周子豪

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）7-148-02

摘 要 中國的電子商務(wù)從90年代起步到真正的發(fā)展期，大約是1998年左右。從1998年到2019年，在這20年里電商行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化與發(fā)展，從以前飽受質(zhì)疑的新興產(chǎn)業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)成為了國家經(jīng)濟(jì)、人民生活和社會發(fā)展的重要支柱和動力來源。人們對待電子商務(wù)的態(tài)度也正發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變。本文將以三年為一個節(jié)點(diǎn)，探究梳理這一變化。

關(guān)鍵詞 發(fā)展 質(zhì)疑 支柱 開創(chuàng)

在電子商務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展的20年里，不計(jì)其數(shù)的中國學(xué)者對這一領(lǐng)域的做了大量而細(xì)致的研究，按時間順序整理他們的研究成果，我們可以對這20年來中國人對待電商行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)的看法有一個大體上的認(rèn)識。當(dāng)然不可能把每一個年份都涉及到，本文的主要研究對象是從1999年開始至2019年這20年里，以每三年為一個節(jié)點(diǎn)，即抽取1999、2002、2005、2008、2011、2014、2017共7個年份，主要回答如下兩個問題：1.在這20年里，人們對待電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的主要態(tài)度是什么？2.人們對待這兩者的態(tài)度是否產(chǎn)生了變化，如果是，那么這種變化反映了社會什么樣的發(fā)展方向？

一、文獻(xiàn)綜述

文獻(xiàn)綜述將以選取的7篇文獻(xiàn)將以時間順敘的順序呈現(xiàn)。

在趙明俊、李書明、鄧宏鈞的《傳統(tǒng)商業(yè)的挑戰(zhàn)—電子商務(wù)》（1999）中指出，歐美國家電子商務(wù)于90年代初期興起，中國電子商務(wù)從90年代末期開始走入中國民眾和政府的視野，在當(dāng)時的電子商務(wù)平臺--中國商品交易中心網(wǎng)上，擁有8萬會員和過百萬的營業(yè)額就屬于令人驚嘆的數(shù)字了，中央和各地政府也開始意識到電子商務(wù)的重要性，開始或者已經(jīng)著手創(chuàng)辦各具特色的電商平臺和信息網(wǎng)。作者認(rèn)為電子商務(wù)可以發(fā)揮巨大的作用，指出了電子商務(wù)對商家有利的地方，為主要的行業(yè)怎么利用電子商務(wù)的優(yōu)勢發(fā)展自己提出了初步的意見，一定程度上表達(dá)了對電子商務(wù)安全的擔(dān)憂，但整體持樂觀態(tài)度。

三年后，在潘勇的《“檸檬”問題：傳統(tǒng)市場與電子商務(wù)市場的比較分析》（2002）中，可以明顯的看出較之1999年的研究有了質(zhì)的飛躍。作者引入了2001年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者之一美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治·阿克洛夫（George Ak-erlof）提出的檸檬問題來解釋電子商務(wù)存在的主要缺陷——信息的不對稱。在信息的不對稱的前提下，買家無法有效區(qū)分賣家提供商品質(zhì)量的好壞，出價時很大程度上基于商場同類商品的平均價格。這將導(dǎo)致?lián)碛猩唐焚|(zhì)量高于市場上同類商品的賣家們不愿意以低于自己持有商品的實(shí)際價格的市場平均價格出售商品，從而退出市場。而這又會進(jìn)一步的拉低市場平均價格導(dǎo)致更多持有優(yōu)質(zhì)商品的賣家退出市場，產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣的后果，這就是所謂的檸檬問題。根據(jù)檸檬問題這一理論，作者主要提出了對與電子商務(wù)的兩點(diǎn)擔(dān)憂：1.電子商務(wù)市場上產(chǎn)品質(zhì)量的參差不齊會導(dǎo)致信息不對稱，從而產(chǎn)生檸檬問題。2.數(shù)字產(chǎn)品作為只能在電子商務(wù)平臺上交易的產(chǎn)品，本身擁有不會磨損的特性（一個軟件無論最終復(fù)制給幾個人，每個人得到的版本都是一樣的），導(dǎo)致數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)商將在與同行競爭的同時，不可避免的也要與自己曾經(jīng)發(fā)售出去的商品競爭。怎么解決檸檬問題？作者分別從傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)兩個視角討論，通過對比的方式指出了電子商務(wù)存在的不足，并預(yù)測電子商務(wù)并不能使市場交易效率變高。今天我們可以看到，他的預(yù)測結(jié)果并不正確，因?yàn)閷?shí)際上市場交易效率有了飛躍。

