強(qiáng)、專業(yè)化程度更高的科技型企業(yè)的營銷工作，從事市場營銷的人無論是現(xiàn)在還是將來都需要了解高科技創(chuàng)新與市場兩方面更有價值的信息，將市場營銷專業(yè)知識與各個特定行業(yè)的技術(shù)特征相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)整合和融通。因此，注重技術(shù)營銷思維及其創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，其次是學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)雙創(chuàng)型營銷人才的培養(yǎng)目標(biāo)。重點(diǎn)需放在實(shí)踐上，要體現(xiàn)高科技營銷專業(yè)人員的較強(qiáng)的柔性工作能力，以實(shí)現(xiàn)人才復(fù)合的目標(biāo)。

2.2.2 培養(yǎng)模式

歐美等發(fā)達(dá)國家為解決科技成果轉(zhuǎn)化率低的瓶頸問題，嘗試了很多方法，其中最重要的是在高校開設(shè)技術(shù)管理專業(yè)，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)人才。主要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力，以期提高科技成果轉(zhuǎn)化率。

歐美等國家技術(shù)管理專業(yè)教育發(fā)展相對成熟，其培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、課程內(nèi)容等都有明確清晰的定位和標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)了有益的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。其中包括相關(guān)政策的支持;培養(yǎng)對象的定位;制定與辦學(xué)定位相應(yīng)的培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)不同層次人才的培養(yǎng);多樣化的開課形式，保障不同類型學(xué)生的需求;以及合理的課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容設(shè)計。

在企業(yè)在職培訓(xùn)方面，作為高科技雙創(chuàng)型企業(yè)典型案例的華為技術(shù)有限公司對市場銷售人才的成功培養(yǎng)模式很有借鑒意義。華為針對技術(shù)營銷人員的培訓(xùn)體系比較完善，無論進(jìn)入華為公司的新員工或者從其他崗位調(diào)轉(zhuǎn)的老員工，都要接受公司的培訓(xùn)。其中包括基本的企業(yè)文化培訓(xùn)，公司業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);還有針對崗位的銷售知識培訓(xùn)以及華為產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，生產(chǎn)實(shí)踐培訓(xùn)等。此外，華為還將營銷理論的學(xué)習(xí)和市場演習(xí)有機(jī)結(jié)合起來。理論的學(xué)習(xí)以案例為主，以華為公司自身的案例結(jié)合理論的更多，華為還進(jìn)一步將案例教學(xué)與企業(yè)文化進(jìn)行了融合。新員工都有參與實(shí)際市場演練的機(jī)會，將營銷理論融入實(shí)戰(zhàn)之中，通過老員工和導(dǎo)師的傳幫帶，在實(shí)戰(zhàn)中交流總結(jié)提高。

通過對國內(nèi)外高校和創(chuàng)業(yè)型高科技企業(yè)營銷人員培養(yǎng)模式的總結(jié)，并結(jié)合高科技行業(yè)創(chuàng)業(yè)型人才能力模型，嘗試對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下高科技市場營銷人才培養(yǎng)模式進(jìn)行初步構(gòu)建，如圖二所示：從國家層面的政策保障、高校層面的創(chuàng)業(yè)教育、產(chǎn)業(yè)層面和個人層面這四個方面共同發(fā)揮作用，推動雙創(chuàng)背景下高科技市場營銷人才能力培養(yǎng)活動的順利開展。并在以上四個方面共同作用的機(jī)制基礎(chǔ)上，參考上一節(jié)高科技行業(yè)創(chuàng)業(yè)型人才能力模型，提出從個人管理能力，市場把握能力以及技術(shù)能力幾個模塊入手加強(qiáng)學(xué)生綜合營銷能力的培養(yǎng)。

3 小結(jié)

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是目前我國大力推進(jìn)的一種新型教育理念，是一種為培養(yǎng)高素質(zhì)高層次大學(xué)生的教育模式。在此背景下，本課題以高科技企業(yè)市場營銷人才的培養(yǎng)為研究核心，通過文獻(xiàn)研究，對比研究和歸納等研究方法，從高科技企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與市場營銷的關(guān)系出發(fā)，分析了雙創(chuàng)背景下高科技企業(yè)市場營銷人才特征與人才需求，提出了面向高科技行業(yè)的市場營銷專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式。其中包括高科技行業(yè)創(chuàng)業(yè)型人才能力模型，在此基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外高校和創(chuàng)業(yè)型高科技企業(yè)營銷人員培養(yǎng)模式，初步構(gòu)建了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下高科技市場營銷人才培養(yǎng)模式。

由于篇幅和時間限制，本文對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下高科技市場營銷人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建，僅限于理論推斷和對比歸納研究。為了進(jìn)一步驗(yàn)證模式的合理性與科學(xué)性，還需要有深入的定量實(shí)證研究和實(shí)踐檢驗(yàn)。另一方面，作為教學(xué)改革，未來的研究可以在能力培養(yǎng)方式方面進(jìn)行深入研究，細(xì)化到課程設(shè)置層面，以期對市場營銷專業(yè)課程改革更具實(shí)際指導(dǎo)意義。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張帆，趙玉，熊國保.“雙創(chuàng)型”人才培養(yǎng)目標(biāo)下市場營專業(yè)建設(shè)的思路與舉措，東華理工大學(xué)學(xué)報，2017，Vol.36，No.3.

[2]楊美玲.基于PBL模式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)課程人才培養(yǎng)研究，經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，No.30，2018.

[3]蔣曉光，孟祥霞.學(xué)位與職業(yè)培訓(xùn)的結(jié)合：英國市場營銷專業(yè)本科教育模式，中國大學(xué)教學(xué)，2011（6）.

[4]錢輝，范曉清，王皓白.基于大學(xué)創(chuàng)業(yè)孵化過程的創(chuàng)業(yè)教育研究，高等工程教育研究，2012（5）.

[5]孔赫男，李天柱，西鳳茹，侯錫林.基于Timmons理論的科學(xué)商業(yè)創(chuàng)業(yè)要素研究[J].科技管理研究，2015（21）.

[6]張超武，胡月英.市場營銷專業(yè)應(yīng)用型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究，重慶科技學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2011（7）.