在《傳統(tǒng)零售業(yè)的電子商務(wù)導(dǎo)入及網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略》（2005）一文中，作者指出電子零售業(yè)存在的五個缺陷，包括信息不完整，缺乏足夠的購物刺激，權(quán)益保障不充分，貨物獲得的風(fēng)險和支付系統(tǒng)安全性問題。也看到了傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)整合所具有的四點(diǎn)優(yōu)勢：品種及通路優(yōu)勢，信息優(yōu)勢，消除風(fēng)險和信任優(yōu)勢和運(yùn)送和付款優(yōu)勢。此外，在怎樣讓傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)整合的問題上作者又提出了六條方法：促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革，優(yōu)化營銷物流體系，發(fā)展專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，重組和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化企業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)同，培育顧客忠誠?？梢钥闯鲈?005年時，電子商務(wù)這一行業(yè)已經(jīng)得到了廣泛關(guān)注，也隨之產(chǎn)生很多附帶的問題。即便如此人們已經(jīng)意識到了這個行業(yè)擁有的巨大潛力，并著手解決問題，而非持悲觀的態(tài)度。然而還沒有意識到純粹的電商平臺的重要性。

在《傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)的融合探討》（2008）一文中，作者表示了它對電子商務(wù)的支持，認(rèn)為電子商務(wù)具備傳統(tǒng)商務(wù)所沒有的七種能力：精確而快速的計(jì)算能力，數(shù)據(jù)的存儲和管理能力，支持分析決策能力，提高資源利用率的能力，提高員工工作效率的能力，提高與其它組織協(xié)同解決問題的能力，一站式服務(wù)的能力。作者還認(rèn)為電子商務(wù)不僅使消費(fèi)者受益，還使零售商受益，因?yàn)橹暗匿N售鏈條中環(huán)節(jié)過多，涉及多方，產(chǎn)生了很多不必要的費(fèi)用，電子商務(wù)將供應(yīng)商、經(jīng)銷商、運(yùn)輸商、銀行和最終消費(fèi)者鏈條式地緊密聯(lián)系，使得計(jì)劃、采購、銷售、存儲和支付等環(huán)節(jié)變得單一，從而能達(dá)到控制成本的效果。與2002年相比，人們的認(rèn)識有了很大的不同：思想產(chǎn)生了根本性的變化，從認(rèn)為電子商務(wù)會使信息變得不對稱，到肯定了其在市場透明化的進(jìn)程中發(fā)揮了巨大的作用。其原因不外乎在電子商務(wù)的飛速發(fā)展中，越來越多的商品加入其中，出現(xiàn)了更多的賣家，任何人都基本不可能再對某種信息的商品進(jìn)行壟斷，基數(shù)過于龐大，總會有人把真像告訴買家的。

時間到了2011年，從《沃爾瑪看傳統(tǒng)零售商的電子商務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型》一文中，作者指出電子商務(wù)的大潮已經(jīng)席卷而來，即便是沃爾瑪這樣的傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭，也不得不做出調(diào)整，加入到這場浪潮中來。在最初期，沃爾瑪必然不會與電子商務(wù)有任何交集。但到了70年代末，沃爾瑪就建立起了計(jì)算機(jī)配售體系，雖然與現(xiàn)在的電子商務(wù)的形式還有很大的差異，算是初步實(shí)現(xiàn)了零售行業(yè)的信息化。等到了如今，沃爾瑪更是從五個方面采取了適合自身發(fā)展的電子商務(wù)策略，使其能夠在電子商務(wù)時代依然保持零售也的霸主地位。作者談到了中國的傳統(tǒng)行業(yè)在這場浪潮中怎么發(fā)展，零售企業(yè)既可以選擇自建平臺也可以選擇第三方平臺，而第三方平臺相對容易一點(diǎn)。而在2005年的文章中則沒有提到第三方平臺的重要性。在結(jié)論中作者篤定電子商務(wù)的大潮已經(jīng)滾滾而來，即便將會面臨諸多困難，中國的傳統(tǒng)行業(yè)在這股浪潮中除了順勢而行，已經(jīng)別無選擇。

等到了2014年，在《傳統(tǒng)行業(yè)引入電子商務(wù)模式的戰(zhàn)略思考》一文中，作者首先提出了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)所面臨的困難，包括原材料和人工成本持續(xù)上漲，產(chǎn)能過剩行業(yè)去庫存化緩慢，生產(chǎn)快速增長導(dǎo)致供需矛盾加劇等。作者認(rèn)為引入電子商務(wù)模式已是勢在必行，這已經(jīng)不單是零售業(yè)一個行業(yè)的問題了，所有的實(shí)體經(jīng)濟(jì)都要直面的問題。認(rèn)為電子商務(wù)有四項(xiàng)優(yōu)勢：有助于促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，有助于實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，有助于拓寬企業(yè)營銷渠道，有助于降低企業(yè)經(jīng)營成本。與21世紀(jì)初期的學(xué)者們觀點(diǎn)相比較，之前人們只注重于電子商務(wù)可能帶來的成本上的削減，但到了2014年，人們已經(jīng)開始注重電子商務(wù)所帶來的對經(jīng)濟(jì)的刺激作用。作者指出了在傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的整合過程中面臨四點(diǎn)挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)行業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識不全面，傳統(tǒng)行業(yè)線上線下的渠道整合困難，電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)尚不健全，電子商務(wù)的人才儲備嚴(yán)重不足。雖然電子商務(wù)依然有很多不足的地方，但主要的缺陷在于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)融合過程中天生存在的硬傷，和之前因?yàn)檫€在發(fā)展階段，不成熟而暴露出的問題有很大的區(qū)別。

2017年，《轉(zhuǎn)型背景下傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O電子商務(wù)發(fā)展及對策研究》中，作者認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O模式有著迫切性，而且與之前不同的是，傳統(tǒng)的B2C、C2C雖然也是電商平臺，但已經(jīng)跟不上時代的發(fā)展，急需進(jìn)行第二次升級改造。作者提到了關(guān)于用移動智能客戶端進(jìn)行電子商務(wù)的問題，這在之前的文章中都是沒有提到的，在更早的上世紀(jì)末的論文里更不可能有學(xué)者會預(yù)測到。這樣的O2O銷售模式極大地促進(jìn)了傳統(tǒng)銷售行業(yè)實(shí)現(xiàn)全新的突破與發(fā)展，從某種程度上改變了消費(fèi)者長期以來形成的購買習(xí)慣。但這樣帶來的O2O同質(zhì)化問題卻是亟待解決的。但和20年前相比電子商務(wù)已經(jīng)到了瑕不掩瑜的階段，和以前的重重疑慮，錯漏百出，成交額寥寥無幾的時候有了極為長遠(yuǎn)的發(fā)展。

二、結(jié)語

在最初的時候也就是90年代末和21世紀(jì)初的節(jié)點(diǎn)，中國的電子商務(wù)剛剛開始起步，雖然人們對其未來持樂觀態(tài)度，但總的來說卻并不認(rèn)為電子商務(wù)有取代傳統(tǒng)商務(wù)的能力，認(rèn)為電子商務(wù)在那時候存在諸多問題，只能作為傳統(tǒng)商務(wù)的錦上添花般的存在。等到了07、08年左右，人們開始完全認(rèn)識到了電子商務(wù)所擁有的潛力，提出了傳統(tǒng)商務(wù)所不具備的多種優(yōu)勢。而到了10年之后，這種優(yōu)勢變得極為明顯，傳統(tǒng)企業(yè)要主動開始轉(zhuǎn)型，否則當(dāng)電子商務(wù)的浪潮席卷過來時，即便是傳統(tǒng)行業(yè)的巨頭也并不能獨(dú)善其身。等到了14年，或者說從13年底，因?yàn)榫褪悄菚r候支付寶和微信支付開始帶著電子商務(wù)平臺在移動端快速崛起，而傳統(tǒng)企業(yè)要再次擺脫之前已有的落后的電商模式，去開創(chuàng)的新的電商模式。

參考文獻(xiàn)：

[1] 趙明俊，李書明，鄧宏鈞.傳統(tǒng)商業(yè)的挑戰(zhàn)──電子商務(wù)[J].荊門職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，1999（06）：30-35.

[2] 潘勇.“檸檬”問題：傳統(tǒng)市場與電子商務(wù)市場的比較分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2002（02）：5-8.

[3] 張春法，韓耀.傳統(tǒng)零售業(yè)的電子商務(wù)導(dǎo)入及網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略[J].經(jīng)濟(jì)問題，2005（12）：76-78.

[4] 文騰.傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)的融合探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2008（05）：312-313.

[5] 姚國章.從沃爾瑪看傳統(tǒng)零售商的電子商務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型[J].南京郵電大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2011，13（01）：27-33.

[6] 王偉玲，肖擁軍.傳統(tǒng)行業(yè)引入電子商務(wù)模式的戰(zhàn)略思考[J].經(jīng)濟(jì)縱橫，2014（03）：17-19.

[7] 趙瑩.轉(zhuǎn)型背景下傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O電子商務(wù)發(fā)展及對策研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2017（03）：90-92.